Особенности использования электронного профсоюзного билета РЖД

Бонусы

Профсоюз Роспрофжел это организация, призванная помогать своим членам и сотрудникам в разных жизненных ситуациях путем обеспечения их безопасности в обществе, а также для увеличения семейного благосостояния.

Профсоюз «Роспрофжел» одной из главных своих задач ставит улучшение качества жизни, защиту и безопасность сотрудников и членов организации. Для этих и других не менее важных целей и был разработан электронный профсоюзный билет Роспрофжел, который предоставляет всем участникам группы привилегии в виде бонусов и скидок на приобретение различных товаров и услуг. Это пластиковая карта с 16-ти значным номером на лицевой стороне и магнитной полосой на оборотной.

Появление электронного билета в профсоюзе имеет ряд преимуществ:

• карту удобнее хранить и использовать;
• карта предоставляет держателю скидки и бонусы на определенные товары и услуги.

Карту Роспрофжел получить любой человек, участник профсоюза Роспрофжел. Для этого необходимо обратиться в первичную профсоюзную организацию лично и заполнить необходимые документы, которые подтверждают членство в клубе и в программе лояльности. Эти действия являются основными для приобретения электронного профсоюзного билета.

При желании держатель карты может заполнить анкету на сайте компании, там указываются личные данные и средства для связи. Анкеты оформляется для того, чтобы вовремя информировать держателей карт о скидках или акциях, а также о новостях профсоюза.

Пользоваться картой очень легко и удобно. Для этого необходимо ее предъявить на кассе при оплате покупки или услуге. Электронный профсоюзный билет действует во всех организациях-партнерах. На данный момент их насчитывается больше 20. Организации-партнеры представлены во многих категориях: отдых, здравоохранение, красота и здоровье, спорт, авиа и железнодорожные билеты, гостиницы, аптеки, парфюмерия и косметика и многих других. Полный список компаний можно узнать на сайте rpz-card.ru или позвонив по номеру горячей линии:

8 (800) 100-34-45

Звонок по всей территории России бесплатный.

В случае, если компания-партнер отказывается предоставить скидку держателю карты, необходимо уведомить об этом главного координатора проекта, или, купив товар за полную стоимость, предоставить чек в первичную профсоюзную организацию.

В случае кражи или утери карты необходимо обратиться в первичный профсоюз с личным заявлением на утрату старой карты и выпуск новой.

Важно! Карту нельзя подвергать воздействию магнитных лучей, нагревать в СВ печи, стирать в стиральной машине, царапать и подвергать другим действиям, из-за которых она потеряет свою работоспособность.

Для того, чтобы начать пользоваться картой нужно ее зарегистрировать на официальном сайте компании. Для этого на главной странице сайта нужно нажать «Активировать». Далее появляется окно, в которое необходимо ввести 16-ти значный номер карты. Далее в поле «пароль» необходимо ввести последние 4 цифры карты. Дальше система предложит ввести вам новый пароль.

Помните, новый пароль должен быть не короче 6-ти символов, для лучшей надежности используйте комбинацию цифр и букв в английской и русской раскладке. Не забудьте свой пароль! Помните, новый пароль будет всегда использоваться вами при входе в личный кабинет.

После введения нового пароля система попросит заполнить анкету с вашими данными. Поля под знаком «*» находятся поля, обязательны к заполнению. Последним шагом в регистрации карты является ее активирование через электронную почту. На почту поступит письмо со ссылкой, пройдя по которой вы завершаете процесс регистрации карты. После активации на ваш адрес электронной почты будут приходить письма с информацией о проводимых акциях, розыгрышах, бонусах и новостях компании.

При входе на сайт компании, не стоит забывать посещать личный кабинет. В нем находится информация о скидках организаций-партнеров федерального и местного уровня, новости о компании, также есть возможность просмотреть свои бонусные баллы.

Вход в личный кабинет: rpz.elprofbilet.ru.

Еще одним плюсом личного кабинета является двухсторонняя связь. В этом разделе можно задать интересующий вас вопрос, и координатор быстро на него ответит.

Также в личном кабинете можно оставить претензию о работе программы или профсоюза. В этом случае она будет рассмотрена главным координатором программы.

Пароль от личного кабинета не разрешается разглашать, это делается для того, чтобы не было утечки ваших персональных данных.

Форма авторизации в ЛК

Что делать если вы забыли пароль от личного кабинета?

Существует несколько способов восстановить пароль:

• если на сайте компании при заполнении анкеты был указан адрес электронной почты, то пароль можно восстановить через нее;
• позвонив по номеру горячей линии также можно восстановить пароль;
• обратиться в первичный профсоюз лично.

Официальный сайт программы «Электронный профсоюзный билет РЖД»: rpz-card.ru.

Пройдя по ссылке, вы получите важную и конкретную информацию о программе и о том, как правильно пользоваться картой. Также на сайте содержится информация о партнерах программы и том, как ими стать.

Сайт программы RPZ-Card.Ru

Личный кабинет — это еще одна не маловажная деталь сайта. В этом разделе содержатся данные держателя профсоюзного билета и акции, действующие на данный момент. В специальной вкладке «фотогаллерея» можно познакомится с фотоотчетом о обучающем семинаре «Дорпрофжел» и другими немаловажными событиями.

Одним из значимых качеств сайта является то, что в разделе «видео» можно просмотреть минифильмы об услугах и товарах, на которые распространяются скидки. К примеру, в разделе «видео» есть фильм о санатории «Янтарь», который рассказывает о местности и преимуществах здравницы. Благодаря этому каждый держатель электронного партийного билета может воочию посмотреть на те услуги, которые предлагает организация.

Профсоюз железнодорожников Роспрофжел — официальный сайт rosprofzhel.rzd.ru.

Сайт профсоюза RosProfZHel.RZD.Ru

Для держателей электронного профсоюзного билета на сайте компании существуют спецпредложения, различные по своему составу и характеру:

• агентство «Сам себе путешественник» предлагает скидки на все путешествия до 35%.

Это далеко не все предложения от компаний-партнеров, в этом разделе сайта можно просмотреть все и выбрать наиболее понравившийся вариант.

По мнению держателей карты, электронный профсоюзный билет имеет множество преимуществ:

• карту легко получить заполнив заявление в первичной профсоюзной организации;
• показывает членство в профсоюзе;
• гарантирует льготы свыше трудового договора;
• дает возможность участвовать в бонусных программах;
• в личном кабинете можно без труда узнать о скидках и бонусах, а также посмотреть видеопрезентации компаний-партнеров, что позволяет узнать больше о товаре или услуге до покупки;
• есть привилегии в получении скидок в компаниях-партнерах на приобретение товаров и услуг;
• карту легко носить с собой и предъявлять на кассе в случае необходимости;
• в случае утери карты ее легко заблокировать, позвонив по номеру горячей линии.

Карта Роспрофжел дает возможность сотрудникам и членам профсоюза получать льготы и гарантии, которые уже были в организации, к тому же по ней можно получить скидки и бонусы, а также стать участником розыгрыша призов. Электронный профсоюзный билет это необходимая и удобная вещь, которая позволяет своим держателям повысить уровень социальной защищенности и увеличить благосостояние семей — именно эти цели преследует Роспрофжел.

Держатели электронных билетов профсоюза имеют право на сайте rpz card ru активировать карту. Для этого понадобится ввести информацию в базу данных и начать пользоваться привилегиями. На сайте rosprofzhel rzd ru активировать карту не получится. Там дана свежая и актуальная информация профсоюза железнодорожников.

Активация карты Электронного профсоюзного билета

На сайте www.rpz-card.ru необходимо выполнить следующие действия:

Шаг 1. Найти иконку билета и нажать «Активировать».

Шаг 2. Ввести в четырех полях цифры, ниже указать ключ для входа (пароль). Им является набор из 4 последних цифр номера карточки. Осуществить вход.

Шаг 3. Заполнить анкету, ввести контакты, придумать пароль.

Шаг 4. Дать согласие на обработку предоставленной информации и условия программы лояльности.

Шаг 5. Нажать на клавишу «Продолжить активацию». Это действие позволит создать личный кабинет.

Шаг 6. Проверить указанный почтовый ящик. Организатором должно быть отправлено письмо. Открыть его и пройти по ссылке для завершения регистрации.

С этого момента пользователю предоставляется доступ в личный кабинет, где он сможет ознакомиться со всеми возможностями и привилегиями программы.

Правила использования карты

Карточка должна предъявляться непосредственно перед получением услуги или приобретением интересующего товара. Результатом получения привилегий является выданный отбитый кассовый чек.

Важно! При предъявлении билета не требуется подтверждать свою личность иными документами.

Партнеры программы «РОСПРОФЖЕЛ»

Полный перечень компаний, которые предоставляют скидки членам клуба, находится на официальном сайте http://www.rpz-card.ru, вкладка «Партнеры».

На странице слева находятся категории, по которым легче найти интересующую компанию, предоставляющую скидку. Здесь размещены операторы сотовой связи, гостиницы, санатории, аптеки, строительные магазины, заправки и т. д.

Бонусные карты › Регистрация карты скидок Желдорпрофсоюза в личном кабинете, где можно пользоваться

Система работы бонусной карты «Российского профессионального союза железнодорожников и транспортных строителей», методы активации.

Профсоюз «РОСПРОФЖЕЛ» создал для своих членов накопительную карту бонусов и скидок. Данная кампания сформирована в целях повышения качества социальной работы и защиты участников профсоюза, а также для повышения качества жизни.

Корпоративная программа подразумевает начисление бонусных баллов на дисконтную карту профсоюза железнодорожников, которые впоследствии используются для совершения покупок различных товаров и услуг, а также имеет другие преимущества.

Продукцию с дополнительной скидкой участники программы Желдорпрофсоюза могут приобрести у торговых компаньонов профессионального союза, а также можно отслеживать проведение различных акций и распродаж.

Официальный сайт карты Роспрофжел: www.rpz-card.ru.

Вход в личный кабинет Желдорпрофсоюза: rpz.elprofbilet.ru.

Бесплатный номер телефона горячей линии: 8 (800) 100-34-45

Адрес электронной почты: info@rpz-card.ru

Техническая поддержка (c 10-00 до 19-00 по московскому времени):

• Телефоны: +7 (499) 140-6082, +7 (499) 140-6083, +7 (499) 140-9715
• E-Mail: ldl1@yandex.ru

Правила программы на официальном сайте

Для начала использования полученной карты с бонусным счетом необходимо зарегистрироваться и пройти активацию.

Регистрация

Для проведения активации участник должен зайти на официальный сайт корпоративной программы Профжелдора в сети Интернет и пошагово выполнить необходимые для этого действия:

• На главной странице портала корпоративной кампании профсоюза нажать поле «Активировать»
• Ввести цифру, состоящую из 16 символов, в высвечивающемся на экране поле под названием «Номер карты»
• Заполнить последние четыре цифровых знака номера карты в появившемся окне под названием «Пароль»
• Нажать кнопку входа
• Заполнить предоставленную организаторами анкету
• Ввести обновленный пароль, который должен состоять не менее чем из шести знаков;
• Продолжить активацию посредством нажатия соответствующей кнопки, высвечивающейся на экране компьютера

После пройденных действий на указанную в анкете электронную почту высылается письмо, которые содержит ссылку на окно активации электронного профсоюзного билета. При переходе на указанную ссылку клиент попадает в личный кабинет участника программы. Это является последним этапом прохождения активации.

На сегодняшний день корпоративная кампания желдорпрофсоюза насчитывает сотни партнеров. Однако партнерский список неуклонно растет и приобретает широкий размах. Ниже некоторые известные партнеры, где можно пользоваться скидочной картой.

Торговый партнер кампании	Группа товаров или услуг	Сумма предоставляемой скидки, %
«Билайн»	Мобильная связь	Тариф связи «0 рублей»
«РЖД-ЗДОРОВЬЕ»	Сфера отдыха, туристическая сфера	2,5
«ТУР-ЛАЙТ»	Сфера отдыха, туристическая сфера	8
«Правильные игрушки»	Онлайн-магазин детских игрушек	10
«Wikimart»	Супермаркет в сети Интернет	5
«LaSumka.ru»	Онлайн-магазин различных видов сумок	10
«На пятёрку»	Канцелярские принадлежности	5
«PUDRA»	Косметические товары и парфюмерия	10
Отель «Тихая полянка»	Сфера отдыха, туристическая сфера	10
Санаторий «ДЮНЫ»	Сфера отдыха, туристическая сфера	10
«Военно-мемориальная компания»	Оказание ритуальных услуг	10
Отель «Рапсодия»	Сфера отдыха, туристическая сфера	8
«Невские Отели»	Сфера отдыха, туристическая сфера	15
Санаторий «Сакрополь»	Сфера отдыха, туристическая сфера	10
«ULMART»	Супермаркет в сети Интернет	5
Сеть отелей «AZIMUT Hotels»	Сфера отдыха, туристическая сфера	10
Отель «АТТАШЕ»	Сфера отдыха, туристическая сфера

Актуальный список всех партнеров

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия РЖД, какие телефоны для связи? Могут ли граждане отправить обращение в службу поддержки?

Содержание

О компании

ОАО «Российские железные дороги»  (РЖД) — крупнейший отечественный ж/д перевозчик, государственная компания, которая к тому же является и владельцем всей ж/д инфраструктуры России. Основана была ещё в 2003 году, путем преобразования Министерства путей и сообщений. По итогам многих лет, входит в тройку крупнейших транспортных корпораций во всем мире. Общее число сотрудников, занятых в отрасли превышает 700 000 человек.

Хотите пообщаться с представителями организации, волнуют вопросы межрегионального, межведомственного сотрудничества? Рекомендуем обратиться в контакт-центр.

Горячая линия РЖД

Специально для пассажиров и партнеров, в России запущена единая горячая линия.

Частные и юр. лица могут позвонить по телефону: 8 (800) 775 00 00. Звонки бесплатные со всех стационарных и мобильных устройств, в пределах РФ.

Кроме этого, представлен и отдельный телефон для звонков из-за границы: +7 (499) 605 20 00. Позвонить можно, как в Москве, так и из других стран. Стоимость звонка будет зависеть от условий вашего оператора.

Контакты для юридических лиц

Номер телефона для юридических лиц тот же, по которому могут позвонить и рядовые пассажиры.

Звонки принимаются на «горячий» телефон: 8 (800) 775 00 00.

Контакты для звонков из-за границы указаны выше.

Горячая линия для пассажиров

Для пассажиров запущена работа единого справочного центра по номеру: 8 (800) 775 00 00.

Если вопросы по билетам, то дополнительно можно связаться с call-центром по горячей линии: 8 (800) 100 10 00.

В обоих случаях, звонки бесплатные.

Горячая линия для работников

Для работников и сотрудников подчиненных ведомства РЖД заявлена отдельная справочная служба: 8 (800) 100 15 20.

Вакансии доступны на сайте: https://social.rzd.ru.

Позвонить можно по любой теме, связанной с исполнением трудового договора, жалобами на начальство и т.д.

Антикоррупционная линия ОАО «РЖД»

Номер телефона антикоррупционной линии: +7 (499) 262-66-66.

Желдортранс

+7 (499) 262-40-62.

Роспрофжел

+7 (495) 262-17-66.

Адрес компании

Адрес и режим работы компании доступен на Яндекс Картах.

Российские железные дорогиЖелезнодорожная пассажирская компания в МосквеУправление железными дорогами и их обслуживание в Москве

Как написать в службу поддержки?

Несмотря на широкий выбор контактных номеров, часть пассажиров и партнеров предпочитает обсуждать вопросы в электронном формате. Для улучшения коммуникации были предложены следующие способы для обращений:

1. Отправка писем по электронной почте — ticket@rzd.ru.
2. Обмен информацией через вкладку «Виртуальная приемная» — https://company.rzd.ru/ru/9265.
3. Отправка комментариев в социальных сетях (ВКонтакте, Фейсбук, Твиттер, Инстаграм, Телеграм).

Для оперативного ответа на задаваемые вопросы, заявителям необходимо придерживаться определенных рекомендаций:

• Прикрепляйте фото, видео.
• Уточняйте ФИО, контакты.
• Выбирайте тему и причины.

Так специалистам службы поддержки будет проще разобраться в вопросе.

Также не забывайте, что пообщаться с поддержкой РЖД можно в личном кабинете. Об этом читайте детально ниже.

Социальные сети

Написать в службу поддержки можно через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/rzd_official.
• Одноклассники: https://ok.ru/group/52571620376641.
• Facebook: https://facebook.com/rzd.official.
• Instagram: https://instagram.com/rzd_official.
• Twitter: https://twitter.com/rzd_official.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCyuN0E5XOwbUItO77JwteFQ.

Как написать в техподдержку через личный кабинет?

Чтобы обратиться в техподдержку РЖД через личный кабинет, необходимо активировать свою учетную запись на сайте или в приложении.

Для входа используйте ссылку: https://www.rzd.ru/selfcare/logon/ru.

Затем, во вкладке «Помощь»  заполнить форму, в которой обязательно указывается следующая информация:

• ФИО.
• Контакты.
• Тема.
• Причины.
• Детали.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Составить официальное обращение можно с помощью мобильного приложения для смартфонов.

Установить приложение можно на устройства работающие под Android и iOS.

Ищите вкладку «Помощь» и заполняйте всплывающее «окно».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников call-центра может понадобиться в различных обстоятельствах:

• Поиск маршрутов, билетов.
• Уточнение расписания на пассажирские рейсы.
• Выбор мест.
• Поиск касс.
• Разъяснение правил провоза багажа, сопровождения детей.
• Обмен, покупка или возврат билетов.
• Бронирование.

Связавшись с сотрудниками компании, пассажиры могут выразить претензию или наоборот, оставить отзыв о качестве полученных услуг.

В каком случае поддержка не окажет помощь?

Не стоит рассчитывать на помощь поддержки, если интересующий вопрос не связан с компанией.

Корректно составляйте запросы и помните, что на многие обращения ответа может не последовать из-за внутренних регламентов компании (запрет на раскрытие личной, коммерческой информации).

Как подать жалобу?

Не устроило качество услуг, работа проводников на конкретном рейсе?

Пассажиры могут сообщить о своих претензиях.

Написать жалобу можно:

• по электронной почте;
• в личном кабинете;
• в социальных сетях.

Российские железные дороги на карте Москвы — Яндекс.Карты

С некоторых пор, разбором жалоб занимаются и операторы call-центра. Сообщите подробности и ожидайте реакции от сотрудников.

График работы

Режим работы службы поддержки РЖД, круглосуточный.

ОАО Российские железные дороги является крупнейшей транспортной компанией РФ, образованным на базе Министерства путей сообщения в 2003 г. Компания оказывает услуги по перевозке пассажиров и грузов по всей территории страны и за ее пределы. Чтобы оперативно получать информацию и покупать билеты на интересующий рейс РЖД удобнее пользоваться личным кабинетом. О том, как это сделать расскажем ниже.

Персональный подбор кредитов: Решили купить дом, квартиру, или машину?</li> Затеяли ремонт?</li> Срочно нужна определённая сумма денег?</li>

Функции и возможности личного кабинета РЖД для пассажиров

Пользователь, авторизованный в личном кабинете, может получать те же услуги, что и при обращении в кассу или справочную вокзала, но только в комфортных для себя условиях. На портале имеется возможность:

1. 1. Узнавать расписание.
   2. Бронировать, покупать, возвращать проездные документы на электрички и поезда дальнего следования.
   3. Стать участником Программы лояльности.
   4. Накапливать баллы, и пользоваться дисконтом.
   5. Получать разного рода информацию.

Обращаться в колл-центр для получения помощи специалиста.

Регистрация в системе РЖД ру

Создать личный кабинет на портале РЖД достаточно просто. Зайдите на официальный сайт  и пройти в раздел Регистрация.

В открывшейся анкете совершить следующие действия:

1. Придумать логин и пароль.
2. Внести фамилию, имя, отчество.
3. Указать контактную информацию, дату рождения.
4. Выбрать пол.
5. Согласиться на обработку данных.
6. Подтвердить, что вы являетесь совершеннолетним гражданином.
7. Если нет желания получать сообщения, то отжать галочку рассылки.
8. Указать цифры с капчи (изображения с кодом).

Внимание! Система сгенерирует пароль для входа в личный кабинет, который можно сохранить в своем браузере, чтобы в дальнейшем посещать аккаунт.

На указанный email поступит письмо со ссылкой, пройдя по ней, активируется профиль. На этом личный кабинет готов к использованию.

Внимание! Ссылка выдается сроком на 24 часа. По истечению этого времени придется заново заполнять сведения.

Вход в личный кабинет РЖД на официальном сайте

Зайти в свой профиль можно через главную страницу , где справа вверху расположена кнопка «Вход».

Откроется специальная форма для входа в личный кабинет, где вводится логин и пароль.

Вход по логину и паролю

Зайти в личный кабинет можно через главную страницу портала, где заполняются логин и пароль. Если код был сохранен в браузере, то вводить данные нет необходимости, они автоматически отображаются. Нажмите на кнопку «Войти», чтобы попасть в свой аккаунт.

Что делать, если забыл пароль

Когда код доступа забыт или утерян, то вход в личный кабинет можно восстановить. Откройте форму, где вводится сведения для перехода в свой профиль. Выберите кнопку «Забили пароль».

Откроется анкета, где нужно указать логин от личного кабинета РЖД и адрес электронной почты. Повторить цифры с капчи в нижнем поле.

Внимание! Если вы забыли логин, то вносите только email, указанный при регистрации.

На электронный адрес будет направленно письмо с содержащейся в нем ссылкой. По ней нужно пройти в течение 24 ч., чтобы восстановить вход в личный кабинет.

Важно! Если вы не обнаружили в своей почте письмо от РЖД, то проверьте папку «Спам».

Если попытка не удалась, и код доступа не восстанавливается, то у пользователя есть два варианта:

1. Создать новый личный кабинет РЖД, но с другим логином.
2. Обратиться за помощью в службу технической поддержки.

Проверка бонусов РЖД в личном кабинете

Программа лояльности позволяет в будущем экономить при покупке билетов за счет скидки. Согласно правилам, ваш статус может меняться с базового (присваивается сразу после регистрации) на золотой (при достижении общей суммы покупок свыше 35 000 р.). Есть также особые условия, когда баллы не начисляются. Например, оформление льготного проезда. Нюансов достаточно много. Поэтому лучше заранее ознакомиться с полными условиями.

Чтобы стать участником программы лояльности нужно пройти регистрацию личного кабинета на сайте РЖД-Бонус.

На открывшейся странице выберите раздел «Экспресс-регистрация».

Откроется анкета, где нужно заполнить все поля. Если вы являетесь иностранным гражданином или планируете совершать поездки по загранпаспорту, то воспользуйтесь желтыми ячейками справа. В них необходимо вносить сведения латинскими буквами.

Затем активируется кнопка «Добавить», нажав на которую нужно внести паспортные данные. Ниже укажите цифры с капчи.

Поставьте галочку, что вы ознакомились с Правилами и отправьте анкету на проверку.

Важно! Начисление бонуса произойдет не позднее чем через 30 дней с момента оказания услуг по перевозке, а не с даты покупки.

Небольшая памятка как накапливать баллы:

Если у вас уже есть бонусы, то можно обменять их на скидку во время покупки проездного документа. Как это сделать?

Зайдите в личный кабинет РЖД-Бонус и верхнем меню пройдите в раздел «История начисления». Появится таблица с информацией: дата начисления, сведения о поездке, начисленные бонусы. В правом боковом меню отображается сумма баллов.

Покупка билетов РЖД онлайн на pass rzd ru

Приобретение проездных документов осуществляется через личный кабинет на официальном сайте.А отслеживание бонусов и их начисление производится на РЖД-Бонус. Чтобы получать баллы, нужно в личном кабинете РЖД.ру занести данные карты лояльности (13-значный номер).

Войдите в личный кабинет на портале и кликните в верхнем правом углу на свое имя, чтобы войти в профиль.

На открывшейся странице в левом боковом меню выбрать РЖД-Бонус.

На следующем шаге пройдите по кнопке «Добавить карту».

Откроется форма, где нужно внести 13-значный номер и пароль от личного кабинета РЖД-Бонус.

После подвязки Программы лояльности к личному кабинету можно совершать покупки в личном кабинете. Для этого вернуться на главную страницу портала и в левой части ввести информацию в специальную форму поиска.

На следующем шаге появится информация о наличии мест на указанную дату. Если их нет, то выйдет следующее сообщение:

В этом случае нужно проверить даты. Кликните по полю с днем и месяцем, система отобразит календарь на 3 месяца. Красным цветом обозначены числа, когда проездные документы можно приобрести за 45 дней до отправления. Желтым – за 60 и зеленые – за 90.

Когда вы выберете нужную дату, то появятся сведения о рейсах на указанный период. Здесь можно ознакомиться со стоимостью мест и их наличием, узнать время отправления и прибытия.

Нажимая по правой строке выбора условий размещения появляется следующая информация:

1. Номер вагона, где еще есть свободные места.
2. Стоимость проезда.
3. Класс обслуживания.
4. Сервис.

Чтобы уточнить расположение койко-места, нужно нажать на кнопку «Вагон №ХХ». В открывшемся окне синими цифрами обозначены свободные места. Подведя курсор к ним, всплывет окно со стоимостью билета. Для выбора нажмите правой кнопкой мыши по спальному месту. После того как будет отмечено нужное количество, перейдите к вводу данных пассажира.

Важно! За один раз можно купить до 4 проездных документа. Если нужно приобрести большее количество, то сперва оформляем покупку на четырех пассажиров, затем заново входим в систему и повторяем этапы.

На следующем шаге нужно ввести персональные сведения, выбрать тип документа и вписать его реквизиты.

Если вы являетесь участником Программы лояльности и не привязали заранее к личному кабинету РЖД № своей накопительной карты, то отметьте галочкой раздел «Указать номер бонусной карты». Выдается ячейка РЖД-Бонус, в которую нужно внести 13-значный код.

Внимание! Чтобы в дальнейшем не вводить бонусный номер каждый раз при покупках, прикрепите его к своему личному кабинету.

На время поездки можно оформить страховку от несчастных случаев и на медрасходы. Разверните раздел, где выдаются сведения о страховщиках и их условиях. Выберите интересующую вас компанию и заполните все необходимые сведения.

Если проездных документов несколько, то под разделом Страхования нажмите на знак плюс «Добавить пассажира». Необходимо заполнить все поля с персональными сведениями и документом, удостоверяющим личность.

Внимание! Тщательно проверяйте персональные данные, иначе билет будет недействителен. Ответственность за ошибки несет тот, кто оформляет покупку на сайте.

В самом нижнем разделе можно изменить места расположения в вагоне или оставить их прежними. Обратите внимание на кнопку «Верхнее/нижнее». Она позволит выбрать местоположение полки.

Обязательно согласитесь с Правилами и только потом бронируйте проездные документы.

Важно! С момента резервирования и до оплаты у вас есть 24 минуты, по истечении которых заказ аннулируется.

На следующем шаге проверьте внимательно все данные. Затем, пройдя по красной кнопке «выбора услуг и оплаты», откроется страница с информацией о дополнительном сервисе. После его оформления, можно перейти к оплате. Не забудьте на этой странице продублировать свое подтверждение об ознакомлении с Правилами предоставления услуг.

На следующем шаге отоброзится форма для заполнения реквизитов банковской карты для проведения платежа.

Проверка расписания и стоимости билетов

Узнать отправление и прибытие поезда/электрички можно на странице, где отображается форма для поиска. Пройдите в интересующую вас вкладку и заполните поля.

Нажимая на кнопку «Купить билет». Выйдет страница, где нужно повторить ввод маршрута и внизу под формой нажать галочку на «Показать расписание».

Чтобы узнать стоимость нужно заполнить в форме «Данные о пассажире» и нажать на кнопку «Купить билет».

Возврат билетов

Для оформления возврата электронного документа нужно пройти в личный кабинет РЖД и выбрать в правом боковом меню «Заказы».

Откроется страница со всеми купленными проездными документами. Нужно обновить статус, нажав на кнопку внизу листа.

После этого нажать на «Оформить возврат».

На следующем шаге появится информационное окно, где отражаются данные о возвращаемой сумме. После ознакомления и согласия с условиями, нажмите на «Осуществить возврат».

На этом процедура заканчивается. Поступление денег на счет стоит ожидать в течение 7-30 дней.

Нюансы, о которых стоит знать при возвращении электронного документа в кассу:

1. Чем больше дней остается до отправления поезда, тем меньше вы потеряете на комиссиях и сможете вернуть большую сумму.
2. Если со сдаваемым билетом, приобретались другие, то они автоматически аннулируются. При этом РЖД имеет право не информировать прочих держателей, так как это обязанность относится к тому пассажиру, который делает возврат.
3. Если вместе с проездным документом оформлялась страховка, то она поступит отдельной суммой не ранее, чем через 7 дней.
4. При отказе от поездки на международном рейсе с каждого пассажира взимается дополнительно по 10 евро.

В представленном видеоролике можно наглядно ознакомиться с условиями возврата через личный кабинет РЖД и физическую кассу вокзала:

Полные Правила находятся на официальной странице.

Телефон горячей линии РЖД

При возникновении вопросов по работе в личном кабинете, покупке или возврате билетов лучше обращаться к специалистам техподдержки.

Если интересуют вопросы по Программе лояльности, начисляемым бонусам и по работе личного кабинета на портале РЖД-Бонус, то нужно звонить на горячую линию по бесплатному многоканальному телефону: 8-800-100-10-00.

ОАО РЖД имеет странички в популярных соцсетях, где также можно общаться на форумах и получать оперативно ответы на поставленные вопросы от специалистов компании.

Официальное мобильное приложение от разработчика ОАО РЖД

Современные пользователи все чаще предпочитают скачивать мобильные версии любимых сайтов, где они подключают личный кабинет и пользуются им в режиме реального времени. ОАО РЖД разработала программы для установки на смартфоны, работающие на ОС Android, iOS и для Windows.

Основной функционал:

1. Информация по расписанию.
2. Приобретение проездных документов.
3. Навигация по вокзалам и справка.
4. Обращения к специалистам техподдержки.

Скачать на телефон Андроид

Для устройств, поддерживающих операционную систему Android, установить мобильную версию можно через магазин ГуглПлей.

Скачать на телефон Apple, iPad

Пользователи с гаджетами на ОС iOS могут найти программу через магазин АппСтор, расположенном на устройстве.

Скачать для Windows

Если современный девайс работает на платформе Виндоус, то мобильную версию для него можно загрузить здесь.

Отзывы про РЖД

У ОАО «Российские железные дороги» есть много как положительных, так и отрицательных откликов в сети интернет. Рассмотрим их со стороны потребителей услуг и сотрудников компании, чтобы иметь более полное представление.

Отзывы пассажиров

Многие пассажиры оставляют отзывы о работе сайтов ОАО «Российские железные дороги». Среди них есть как положительные, так и отрицательные. На сайте Irrecomend можно ознакомиться с откликом от пользователя «Мнение критика», который рассказывает, что покупка электронных билетов гораздо выгоднее и удобнее, чем через физическую кассу. Здесь можно также оформить возврат и деньги поступят на карту, с которой была произведена оплата.

На Отзовик.ру можно ознакомиться с разного рода откликами от пассажиров РЖД. Многие жалуются на качество обслуживания, поэтому средняя оценка «удовлетворительно». Так пользователь dedpihto77, говорит о том, что задумка сайта неплохая, но существуют недоработки. Он хотел купить билеты на себя и ребенка. При покупке детского билета система выдала ошибку. При обращении в техподдержку выяснилось, что нельзя использовать Программу лояльности в отношении несовершеннолетнего. В итоге купить билет удалось только через мобильное приложение, так как в личном кабинете на сайте даже после удаления сведений о бонусной карте, система продолжала выдавать ошибку.

Отзывы сотрудников о работе в РЖД

На портале indeed представлено свыше тысячи откликов от сотрудников компании. Средний балл близок к 4 из 5, что говорит о стабильности организации и приемлемых условий труда. Многих не устраивает отношение руководства и корпоративная культура. И практически все говорят о достойном уровне заработной платы.

Практически в каждом отзыве можно увидеть положительный момент: заработная плата. Жалобы сотрудника к РЖД зависят от его специальности. Например, специалист по охране труда рассказывает о нехватке финансирования.

Машинист будет говорить уже о вредных факторах производства, которые отрицательно сказываются на здоровье человека.

Используемые источники:

• https://bankami.ru/rosprofzhel
• https://registraciyakoda.com/rpz-card-ru.html
• https://bonusklab.ru/rosprofzhel
• https://techis.ru/rzd
• https://rzd-kabinet.ru/