Андрей Смирнов
Время чтения: ~31 мин.
Просмотров: 1

Горводоканал Новосибирск личный кабинет

Содержание

«Горводоканал Новосибирск» — одна из основных компаний Новосибирской области, занимающихся вопросами водоснабжения и обслуживания водопроводной сети. Для удобства обширной базы клиентов было решено разработать Личный Кабинет физического лица Горводоканала Новосибирска, вход в который осуществляется через официальный сайт компании. Также недавно начал работу и личный кабинет для юридических лиц.

Предоставляемые услуги

Помимо постановки питьевой воды по территории города и области, Горводоканал Новосибирск выполняет дополнительные задачи по обслуживанию недвижимости своих абонентов:

  1. Установка и замена счетчиков на водоснабжение;
  2. Ремонт системы водоснабжения;
  3. Подключение, отключение и обслуживание водопроводной сети;
  4. Устранение аварийных ситуаций на водопроводной сети;
  5. Врезка новых ответвлений водопровода в действующую систему водоснабжения;
  6. Работа по установке и замене пожарного гидранта;
  7. Установка задвижек.

Чтобы узнать стоимость услуг, предоставляемых «Горводоканал Новосибирск», позвоните по номеру 290-74-10.

Обратите внимание, что несмотря на то, что Горводоканал обеспечивает работу водопроводных систем, за наличие в доме горячей воды несет ответственность управляющая компания. А значит, все вопросы по данной теме нужно оставлять на их сайте или обращаться непосредственно в офис.

Преимущества личного кабинета

Для упрощения работы абонентов с компанией «Горводоканал Новосибирск» было решено открыть раздел, где доступен бесплатный личный кабинет клиента на официальном сайте. Благодаря которому клиентам больше не нужно отстаивать длинные очереди, тратить время на дорогу до офиса, а также платить за дополнительные услуги по предоставлению полной детализации и выписки по всем проведенным операциям.

Благодаря личному кабинету стали доступными следующие услуги, которые клиент компании может осуществить самостоятельно без привлечения сотрудников Горводоканал:

  1. Изменение персональных данных абонента;
  2. Детализация и выписка по историям выплат по номеру лицевого счета и передачи показаний счетчика;
  3. Скачать и распечатать детализацию услуг и операций по лицевому счету в пределах 12 месяцев;
  4. Электронная передача показаний счетчика;
  5. Доступ к информации о сумме задолженности клиента;
  6. Оплата услуг Горводоканала онлайн с помощью банковской карты или сервиса «Сбербанк-онлайн»;
  7. Отслеживать изменения в работе компании и в городском водообеспечении;
  8. Подача заявки на вызов специалиста или аварийной бригады;
  9. Поиск ближайшего отделения компании «Горводоканал Новосибирск» на карте.

Если у клиента пока нет личного кабинета, он в любом случае имеет возможность ознакомиться с историей «Горводоканал Новосибирск», узнать сведения о компании, ознакомиться с новыми тарифами, а также документацией по водоснабжению. Помимо этого на сайте действует форма обратной связи, где любой человек может задать вопрос компании и быстро получить на него ответ.

Благодаря открытию личного кабинета, заметно увеличилась лояльность и ответственность клиента, уменьшение конфликтов на почве сервисного обслуживания. На данный момент ведется работа по улучшению внутренней работы организации на основе пожеланий от абонентов. К тому же у персонала компании освободилась часть рабочего графика для работы по следующим направлениям:

  • Оптимизация ресурсов компании;
  • Распределение аварийных бригад по «зонам» города;
  • Разработке программ развития;
  • По обновлению мобильных программ и офисных систем;
  • Проведению проверок качества поставляемой войны.

Регистрация в личном кабинете физических лиц

Воспользоваться личным кабинетом МУП «Горводоканал Новосибирск» могут как юридические лица, так и физические. Достаточно пройти регистрацию. Процедура доступна по ссылке в левой части официального сайта.

gorvodkanal-reg1.png

  1. Откройте сайт Горводоканала в Новосибирске;
  2. Перейдите в раздел «Регистрация» через левое меню;
  3. Заполните небольшую форму:
    1. Номер лицевого счета (9 цифр, можно найти в договоре с компанией Горводоканал Новосибирск, в квитанции по оплате услуг или по горячей линии 290-74-10);
    2. Адрес (улиц, дом, квартира), где прописано физическое лицо;
    3. ФИО и адрес электронной почты.

gorvodkanal-reg2.png

После того, как заполните анкету, перепроверьте номер указанного вами лицевого счета и нажмите на кнопку «Регистрация». Далее вам нужно открыть указанный вами электронный ящик и выполнить действия по активации личного кабинета, указанные в письме от сервиса «Горводоканал-Новосибирск».

Где взять номер лицевого счета?

Многие пользователи системы задаются вопросами, где взять номер лицевого счета Горводоканала-Новосибирск. Найти его можно:

  • На абонентском договоре;
  • На квитанции о оплате;
  • По телефону круглосуточной службы поддержки.

Обратите внимание, номер должен выглядеть следующим образом: хх-ххххххх. Первые две цифры до дефиса обозначают вид жилья абонента. Например, 11 – жильцы частного сектора. Полная расшифровка доступна на официальном сайте Горводоканала.

После дефиса номер должен содержать 7 цифр, если их недостаточно, то его нужно дополнить нулями вначале. Например, ваш номер 6756, тогда в регистрационной форме в личном кабинете Горводоканала он будет выглядеть так 0006756.

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет Горводоканала Новосибирска производится также меню, расположенное в левом сайдбаре. Для перехода нажмите на ссылку «Вход в систему» под категорией физических лиц.

gorvodkanal-vhod-1024x598.png

Перед вами высветится форма входа, где нужно ввести пароль от личного кабинета и номер лицевого счета. Если вы не хотите в дальнейшем вводить данную информацию, то поставьте галочку «Запомнить».

Восстановление пароля

Если клиент не может войти в личный кабинет Горводоканала Новосибирск из-за неверного пароля, то он может поменять его через функцию «Восстановление пароля», доступную ниже формы входа.

gorvodkanal-parol.png

В открывшемся окне нужно выбрать вариант, как будет восстановлен пароль для входа: по номеру лицевого счета (первая форма) или по адресу электронной почты (вторая форма). Новый пароль система обслуживания сайта пошлет на e-mail, указанный при регистрации в личном кабинете.

Личный кабинет для юридических лиц

gorvodkanal-vhod-1024x598.png

Официальный сайт МУП Горводоканал Новосибирск также предоставляет доступ в личных кабинет и всей информации по водоснабжению для юридических лиц. Единственное исключение, что для компании, в отличие от частых лиц, регистрация доступна исключительно через офисы компании.

Как только регистрация юридическим лицом пройдена, Личный кабинет автоматически вводит данные о фирме:

  1. Код;
  2. Полное наименование ЮЛ;
  3. Печать фирмы;
  4. Адрес регистрации объекта;
  5. Номера счетчиков водоснабжения.

Юридическим лицам нужно указывать вручную следующие данные:

  1. Отчетные периоды;
  2. Виды используемых водоресурсов:
    1. Горячая / Холодная вода;
    2. Сточная.
  3. Ежемесячные показания счетчиков по расходованию холодной и горячей воды.

Восстановление пароля и других данных производится также только сотрудником Горводоканала через рабочий компьютер.

Удаленная регистрация в личном кабинете невозможна.

Как защитить персональные данные при использовании ЛК?

Обратите внимание, что на любые сайты по оплате коммунальных услуг совершаются атаки мошенников и хакеров. Поэтому старайтесь соблюдать минимальные правила безопасности:

  1. При проведении оплаты проверьте правильность названия и адреса сайта. При перенаправлении на сайт мошенников, адрес в браузерной строке будет отличаться от официального — gorvodokanal.com;
  2. Никогда и никому не сообщайте данные своих банковских карт, особенно, CCV-код и PIN;
  3. Паспортные данные.
  4. Установите последнюю версию антивирусной программы на свой компьютер.

Обратите внимание, что оплата счетов происходит через сервис Сбербанк.Онлайн, а значит, ни одному из сотрудников ГорВодоКанала в Новосибирске для работы не требуются указанные выше данные.

Мобильное приложение

Помимо онлайн версии Личного Кабинета Горводоканала Новосибирск доступно мобильное приложение для использования услуг компании и контролирования состояния счета. Также в приложении на платформах Windows Phone, Android и iOS доступна функция онлайн оплаты счетов.

gorvodokanal5.png

Основные функции, доступные в приложении:

  1. Передача показаний по счетчику на воду;
  2. Получение извещении о действующих тарифах;
  3. Личный кабинет клиента Горводоканала Новосибирска;
  4. Поиск вакансии в организации водоснабжения;
  5. Обратная связь.

Вход в личный кабинет Горводоканала Новосибирск доступен по тем же авторизационным данным, что и веб-версия сайта.

Основным преимуществом мобильного кабина является быстрота доступа, лаконичность информации, регулярное обновление важной информации по тарифам, порядку установления счетчиков, снятию показаний, результатам проверки питьевой воды на качество и состав, а также удобная навигация, наличие контактов компании и удобная навигация по карте с маршрутом до ближайшего отделения Горводоканала Новосибирск.

gorvodokanal6.png

Также в приложении присутствует удобная форма обратной связи для обращений абонентов в службу поддержки:

gorvodokanal7.png

Скачать мобильное приложение «Горводоканал Новосибирск» можно в AppStore и Google Play.

Контакты компании

Для того чтобы получить нужные сведения, достаточно позвонить в круглосуточный колл-центра для приема аварийных заявок Горводоканала в Новосибирске — +7 383 347-74-74. Сотрудники компании просят не перегружать линию вопросами по оформлению договоров, истории платежей и прочего, т.к. основная задача линии – принимать аварийные заявки и корректировать бригады аварийного ремонта.

Обращаем ваше внимание, что перебои в подаче горячей воды не входят в компетенцию, по данным вопросам обращайтесь в свою управляющую компанию.

  • +7 383 347-74-74 — аварийная служба Горводоканал Новосибирск / круглосуточный колл-центр по вопросам обслуживания
  • 344 – 7474 – Горячая линия компании;
  • 210 3388 (3609) – Центральная диспетчерская.

Также есть возможность связаться с компанией через официальный сайт Горводоканала Новосибирска или через форму обратной связи в Личном Кабинете клиента.

Горводоканал Новосибирск – муниципальная организация, которая предоставляет возможность использования личного кабинета. С его помощью можно управлять счетами в режиме онлайн. Компания предоставляет полный спектр услуг по водоснабжению и водоотведению в Новосибирске. Используя от Горводоканала Новосибирска личный кабинет, каждый пользователь сможет передать показания счетчиков и оплатить услуги, связанные с водой. Подобных сайтов в регионе больше нет, где можно следить за своими счетами. Регистрация может проводиться физическими и юридическими лицами по простому алгоритму.

Возможности личного кабинета Горводоканала Новосибирска

Получив от кабинета Горводоканала в Новосибирске доступ, пользователь получает широкие функциональные возможности. Есть много преимуществ, среди которых:

  1. Контроль всех платежей, начислений за услуги.
  2. Ознакомление с показателями, долгом по оплате водоснабжения.
  3. Просмотр и печать квитанция для выполнения операций.
  4. Погашение задолженности через сайт Горводоканала с применением стандартных финансовых услуг, среди которых оплата банковской картой.
  5. Управление подписками, предоставляющие новости и другую информацию.
  6. Передача показателей по счетчикам.
  7. Возможность изменения пароля, внесение корректировок по личным данным.

Все возможные опции и сервисы по работе с личным кабинетом Горводоканала Новосибирска предоставляются на бесплатной основе. Главное сделать регистрацию и проконтролировать наличие доступа к сети. Вся система характеризуется оптимальным уровнем функциональности. Это дает возможность пользователям экономить собственное время.

Регистрация в личном кабинете МУП Горводоканал

Использовать от Горводоканала Новосибирска личный кабинет могут не только физические лица. Доступ предоставляется для компаний, которые относятся к юр. лицам. Отдельно есть доступ к профилю для управляющих предприятий.

gorvodokanal-nsk-1.png
Личный кабинет на сайте Горводоканала Новосибирска

Кабинет физических лиц

Любой пользователь, выступающим физическим лицом, может выполнить регистрацию личного кабинета при помощи следующего руководства:

  1. Зайти на сайт Горводоканала Новосибирск.
  2. Справа вверху нажать на «Личный кабинет», в открытом окне напротив логина нажать клавишу «Регистрация».gorvodokanal-nsk-2-1024x585.jpg
  3. Ниже на странице выбрать «Кабинет физических лиц».
  4. В новом окне указать свой лицевой счет.
  5. В анкете указать другие личные данные, среди которых адрес, дом, квартира, ФИО, телефон и адрес почты.
  6. В конце нажать клавишу «Регистрация».

Во время заполнения формы нужно быть внимательным с указанием данных о лицевом счете. Для людей, проживающих в частном доме, формат имеет вид 11-1234567, номер состоит из 7 цифр, а если он будет меньше, тогда нужно впереди установить нули (11-0001234).

Указание электронного адреса потребуется для получения информационных и других писем от Горводоканала. Дополнительно это позволяет быстро восстановить пароль.

Кабинет юридических лиц и управляющих организаций

Для регистрации личного кабинета юр. лиц или управляющих компаний, потребуется использовать следующий алгоритм работы:

  1. Зайти на официальный сайт Горводоканала.
  2. Вверху справа нажать на «Личный кабинет».
  3. Выбрать регистрацию для юридических лиц.
  4. В новом меню указать код абонента без номера и ИНН.
  5. Нажать на клавишу «Зарегистрироваться».

Перед выполнением описанных действий юридическому лицу потребуется лично обратиться в офис Горводоканала для подачи заявления или отправить его по электронной почте. После этого выдаются данные для доступа.

Как узнать номер лицевого счета

Если данные по лицевому счету неизвестны, то можно использовать мобильный номер 2907290 или посмотреть информацию по чекам оплаты.

Вход в личный кабинет Горводоканала Новосибирска

Создав профиль в Горводоканале Новосибирска, вход в личный кабинет выполняется в стандартном режиме, после ввода логина и пароля.

Вход в личный кабинет Горводоканала

Если доступ не открывается, нужно проверить корректность, раскладку на клавиатуре или обратиться в тех. поддержу по телефону 290-72-90. Звонки принимаются каждый день в любое время, кроме 12:00-13:00 или найти ответы в часто задаваемых вопросах.

Восстановление пароля

Для восстановления пароля от личного кабинета, выполняется переход на Горводоканал Новосибирск официальный сайт, справа нажать на кнопку «Личный кабинет» и кликнуть по клавише «Забыли пароль».

Далее выполнить простые действия:

  1. В новом окне выбрать для физ. или юр. лиц.
  2. В форме указать номер лицевого счета, данные о доме или квартире и ввести новый пароль.
  3. Нажать на кнопку «Восстановить пароль».
  4. Для юридических лиц потребуется вводить код абонента без номера и ИНН.

После восстановления будет изменен пароль от личного кабинета Горводоканала Новосибирска. В нем можно будет авторизоваться вновь. Данные отправляются на электронную почту или по СМС.

Горводоканал Новосибирск передача показаний счетчиков

Передать показания счетчиков за потребленную холодную и горячую воду и ее отведение клиент может через Личный кабинет Горводоканала. 

Кроме этого способа есть возможность передачи показаний посредством отправки СМС или «Голосового сообщения» и «Кнопочного Набора». 

Передача данных в Горводоканал Новосибирска через Личный кабинет доступна после авторизации в нем. Дальнейшие действия выполняются по такой инструкции:

  1. В личном кабинете выбрать вкладку «Мой лицевой счет».
  2. Зайти в раздел со счетчиками и указать текущие значения для оборудования под холодную и горячую воду в соответствующих строках.
  3. Кликнуть по кнопке «Отправить».

Все начисления по аппаратам показываются в режиме онлайн.

Внимание! Во время сдачи показаний и заполнения стандартной формы, необходимо смотреть на строку «Долг на начало периода». В ней информация отображается 7-14 числа любого месяца.

Сдача информации выполняется каждый месяц строго 18-25 числа!.

Юридические лица могут передать показатели по израсходованных объемах воды и сброшенных стоках по абонентскому номеру 204-95-30.

Перед этим юридическим лицам потребуется выполнить вход в личный кабинет Горводоканала. Данные берутся отдельно для холодной и горячей воды, после этого система автоматически сделает расчет и в новом месяце будут высланы квитанции для платежей.

Чтобы пользователям было удобнее работать в личном кабинете Горводоканала, есть возможность передачи информации по счетчикам через обратную связь.

Вариантов сдачи информации много, поэтому клиент сможет выбрать для себя оптимальный. Главное укладываться в даты, а также исключить подачу неверных значений. Передавать показатели могут руководители компаний, прямо из офиса.

Внимание! По вкладке «Счетчики» можно увидеть данные о дате подачи информации об использованной воде за предыдущий месяц.

Все функциональные возможности, которые есть на сайте и в личном кабинете, связанные с передачей показателей, дают возможность исключить просрочки.

Передача показаний приборов учета «Голосовым сообщением» или «Кнопочным набором»

Для удобства клиентов Горводоканал Новосибирска предоставляет дополнительный способ передачи показаний за потребленную воду. 

В данном случае Вам не обязательно использовать Личный кабинет.

Все необходимые данные можно передать через сервис «Голосовое сообщение» или «Кнопочный набор» набрав номер 34-777-20.

Вам понадобится сообщить:

  • адрес проживания
  • номер Лицевого Счета
  • 3 последние цифры номера счетчика и показания которые Вы хотите передать.

Передача показаний приборов учета через СМС

Для того чтобы передать показания счетчиков холодной и горячей воды, не обязательно использовать Личный Кабинет. 

Вы можете передать данные отправив их через СМС на номер тел. +7-903-767-2077.

СМС должна быть отправлена по шаблону в котором указывается:

  • номер Вашего Лицевого Счета;
  • последние 3 цифры номера счетчика;
  • показания счетчика.

Данные показания необходимо указать через запятую и без пробелов. 

ВАЖНО: в одной СМС можно указать данные не более чем по 4 приборам учета. Если счетчиков больше 4, необходимо отправить дополнительные СМС.  

Пример на передачу данных (если Вы передаете данные по 2 счетчикам) 11-0012416,642,27,131,14

УЧТИТЕ: Данная услуга платная! Стоимость отправки СМС устанавливает Ваш мобильный оператор.

Если СМС отправлено не по шаблону, показания не будут приняты. 

Оплата за воду

Оплата за воду выполняется с минимальными затратами по времени. Главное разобраться, куда и как вносить информацию в форме. Для онлайн платежей необходимо:

  1. Авторизоваться в личном кабинете Горводоканала.
  2. Перейти в раздел с оплатой услуг по водоснабжению и водоотведению.
  3. Заполнить строку «Сумма к оплате», где указывается необходимое количество средств для расчетного счета, но не более 15 тыс. руб.
  4. Нажать на клавишу оплаты.
  5. В личном кабинете будет автоматическое перенаправление на меню выполнения платежей при помощи банка партнера.
  6. После этого нужно вернуться в систему для дальнейшей работы.

Внимание! Информация по личным и платежным данным надежно защищается, поэтому переживать за получение данных третьими лицами не стоит.

В качестве платежных средств используется интернет-банкинг, а также VISA, Mastercard, MIR. Во время погашения задолженности перед водоканалом при помощи Сбербанка, следует указывать адрес, ФИО пользователя, назначение платежного документа и показатели по счетчику.

Как только выполняются все описанные действия, на лицевом счете будет отображаться информация о проведении платежа.

Поверка приборов учета – счетчиков

Проверка счетчиков – важный и ответственный процесс. Для его выполнения потребуется обратиться к сотрудникам Горводоканала по номеру 204-95-66. Кроме того, пользователи могут использовать обращение через форму обратной связи. Специалисты выезжают по адресу бесплатно, а время приезда оговаривается предварительно с жильцом квартиры или дома.

Сразу после проверки владельцу дается подтверждающий акт. Процесс выполняется без вскрытия пломб, поэтому они не повреждаются, а в документации об этом обязательно указывается информация.

Компания Горводоканал может еще делать настройку и ремонт счетчиков и других приборов для учета. Услуга доступна через персональное обращение клиентов или в пределах тех. обслуживания.

Внимание! Пользователи имеют право на замену счетчиков вместо их поверки.

Установка и замена счетчиков

Горводоканал Новосибирска выполняет полный спектр услуг, среди которых установка счетчиков для горячей и холодной воды, тепловой энергии. В дополнение проводится дальнейшее обслуживание приборов учета. Монтажные работы начинаются только после технического изучения всех коммуникационных узлов в доме. Далее специалисты создают проектную документацию на счетчики и согласовывают все нормы.

Установка и другие смежные виды работ проводятся через оформление акта ввода в использование приборов учета. Для выполнения процедуры по монтажу нужно соблюдение технических условий, которые выдаются ресурсоснабжающей компанией.

Любые работы могут проводиться в комплексе, а также в качестве отдельных работ. Для детальной информации пользователи могут воспользоваться контактными номерами Горводоканала 349-98-40 или 349-98-43.

Монтаж счетчиков и вспомогательного оборудования при помощи Горводоканала выполняется не только для частных домов или предприятий, пользоваться услугами могут жители квартир. Индивидуальные приборы ставятся на любые виды труб, кроме медных. Для этого жильцам нужно обеспечить свободный доступ к магистралям, все краны должны быть исправными. Специалисты не выполняют только сварочные работы.

Мэрия Новосибирска постановила, что для людей, которые используют услуги в жилом секторе, где нужен выезд мастера, установка и цена материалов, приборов учета с диаметром 15 мм составляет 4641,36 руб. (2 счетчика). Если планируется монтаж 4 устройств с аналогичным размером, то стоимость составляет 7777,63 руб.

Для предварительного осмотра и дальнейшего выполнения работ следует обратиться по контактному номеру 204-95-66. На основе заявления сотрудники Горводоканала Новосибирска будут выполнять осмотр объекта, срок до 10 рабочих дней с момента получения просьбы. Это нужно для определения технических возможностей, после осмотра составляет документация, где указываются санитарно-технические особенности. Акт подписывается самой компанией и заказчиком. В случае положительного решения составляется и подписывается договор на проведение услуг.

Замена счетчиков в квартирах тоже может выполняться. Стоимость для одного устройства составляет 1162 руб., а для двух аппаратов – 1884 руб. Для составления договора потребуется лично обратиться в Горводоканал Новосибирска в рабочие дни до 17:00, кроме 12-13:00. Клиенту нужно взять:

  1. Оригинал и копию паспорта.
  2. Копии документов на квартиру или другой объект, подтверждающие право собственности.
  3. Доверенность, которая может подтвердить полномочия человека, если заявитель не может лично обратиться и отправляет доверительное лицо.
  4. Определенная сумма денег для проведения платежа за услуги.

Дополнительные сведения и справки можно получить по номерам Горводоканала 204-95-66 или 349-98-41.

Обратная связь

В компании Горводоканала тщательно продумана и настроена форма обратной связи. Доступ к ней возможен через личный кабинет и для этого можно на основной странице сайта, нажать на кнопку «Интернет приемная».

Ниже открывается форма для заполнения обращения. В ней указывается:

  1. ФИО и адрес электронной почты.
  2. Мобильный номер прописывать можно, но не обязательно.
  3. Из предоставленного перечня определяется вид вопроса.
  4. В следующей строке вручную вводится тема обращения и ниже само текстовое сопровождение.

Для отправки нужно ввести капчу, которая защищает от роботов в сети, согласиться с правилами компании. Выполнив все условия нажать на клавишу «Отправить», остается ждать пока оператор даст ответ по заявлению.

Контакты МУП Горводоканала

Кроме использования обратной связи задавать вопросы и получать помощь можно через отдельные контактные номера Горводоканала. Все они представлены в личном кабинете, но можно выделить основные:

  1. Диспетчерский пункт – принимает аварийные заявки от потребителей круглосуточно и без выходных по телефону 347-74-74.
  2. Для получения информации по вопросам расчетов за потребленные услуги Горводоканала, используйте телефон 204-99-19. Прием звонков возможен с 8:00 до 17:00 с обедом 12-13:00, только в будние дни.
  3. Для связи с Центральной Диспетчерской Службой воспользуйтесь номерами 210-33-88 и 223-36-09.

Подробную контактную информацию для физических и юридических лиц Вы можете узнать на странице Контакты. Кроме этого там Вы сможете узнать часы приема и обеденные перерывы а также пункты приема граждан.

При помощи номеров можно узнать срочные вопросы, устранить аварийные ситуации, выполнить обслуживание и т.д. При вопросах, которые не требуют срочного вмешательства, рекомендуется использовать обращение через электронную почту по адресу ask@gorvodokanal.com.

Аварийная служба Горводоканала Новосибирск

В случае отключения воды без предупреждений, когда информация не указывается на официальном сайте, тогда рекомендуется обратиться в службу аварийной помощи Горводоканала Новосибирска.

Для этого используется номер +7(383)345-02-35.

Сотрудники обеспечивают оперативную реакцию на возникшие сложности. Звонки принимаются без обеденных перерывов, в любое время суток и день недели. Проблемы, вызванные с водоснабжением, быстро устраняются, даже если нужно использовать помощь рабочих бригад.

Личный кабинет и вся информация, которая находится на официальном портале МУП Горводоканала, под надежной защитой, особенно это относится к проведению платежных операций. Данные тщательно сохраняются, что помогает экономить время пользователей. Обслуживание через личный кабинет можно охарактеризовать на высоком уровне, как для юридических, так и физических лиц. Все проблемы решаются почти моментально, на что указывают отзывы клиентов.

Преимущества сервиса личных кабинетов могут оценить не только клиенты банков. Многие компании предоставляют такую услугу, ведь это удобно как для пользователей, которые смогут быстро выполнить какую-либо операцию, так и для работников, которым не придется тратить свое время. Личный кабинет Горводоканал значительно экономит время и позволяет получить быстрый доступ ко всем данным.

СодержаниеСкрыть

  1. Личный кабинет потребителя Горводоканала
  2. Личный кабинет МУП Горводоканал
  3. Личный кабинет для физического лица Горводоканал
  4. Вход в личный кабинет Горводоканала
  5. Регистрация в Личном кабинете на сайте МУП г. Новосибирска «Горводоканал»
  6. Вход в Личный кабинет на сайте МУП г. Новосибирска «Горводоканал»
  7. Восстановление пароля
  8. Возможности Личного кабинета МУП г. Новосибирска «Горводоканал»
  9. Особенности функционирования личного кабинета для физических лиц
  10. Мобильное приложение личного кабинета
  11. Клиентская поддержка
  12. Правила безопасности и конфиденциальности

Клиент может ознакомиться с состоянием своих счетов, проверить, нет ли у него задолженности, а также быстро оплатить услуги. Ознакомившись с информацией, можно сделать выводы и составить собственный график экономии. Зарегистрированные пользователи получают уведомления о каких-либо изменениях на телефон или на электронную почту.

Личный кабинет потребителя Горводоканала

Используя сервис личный кабинет потребителя Горводоканала, можно выполнять целый ряд операций. Пользователь самостоятельно контролирует использование ресурсов, может просмотреть историю показаний и проверить счет. Это помогает исключить ошибки в работе компании и не забывать своевременно оплачивать услуги.

Работая с системой, можно самостоятельно создавать квитанции, не дожидаясь, пока их принесут работники компании. Клиент также может ввести показания счетчиков на сайте. Можно настроить уведомления, которые будут приходить на телефон и оповещать о смене тарифа или о другой важной информации.

Личный кабинет МУП Горводоканал

Многие уже почувствовали, насколько удобным может быть личный кабинет МУП Горводоканал. Регистрация очень простая, для нее не потребуется никуда ехать, все действия производятся через интернет. Чтобы попасть на страницу кабинета, потребуется ввести определенные данные.

Пользователю нужно будет указать свои ФИО, адрес и номер счета, который можно увидеть на квитанции. После этого откроется соответствующая страница. Стоит учесть, что в разных городах адрес сайта организации отличается, поэтому перед посещением кабинета нужно уточнить, как выглядит сайт Горводоканала в вашем городе.

Личный кабинет для физического лица Горводоканал

Любой клиент организации может получить доступ к сервису удаленного обслуживания. Личный кабинет для физического лица Горводоканал предоставляет удобную возможность исключить человеческий фактор из работы с вашими счетами, быстро провести необходимые операции по оплате и узнать интересующую информацию. Чтобы попасть в кабинет, нужно зайти на сайт и ввести необходимые данные.

Интуитивно простая система позволит пользователю сразу разобраться в том, как совершить нужное действие. В личном кабинете есть вкладки — информация, расчеты, счетчики, поэтому сразу понятно, куда именно нужно зайти. Там можно узнать о наличии задолженности и посмотреть сводку по своим расходам.

Вход в личный кабинет Горводоканала

Войти в кабинет очень просто, для этого не нужна долгая регистрация или отдельное получение паролей. Клиенту потребуется лишь узнать городской сайт организации и найти квитанцию, на которой есть номер нужного счета. Именно его необходимо будет ввести для входа в кабинет, а также указать свои ФИО и адрес.

После этого пользователь получит доступ ко всем сервисам и может сразу совершать необходимые операции. Доступ ко всей информации быстрый и удобный, а если нужно, то можно будет сохранить ее и распечатать. Также можно самостоятельно создавать квитанции для оплаты или же платить за услуги при помощи банковской дебетовой карты.

Регистрация в Личном кабинете на сайте МУП г. Новосибирска «Горводоканал»

Использование индивидуального сервиса МУП г. Новосибирска «Горводоканал» возможно после регистрации на официальном сайте http://www.gorvodokanal.com/. Процедура осуществляется после перехода по ссылке «Регистрация» в верхней части левого меню, расположенного на любой из страниц веб-ресурса.

Дистанционное оформление доступа к личному кабинету возможно только для физических лиц. Юридические лица и Управляющие компании должны получить код доступа и пароль в отделе договоров муниципального предприятия.

После перехода по ссылке необходимо откроется форма регистрации нового пользователя.

Требуется ввести номер лицевого счета пользователя, адрес, фамилию, имя отчество и адрес электронной почты. Номер лицевого счета указывается в верхней части квитанции на оплату. Узнать номер л/с можно по телефону 290-72-90.

Номер лицевого счета вводится в формате xx-xxxxxxx. Пример: 01-1234567.Для абонентов частного сектора номер лицевого счета вводится в формате 11-ххххххх. Номер л/с после дефиса (11-) должен иметь 7 символов. В случае если номер лицевого счета имеет менее 7 символов, то после дефиса он дополняется необходимым количеством нолей. Пример: номер лицевого счета 7785 при регистрации на сайте вводится как 11-0007785.

После регистрации на сайте на адрес указанной электронной почты придет пароль для доступа в систему. Клиент сможет войти в личный кабинет в обычном порядке.

Вход в Личный кабинет на сайте МУП г. Новосибирска «Горводоканал»

Вход в личный кабинет на сайте муниципального предприятия осуществляется по соответствующим ссылка в левом меню страниц. Для юридических лиц, граждан и управляющих компаний предусмотрена своя форма входа.

Для того чтобы войти в сервис УК и компании используют полученный код и пароль. Физические лица попадают в систему по номеру лицевого счета и паролю.

Для граждан предусмотрена возможность сохранения логина и пароля для входа.

Восстановление пароля

Веб-ресурс муниципального предприятия предусматривает восстановление пароля только для физических лиц. Управляющие компании и предприятия должны обратиться лично к представителям Горводоканала.

Чтобы восстановить пароль пользователю нужно войти на страницу регистрации. В конце страницы расположена кнопка восстановления пароля. Граждане могут получить информацию по номеру лицевого счета или электронному адресу. Пароль будет выслан на почту, указанную при регистрации.

Если на один электронный адрес зарегистрировано несколько счетов, будут высланы все счета и пароли к ним.

Возможности Личного кабинета МУП г. Новосибирска «Горводоканал»

Внутри личного кабинета пользователям доступны следующие функции:

  • просмотр истории начислений и оплат;
  • возможность передачи показаний приборов учета воды, а также просмотр показаний, переданных ранее;
  • произведение оплаты через платежную страницу банков-партнеров;
  • изменение пароля, ввод и редактирование контактных данных.

Для юридических лиц организован электронный документооборот.

Преимущества Личного кабинета:

  • экономия времени;
  • быстрый доступ ко всем данным;
  • возможность просмотра и выписки истории платежей, задолженности;
  • возможность контролировать своё потребления;
  • удобный способ оплаты;
  • поиск ближайшего отделения МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ».

Особенности функционирования личного кабинета для физических лиц

В Новосибирске распределены обязанности по горячему и холодному снабжению между разными компаниями. Горводоканал не занимается горячим водоснабжением. Однако для расчета платы за водоотведение, данные по горячей воде необходимы. Поэтому на сайте организации вводятся показатели всех счетчиков.

Для оплаты горячего водоснабжения необходимо обращаться в управляющие компании или ОАО «СИБЭКО». МУП г. Новосибирска «Горводоканал» не передает полученные данные другим организациям.

При наличии общедомовых приборов учета ввод показаний индивидуальных водосчетчиков через сайт МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» недоступен. Передавать показания и пользоваться услугой автоматического расчета сумм к оплате по ним можно на сайте управляющей компании.

Мобильное приложение личного кабинета

Версия мобильного приложения “Горводоканал, Новосибирск” работает для телефонов на операционных системах Android, iOS, Windows Phone, а также на планшетных устройствах.

Для входа в личный кабинет при помощи мобильных приложений необходимо предварительно пройти регистрацию в системе для физических лиц на сайте предприятия. Затем вход станет доступен при вводе номера лицевого счета и пароля в разделе “Личный кабинет” с мобильного приложения на Android или iOS.

Клиентская поддержка

Служба поддержки пользователей ресурса МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» работает в круглосуточном режиме без выходных. Перерыв с 12.00 до 13.00. При возникновении вопросов нужно позвонить по телефону 290-72-90 в указанное время. Вопрос администрации можно задать в разделе «Вопрос/ответ» мобильного приложения или через кнопку «Задать вопрос» левого меню» сайта.

Правила безопасности и конфиденциальности

Личный кабинет пользователя коммунальных услуг мошенникам не интересен. Но при проведении платежей и переходе на платежные сервисы перед тем, как совершить платеж нужно проверить название сайта, так как возможна переадресация пользователя на подставной ресурс.

Ни в коем случае нельзя предоставлять посторонним лицам личные сведения и конфиденциальные данные карты — CCV, пин-код. Сотрудники МУП «ГОРВОДОКАНАЛ» не спрашивают информацию по карте или номер счета при проверке платежей.

Пользователям следует соблюдать разумную осторожность при посещении интернет-страниц и не открывать подозрительные ссылки. На электронные устройства следует установить антивирусные программы и своевременно их обновлять.

Горводоканал Новосибирск (личный кабинет) — это все услуги водоснабжения и водоотведения в г. Новосибирск, используется для управления своими лицевыми счетами не выходя из дома.

Зарегистрироваться в личном кабинете МУП Горводоканал Новосибирск могут как физические лица, так и юридические, а также управляющие организации – партнеры Горводоканала Новосибирск.

Содержание

Регистрация

В левом столбце на официальном сайте Горводоканал gorvodokanal.com можно увидеть меню навигации по сайту. Здесь расположены ссылки на страницы для регистрации и авторизации разных типов пользователей: физических лиц, юридических лиц и управляющих организаций которые работают с МУП Горводоканал Новосибирск. Вам нужно выбрать пункт, который подходит именно вам.

Регистрация для физических лиц

Если вы физическое лицо, то есть обычный пользователь, жмите кнопку “Регистрация” в личном кабинете для физических лиц. После этого появится окно, в котором нужно указать свою контактную информацию.

Как правильно вводить регистрационные данные:

  • лицевой счет записывается в таком виде: zz-zzzzzzz. Пример: 01-2456554.
  • Для потребителей частных домовладений лицевой счет должен быть введен таким образом: 11-zzzzzzz. Следует помнить, что лицевой счет должен иметь определенное количество знаков (2 цифры до дефиса, 7 цифр после). При меньшем количестве знаков добавляется дополнительное количество нулей. Например, 6874 при будет выглядеть как 11-0006874;
  • в конце нужно вписать свой e-mail, то есть адрес электронной почты.

Что делать, если вы забыли свой лицевой счет? Если у вас нет информации о вашем лицевом счете, ее можно найти в квитанции или извещении, которое приходит от коммунальных служб Горводоканала. Здесь вы найдете интересующие вас данные. Если эти документы утеряны, позвоните по телефону горячей линии Горводоканал Новосибирск: 290-72-90. Консультации можно получить ежедневно, круглосуточно, с перерывом на обед (с 12:00 до 13:00).

Регистрация для юридических лиц и управляющих организаций

Чтобы пользоваться личным кабинетом Горводоканал Новосибирск,управляющие организации и юридические лица должны предварительно подать заявку в офис компании по адресу ул. Октябрьская 3 или по электронной почте gorvoda@mail.ru После подачи заявки нужно получить пароль и код для входа в личный кабинет Горводоканал Новосибирск для юридических лиц.

Эти данные выдает отдел договоров предприятия Горводоканал Новосибирск, расположенный по адресу: ул. Революции, дом 5, кабинет 114, с 8:00 до 17:00 (обед с 12:00 до 13:00). Телефон отдела: 210 8472.

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет Горводоканал Новосибирск

После прохождения регистрации вы можете осуществить вход в личный кабинет Горводоканал Новосибирск. Для этого нажмите кнопку «Вход в кабинет», откроется форма входа, которая немного отличается у физических и юридических лиц.

  • Физическому лицу для входа в личный кабинет Горводоканал Новосибирск потребуется ввести логин/пароль. Логином выступает номер лицевого счета.
  • Для входа в личный кабинет Горводоканал Новосибирск для юридических лиц система потребует ввода кода/пароля, который выдаст отдел договоров МУП Горводоканал Новосибирск.
  • Вход в личный кабинет для управляющих организаций – партнеров Горводоканал Новосибирск осуществляется аналогично предыдущему пункту.

Если на странице авторизации поставить галочку на специальном квадратике, то система запомнит вас и в следующий раз не нужно будет вводить данные.

Как восстановить пароль

Если вы забыли свой пароль от личного кабинета Горводоканал, его можно легко восстановить через официальный сайт gorvodokanal.com, но эта функция доступна только для физических лиц. Для восстановления пароля в личный кабинет потребуется выполнить несколько простых действий:

  • нажмите на кнопку «восстановить пароль» в нижней части страницы сайта;
  • после этого появится форма, в которой нужно ввести номер лицевого счета (zz-zzzzzzz) и e-mail, указанный при регистрации;
  • проверьте свою почту, на e-mail придет сообщение с перечнем паролей от лицевых счетов, зарегистрированных на данный адрес.

Также, помощь в восстановлении пароля в личный кабинет могут оказать по телефону горячей линии Горводоканал Новосибирск: 290-72-90.

Для восстановления пароля и решения других проблемных ситуаций юридические лица и управляющие организации могут обратиться по телефону 290 7396.

Возможности личного кабинета

С помощью личного кабинета МУП Горводоканал Новосибирск вы сможете:

  • совершать онлайн-платежи за услуги водоснабжения/водоотведения, которые оказывает новосибирское предприятие «Горводоканал»;
  • передавать показания счетчика воды в Горводоканал Новосибирск;
  • просмотреть начисления/списания по лицевому счету;
  • отслеживать все операции за определенный период, даты и суммы платежей, ежемесячные начисления;
  • уточнить сумму к оплате и размер задолженности;
  • оформить заявку на вызов специалистов;
  • решить проблемы, связанные с водопотреблением/водоотведением при помощи формы обратной связи;
  • заказать поверку водосчетчиков у метрологов Горводоканала.

Наличие личного кабинета на официальном сайте Горводоканал Новосибирск gorvodokanal.com дает потребителям услуг множество преимуществ. Ключевым из них является то, что оплата, произведенная через личный кабинет, отражается на лицевом счете сразу, и это выгодное отличие от других способов. Благодаря этому не придется ждать несколько дней, как это часто бывает, пеня начисляться не будет.

Быстрая и легкая передача показаний водосчетчиков и оплата лицевых счетов экономит ваше время, а доступ в личный кабинет Горводоканала помогает контролировать счета и избежать лишних затрат.

Юридическим лицам и управляющим организациям регистрация в личном кабинете новосибирского МУП «Горводоканал» позволяет подключиться к электронному документообороту, одним из плюсов которого является то, что подлинность отправленных показаний приборов учета воды заверяется электронной подписью. Так как на предприятии Горводоканал Новосибирск внедрен СЭД (способ организации работы с документами), использование функционала личного кабинета существенно упрощает обмен данными и проведение платежных операций.

Оплата услуг

Для осуществления онлайн оплаты лицевых счетов за воду необходимо:

  • Войти в личный кабинет МУП Горводоканал Новосибирск.
  • Нажать на раздел «Оплата услуг водоснабжения/водоотведения».
  • В поле «Сумма к оплате» ввести необходимое число. Максимальная сумма оплаты не должна быть больше 15 тыс. руб.
  • Нажать кнопку «Оплатить».

При проведении платежа, за безопасность можно не переживать, так как все транзакции осуществляются в соответствии с Правилами международных платежных систем. Конфиденциальность данных и безопасность платежей гарантирована, так как на официальном сайте Горводоканал Новосибирск используются надежные методы проверки, шифрования и передачи данных.

Мобильное приложение

Приложение Личный кабинет МУП Горводоканал Новосибирск – одно из самых первых приложений для предприятий жилищно-коммунального хозяйства, разработанное для владельцев смартфонов и планшетов.Оно интегрировано в веб-ресурс городского учреждения, ничем не уступая сетевому варианту ЛК. С помощью мобильного приложения личный кабинет Горводоканал Новосибирск вы сможете быстро просмотреть интересующую вас информацию по своему лицевому счету (платежи, задолженности), а также внести текущие показания счетчиков.

Установка мобильного приложения

Вход в личный кабинет МУП Горводоканал можно осуществить со своего смартфона или планшета, которые работают на операционной системе Android или IOS. Для установки программы на планшет или телефон нужно открыть приложение GooglePlay или AppStore, найти приложение «Горводоканал Новосибирск» через поисковую строку.

После перехода к программе нажмите кнопку «Установить».

Откройте приложение и заполните форму входа. Она аналогична форме на официальном сайте МУП Горводоканал Новосибирск. После входа в личный кабинет вам будут доступны те же функции: проверка состояния своих счетов, регистрация показаний счетчика, оплата и т.д.

Главный экран

Мобильная версия личного кабинета Горводоканал Новосибирск дублирует основную информацию на официальном сайте Горводоканала.

Разделы главного экрана повторяют некоторые страницы веб-ресурса:

  • «Личный кабинет».
  • «Вопрос/ответ».
  • «Контакты».
  • «Для абонентов».
  • «О компании».
  • «Новости».

Вход в личный кабинет Горводоканал Новосибирск

Для входа в профиль абонента нужно выбрать пункт меню «Личный кабинет» на основном экране. Появится сообщение: “Горводоканал Личный кабинет”. Затем ввести логин и пароль. Таким образом вы осуществили вход в личный кабинет Горводоканал Новосибирск. Авторизационные данные можно сохранить, чтобы не вносить их при каждом входе, закрепив бегунок в точке «Запомнить».

Функционал личного кабинета водоканала:

  • проверка начислений, платежей;
  • ввод данных приборов учета;
  • проверка сведений о задолженности;
  • платежи за ЖКУ.

Ввод показаний приборов учета

Введение данных по расходу воды производится через пункт «Ввод показаний» в личном кабинете Горводоканал Новосибирск. После авторизации нужно выбрать необходимый раздел и внести актуальные сведения в открывшуюся форму. По окончании ввода нажать кнопку «Отправить».

О компании

Раздел личного кабинета Горводоканал Новосибирск «О компании» предназначен для информирования клиентов о структурах предприятия. Здесь можно найти сведения о местонахождении подразделений МУП «Горводоканал» на карте, список предлагаемых услуг, вакансии предприятия по Новосибирску.

Пользователи могут просмотреть нужную информацию, выбрав соответствующую кнопку меню раздела «О компании» в личном кабинете водоканала. Так, с помощью карты легко найти контактный центр Горводоканала в Новосибирске рядом с местом жительства или работы.

Как связаться с сотрудниками в личном кабинете

В мобильном варианте личного кабинета Горводоканал Новосибирск, любой абонент может задать вопрос сотрудникам контактного центра. Для этого не нужно заходить в личный кабинет. С главного экрана перейдите к разделу «Вопрос-ответ». Здесь отражается переписка специалистов МУП Горводоканал с другими пользователями. Если абонент не найдет нужную информацию, можно задать свой вопрос.

Другие разделы

Клиентам пригодятся другие разделы личного кабинета Горводоканал Новосибирск:

  • «Для абонентов» – справочная информация, интересующая пользователей услуг (тарифы, требования к приборам учета, бланки заявлений и др.), важные сообщения, предупреждения МУП Горводоканал Новосибирск для своих клиентов.
  • «Контакты» – адреса, режим работы, телефоны служб Горводоканала, осуществляющие взаимодействие с пользователями услуг.
  • «Новости» – значимые события, связанные с деятельностью МУП «Горводоканал» в г. Новосибирск.

Как другие новые IT-продукты, мобильное приложение Личный кабинет Горводоканал Новосибирск получило много нареканий от клиентов. Но регулярные обновления постепенно ликвидируют недостатки, поэтому в будущем программа станет еще удобнее и практичнее для простых пользователей.

Клиентская поддержка

Помимо официального сайта, личного кабинета Горводоканал Новосибирск и мобильного приложения, в помощь клиентам предусмотрены разные каналы связи. Например, есть несколько полезных номеров, по которым можно:

  • сообщить показания счетчика холодной воды или сброшенных сточных водах (для юрлиц) (телефон 204-95-30);
  • произвести расчеты по предоставленным вам услугам водоснабжения или водоотведения (телефон  204-99-19);
  • проконсультироваться насчет установки, поверки или замены счетчиков воды (204-95-66);
  • узнать информацию о выдаче технических условий (210-27-17; 210-15-44);
  • сообщить об авариях (347-74-74, номер работает круглосуточно).

Решением вопросов по счетам для юрлиц занимаются по номерам – 290-72-54, 290-74,15, 290-74-17 с 08:00 до 17:00 (обед с 12:00 до 13:00). Суббота, воскресенье – выходные. Номер отдела договоров – 210-17-28, 210-18-17. Справки по инспекторской работе – 290-72-59.Остальные вопросы можно задать:

  • в Центральной диспетчерской по номеру 210-33-88 (223-36-09);
  • на официальном сайте в разделе «Обратная связь»-«Вопросы и ответы»;
  • по электронной почтеgorvoda@mail.ru
  • в ближайшем офисе Горводоканал Новосибирск, адреса которых находятся в разделе официального сайта «О компании».

Горячая линия

По любому вопросу потребители услуг новосибирского МУП «Горводоканал» могут обратиться по телефону: 290-72-90 (служба информационной поддержки). Служба работает круглосуточно, с перерывом на обед с 12:00 до 13:00 по местному времени.

Важно! Претензии по поводу горячего водоснабжения предъявляются управляющей компании, обслуживающей конкретное здание и прочим соответствующим организациям. МУП «Горводоканал» Новосибирск такие вопросы не решает.

Используемые источники:

  • https://gorvodkanal.ru/
  • https://lk-gorvodokanal.ru/
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-gorvodokanal/
  • https://kabinet-gorvodokanal.ru/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации