Андрей Смирнов
Время чтения: ~23 мин.
Просмотров: 1

Личный кабинет ЖКХ — lkk-zkh.ru

Московский областной единый информационно-расчетный центр – платежный агент управляющих компаний, который занимается организацией расчетов за предоставляемые жителям Московской региона услуги в сфере ЖКХ. Необходимость его создания была вызвана большими задолженностями по коммунальным платежам среди жителей области и отсутствием понятных и удобных систем расчетов. После появления сервиса граждане получили возможность при помощи ноутбука или другого имеющего доступ к интернету гаджета зарегистрировать личный кабинет ЖКХ и пользоваться всеми возможностями сайта.

Регистрация ЛК

Работа с сайтом начинается с прохождения процедуры регистрации. Чтобы зарегистрировать личный кабинет ЖКХ для физических лиц и пользоваться всеми его возможностями необходимо позаботиться об установке на ПК актуальных и поддерживаемых разработчиком версий браузеров. Регистрация достаточно проста и не потребует большого количества времени. Для начала нужно зайти на сайт https://lkk-zkh.ru

gl-e1544824708905.jpg

В открывшемся окне действительные пользователи для входа в ЛК могут внести E-mail и пароль. Тем, кто впервые будет работать с сайтом, необходимо выбрать клавишу «Зарегистрироваться».

Далее откроется обязательная для заполнения форма, в которой, чтобы зарегистрировать на сайте, позволяющем оплачивать услуги ЖКХ, личный кабинет плательщика, указываются:

  • ФИО;
  • E-mail;
  • контактный телефон;
  • пароль (необходимо указать дважды).

registratsiya.jpgЗатем следует принять условия пользовательского соглашения, дать согласие на обработку личных данных и на получение рекламно-информационной рассылки (можно выбрать удобный способ ее поучения – получение сообщений на электронную почту или телефон).

В завершении нужно поставить отметку, подтверждающую, что информация внесена не роботом и нажать «Зарегистрироваться».

registratsiya2.jpg

Период активации личного кабинета ЖКХ онлайн – 60 часов. В течение этого времени на указанный пользователем E-mail должна прийти ссылка, по которой нужно перейти для завершения процедуры и подтверждения адреса. Если сообщение не получено и его не оказалось в «Спаме», нужно посетить сайт, кликнуть на соответствующей клавише и запросить повторное письмо.

Выполнение входа

Вход в личный кабинет абонента ЖКХ выполняется двумя способами. Можно:

  • зайти на портал lkk-zkh.ru;
  • воспользоваться приложением для смартфона.

registratsiya5.jpg

Оба варианта удобны и не требуют особых временных затрат. Они позволят рассчитаться за услуги коммунальщиков без дополнительных комиссий, передать показатели счетчиков и выполнить другие действия.

Посещение сайта

Для посещения портала понадобится компьютер или другой гаджет с выходом в Интернет. Главное, что придется выполнить пользователю, желающему зайти в личный кабинет ЖКХ – авторизация. Она проста и удобна. Достаточно набрать в поисковой строке адрес портала и на открывшейся странице указать E-mail и пароль.

После внесения информации следует нажать «Войти».

Если все выполнено верно, система предоставит возможность зайти в личный кабинет ЛКК ЖКХ. Откроется страница, на которой можно будет ознакомиться с возможностями портала.

Мобильные приложения для работы в ЛК

Наиболее удобным способом, позволяющим выполнить на ЛЛК ЖКХ РФ вход в личный кабинет является использование приложения для смартфона. На сегодняшний день создатели портала разработали варианты для:

  • Android,
  • IOS

Чтобы посетить на сайте ЖКХ личный кабинет со смартфона, вход можно осуществить с использованием E-mail и пароля.

mob.jpg

Возможности приложения такие же, как у стационарной версии. С его помощью можно также ознакомиться с выписками по счетам и внести платежи, передать показания учетных приборов и воспользоваться другими возможностями.

Начало работы

После того, как на ЛКК ЖКХ РФ создан личный кабинет клиента, его владелец может приступать к работе. Войдя в систему он автоматически попадает на страницу ЛК, которая содержит:

  • телефон контактного центра;
  • горячую клавишу «Задать вопрос»;
  • «Помощь по кабинету».

Прежде, чем приступить к работе, следует добавить дом по которому будут начисляться платежи. На станице есть два графических изображения домика. Кликнув на 1-м из них можно быстро внести нужную информацию. Достаточно выбрать соответствую клавишу и на открывшейся странице указать адрес.

Как подключить лицевые счета пользователя

Личный кабинет ЖКХ РФ открывает перед пользователем большие возможности. Чтобы ими воспользоваться нужно подключить один или несколько лицевых счетов. Мы ранее говорили о наличии двух графических изображений «домиков» на странице ЛК.

Добавление начинается с клика на клавише «Добавить лицевой счет». Программа открывает окошко, в котором надо указать номер ЛС кликнуть «Далее», дать ответ на контрольный вопрос.

registratsiya5-1.jpg

Если все действия выполнены верно, на сайте ЛКК ЖКХ в личном кабинете клиента будет активирован весь возможный функционал и предоставлена полная информация. Примечательно, что пользователь, имеющий на портале ЖКХ личный кабинет, имеют возможность подключить не один лицевой счет, а любое их количество. Каждому из них можно присвоить оригинальное название, например, дом1, дом2, квартира1, квартира2, получать по ним информацию и оплачивать счета.

Как управлять лицевым счетом?

Регистрация на сайте ЛКХ ЖКХ открывает перед пользователем достаточно большие возможности. Пользователи могут выполнять с лицевыми счетами такие действия:

  • создание новых;
  • редактирование существующих;
  • удаление внесенных ранее.

Для этого достаточно внести в строку поисковика «ЖКХ, официальный сайт», затем выбрать «Вход в личный кабинет». После этого следует выбрать «Профиль» – «Настройка домов».

nastrojka-domov.jpg

В открывшемся окне видно, что можно изменить название дома и адрес, удалить из дома услугу или сам объект из ЛК. Такие действия можно провести со всеми зарегистрированными по лицевым счетам объектами недвижимости. Простым кликом на информации, которую следует изменить, можно внести все правки. Так, например, нажав на строке «Добавление услуги: ЕПД№…» можно ознакомиться со всеми данными по конкретному лицевому счету.

Вкладка «Профиль» позволяет также редактировать данные хозяина личного кабинета на сайте ЖКХ, а именно:

  • фамилию, имя и отчество;
  • место прописки;
  • контактный номер;
  • пароль.

profil.jpg

Для выполнения таких действий достаточно найти строку, в которой указана информация, и нажать клавишу «Изменить». В открывшемся окне вносятся обновленные данные, и нажимается «Сохранить».

Что такое ЕПД и для чего он нужен?

Созданный на сайте ЛКХ ЖКХ личный кабинет дает возможность ознакомиться с информацией по ЕПД (единый платёжный документ). Для этого необходимо в меню кабинета кликнуть на клавише «ЕПД». Откроется страница на которой будут представлены такие ведомости:

  • сумма к оплате (итоговая);
  • размер долга (авансового платежа);
  • список поставщиков услуг ЖКХ, их расценки и суммы к оплате.

Бланк передачи показанийepd-1-0.png

Места заполнения бланка показаний

epd-1-1.png

Счет на оплату услуг ЖКХ

Описание бланка счета за услуги ЖКХ

Бланк расчета размера платы за жилое помещение

Пояснение к бланку расчета размера платы за жилое помещение

Справочная информация

При помощи вкладки «Передать показания» передаются данные с приборов. Клавиша «Оплатить» позволит оплатить услуги, а при помощи «Печати» можно распечатать квитанцию.

Передача показаний

Созданный на сайте ЖКХ личный кабинет дает возможность передать показания счетчиков учета, установленных в жилище. Портал предоставляет возможность ознакомиться с предыдущими показателями приборов учета. Установленные фильтры позволяют выбрать нужный период и просмотреть информацию. Такая функция дает возможность проанализировать ситуацию и отрегулировать потребление. Получить данные можно нажав клавишу меню «Счетчики».

Сервис позволяет также передать информацию о потреблении услуг. Войдя на портал ЖКХ в личный кабинет клиента, нужно выбрать клавишу «Передача показаний». В открывшемся окне гражданин увидит перечень поставщиков услуг, таблицу с ранее внесенными и реальными показаниями.

При внесении данных следует учитывать, что:

  • новые показатели не могут быть меньше ранее внесенных;
  • не допускается внесение нулевых и отрицательных значений;
  • расход не должен превышать 1 тысячу пунктов;
  • таблица не может содержать пустых граф.

Пользователям портала следует помнить о том, что передача данных осуществляется в определенный период. Так, например, информация о потреблении горячей и холодной воды принимается ежемесячно в 10-дневный период. Что касается электроэнергии, то показания счетчика необходимо указывать с 15-го по 26-е число.

Внесение платежей

Созданный на портале ЖКХ РФ личный кабинет клиента позволяет сохранить данные обо всех ранее произведенных платежах. Чтобы ознакомиться с ними достаточно нажать клавишу «Оплаты». На странице откроются две вкладки:

  • история оплат;
  • способы оплаты.

Первая позволяет ознакомиться с произведенными пользователем платежами, а вторая дает возможность выбрать удобный вариант внесения денежных средств.

Внесение оплаты может быть осуществлено после нажатия кнопки «Оплатить». Она активирует платежный функционал портала. После нажатия клавиши открывается страница, на которой присутствует поле «Сумма к оплате», отображающая необходимый платеж по ЕПД.

Портал позволяет погасить всю задолженность или внести нужные цифры и нажать «Далее».

На следующей странице пользователь сможет выбрать способы оплаты.

Оплатить ЖКХ через личный кабинет можно используя банковскую карту. Внести средства система предлагает через авторизированную страницу клиента АО «Альфа-Банк». Для оплаты нужно будет указать:

  • тип (номер) карты;
  • период действия;
  • ФИО собственника (латиницей);
  • коды CVC2/CVV2.

Финансовое учреждение гарантирует безопасность и конфиденциальность обработки платежа. После внесения запрашиваемой информации пользователь может смело нажимать клавишу «Оплатить».

Иные варианты платы и способы возврата средств

Через личный кабинет оплаты услуг ЖКХ можно внести средства другими способами. Следует помнить о том, что другие сервисы и системы могут взимать комиссию за услуги. Без дополнительных затрат оплату можно внести только:

  • при помощи ЛК на портале;
  • через приложение для смартфона;
  • в кассах (офисах) МосОблЕИРЦ;
  • при помощи отделений или онлайн-банкинга «Сбербанка России»;
  • на почте;
  • в банках МКБ, «Пробанк», ВПБ, «Возраждение».

Создатели сайта учли, что при оформлении квитанций могут быть совершены ошибки. Поэтому портал предусматривает процедуру возврата средств. Она предусматривает посещение близлежащего офиса компании и предъявления:

  • карты, с которой были списаны средства;
  • удостоверения личности ее владельца;
  • копии квитанции.

Пользователю придется также написать заявление установленной формы на возврат денег.

Заключение

Портал Московского областного единого информационно-расчетный центра – отличное решение для тех, кто не готов тратить время на посещение банковских учреждений и длительного ожидания у касс. Сайт прост и удобен в обращении. Его преимущества оценили тысячи жителей Московской области и руководство региона, которое отметило снижение уровня задолженности.

© Все права защищены

ГИС ЖКХ — единый портал, где отображаются все показания счетчиков учета услуг ЖКХ. Данные, которые отображаются в сервисе являются верными. Самое важное: Каждый гражданин имеет право не платить за коммунальные услуги, если данные по ним не отражены на сайте. Официальный сайт гис жкх dom.gosuslugi.ru.

Согласно Федеральному закону  209-ФЗ «О Государственной информационной системе ЖКХ» и 469-ФЗ от 28.12.2016 «О внесении изменений в Жилищный кодекс РФ и отдельные законодательные акты. Начиная с 1 июля 2019 г. Для Москвы и Санкт Петербурга, а так же с июля 2017г., для жителе остальных регионов

Управляющая компания должна разместить данные о состоянии приборов учета на сайте. Либо автоматизировать данный процесс, при помощи электронных приборов учета и системы АСКУЭ. Вы можете проконтролировать этот процесс и видеть все данные, в личном кабинете.

Если данные не размещены, то УК может получить административные меры наказания, а гражданин имеет право не платить за коммунальные услуги.

Официальный сайт портала ГИС ЖКХ создан на базе сайта Госуслуги, поэтому не требуется дополнительная регистрация (если у вас подтвержденная учетная запись).

Сайт ГИС ЖКХ находится под постоянным контролем правительства Российской федерации и администрации президента. Мы еженедельно подводим итоги по всем регионам. Постоянно идет отчетность в разрезе каждого субъекта по внедрению ГИС ЖКХ по всей территории страны.

Что можно сделать на портале:

  1. Проконтролировать и передать показаний приборов учета
  2. Оплатить счета за услуги ЖКХ
  3. Направить обращения и жалобы в органы власти
  4. Проконтролировать работы по дому, проводимые управляющими компаниями
  5. Принятие участия в электронных голосованиях
  6. Обсудить вопросы в чате с соседями по дому
  7. Проверить лицензию УК
  8. Узнать о субсидиях, льготах
  9. Найти на карте и посмотреть рейтинги всех домов и организаций

Новое на портале ГИС ЖКХ

Первые 15 минут видео самые информативные

87% лицевых счетов плательщиков коммунальных услуг по всей Московской области обслуживает МосОблЕИРЦ. Уже более 5 лет информационно-расчетный центр обеспечивает эффективность расчетов в ЖКХ. О том, что это, какие функции он выполняет, и какие возможности доступны пользователям в личном кабинете, – смотрите ниже.

Что это?

Что такое МосОблЕИРЦ? Московский областной единый информационно-расчетный центр (МосОблЕИРЦ) в настоящее время обслуживает более 24 000 000 лицевых счетов. Он является платежным агентом управляющих компаний. Его главная задача – проведение расчетов на предоставление жилищно-коммунальных услуг.

Впервые предложение о создании информационно-расчетного центра было озвучено около 10 лет назад на федеральном уровне. На экспериментальном уровне сегодня оно работает только в Московской области, но уже планируется создание единых баз по всем регионам страны.

Для чего это нужно?

По всей России неоднократно фиксировались ситуации, когда управляющие компании недобросовестно исполняли свои обязанности. Они аккумулировали поступающие от населения денежные средства на своих счетах, а затем в произвольном объеме оплачивали услуги ресурсоснабжающих организаций.

Так, в Пушкинском районе 1 500 граждан остались зимой без горячей воды из-за огромной задолженности перед газовой службой. Подобная ситуация неединичная и возникла по вине управляющей компании, не перечислившей своевременно денежные средства.

МосОблЕИРЦ несет полную ответственность за своевременное доведение в установленном объеме денежных средств на счета ресурсоснабжающих организаций. Центр работает по четкому и законодательно утвержденному регламенту, используя для своей деятельности специальные банковские счета.

Какие функции выполняет МосОблЕИРЦ?

Главная функция МосОблЕИРЦ – своевременная и в полном объеме оплата жилищно-коммунальных услуг. Дополнительно расчетный центр оказывает ряд услуг:

  • консультирует население по возникающим вопросам,
  • предоставляет детализацию поступающих платежей,
  • выдает информацию о ресурсоснабжающих организациях.

Еженедельно центр организует День открытых дверей. Он проводится в каждом территориальном отделении с участием населения, журналистов, а также представителей управляющих и ресурсоснабжающих организаций. Каждый участник мероприятия может задать вопрос и получить на него исчерпывающий ответ.

Дополнительно действуют аккаунты во многих социальных сетях, включая «Вконтакте» и «Одноклассники». Если у клиента возникают вопросы, связанные с расчетом платежей или порядком их начисления, он может обратиться по любому из этих каналов связи.

Нет, поскольку МосОблЕИРЦ выполняет только функции расчета и консультирования населения. Нагрузка с управляющих компаний частично снята. Это позволит им больше заниматься своей основной деятельностью: обслуживанием и ремонтом жилого фонда.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет МосОблЕИРЦ создан в целях улучшения качества обслуживания абонентов. Он представляет массу функций и возможностей, которыми можно пользоваться в полном объеме после простой и быстрой регистрации.

Теперь жители Московской области, заключившие договоры с центром, могут решать возникающие вопросы (например, по снятию приборов счетчика и передаче показаний) не выходя из дома. Необязательно посещать офисы. Можно пользоваться личным кабинетом или другими каналами связи.

Регистрация личного кабинета

Регистрация личного кабинета МосОблЕИРЦ занимает не более 5 минут. Она доступна с любого устройства: компьютера, планшета и мобильного телефона при наличии доступа к сети интернет.

Этапы регистрации:

1) Перейдите по ссылке https://my.mosenergosbyt.ru/auth. В загрузившемся окне выберите вкладку «Регистрация».

2) Введите все запрашиваемые сведения для создания учетной записи в ЛК:

  • номер телефона,
  • адрес электронной почты,
  • пароль,
  • ФИО,
  • дату рождения,
  • пол.

3) Пройдите автоматическую защиту от роботизированных систем и нажмите кнопку «Продолжить». Выполняя эти действия, вы соглашаетесь с условиями пользовательского соглашения.

4) Введите код, пришедший вам на указанный номер мобильного телефона. Дополнительно по адресу введенное электронной почты будет выслано информационное письмо с указанием основных идентификаторов.

На этом регистрация в личном кабинете ЖКХ завершена!

Как войти?

Вход в личный кабинет для физических лиц доступен круглосуточно. Это означает, что вы можете оплатить коммунальные услуги или обратиться к службе поддержки в любое время суток.

Как войти в личный кабинет для физических лиц?

  1. Перейдите по ссылке https://lkk-zkh.ru/auth/.
  2. Введите идентификаторы для входа: логин (адрес почты, указанной при регистрации) и пароль.
  3. Нажмите кнопку «Войти».

Обратите внимание! Если возникают трудности с регистрацией или вы не можете войти в систему МосОблЕИРЦ, рекомендуем обратиться в техническую поддержку.

Что делать, если я забыл пароль?

ЛКК.ЖКХ.РУ (lkk-zkh.ru) — сайт где расположен личный кабинет клиента МосОблЕИРЦ. Обеспечивается 100% конфиденциальность всех введенных данных. Однако вы можете восстановить пароль при его утере один из доступных способов:

  1. Ввести адрес электронной почты, которая указывалась при регистрации. На неё будет выслано сообщение с временным идентификатором.
  2. Если у вас нет адреса почты, который был использован для создания личного кабинета ЖКХ, обратитесь в службу поддержки. Оператор поможет с восстановлением логина и пароля.

Как начать пользоваться?

После входа в систему МосОблЕИРЦ потребуется привязать к личному кабинету ЖКХ лицевой счет. Без этой процедуры вы не сможете пользоваться всеми функциями.

Порядок привязки лицевых счетов:

  • Войдите в личный кабинет ЖКХ, указав персональные идентификаторы. В первом окне выберите вкладку «Добавить лицевой счет».
  • В появившейся графе введите номер лицевого счета и нажмите на кнопку «Подключить», чтобы завершить привязку.
  • Укажите ответ на персональный контрольный вопрос. Он предоставляется в соответствии с вашим ЛС (например, потребуется указать сумму задолженности за последний месяц).
  • С этого момента привязка завершена и вы можете пользоваться всеми возможностями системы. На главной странице личного кабинета ЖКХ всегда будет информация о подключенном счете.

Какие возможности предлагает ЛК?

Личный кабинет ЖКХ от МосОблЕИРЦ – это удобство, простота и скорость. Здесь вы можете не только оплачивать жилищно-коммунальные услуги без комиссии, но и пользоваться другими функциями системы:

  • передавать показания счетчиков,
  • работать с несколькими счетами одновременно,
  • получать информацию о поступивших и обрабатываемых платежах,
  • детализировать начисления,
  • моментально обновлять баланс,
  • отправлять обращения с документами в расчетный центр,
  • активировать электронный ЕПД,
  • подписываться на рекламную рассылку,
  • запрашивать данные о поставщиках ЖКУ,

Ежегодно возможности системы расширяются, огромную роль в этом играют обращения граждан с предложения по совершенствованию базы.

Как оплачивать ЖКУ через личный кабинет?

Во-первых, выберите лицевой счет ЖКХ, через который будет производиться оплата. Во-вторых, укажите сумму для зачисления, а затем определитесь со способом проведения платежа.

Вам доступны следующие варианты:

  • банковская карта,
  • Сбербанк Онлайн,
  • сервис «Все платежи».

Если вы решили оплатить услуги банковской картой, то учитывайте: принимаются только определенные платежные системы: VISA Inc, MasterCard и WorldWide. Оплачивая карточкой, вам потребуется указать следующие сведения:

  • номер,
  • период действия,
  • защитный код,
  • фамилия и имя владельца.

Обратите внимание! Безопасность платежей и ваших данных гарантируется. Все сведения проходят через базу АО «Альфа-Банк».

Также оплатить услуги ЖКХ можно безналичным способом, обратившись в почтовые отделения, кассовые отделения или территориальные расчетные центры МосОблЕИРЦ, расположенные по Московской области. Оплата осуществляется без комиссии.

Если вам удобнее проводить платежи через кассы банков или банкоматы, то вы можете воспользоваться услугами сети «Сбербанк», «Возрождение», «Мособлбанк», а также «Московской кредитный банк». Комиссия не взимается.

Какие плюсы и минусы?

Личный кабинет МосОблЕИРЦ – это возможность контролировать собственные счета и своевременно оплачивать жилищно-коммунальные услуги.

Плюсы:

  • абсолютная прозрачность,
  • быстрая регистрация,
  • возможность восстановления идентификаторов,
  • лаконичный и интуитивный интерфейс,
  • мгновенное обновление личного кабинета без задержек,
  • полностью бесплатный сервис,
  • различные варианты оплаты.

Минусы:

  • система еще быстрее работает на определенных браузерах: Internet Explorer,  Opera, Google Chrome.

Работает ли официальный сайт?

Да, официальный сайт МосОблЕИРЦ действует уже более 5 лет. Его слоган – удобство и прозрачность ЖКХ. Он полностью подтверждает политику информационно-расчетного центра.

Разделы:

  • сведения о компании и истории её возникновения,
  • ЕПД,
  • передача показаний приборов учета,
  • оплата ЖКУ,
  • дополнительные услуги ЖКХ,
  • сотрудничество с партнерами.

В левом верхнем углу официального сайта расположена вкладка для входа и регистрации в личном кабинете. Отсюда можно перейти на обновленную версию системы, действующую уже на протяжении одного года. Для удобства пользователей предусмотрена поисковая строка.

В центральной части официального сайта расположен баннер с самой важной информацией для пользователей. Эти сведения регулярно обновляются и доводятся до сведения каждого клиента информационно-расчетного центра.

На официальном сайте вы можете просмотреть адреса офисов ООО «МосОблЕИРЦ». Всего по Московской области открыто более 200 отделений, принимающих клиентов. Они работают до последнего посетителя, даже если рабочий день уже завершен.

Завершает главную страницу новостная рубрика. Она изменяется еженедельно. Здесь вы найдете информацию о ежедневной деятельности центра, изменениях в законодательной базе, поздравления с праздниками и другие новостные сведения.

Имеются ли платные услуги?

Да, МосОблЕИРЦ оказывает ряд платных услуг ЖКХ:

  • по страхованию,
  • монтажу и замене водосчетчиков,
  • монтажу и замене электросчетчиков,
  • выезд сантехника,

Гарантируется отличный сервис, постоянные акции и гарантия на выполненные работы. Заказать платную услугу вы можете через ЛКК либо службу поддержки.

Работает ли горячая линия?

Да, горячая линия МосОблЕИРЦ по Московской области работает ежедневно с 08:00 до 22:00. Связаться со специалистом вы можете по бесплатному номеру 8 (800) 555-07-69. Оператор отвечает в течение 2-3 минут, поскольку загруженность сервиса достаточно высокая.

Проще всего дозвониться до оператора с 20:30 вечера в любой день, а также на выходных: в субботу и воскресенье. Особо загружена служба с 12 по 18 число каждого месяца, а также ежедневно в утреннее время, начиная с 08:00 утра.

Другие контакты МосОблЕИРЦ, по которым вы можете связаться с центром поддержки:

  • +7 (496) 245-15-99,
  • +7 (495) 374-51-61.

Обратите внимание! 1-2 раза в месяц в службе ведутся регламентные работы, поэтому специалисты недоступны. Однако вы можете в прежнем режиме оставлять показания приборов учета в автоматическом режиме.

Если у вас имеются замечания по деятельности официального сайта, личного кабинета ЖКХ либо территориальных отделений информационно-расчетного центра по Московской области, оставить их с прикреплением документов можно по e-mail: info@mosobleirc.ru.

Какие вопросы можно задать оператору?

Контактный центр МосОблЕИРЦ работает каждый день. Он создан, чтобы граждане могли получить ответы на интересующие вопросы, не посещая отделения организации.

Воспользовавшись телефоном горячей линии, вы можете:

  • уточнить дату внесения платежа и его размер,
  • получить детализацию отчислений,
  • зарегистрироваться в личном кабинете ЖКХ,
  • направить жалобу или показание,
  • передать показания приборов учета,
  • заказать платные услуги,
  • уточнить о действующих акциях,

Ежедневно контактный центр ЖКХ принимает около 6 000 звонков, помогая пользователям быстро и профессионально решить возникающие проблемы!

Как передать показания?

Передать показания счетчиков воды по лицевому счету, привязанному в системе МосОблЕИРЦ, вы можете через личный кабинет ЖКХ. Для этого потребуется зарегистрироваться и авторизоваться в личном кабинете, получив идентификаторы на указанный адрес электронной почты.

Другие способы передачи показаний:

  • через терминалы самообслуживания (Qiwi, Сбербанк и др.),
  • через терминалы в отделениях ООО «МосОблЕИРЦ»,
  • через отрывные бланки в офисах центра.

Обратите внимание! Отдельные способы передачи показаний со счетчиков предусмотрены для жителей Протвино и Дмитрова.

Дополнительно вы можете обратиться в контактный центр ЖКХ. Телефон МосОблЕИРЦ для передачи показаний счетчика: 8 (800) 555-07-69. Сообщите оператору цель вашего звонка, а затем данные для привязанного лицевого счета.

Расчетный центр устанавливает определенные сроки для приема и учета показаний. Графики по холодной и горячей воде вы можете скачать на официальном сайте (они регулярно изменяются). Что касается электроэнергии, то показания должны быть предоставлены с 15 по 26 число ежемесячно.

Почему показания не были учтены?

Эта ситуация может возникнуть, если вы не предоставили запрашиваемые данные в установленный срок либо предоставили их с нарушениями. При отсутствии показаний за месяц сумма задолженности рассчитывается с учетом среднемесячных объемов потребления.

Далее, потребуется передать показания счетчиков в установленные сроки и дожидаться получения следующей платежной квитанции с перерасчетом. Уточнить, были ли приняты показания, вы можете через личный кабинет ЖКХ, в любом клиентском офисе организации, а также по горячей линии.

Нужно ли платить за капитальный ремонт?

С 1 апреля 2018 года МосОблЕИРЦ выставляет жителям Московской области квитанции за капитальный ремонт многоквартирных домов. На каком основании присылают квитанции? Фонд капитального имущества по региону передал свои полномочия расчетному центру. Теперь все функции по расчету, начислению и сбору платежей осуществляет МосОблЕИРЦ.

Обратите внимание! Квитанции с графой «Взнос за капитальный ремонт» будут поступать 1 раз в квартал. Если вам удобнее платить каждый месяц, то вы можете отправлять платежи непосредственно через официальный сайт Фонда.

Обязательно ли платить? Да. Обязанность по оплате капитального ремонта установлена Жилищным Кодексом РФ. Ранее обязанность по начислению и сбору платежей была возложены на Фонд капитального имущества, а также управляющие компании.

Почему МосОблЕИРЦ собирает деньги за капитальный ремонт? Потому что он, в отличие от УК:

  • осуществляет работу согласно действующему законодательству,
  • руководствуется в своей деятельности регламентами, утвержденными Министерством ЖКХ по субъекту.

Если вам пришла квитанция от МосОблЕИРЦ за капремонт, вы сможете оплатить её в общем порядке через личный кабинет ЖКХ удобным способом.

Есть ли мобильное приложение?

Да, оно адаптировано под современные устройства: мобильные телефоны и планшеты. Поддерживаемые операционные системы: Android и iOS. Скачать и установить приложение вы можете в сервисах AppStore и Google Play.

Используя мобильное приложение, вы можете удобно передавать показания приборов учета, а также запрашивать сведения по начислениям. Вместе с ним еще легче оплачивать единый платежный документ (ЕПД) online.

Плюсы мобильного приложения:

  • бесплатное скачивание,
  • моментальная установка,
  • лаконичный интерфейс,
  • самые востребованные функции,
  • чат с оператором контактного центра.

Единственный минус – нельзя корректировать уже введенные и сохраненные показания счетчиков. Именно поэтому используя мобильное приложение, будьте внимательны при указании данных.

Самые распространенные вопросы

  1. Где можно узнать о действующих тарифах на коммунальные услуги?

Актуальные сведения о тарифах доступны на следующих ресурсах: официальном сайте центра или органов местного самоуправления (например, Администрации г. Дмитров), личном кабинете ЖКХ.

  1. Можно ли привязывать сразу несколько лицевых счетов?

Да, в личном кабинете ЖКХ доступна возможность одновременной привязки нескольких лицевых счетов для более быстрой и удобной оплаты услуг.

  1. Что такое электронный счет?

Он поступает на указанный при регистрации адрес электронной почты, если вы привязали ЛС. С помощью электронного счета вы сможете оплачивать услуги без комиссии. Это гораздо удобнее стандартных бумажных квитанций, которые могут легко потеряться.

  1. Почему в ЛК недоступен баланс?

В личном кабинете ЖКХ отображается сумма к оплате. Она обновляется при отправлении новой квитанции. Если баланс недоступен, проверьте статус платежа. Для этого с главной страницы перейдите в раздел «Платежи».

Эффективно ли работает МосОблЕИРЦ?

Однозначно, да. Это первый в России информационно-расчетный центр, обслуживающий более миллиона лицевых счетов. Это уникальная система, позволяющая вносить платежи за жилищно-коммунальные услуги без комиссии и переплат.

Одновременно с учреждением МосОблЕИРЦ изменилась деятельность управляющих компаний: теперь они осуществляют свои непосредственные функции. Вы прямо сейчас можете зарегистрироваться в системе и ежемесячно получать электронные счета на e-mail.

МосОблЕИРЦ – лучшее решение для тех, кто ценит свое время, деньги и удобство!

Виртуальный портал ЖКХ – сервис по оплате коммунальных услуг, который позволяет совершать платежи в дистанционном режиме. Здесь не нужно бесконечно стоять в очередях и заполнять множество квитанций, поскольку заплатить за газ, воду, электроэнергию, тепло и другие услуги жилищно-коммунальных хозяйств можно по созданным шаблонам в Личном кабинете.

Кроме этого, данный ресурс разработан не только для совершения платежей, но и с целью сократить временные затраты жителей на вызов мастера, сверку показаний счетчиков, связь с техническим отделом. Все необходимые действия совершаются через интернет, то есть из любой точки страны.

Преимущества Web-доступа в ЖКХ

Еще сравнительно недавно процедуры по оплате коммунальных услуг представляли собой настоящее испытание для большинства населения страны. Бесконечные очереди, бюрократические проволочки, утомительные сверки показаний – все это в прошлом! Теперь для расчета за газ, свет, воду нужен только интернет и положительный баланс на банковской карте.

Из преимуществ пользования виртуальной системой управления ЖКХ можно выделить:

  • Круглосуточная доступность (оплата услуг в любое время суток, максимально понятный интерфейс).
  • Существенная экономия денег и времени (минимальная комиссия за услуги перечислений, полное отсутствие скрытых платежей, оплата без очередей).
  • Оперативность (проведение расчетных платежей всего за несколько минут).
  • Удобство и универсальность (оплата за все услуги в одном месте из любой точки мира, отсутствие необходимости заполнения квитанций вручную).

Сервис разработан с максимально понятным и дружественным интерфейсом, что позволяет легко разобраться в его опциях даже малоопытным пользователям. Для максимального удобства клиентов на сайте ЖКХ предусмотрен Личный кабинет, вход в который расширяет возможности всем участникам жилищно-коммунальной сферы.

Личный кабинет ЖКХ: регистрация, вход, возможности

Авторизованным пользователям интернет-портал предоставляет широкие возможности в сфере ЖКХ. Каждый участник системы может дистанционно:

  • получать индивидуальную информацию;
  • контролировать начисления за коммунальные услуги;
  • загружать/выгружать показания учетных приборов;
  • следить за изменениями тарифов;
  • оплачивать счета за газ, воду, электроэнергию, телефон, вывоз мусора, отопление и т.д.;
  • заказывать услуги мастеров;
  • распечатывать квитанции по оплате счетов;
  • поддерживать интерактивную связь со всеми участниками системы ЖКХ.

Получить доступ в Личный кабинет могут абсолютно все желающие, прошедшие регистрацию на сайте. Создание учетной записи не требует большого количества времени, поскольку достаточно ввести личные данные (имя для обращения), указать адрес электронной почты (для дублирования уведомлений), придумать логин и пароль.

На указанный E-mail новый посетитель получит уникальный код активации аккаунта, использовать который необходимо в течение 24 часов. По истечении суток активировать учетную запись по этому коду будет невозможно, поэтому процедуру придется повторить.

Онлайн-портал для управляющих ЖКХ

Виртуальная система управления жилищно-коммунальными хозяйствами позволяет выполнять обязательства руководителям, бухгалтерам, председателям управляющих компаний и ЖЭКов перед жильцами в упрощенной форме.

Такой подход помогает грамотно и безошибочно наладить системы управленческого/бухгалтерского учетов, оптимизировать финансовые расходы, повысить эффективность процессов управления.

Информационный онлайн-портал для управляющих компаний включает в себя следующие инструменты:

  • Личный кабинет управляющего.
  • Мобильное приложение для жильцов.
  • Приложение для исполнителей.
  • Рабочее место диспетчера.

Система позволяет: своевременно информировать жителей о наличии задолженности по коммунальным услугам и выставлять счета за свет, газ, воду и т.д., управлять заявками от жителей и арендаторов, собирать и анализировать статистические данные о работе компании, предоставлять жильцам актуальную информацию о тарифах и проведенных работах, заключать партнерские договора и многое другое.

Используемые источники:

  • https://gkh-lk.ru/
  • https://geeszkh.ru/
  • https://kabinet-zkh.ru/
  • https://zkh-lichnyj-kabinet.ru/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации