Андрей Смирнов
Время чтения: ~30 мин.
Просмотров: 0

Горводоканал Новосибирск — Личный кабинет

Содержание

mat_73901.jpg

Преимущества сервиса личных кабинетов могут оценить не только клиенты банков. Многие компании предоставляют такую услугу, ведь это удобно как для пользователей, которые смогут быстро выполнить какую-либо операцию, так и для работников, которым не придется тратить свое время. Личный кабинет Горводоканал значительно экономит время и позволяет получить быстрый доступ ко всем данным.

СодержаниеСкрыть

  1. Личный кабинет потребителя Горводоканала
  2. Личный кабинет МУП Горводоканал
  3. Личный кабинет для физического лица Горводоканал
  4. Вход в личный кабинет Горводоканала
  5. Регистрация в Личном кабинете на сайте МУП г. Новосибирска «Горводоканал»
  6. Вход в Личный кабинет на сайте МУП г. Новосибирска «Горводоканал»
  7. Восстановление пароля
  8. Возможности Личного кабинета МУП г. Новосибирска «Горводоканал»
  9. Особенности функционирования личного кабинета для физических лиц
  10. Мобильное приложение личного кабинета
  11. Клиентская поддержка
  12. Правила безопасности и конфиденциальности

Клиент может ознакомиться с состоянием своих счетов, проверить, нет ли у него задолженности, а также быстро оплатить услуги. Ознакомившись с информацией, можно сделать выводы и составить собственный график экономии. Зарегистрированные пользователи получают уведомления о каких-либо изменениях на телефон или на электронную почту.

Личный кабинет потребителя Горводоканала

Используя сервис личный кабинет потребителя Горводоканала, можно выполнять целый ряд операций. Пользователь самостоятельно контролирует использование ресурсов, может просмотреть историю показаний и проверить счет. Это помогает исключить ошибки в работе компании и не забывать своевременно оплачивать услуги.

Работая с системой, можно самостоятельно создавать квитанции, не дожидаясь, пока их принесут работники компании. Клиент также может ввести показания счетчиков на сайте. Можно настроить уведомления, которые будут приходить на телефон и оповещать о смене тарифа или о другой важной информации.

Личный кабинет МУП Горводоканал

Многие уже почувствовали, насколько удобным может быть личный кабинет МУП Горводоканал. Регистрация очень простая, для нее не потребуется никуда ехать, все действия производятся через интернет. Чтобы попасть на страницу кабинета, потребуется ввести определенные данные.

Пользователю нужно будет указать свои ФИО, адрес и номер счета, который можно увидеть на квитанции. После этого откроется соответствующая страница. Стоит учесть, что в разных городах адрес сайта организации отличается, поэтому перед посещением кабинета нужно уточнить, как выглядит сайт Горводоканала в вашем городе.

Личный кабинет для физического лица Горводоканал

Любой клиент организации может получить доступ к сервису удаленного обслуживания. Личный кабинет для физического лица Горводоканал предоставляет удобную возможность исключить человеческий фактор из работы с вашими счетами, быстро провести необходимые операции по оплате и узнать интересующую информацию. Чтобы попасть в кабинет, нужно зайти на сайт и ввести необходимые данные.

Интуитивно простая система позволит пользователю сразу разобраться в том, как совершить нужное действие. В личном кабинете есть вкладки — информация, расчеты, счетчики, поэтому сразу понятно, куда именно нужно зайти. Там можно узнать о наличии задолженности и посмотреть сводку по своим расходам.

Вход в личный кабинет Горводоканала

Войти в кабинет очень просто, для этого не нужна долгая регистрация или отдельное получение паролей. Клиенту потребуется лишь узнать городской сайт организации и найти квитанцию, на которой есть номер нужного счета. Именно его необходимо будет ввести для входа в кабинет, а также указать свои ФИО и адрес.

После этого пользователь получит доступ ко всем сервисам и может сразу совершать необходимые операции. Доступ ко всей информации быстрый и удобный, а если нужно, то можно будет сохранить ее и распечатать. Также можно самостоятельно создавать квитанции для оплаты или же платить за услуги при помощи банковской дебетовой карты.

Регистрация в Личном кабинете на сайте МУП г. Новосибирска «Горводоканал»

Использование индивидуального сервиса МУП г. Новосибирска «Горводоканал» возможно после регистрации на официальном сайте http://www.gorvodokanal.com/. Процедура осуществляется после перехода по ссылке «Регистрация» в верхней части левого меню, расположенного на любой из страниц веб-ресурса.

gorvodokanal-novosib-1.jpg

Дистанционное оформление доступа к личному кабинету возможно только для физических лиц. Юридические лица и Управляющие компании должны получить код доступа и пароль в отделе договоров муниципального предприятия.

После перехода по ссылке необходимо откроется форма регистрации нового пользователя.

gorvodokanal-novosib-2.jpg

Требуется ввести номер лицевого счета пользователя, адрес, фамилию, имя отчество и адрес электронной почты. Номер лицевого счета указывается в верхней части квитанции на оплату. Узнать номер л/с можно по телефону 290-72-90.

Номер лицевого счета вводится в формате xx-xxxxxxx. Пример: 01-1234567.Для абонентов частного сектора номер лицевого счета вводится в формате 11-ххххххх. Номер л/с после дефиса (11-) должен иметь 7 символов. В случае если номер лицевого счета имеет менее 7 символов, то после дефиса он дополняется необходимым количеством нолей. Пример: номер лицевого счета 7785 при регистрации на сайте вводится как 11-0007785.

После регистрации на сайте на адрес указанной электронной почты придет пароль для доступа в систему. Клиент сможет войти в личный кабинет в обычном порядке.

Вход в Личный кабинет на сайте МУП г. Новосибирска «Горводоканал»

Вход в личный кабинет на сайте муниципального предприятия осуществляется по соответствующим ссылка в левом меню страниц. Для юридических лиц, граждан и управляющих компаний предусмотрена своя форма входа.

gorvodokanal-novosib-3.jpg

Для того чтобы войти в сервис УК и компании используют полученный код и пароль. Физические лица попадают в систему по номеру лицевого счета и паролю.

Для граждан предусмотрена возможность сохранения логина и пароля для входа.

Восстановление пароля

Веб-ресурс муниципального предприятия предусматривает восстановление пароля только для физических лиц. Управляющие компании и предприятия должны обратиться лично к представителям Горводоканала.

Чтобы восстановить пароль пользователю нужно войти на страницу регистрации. В конце страницы расположена кнопка восстановления пароля. Граждане могут получить информацию по номеру лицевого счета или электронному адресу. Пароль будет выслан на почту, указанную при регистрации.

gorvodokanal-novosib-6.jpg

Если на один электронный адрес зарегистрировано несколько счетов, будут высланы все счета и пароли к ним.

Возможности Личного кабинета МУП г. Новосибирска «Горводоканал»

Внутри личного кабинета пользователям доступны следующие функции:

  • просмотр истории начислений и оплат;
  • возможность передачи показаний приборов учета воды, а также просмотр показаний, переданных ранее;
  • произведение оплаты через платежную страницу банков-партнеров;
  • изменение пароля, ввод и редактирование контактных данных.

Для юридических лиц организован электронный документооборот.

Преимущества Личного кабинета:

  • экономия времени;
  • быстрый доступ ко всем данным;
  • возможность просмотра и выписки истории платежей, задолженности;
  • возможность контролировать своё потребления;
  • удобный способ оплаты;
  • поиск ближайшего отделения МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ».

Особенности функционирования личного кабинета для физических лиц

В Новосибирске распределены обязанности по горячему и холодному снабжению между разными компаниями. Горводоканал не занимается горячим водоснабжением. Однако для расчета платы за водоотведение, данные по горячей воде необходимы. Поэтому на сайте организации вводятся показатели всех счетчиков.

Для оплаты горячего водоснабжения необходимо обращаться в управляющие компании или ОАО «СИБЭКО». МУП г. Новосибирска «Горводоканал» не передает полученные данные другим организациям.

При наличии общедомовых приборов учета ввод показаний индивидуальных водосчетчиков через сайт МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» недоступен. Передавать показания и пользоваться услугой автоматического расчета сумм к оплате по ним можно на сайте управляющей компании.

Мобильное приложение личного кабинета

Версия мобильного приложения “Горводоканал, Новосибирск” работает для телефонов на операционных системах Android, iOS, Windows Phone, а также на планшетных устройствах.

gorvodokanal-novosib-7.jpg

Для входа в личный кабинет при помощи мобильных приложений необходимо предварительно пройти регистрацию в системе для физических лиц на сайте предприятия. Затем вход станет доступен при вводе номера лицевого счета и пароля в разделе “Личный кабинет” с мобильного приложения на Android или iOS.

Клиентская поддержка

Служба поддержки пользователей ресурса МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» работает в круглосуточном режиме без выходных. Перерыв с 12.00 до 13.00. При возникновении вопросов нужно позвонить по телефону 290-72-90 в указанное время. Вопрос администрации можно задать в разделе «Вопрос/ответ» мобильного приложения или через кнопку «Задать вопрос» левого меню» сайта.

Правила безопасности и конфиденциальности

Личный кабинет пользователя коммунальных услуг мошенникам не интересен. Но при проведении платежей и переходе на платежные сервисы перед тем, как совершить платеж нужно проверить название сайта, так как возможна переадресация пользователя на подставной ресурс.

Ни в коем случае нельзя предоставлять посторонним лицам личные сведения и конфиденциальные данные карты — CCV, пин-код. Сотрудники МУП «ГОРВОДОКАНАЛ» не спрашивают информацию по карте или номер счета при проверке платежей.

Пользователям следует соблюдать разумную осторожность при посещении интернет-страниц и не открывать подозрительные ссылки. На электронные устройства следует установить антивирусные программы и своевременно их обновлять.

«Горводоканал Новосибирск» — одна из основных компаний Новосибирской области, занимающихся вопросами водоснабжения и обслуживания водопроводной сети. Для удобства обширной базы клиентов было решено разработать Личный Кабинет физического лица Горводоканала Новосибирска, вход в который осуществляется через официальный сайт компании. Также недавно начал работу и личный кабинет для юридических лиц.

Предоставляемые услуги

Помимо постановки питьевой воды по территории города и области, Горводоканал Новосибирск выполняет дополнительные задачи по обслуживанию недвижимости своих абонентов:

  1. Установка и замена счетчиков на водоснабжение;
  2. Ремонт системы водоснабжения;
  3. Подключение, отключение и обслуживание водопроводной сети;
  4. Устранение аварийных ситуаций на водопроводной сети;
  5. Врезка новых ответвлений водопровода в действующую систему водоснабжения;
  6. Работа по установке и замене пожарного гидранта;
  7. Установка задвижек.

Чтобы узнать стоимость услуг, предоставляемых «Горводоканал Новосибирск», позвоните по номеру 290-74-10.

Обратите внимание, что несмотря на то, что Горводоканал обеспечивает работу водопроводных систем, за наличие в доме горячей воды несет ответственность управляющая компания. А значит, все вопросы по данной теме нужно оставлять на их сайте или обращаться непосредственно в офис.

Преимущества личного кабинета

Для упрощения работы абонентов с компанией «Горводоканал Новосибирск» было решено открыть раздел, где доступен бесплатный личный кабинет клиента на официальном сайте. Благодаря которому клиентам больше не нужно отстаивать длинные очереди, тратить время на дорогу до офиса, а также платить за дополнительные услуги по предоставлению полной детализации и выписки по всем проведенным операциям.

Благодаря личному кабинету стали доступными следующие услуги, которые клиент компании может осуществить самостоятельно без привлечения сотрудников Горводоканал:

  1. Изменение персональных данных абонента;
  2. Детализация и выписка по историям выплат по номеру лицевого счета и передачи показаний счетчика;
  3. Скачать и распечатать детализацию услуг и операций по лицевому счету в пределах 12 месяцев;
  4. Электронная передача показаний счетчика;
  5. Доступ к информации о сумме задолженности клиента;
  6. Оплата услуг Горводоканала онлайн с помощью банковской карты или сервиса «Сбербанк-онлайн»;
  7. Отслеживать изменения в работе компании и в городском водообеспечении;
  8. Подача заявки на вызов специалиста или аварийной бригады;
  9. Поиск ближайшего отделения компании «Горводоканал Новосибирск» на карте.

Если у клиента пока нет личного кабинета, он в любом случае имеет возможность ознакомиться с историей «Горводоканал Новосибирск», узнать сведения о компании, ознакомиться с новыми тарифами, а также документацией по водоснабжению. Помимо этого на сайте действует форма обратной связи, где любой человек может задать вопрос компании и быстро получить на него ответ.

Благодаря открытию личного кабинета, заметно увеличилась лояльность и ответственность клиента, уменьшение конфликтов на почве сервисного обслуживания. На данный момент ведется работа по улучшению внутренней работы организации на основе пожеланий от абонентов. К тому же у персонала компании освободилась часть рабочего графика для работы по следующим направлениям:

  • Оптимизация ресурсов компании;
  • Распределение аварийных бригад по «зонам» города;
  • Разработке программ развития;
  • По обновлению мобильных программ и офисных систем;
  • Проведению проверок качества поставляемой войны.

Регистрация в личном кабинете физических лиц

Воспользоваться личным кабинетом МУП «Горводоканал Новосибирск» могут как юридические лица, так и физические. Достаточно пройти регистрацию. Процедура доступна по ссылке в левой части официального сайта.

gorvodkanal-reg1.png

  1. Откройте сайт Горводоканала в Новосибирске;
  2. Перейдите в раздел «Регистрация» через левое меню;
  3. Заполните небольшую форму:
    1. Номер лицевого счета (9 цифр, можно найти в договоре с компанией Горводоканал Новосибирск, в квитанции по оплате услуг или по горячей линии 290-74-10);
    2. Адрес (улиц, дом, квартира), где прописано физическое лицо;
    3. ФИО и адрес электронной почты.

gorvodkanal-reg2.png

После того, как заполните анкету, перепроверьте номер указанного вами лицевого счета и нажмите на кнопку «Регистрация». Далее вам нужно открыть указанный вами электронный ящик и выполнить действия по активации личного кабинета, указанные в письме от сервиса «Горводоканал-Новосибирск».

Где взять номер лицевого счета?

Многие пользователи системы задаются вопросами, где взять номер лицевого счета Горводоканала-Новосибирск. Найти его можно:

  • На абонентском договоре;
  • На квитанции о оплате;
  • По телефону круглосуточной службы поддержки.

Обратите внимание, номер должен выглядеть следующим образом: хх-ххххххх. Первые две цифры до дефиса обозначают вид жилья абонента. Например, 11 – жильцы частного сектора. Полная расшифровка доступна на официальном сайте Горводоканала.

После дефиса номер должен содержать 7 цифр, если их недостаточно, то его нужно дополнить нулями вначале. Например, ваш номер 6756, тогда в регистрационной форме в личном кабинете Горводоканала он будет выглядеть так 0006756.

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет Горводоканала Новосибирска производится также меню, расположенное в левом сайдбаре. Для перехода нажмите на ссылку «Вход в систему» под категорией физических лиц.

Перед вами высветится форма входа, где нужно ввести пароль от личного кабинета и номер лицевого счета. Если вы не хотите в дальнейшем вводить данную информацию, то поставьте галочку «Запомнить».

Восстановление пароля

Если клиент не может войти в личный кабинет Горводоканала Новосибирск из-за неверного пароля, то он может поменять его через функцию «Восстановление пароля», доступную ниже формы входа.

gorvodkanal-parol.png

В открывшемся окне нужно выбрать вариант, как будет восстановлен пароль для входа: по номеру лицевого счета (первая форма) или по адресу электронной почты (вторая форма). Новый пароль система обслуживания сайта пошлет на e-mail, указанный при регистрации в личном кабинете.

Личный кабинет для юридических лиц

Официальный сайт МУП Горводоканал Новосибирск также предоставляет доступ в личных кабинет и всей информации по водоснабжению для юридических лиц. Единственное исключение, что для компании, в отличие от частых лиц, регистрация доступна исключительно через офисы компании.

Как только регистрация юридическим лицом пройдена, Личный кабинет автоматически вводит данные о фирме:

  1. Код;
  2. Полное наименование ЮЛ;
  3. Печать фирмы;
  4. Адрес регистрации объекта;
  5. Номера счетчиков водоснабжения.

Юридическим лицам нужно указывать вручную следующие данные:

  1. Отчетные периоды;
  2. Виды используемых водоресурсов:
    1. Горячая / Холодная вода;
    2. Сточная.
  3. Ежемесячные показания счетчиков по расходованию холодной и горячей воды.

Восстановление пароля и других данных производится также только сотрудником Горводоканала через рабочий компьютер.

Удаленная регистрация в личном кабинете невозможна.

Как защитить персональные данные при использовании ЛК?

Обратите внимание, что на любые сайты по оплате коммунальных услуг совершаются атаки мошенников и хакеров. Поэтому старайтесь соблюдать минимальные правила безопасности:

  1. При проведении оплаты проверьте правильность названия и адреса сайта. При перенаправлении на сайт мошенников, адрес в браузерной строке будет отличаться от официального — gorvodokanal.com;
  2. Никогда и никому не сообщайте данные своих банковских карт, особенно, CCV-код и PIN;
  3. Паспортные данные.
  4. Установите последнюю версию антивирусной программы на свой компьютер.

Обратите внимание, что оплата счетов происходит через сервис Сбербанк.Онлайн, а значит, ни одному из сотрудников ГорВодоКанала в Новосибирске для работы не требуются указанные выше данные.

Мобильное приложение

Помимо онлайн версии Личного Кабинета Горводоканала Новосибирск доступно мобильное приложение для использования услуг компании и контролирования состояния счета. Также в приложении на платформах Windows Phone, Android и iOS доступна функция онлайн оплаты счетов.

Основные функции, доступные в приложении:

  1. Передача показаний по счетчику на воду;
  2. Получение извещении о действующих тарифах;
  3. Личный кабинет клиента Горводоканала Новосибирска;
  4. Поиск вакансии в организации водоснабжения;
  5. Обратная связь.

Вход в личный кабинет Горводоканала Новосибирск доступен по тем же авторизационным данным, что и веб-версия сайта.

Основным преимуществом мобильного кабина является быстрота доступа, лаконичность информации, регулярное обновление важной информации по тарифам, порядку установления счетчиков, снятию показаний, результатам проверки питьевой воды на качество и состав, а также удобная навигация, наличие контактов компании и удобная навигация по карте с маршрутом до ближайшего отделения Горводоканала Новосибирск.

Также в приложении присутствует удобная форма обратной связи для обращений абонентов в службу поддержки:

Скачать мобильное приложение «Горводоканал Новосибирск» можно в AppStore и Google Play.

Контакты компании

Для того чтобы получить нужные сведения, достаточно позвонить в круглосуточный колл-центра для приема аварийных заявок Горводоканала в Новосибирске — +7 383 347-74-74. Сотрудники компании просят не перегружать линию вопросами по оформлению договоров, истории платежей и прочего, т.к. основная задача линии – принимать аварийные заявки и корректировать бригады аварийного ремонта.

Обращаем ваше внимание, что перебои в подаче горячей воды не входят в компетенцию, по данным вопросам обращайтесь в свою управляющую компанию.

  • +7 383 347-74-74 — аварийная служба Горводоканал Новосибирск / круглосуточный колл-центр по вопросам обслуживания
  • 344 – 7474 – Горячая линия компании;
  • 210 3388 (3609) – Центральная диспетчерская.

Также есть возможность связаться с компанией через официальный сайт Горводоканала Новосибирска или через форму обратной связи в Личном Кабинете клиента.

Горводоканал Новосибирск – муниципальная организация, которая предоставляет возможность использования личного кабинета. С его помощью можно управлять счетами в режиме онлайн. Компания предоставляет полный спектр услуг по водоснабжению и водоотведению в Новосибирске. Используя от Горводоканала Новосибирска личный кабинет, каждый пользователь сможет передать показания счетчиков и оплатить услуги, связанные с водой. Подобных сайтов в регионе больше нет, где можно следить за своими счетами. Регистрация может проводиться физическими и юридическими лицами по простому алгоритму.

Возможности личного кабинета Горводоканала Новосибирска

Получив от кабинета Горводоканала в Новосибирске доступ, пользователь получает широкие функциональные возможности. Есть много преимуществ, среди которых:

  1. Контроль всех платежей, начислений за услуги.
  2. Ознакомление с показателями, долгом по оплате водоснабжения.
  3. Просмотр и печать квитанция для выполнения операций.
  4. Погашение задолженности через сайт Горводоканала с применением стандартных финансовых услуг, среди которых оплата банковской картой.
  5. Управление подписками, предоставляющие новости и другую информацию.
  6. Передача показателей по счетчикам.
  7. Возможность изменения пароля, внесение корректировок по личным данным.

Все возможные опции и сервисы по работе с личным кабинетом Горводоканала Новосибирска предоставляются на бесплатной основе. Главное сделать регистрацию и проконтролировать наличие доступа к сети. Вся система характеризуется оптимальным уровнем функциональности. Это дает возможность пользователям экономить собственное время.

Регистрация в личном кабинете МУП Горводоканал

Использовать от Горводоканала Новосибирска личный кабинет могут не только физические лица. Доступ предоставляется для компаний, которые относятся к юр. лицам. Отдельно есть доступ к профилю для управляющих предприятий.

gorvodokanal-nsk-1.png
Личный кабинет на сайте Горводоканала Новосибирска

Кабинет физических лиц

Любой пользователь, выступающим физическим лицом, может выполнить регистрацию личного кабинета при помощи следующего руководства:

  1. Зайти на сайт Горводоканала Новосибирск.
  2. Справа вверху нажать на «Личный кабинет», в открытом окне напротив логина нажать клавишу «Регистрация».
  3. Ниже на странице выбрать «Кабинет физических лиц».
  4. В новом окне указать свой лицевой счет.
  5. В анкете указать другие личные данные, среди которых адрес, дом, квартира, ФИО, телефон и адрес почты.
  6. В конце нажать клавишу «Регистрация».

Во время заполнения формы нужно быть внимательным с указанием данных о лицевом счете. Для людей, проживающих в частном доме, формат имеет вид 11-1234567, номер состоит из 7 цифр, а если он будет меньше, тогда нужно впереди установить нули (11-0001234).

Указание электронного адреса потребуется для получения информационных и других писем от Горводоканала. Дополнительно это позволяет быстро восстановить пароль.

Кабинет юридических лиц и управляющих организаций

Для регистрации личного кабинета юр. лиц или управляющих компаний, потребуется использовать следующий алгоритм работы:

  1. Зайти на официальный сайт Горводоканала.
  2. Вверху справа нажать на «Личный кабинет».
  3. Выбрать регистрацию для юридических лиц.
  4. В новом меню указать код абонента без номера и ИНН.
  5. Нажать на клавишу «Зарегистрироваться».

Перед выполнением описанных действий юридическому лицу потребуется лично обратиться в офис Горводоканала для подачи заявления или отправить его по электронной почте. После этого выдаются данные для доступа.

Как узнать номер лицевого счета

Если данные по лицевому счету неизвестны, то можно использовать мобильный номер 2907290 или посмотреть информацию по чекам оплаты.

Вход в личный кабинет Горводоканала Новосибирска

Создав профиль в Горводоканале Новосибирска, вход в личный кабинет выполняется в стандартном режиме, после ввода логина и пароля.

Вход в личный кабинет Горводоканала

Если доступ не открывается, нужно проверить корректность, раскладку на клавиатуре или обратиться в тех. поддержу по телефону 290-72-90. Звонки принимаются каждый день в любое время, кроме 12:00-13:00 или найти ответы в часто задаваемых вопросах.

Восстановление пароля

Для восстановления пароля от личного кабинета, выполняется переход на Горводоканал Новосибирск официальный сайт, справа нажать на кнопку «Личный кабинет» и кликнуть по клавише «Забыли пароль».

Далее выполнить простые действия:

  1. В новом окне выбрать для физ. или юр. лиц.
  2. В форме указать номер лицевого счета, данные о доме или квартире и ввести новый пароль.
  3. Нажать на кнопку «Восстановить пароль».
  4. Для юридических лиц потребуется вводить код абонента без номера и ИНН.

После восстановления будет изменен пароль от личного кабинета Горводоканала Новосибирска. В нем можно будет авторизоваться вновь. Данные отправляются на электронную почту или по СМС.

Горводоканал Новосибирск передача показаний счетчиков

Передать показания счетчиков за потребленную холодную и горячую воду и ее отведение клиент может через Личный кабинет Горводоканала. 

Кроме этого способа есть возможность передачи показаний посредством отправки СМС или «Голосового сообщения» и «Кнопочного Набора». 

Передача данных в Горводоканал Новосибирска через Личный кабинет доступна после авторизации в нем. Дальнейшие действия выполняются по такой инструкции:

  1. В личном кабинете выбрать вкладку «Мой лицевой счет».
  2. Зайти в раздел со счетчиками и указать текущие значения для оборудования под холодную и горячую воду в соответствующих строках.
  3. Кликнуть по кнопке «Отправить».

Все начисления по аппаратам показываются в режиме онлайн.

Внимание! Во время сдачи показаний и заполнения стандартной формы, необходимо смотреть на строку «Долг на начало периода». В ней информация отображается 7-14 числа любого месяца.

Сдача информации выполняется каждый месяц строго 18-25 числа!.

Юридические лица могут передать показатели по израсходованных объемах воды и сброшенных стоках по абонентскому номеру 204-95-30.

Перед этим юридическим лицам потребуется выполнить вход в личный кабинет Горводоканала. Данные берутся отдельно для холодной и горячей воды, после этого система автоматически сделает расчет и в новом месяце будут высланы квитанции для платежей.

Чтобы пользователям было удобнее работать в личном кабинете Горводоканала, есть возможность передачи информации по счетчикам через обратную связь.

Вариантов сдачи информации много, поэтому клиент сможет выбрать для себя оптимальный. Главное укладываться в даты, а также исключить подачу неверных значений. Передавать показатели могут руководители компаний, прямо из офиса.

Внимание! По вкладке «Счетчики» можно увидеть данные о дате подачи информации об использованной воде за предыдущий месяц.

Все функциональные возможности, которые есть на сайте и в личном кабинете, связанные с передачей показателей, дают возможность исключить просрочки.

Передача показаний приборов учета «Голосовым сообщением» или «Кнопочным набором»

Для удобства клиентов Горводоканал Новосибирска предоставляет дополнительный способ передачи показаний за потребленную воду. 

В данном случае Вам не обязательно использовать Личный кабинет.

Все необходимые данные можно передать через сервис «Голосовое сообщение» или «Кнопочный набор» набрав номер 34-777-20.

Вам понадобится сообщить:

  • адрес проживания
  • номер Лицевого Счета
  • 3 последние цифры номера счетчика и показания которые Вы хотите передать.

Передача показаний приборов учета через СМС

Для того чтобы передать показания счетчиков холодной и горячей воды, не обязательно использовать Личный Кабинет. 

Вы можете передать данные отправив их через СМС на номер тел. +7-903-767-2077.

СМС должна быть отправлена по шаблону в котором указывается:

  • номер Вашего Лицевого Счета;
  • последние 3 цифры номера счетчика;
  • показания счетчика.

Данные показания необходимо указать через запятую и без пробелов. 

ВАЖНО: в одной СМС можно указать данные не более чем по 4 приборам учета. Если счетчиков больше 4, необходимо отправить дополнительные СМС.  

Пример на передачу данных (если Вы передаете данные по 2 счетчикам) 11-0012416,642,27,131,14

УЧТИТЕ: Данная услуга платная! Стоимость отправки СМС устанавливает Ваш мобильный оператор.

Если СМС отправлено не по шаблону, показания не будут приняты. 

Оплата за воду

Оплата за воду выполняется с минимальными затратами по времени. Главное разобраться, куда и как вносить информацию в форме. Для онлайн платежей необходимо:

  1. Авторизоваться в личном кабинете Горводоканала.
  2. Перейти в раздел с оплатой услуг по водоснабжению и водоотведению.
  3. Заполнить строку «Сумма к оплате», где указывается необходимое количество средств для расчетного счета, но не более 15 тыс. руб.
  4. Нажать на клавишу оплаты.
  5. В личном кабинете будет автоматическое перенаправление на меню выполнения платежей при помощи банка партнера.
  6. После этого нужно вернуться в систему для дальнейшей работы.

Внимание! Информация по личным и платежным данным надежно защищается, поэтому переживать за получение данных третьими лицами не стоит.

В качестве платежных средств используется интернет-банкинг, а также VISA, Mastercard, MIR. Во время погашения задолженности перед водоканалом при помощи Сбербанка, следует указывать адрес, ФИО пользователя, назначение платежного документа и показатели по счетчику.

Как только выполняются все описанные действия, на лицевом счете будет отображаться информация о проведении платежа.

Поверка приборов учета – счетчиков

Проверка счетчиков – важный и ответственный процесс. Для его выполнения потребуется обратиться к сотрудникам Горводоканала по номеру 204-95-66. Кроме того, пользователи могут использовать обращение через форму обратной связи. Специалисты выезжают по адресу бесплатно, а время приезда оговаривается предварительно с жильцом квартиры или дома.

Сразу после проверки владельцу дается подтверждающий акт. Процесс выполняется без вскрытия пломб, поэтому они не повреждаются, а в документации об этом обязательно указывается информация.

Компания Горводоканал может еще делать настройку и ремонт счетчиков и других приборов для учета. Услуга доступна через персональное обращение клиентов или в пределах тех. обслуживания.

Внимание! Пользователи имеют право на замену счетчиков вместо их поверки.

Установка и замена счетчиков

Горводоканал Новосибирска выполняет полный спектр услуг, среди которых установка счетчиков для горячей и холодной воды, тепловой энергии. В дополнение проводится дальнейшее обслуживание приборов учета. Монтажные работы начинаются только после технического изучения всех коммуникационных узлов в доме. Далее специалисты создают проектную документацию на счетчики и согласовывают все нормы.

Установка и другие смежные виды работ проводятся через оформление акта ввода в использование приборов учета. Для выполнения процедуры по монтажу нужно соблюдение технических условий, которые выдаются ресурсоснабжающей компанией.

Любые работы могут проводиться в комплексе, а также в качестве отдельных работ. Для детальной информации пользователи могут воспользоваться контактными номерами Горводоканала 349-98-40 или 349-98-43.

Монтаж счетчиков и вспомогательного оборудования при помощи Горводоканала выполняется не только для частных домов или предприятий, пользоваться услугами могут жители квартир. Индивидуальные приборы ставятся на любые виды труб, кроме медных. Для этого жильцам нужно обеспечить свободный доступ к магистралям, все краны должны быть исправными. Специалисты не выполняют только сварочные работы.

Мэрия Новосибирска постановила, что для людей, которые используют услуги в жилом секторе, где нужен выезд мастера, установка и цена материалов, приборов учета с диаметром 15 мм составляет 4641,36 руб. (2 счетчика). Если планируется монтаж 4 устройств с аналогичным размером, то стоимость составляет 7777,63 руб.

Для предварительного осмотра и дальнейшего выполнения работ следует обратиться по контактному номеру 204-95-66. На основе заявления сотрудники Горводоканала Новосибирска будут выполнять осмотр объекта, срок до 10 рабочих дней с момента получения просьбы. Это нужно для определения технических возможностей, после осмотра составляет документация, где указываются санитарно-технические особенности. Акт подписывается самой компанией и заказчиком. В случае положительного решения составляется и подписывается договор на проведение услуг.

Замена счетчиков в квартирах тоже может выполняться. Стоимость для одного устройства составляет 1162 руб., а для двух аппаратов – 1884 руб. Для составления договора потребуется лично обратиться в Горводоканал Новосибирска в рабочие дни до 17:00, кроме 12-13:00. Клиенту нужно взять:

  1. Оригинал и копию паспорта.
  2. Копии документов на квартиру или другой объект, подтверждающие право собственности.
  3. Доверенность, которая может подтвердить полномочия человека, если заявитель не может лично обратиться и отправляет доверительное лицо.
  4. Определенная сумма денег для проведения платежа за услуги.

Дополнительные сведения и справки можно получить по номерам Горводоканала 204-95-66 или 349-98-41.

Обратная связь

В компании Горводоканала тщательно продумана и настроена форма обратной связи. Доступ к ней возможен через личный кабинет и для этого можно на основной странице сайта, нажать на кнопку «Интернет приемная».

Ниже открывается форма для заполнения обращения. В ней указывается:

  1. ФИО и адрес электронной почты.
  2. Мобильный номер прописывать можно, но не обязательно.
  3. Из предоставленного перечня определяется вид вопроса.
  4. В следующей строке вручную вводится тема обращения и ниже само текстовое сопровождение.

Для отправки нужно ввести капчу, которая защищает от роботов в сети, согласиться с правилами компании. Выполнив все условия нажать на клавишу «Отправить», остается ждать пока оператор даст ответ по заявлению.

Контакты МУП Горводоканала

Кроме использования обратной связи задавать вопросы и получать помощь можно через отдельные контактные номера Горводоканала. Все они представлены в личном кабинете, но можно выделить основные:

  1. Диспетчерский пункт – принимает аварийные заявки от потребителей круглосуточно и без выходных по телефону 347-74-74.
  2. Для получения информации по вопросам расчетов за потребленные услуги Горводоканала, используйте телефон 204-99-19. Прием звонков возможен с 8:00 до 17:00 с обедом 12-13:00, только в будние дни.
  3. Для связи с Центральной Диспетчерской Службой воспользуйтесь номерами 210-33-88 и 223-36-09.

Подробную контактную информацию для физических и юридических лиц Вы можете узнать на странице Контакты. Кроме этого там Вы сможете узнать часы приема и обеденные перерывы а также пункты приема граждан.

При помощи номеров можно узнать срочные вопросы, устранить аварийные ситуации, выполнить обслуживание и т.д. При вопросах, которые не требуют срочного вмешательства, рекомендуется использовать обращение через электронную почту по адресу ask@gorvodokanal.com.

Аварийная служба Горводоканала Новосибирск

В случае отключения воды без предупреждений, когда информация не указывается на официальном сайте, тогда рекомендуется обратиться в службу аварийной помощи Горводоканала Новосибирска.

Для этого используется номер +7(383)345-02-35.

Сотрудники обеспечивают оперативную реакцию на возникшие сложности. Звонки принимаются без обеденных перерывов, в любое время суток и день недели. Проблемы, вызванные с водоснабжением, быстро устраняются, даже если нужно использовать помощь рабочих бригад.

Личный кабинет и вся информация, которая находится на официальном портале МУП Горводоканала, под надежной защитой, особенно это относится к проведению платежных операций. Данные тщательно сохраняются, что помогает экономить время пользователей. Обслуживание через личный кабинет можно охарактеризовать на высоком уровне, как для юридических, так и физических лиц. Все проблемы решаются почти моментально, на что указывают отзывы клиентов.

МУП «Водоканал» г. Йошкар-Олы: Кабинет абонента

Для доступа в личный кабинет необходима авторизация

Личный кабинет абонента

Удобный доступ к информации о лицевом счете

Внимание абонентам! Ранее зарегистрированным до 15.01.2020 в старом личном кабинете на сайте МУП «Водоканал г.Йошкар-ола» необходимо произвести регистрацию повторно!

С помощью «Личного кабинета» вы можете передавать показания приборов учета, просматривать и контролировать историю передачи показаний, историю начислений и платежей, а также распечатывать квитанции для оплаты.

Для входа в «Личный кабинет» введите номер лицевого счета и пароль.

Если у вас еще нет «Личного кабинета», зарегистрируйтесь.

Зарегистрироваться можно двумя способами:

1. Через специальную форму на сайте

2. В абонентском отделе МУП «Водоканал» г. Йошкар-Олы

Регистрация на сайте

Нажмите кнопку «Зарегистрироваться» в верхней части сайта. В открывшейся форме укажите достоверные и актуальные данные:

  • Номер лицевого счета – можно найти в квитанциях и платежных документах
  • Фамилия – фамилия абонента, на которого зарегистрирован лицевой счет
  • Заводской номер счетчика – номер подключенного прибора учета, установленного у абонента. Если приборов несколько, достаточно указать номер любого из них
  • Мобильный телефон
  • E-mail – электронный адрес абонента для подтверждения регистрации. Проверьте правильность указанного адреса – на него будет отправлено письмо со ссылкой для подтверждения регистрации
  • Пароль – набор символов, который будет использоваться при авторизации в «Личном кабинете»

Нажмите кнопку «Зарегистрироваться». После автоматической проверки данных на электронный адрес вам будет отправлено письмо со ссылкой для подтверждения регистрации. Ссылка в письме активна в течение одного часа. Если за это время вы не подтвердите регистрацию, введенные данные аннулируются, и процедуру регистрации необходимо будет проводить заново.

Регистрируясь в сервисе или используя сервис любым способом, вы соглашаетесь и принимаете условия настоящей Политики, Политики безопасности персональных данных и других документов и даете согласие на сбор, обработку, передачу ваших персональных данных согласно условиям, описанным в Политике безопасности персональных данных.

Регистрация в абонентском отделе МУП «Водоканал» г. Йошкар-Олы

Получить пароль для входа в личный кабинет можно в расчетно-кассовом центре на ул. Я.Эшпая,113 при предоставлении документа, подтверждающего личность. Если у вас нет прибора учета и оплата производится по нормативу, то пароль в личный кабинет можно получить только в расчетно-кассовом центре.

Внимание! 

По вопросам, касающимся оплаты и квитанций, получения консультаций необходимо обращаться в ЦРРУН МУП «Водоканал» по телефонам указанным выше, а также по электронной почте: rkc@vod12.ru

По техническим вопросам работы «Личного кабинета» обращайтесь по телефону: (8362)41-84-49

оплатите наши услуги онлайн —>ГлавнаяЖКХ

МУП г. Новосибирска «Горводоканал» — централизованная система водоснабжения города была сдана в эксплуатацию весной 1929 года. С этого момента городской водоканал начинает свою деятельность и до сих пор успешно справляется с поставленными задачами. Потребителями воды, чье качество не подвергается сомнению, являются жители не только Новосибирска, но и близлежащих городов. Дополнительные услуги, которыми они всегда могут воспользоваться:

  • Врезка созданных сетей в уже существующие сотрудниками водоканала в соответствии с утвержденными правилами;
  • Отключение и включение водопровода по письменной заявке;
  • Устранение аварии при наличии технической возможности по заявке клиента;
  • Замена пожарного гидранта;
  • Установка и замена задвижки.

voda-novosibirsk1.jpg

www.gorvodokanal.com — официальный сайт Горводоканал Новосибирска

Подключение к сетям водоснабжения и водоотведения возможно как классическим способом – после посещения отдела, так и через официальный сайт (разделы «Подключение» – «Заявка на подключение»). На странице нужно поставить отметку в нужном секторе, заполнить и прикрепить заявление, подписанное усиленной квалифицированной электронной подписью, ввести данные в анкету, прикрепить запрашиваемые документы. Подключенным абонентам доступен вход в систему личный кабинет Горводоканал Новосибирск — откуда они могут передавать показания, оплачивать услуги, получать важную информацию.

Полный список возможностей, доступных в личном кабинете:

  • Просмотр истории совершенных платежей и начислений оплаты. Платежи могут поступать с небольшой задержкой;
  • Оплата услуг с банковской карты;
  • Передача показаний счетчика ХВС и ГВС для вычисления месячного объема потребленной воды и начисления оплаты. В случае пропуска даты ввода показаний, расчет оплаты будет осуществляться по нормативу;
  • Контроль над состоянием лицевого счета;
  • Получение информации от сотрудников компании;
  • Изменение пароля, редактирование контактных данных.

Регистрация и вход в личный кабинет

Воспользоваться сервисом личный кабинет Горводоканал Новосибирска могут не только физические, но и юридические лица. Отдельно предусмотрен вход в кабинет управляющих организаций.

voda-novosibirsk2.jpg

www.gorvodokanal.com/fdebts/login.php — вход для физических лиц

Для осуществления регистрации физическим лицам необходимо:

  1. Перейти на официальный сайт водоканала;
  2. В левой колонке сайта под строкой «Вход для физ. лиц» выбрать «Регистрация»;
  3. Указать номер лицевого счета. Его можно узнать по телефону 290-72-90 или посмотреть на чеке оплаты;
  4. Указать улицу, дом, квартиру, свои инициалы;
  5. Ввести адрес электронной почты;
  6. Нажать «Регистрация».

Форма ввода лицевого счета: 01-XXXX. Для жителей частного сектора: 11-XXXXXXX. После дефиса должно быть 7 символов. Если в лицевом счете их меньше, нужно добавить нули. Для счета 8755 будет выглядеть так:11-0008755.

voda-novosibirsk3.jpg

www.gorvodokanal.com/VodoUR/ind.php — вход для юридических лиц

Адрес электронной почты необходим для получения писем от водоканала, также на него приходит пароль после регистрации. Дальнейший вход в систему производится в стандартном режиме – на странице авторизации указывается номер лицевого счета и пароль. Если войти не удается – нужно проверить правильность вводимых данных, раскладку клавиатуры, в крайнем случае – обратиться в техническую поддержку, позвонив по номеру 290-72-90 или поискать ответ в разделе «Задать вопрос». Он находится прямо под формой входа на главной странице сайта.

Как передать показания счетчика

Ввод показаний приборов учета потребленной воды доступен только после обработки акта их допуска в эксплуатацию, а также при отсутствии общедомовых приборов. Потребители должны учитывать и тот факт, что при передаче показаний по обоим счетчикам они будут использованы только для начисления платы за холодное водоснабжение и отведение.

Чтобы передать показания счетчиков в Горводоканал Новосибирск — авторизуйтесь в личном кабинете и выберите раздел «Мой лицевой счет». Перейдите во вкладку «Счетчики». Введите нужные значения для счетчиков ХВС и ГВС. Нажмите «Отправить». Начисления по ним будут отображаться онлайн. Обратите внимание на графу «Долг на начало периода».

Данные в ней появляются с 7 по 14 число каждого месяца. В разделе «Счетчики» отображается информация о дате снятия предыдущих показаний и расход воды.

Как оплатить услуги Авторизуйтесь в личном кабинете. Выберите раздел «Оплата услуг водоснабжения и водоотведения». В поле «Сумма к оплате» укажите сумму, которую хотите внести на расчетный счет (максимальная – не более 15000 рублей). Нажмите «Оплатить». Система автоматически перенаправит вас на страницу совершения платежа партнерского банка. Закончите процедуру и вернитесь в личный кабинет для дальнейшей работы. Многие люди боятся переводить деньги с карты онлайн. Платежи зашифрованы и надежно защищены, поэтому опасаться не стоит. Лучше сосредоточиться на преимуществах такого способа.

Что делать, если сменил адрес проживания? Всем, кто продал квартиру и переехал в другое место, должны отменить прежнюю регистрацию для возможности совершения новой. Отмену можно сделать через личный кабинет или в разделе «Задать вопрос», изъявив желание в сообщении. Далее нужно переоформить документы и лицевой счет, обратившись в свою управляющую компанию, так как водоканал работает через нее. Из управляющей организации информация о собственнике или нанимателе, количестве зарегистрированных на жилплощади человек, поступит в Водоканал Новосибирска в электронном виде. Проверить, вступили ли изменения в силу можно через личный кабинет, после 10 числа месяца следующего за месяцем переоформления документов.

Клиентская поддержка

На главной странице водоканала выберите раздел «Обратная связь». Здесь представлен полный список контактов: диспетчерская, справочная, отдел установки приборов учета, техническая служба и т.д. Ниже на странице расположена форма «Пункты приема населения» с указанными адресами, периодами работы по будням и выходным дням. Свой вопрос можно задать и на сайте – в разделе «Задать вопрос» на главной странице. Недавно компания запустила «Горячую линию по вопросам подключения». Ответы даются по телефону 347-48-88. В субботу и воскресенье отдел не работает.

Официальный сайт:https://www.gorvodokanal.com

Личный кабинет:https://www.gorvodokanal.com/fdebts/login.php

Телефон горячей линии:+7 383 347-74-74

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:2 920

Обсуждение статьи:

Используемые источники:

  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-gorvodokanal/
  • https://gorvodkanal.ru/
  • https://lk-gorvodokanal.ru/
  • https://lk.vod12.ru/
  • https://www.kabinetpro.ru/gkh/gorvodokanal-novosibirsk.html

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации