Публичное акционерное общество «Промтелеком»

Компания «Промтелеком» предоставляет услуги связи согласно действующему законодательству на основании Публичного договора на предоставление услуг и Регламента.

Абонентская плата за предоставляемые услуги «Интернет» вносится в полном объеме авансом до 1 числа расчетного месяца.

Абонентская плата за предоставляемые услуги «Телефония» (в т.ч. международная и муждугородняя связь) вносится в полном объеме до 20 числа месяца, следующего за расчетным.

Уважаемые абоненты! Просим вас самостоятельно контролировать состояние лицевого счета и своевременно оплачивать услуги связи во избежание их временного приостановления (или отключения). Рекомендуемый аванс – суммарная ежемесячная абонплата за все предоставляемые услуги связи.

Проверить состояние своего лицевого счета можно самостоятельно: 

• по телефону «445», после 10 числа каждого месяца — круглосуточно (сервис доступен только для городских телефонных номеров «Промтелеком»);
• в Личном кабинете в разделе «Информация о пользователе» (для входа в систему необходимы Логин и Пароль, которые Вы получили при подключении к сети «Промтелеком» – данные указаны в Спецификации).
• также можно получить консультацию в телефонном режиме у оператора горячей линии: (062) 203-00-00, (071) 340-0-340, (050) 472-3-414.

На сегодняшний день оплатить услуги связи можно одним из перечисленных ниже способов: 

Для жителей Донецкого региона:

01Оплата в терминалах самообслуживания Центрального Республиканского Банка

С помощью терминалов самообслуживания Центрального Республиканского Банка Вы можете оплачивать услуги связи наличными в российских рублях без комиссии. Деньги зачисляются на Лицевой счет Абонента мгновенно после проведения оплаты. Подробный перечень адресов расположения терминалов Вы сможете посмотреть на официальном сайте Центрального Республиканского Банка https://crb-dnr.ru, в разделе «Отделения, банкоматы, терминалы самообслуживания». Как пополнить счет с помощью терминала самообслуживания Центрального Республиканского Банка: Внимание! Сохраните чек до поступления средств на Ваш Лицевой счет. Проверить состояние Вашего Лицевого счета Вы можете в Личном кабинете на сайте promtele.com, используя данные для авторизации — Логин и Пароль. Специалисты ПАО «Промтелеком» тестировали электронную систему приема оплаты через терминалы и подтверждают ее надежность. В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться в call-центр Центрального Республиканского Банка по номерам телефонов: (062) 206-78-70 (066) 925-39-64 (071) 099-50-29

02Оплата наличными через кассу отделения Центрального Республиканского Банка

03Сеть POS-терминалов SSCash (с комиссией от суммы платежа)

С помощью терминалов самообслуживания Вы можете оплачивать услуги связи наличными в российских рублях с комиссией от суммы платежа. Деньги зачисляются на Лицевой счет Абонента мгновенно после проведения оплаты. Терминалы сети установлены во всех магазинах торговых сетей: Амстор, Обжора, Первый Республиканский Супермаркет, Авоська, а также в ряде небольших продуктовых магазинов Донецка и Макеевки. Внешний вид терминала показан на изображении слева. Как пополнить счет с помощью терминала Получить чек, подтверждающий успешно проведенную оплату. Внимание! Сохраните чек до поступления средств на Ваш Лицевой счет. Проверить состояние Вашего Лицевого счета Вы можете в Личном кабинете на сайте promtele.com, используя данные для авторизации — Логин и Пароль. Специалисты ПАО «Промтелеком» тестировали электронную систему приема оплаты через терминалы и подтверждают ее надежность. Мы делаем все возможное, чтобы наряду с качественными услугами связи предоставлять нашим абонентам достойный сервис.

04Сеть POS-терминалов SSCash (без комиссии)

С помощью терминалов самообслуживания, которые находятся в офисах ПАО «Промтелеком», а именно: г.Донецк, ул.Хирургическая, д.4 и г.Макеевка, ул.Малиновского, д.48, Вы можете оплачивать услуги связи наличными в российских рублях без комиссии. Внешний вид терминала показан на изображении слева. Как пополнить счет с помощью терминала Получить чек, подтверждающий успешно проведенную оплату. Внимание! Сохраните чек до поступления средств на Ваш Лицевой счет. Проверить состояние Вашего Лицевого счета Вы можете в Личном кабинете на сайте promtele.com, используя данные для авторизации — Логин и Пароль. Специалисты ПАО «Промтелеком» тестировали электронную систему приема оплаты через терминалы и подтверждают ее надежность. Мы делаем все возможное, чтобы наряду с качественными услугами связи предоставлять нашим абонентам достойный сервис. Деньги зачисляются на Лицевой счет Абонента мгновенно после проведения оплаты.

Вниманию абонентов «Промтелеком»!

1. Всегда сохраняйте полученную квитанцию до поступления денежных средств на Ваш лицевой счет.

2. Перерасчет абонентской платы за период, в течение которого Вы не получали услуги связи вследствие физических повреждений сети, производится при регистрации заявки в службу технической поддержки любым удобным способом, а также при предоставлении заявления установленной формы в центральный офис или отделение компании соответствующего района.

3. Обращаем Ваше внимание: если сумма задолженности превышает тариф ежемесячной абонентской платы, предприятие связи имеет право приостановить оказание услуг и расторгнуть договор в одностороннем порядке.

4. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, здесь наши Контакты. Пожалуйста, обращайтесь.

Реквизиты

Адреса отделений

Отдел подключений и обслуживания абонентов (Интернет, телефон)

Оставить заявку на подключение к услугам связи также можно одним из следующих способов:

Техническая поддержка (Интернет, IPTV)круглосуточно!

Оставить заявку так же можно одним из следующих способов:

• В автоматическом режиме (обязательные данные для ввода — номер Лицевого счета): Тел: (062) 203-01-00 (многоканальный) моб. МТС: (050) 608-608-8, Феникс: (071) 340-1-340 — в тональном режиме.
• Заполнить электронную заявку на сайте из личного кабинета: Для этого необходимо авторизироваться, введя Логин и Пароль в пункте меню «Личный кабинет» на официальном сайте.
• Отправить заявку на e-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
• Написать сообщение по Skype: promtele.com

Бюро ремонта

Абонентский отдел(вопросы оплаты)