Андрей Смирнов
Время чтения: ~17 мин.
Просмотров: 1

Личный кабинет Крымтеплокоммунэнерго

c1145fb867a1ad283433c06c8d50bc70.png«КрымТеплоКоммунЭнерго» — организация, занимающаяся обеспечением жителей Крымского полуострова отоплением и горячей водой. Так как сегодня услугами «КТКЭ» пользуется половина населения региона, предприятие разработало собственный интернет-сервис — личный кабинет, позволяющий частным и корпоративным клиентам взаимодействовать с компанией в онлайн-режиме.

Крымтеплокоммунэнерго: вход в личный кабинет

5bf5fd90a6152cb82d6188d21dbd8085.png Заключив контракт с компанией или купив обслуживаемую предприятием квартиру, физическое лицо может обратиться в местное отделение «КТКЭ» с требованием предоставить копию договора на оказание услуг. В этом документе должен содержаться номер лицевого счёта клиента, являющийся логином от персонального аккаунта.

Для входа в систему следует открыть официальный портал предприятия и кликнуть по расположенной в верхнем правом углу страницы приветствия ссылке на «Личный кабинет». Далее придётся щелкнуть по строке «Для физических лиц», выбрать населённый пункт из предложенного списка и ввести такие данные, как:

  1. Номер лицевого счёта. Потребуется указать только те цифры, которые стоят после знака «-»: например, для номера «1234-5678» вводятся только «5678».
  2. Фамилию владельца жилого помещения, которая в свою очередь является паролем от аккаунта. Фамилия вводится кириллицей и без дополнительных символов.

Также будет необходимо ввести расположенные на защитном изображении символы и дать согласие на обработку персональных данных. Когда все поля формы авторизации будут заполнены, останется только кликнуть по слову «Войти». Следует добавить, что на странице входа в учетную запись присутствует ссылка на список обслуживаемых предприятием населённых пунктов — если пользователь неправильно указал город проживания, то перед заполнением анкеты следует щелкнуть по «Вернуться к выбору города».

Функционал личного кабинета

Имеющие учетную запись в личном кабинете клиенты могут оплачивать услуги «КТКЭ» без посещения бухгалтерии предприятия или отдалений банков-партнёров: рассчитаться с компанией можно посредством онлайн-платежа банковской или виртуальной карточкой. Также благодаря интернет-сервису можно:

  • получать и самостоятельно распечатывать электронные квитанции от предприятия;
  • заказать детализацию начислений и уже совершенных платежей за любой отрезок времени;
  • следить за размером текущей задолженности и лицевым счетом.

В личном кабинете присутствует новостная лента, где публикуются новости о деятельности предприятия: пользователь может узнать о, например, начале отопительного сезона или запланированных профилактических работах в своём районе.

Регистрация в личном кабинете Крымтеплокоммунэнерго

68cd7b8ad4ea63a61ded41862ef033c6.png Доступ к личному кабинету доступен для всех действующих клиентов «КТКЭ»: как только гражданин получит жильё в собственность, он сможет зайти в собственную учетную запись в системе предприятия. Самостоятельно создавать аккаунт на сайте «КрымТеплоКоммунЭнерго» не потребуется — все необходимые персональные данные будут внесены в электронную базу сотрудниками бухгалтерии организации. Стоит сказать, что личный аккаунт клиента может быть привязан к одному из следующих городов Крымского полуострова:

  • Ялте;
  • Евпатории;
  • Симферополю;
  • Керчи;
  • Алуште;
  • Феодосии.

В каждом из названных населённых пунктов присутствует отделение «КТКЭ».

Мобильное приложение

Хотя «КТКЭ» не имеет собственного приложения для мобильных устройств, оплачивать квитанции от предприятия можно при помощи утилиты от Российского Национального Коммерческого Банка. Загрузить данное приложение можно из App Store или Google Play. Для авторизации в личном кабинете «КрымТеплоКоммунЭнерго» с устройства под управлением iOS или Android следует использовать мобильный браузер.

Клиентская поддержка через кабинет Крымтеплокоммунэнерго

5e2cdbca2da7b547d38bc1837b973429.png Для связи с предприятием следует:

  1. отправить электронное письмо на kanc@tce.crimea.com;
  2. позвонить на горячую линию по телефону 8 (365) 253-41-78.

Также на официальном портале «КТКЭ» в разделе «Контакты» указаны телефоны всех отделений предприятия. Для получения оперативного ответа на интересующий клиента вопрос рекомендуется звонить именно в местный офис компании, а не на единую горячую линию.

Как отключить личный кабинет?

Так как регистрацией учетной записи пользователя занимаются сотрудники «КрымТеплоКоммунЭнерго», рядовой пользователь не имеет полномочий для удаления личного аккаунта из системы интернет-обслуживания. Чтобы заблокировать личный кабинет, потребуется расторгнуть контракт с предприятием и тем самым отказаться от отопления и горячей воды.

Подобные действия имеют смысл только в том случае, если обслуживаемая квартира готовится к продаже. Для возобновления услуг «КТКЭ» потребуется заключить новый договор с компанией.

Контакты и телефоны

Официальный сайт: http://tce.crimea.comВход в личный кабинет: http://tce.crimea.com/kabinet/Телефон горячей линии: +7 3652 53-41-78 — Справочная служба +7 3652 53-40-96 — Аварийная служба

Контакты ГУП РК «КРЫМТЕПЛОКОММУНЭНЕРГО»

Горячая линия 8 800 506-8006

г. Симферополь

airport.jpgАдрес: г. Симферополь, ул. Гайдара, 3аГенеральный директор: Дойчев Виктор ВасильевичТелефоны:приемная: 8(3652)53-41-87аварийная служба: 8(3652)53-40-96, 8(3652)22-19-80, +7(978)91-91-033(*)абон.отдел по расчетам с физ. лицами: (приём граждан пн-чт c 8.00 до 17.00 (обеденный перерыв с 12.00 до 12.48), в пятницу с 8.00 до 12.00 — 8(3652)53-40-79, 8(3652)53-41-78абон.отдел по расчетам с  юр. лицами: 8(3652)53-40-81отдел по расчетам с потребителями по приборам учета: 8(3652)53-40-95юридический отдел: 8(3652)53-40-25производственно-технический отдел: 8(3652)53-40-26отдел кадров: 8(3652)53-40-83тепловая инспекция: 8(3652)53-02-18e-mail: kanc@tce.crimea.comБанковские реквизиты: ИНН 9102028499 КПП 910201001 ПАО «РНКБ» БИК 043510607 р/счет 40602810140480000012 корр/счет 30101810335100000607Киевский район тепловых сетей: г. Симферополь, ул. Куйбышева, 25-а. Телефон: 8(3652)53-41-02Абонентский отдел киевского района: г. Симферополь, ул. Лермонтова, 12-а. (приём граждан пн-чт c 8.00 до 17.00 (обеденный перерыв с 12.00 до 12.48), в пятницу с 8.00 до 12.00) Телефон: 8(3652)53-41-03; +7978-91-91-044(*)Центральный район тепловых сетей: г. Симферополь, ул. Севастопольская, 4-а. Телефон: 8(3652)53-41-07Абонентский отдел центрального района: г. Симферополь, ул. Севастопольская, 4-а. (приём граждан пн-чт c 8.00 до 17.00 (обеденный перерыв с 12.00 до 12.48), в пятницу и субботу с 8.00 до 17.00) Телефон: 8(3652)53-41-08; +7978-954-18-59(*)Абонентский отдел центрального района: г. Симферополь, ул. Аральская, 59-а.(приём граждан пн-чт c 8.00 до 17.00 (обеденный перерыв с 12.00 до 12.48), в пятницу  с 8.00 до 12.00) Телефон: 8(3652)53-41-04; +7978-954-18-58(*)Абонентский отдел г. Бахчисарай: г. Бахчисарай, ул. Грузинова, 65.(прием граждан пн-чт с 9:00 до 17:00 (обеденный перерыв с 12:00 до 12.48), пятница — неприемный день) Телефон: 8(36554)404-32Железнодорожный район тепловых сетей: г. Симферополь, ул. Речная, 1-а. Телефон: 8(3652)53-40-99Абонентский отдел железнодорожного района(+Симферопольский район): г. Симферополь, ул. Гоголя, 68. (приём граждан пн-чт c 8.00 до 17.00 (обеденный перерыв с 12.00 до 12.48), в пятницу  с 8.00 до 12.00) Телефон: 8(3652)53-40-98; +7978-954-18-60(*)Абонентский отдел г. Белогорск: г. Белогорск, ул. Луначарского, 54Е.(прием граждан пн-чт с 8:00 до 17:00 (обеденный перерыв с 12:00 до 12.48), пт — с 8:00 до 16:00 (обеденный перерыв с 12:00 до 12:48)) Телефон: 8(36559)9-22-70Район тепловых сетей «Промэнергоузел»: г. Симферополь, ул. Узловая, 9. Телефон: 8(3652)53-41-62Абонентский отдел участка проэнергоузел: г. Симферополь, ул. Героев Сталинграда, 31-А. (приём граждан пн-чт c 8.00 до 17.00 (обеденный перерыв с 12.00 до 12.48), в пятницу с 8.00 до 12.00) Телефон: 8(3652)48-36-71; 8(3652)48-15-42;

Филиал «Южнобережный»

г. Алушта

alushta-150x150.jpegАдрес: г. Алушта, ул. Лесная, 1.Директор: Сердюков Геннадий НиколаевичГлавный инженер: Доброскок Сергей ВладимировичТелефон приемной: 8(36560)58-405Телефон аварийной службы: 8(36560)58-009Начальник абон.отдела: Кемова Наталья Викторовна тел.: 8(36560)58-913

Телефон абон.отдела: 8(36560)35-259; +7(978)91-91-069(*)e-mail: af_ktke_sekretar@tce.crimea.comГрафик приема

Банковские реквизиты: ИНН 9102028499 КПП 910201001 ПАО «РНКБ» БИК 043510607 р/счет 40602810140480000012 корр/счет 30101810335100000607

Филиал в г. Ялта

yalta-150x150.jpgАдрес: г. Ялта, ул. Красных Партизан, 5-А.Директор: Осипов Георгий МихайловичГлавный инженер: Хомяков Алексей ЭскендеровичТелефон приемной: 8(3654)39-68-74Телефон аварийной службы: 8(3654)25-50-66; 8(3654)25-50-87;Начальник абон.отдела: Рагулина Ирина Станиславовна тел.: 8(978)928-59-80(*);Телефон абон.отдела: 8(3654)39-68-05; 8(3654)23-26-09; 8(978)928-59-39(*);по юр.лицам: 8(3654)23-26-34;e-mail: yalta@tce.crimea.comсайт: yalta.tce.crimea.com

Банковские реквизиты: ИНН 9102028499 КПП 910201001 ПАО «РНКБ» БИК 043510607 р/счет 40602810140480000012 корр/счет 30101810335100000607

Филиал в г. Феодосия

feodosiya-150x150.jpegАдрес: г. Феодосия, ул. Гарнаева, 67-а.Директор: Филимонов Сергей АлександровичГлавный инженер:Дикий Василий ПетровичТелефон приемной: 8(36562)7-67-12Телефон аварийной службы: 8(36562)7-67-11, 8(36562)4-25-27Телефон абон.отдела: 8(36562)2-55-25; 8(36562)4-06-72; 8(978)027-86-16(*);по юр.лицам: 8(36562)7-63-60e-mail: feo.teplo@tce.crimea.comГрафик приемаБанковские реквизиты: ИНН 9102028499 КПП 910201001 ПАО «РНКБ» БИК 043510607 р/счет 40602810140480000012 корр/счет 30101810335100000607

Филиал в г. Евпатория

evpator-150x150.jpegАдрес: г. Евпатория, ул. Линейная, 10.Директор: Водолажский Вячеслав НиколаевичГлавный инженер: Великоданов Евгений ФедоровичТелефон приемной: 8(36569)2-58-94Телефон аварийной службы: 8(36569)3-25-63Начальник абон.отдела: Соболь Наталья Ивановна тел.: 8(978)954-18-62(*);Телефон абон.отдела: 8(36569)2-56-82, 2-57-83;по юр.лицам: 8(36569)2-58-95e-mail: evp_kanc@tce.crimea.comГрафик приемаБанковские реквизиты: ИНН 9102028499 КПП 910201001 ПАО «РНКБ» БИК 043510607 р/счет 40602810140480000012 корр/счет 30101810335100000607

Филиал в г. Джанкой

г. Джанкой

dzankoi-150x150.jpegАдрес: г. Джанкой, ул. Совхозная, 18-а.Директор: Горчинский Иван БолеславовичГлавный инженер: Булыгин Виктор ФедоровичТелефон приемной: 8(36564) 3-32-88Начальник абон.отдела: Куприянова Ирина Александровна тел.: 8(978)91-91-092(*);Абон. отдел по юридическим лицам: 8(36564) 3-32-88Абон. отдел по физическим лицам в г. Джанкой: 8(36564) 3-02-60Абон. отдел по физическим лицам в пгт. Нижнегорский: 8(36550) 2-23-32Абон. отдел по физическим лицам в пгт. Красногвардейский (кв-л Днепровский): 8(36556) 2-43-97Абон. отдел по физическим лицам в пгт. Красногвардейский (кв-л Южный, центр): 8(36556) 2-35-03Абон. отдел по физическим лицам в пгт. Октябрьское: 8(36556) 6-35-53Абон. отдел по физическим лицам в с. Петровка: 8(36556) 2-59-97e-mail: dj_kanc@tce.crimea.comГрафик приемаБанковские реквизиты: ИНН 9102028499 КПП 910201001 ПАО «РНКБ» БИК 043510607 р/счет 40602810140480000012 корр/счет 30101810335100000607

пгт. Раздольное

Адрес: пгт. Раздольное, ул. Гоголя, 100.Телефон приемной: 8(36553)91-303Телефон аварийной службы: 8(36553)91-298Телефон абон.отдела: 8(36553)91-639пгт. ЧерноморскоеАдрес: пгт. Черноморское, ул. Димитрова, 6-А.Телефон абон.отдела: 8(36558)91-740

Банковские реквизиты: ИНН 9102028499 КПП 910201001 ПАО «РНКБ» БИК 043510607 р/счет 40602810140480000012 корр/счет 30101810335100000607

Филиал в г. Керчь

Адрес: г. Керчь, ул. Кирова, 79-а.Директор: Бублик Владимир ЛеонидовичГлавный инженер: Пелеван Николай МихайловичТелефон приемной: 8(36561)5-42-80Телефон аварийной службы: 8(36561)4-14-33Телефон абон.отдела: 8(36561)5-46-97; по юр.лицам: 8(36561)4-24-46e-mail: kerchtke@tce.crimea.comГрафик приемаБанковские реквизиты: ИНН 9102028499 КПП 910201001 ПАО «РНКБ» БИК 043510607 р/счет 40602810140480000012 корр/счет 30101810335100000607

(*) — стоимость звонка согласно тарифу оператора связи.

«Крымтеплокоммунэнерго» – это государственная организация, которая функционирует на территории Республики Крым. Ее основная задача заключается в обеспечении жителей Крыма отоплением и горячей водой. Данное предприятия закрепилось в регионе настолько хорошо, что на его долю приходится больше половины услуг во многих городах Крыма. Компания ««Крымтеплокоммунэнерго» стремится обеспечить не только достойное качество предоставляемых услуг, но и обратную связь с потребителями.

Личный кабинет ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго»

Компания «Теплокоммунэнерго» обеспечила онлайн доступ пользователей со всего Крыма к их лицевым счетам. Это позволяет отслеживать тарифы, начисления, задолженности и состояние платежей. В Республике Крым онлайн версия кабинета именно этого предприятия заработала одной из первых. В чем же заключается удобство?

Регистрация

Каждый абонент, который знает номер своего лицевого счета, может пройти авторизацию на сайте. Для этого следует ввести данные о собственнике квартиры и номер счета. После этого можно будет перейти к следующему шагу.

Вход

Зайти в личный кабинет абонента можно на официальном сайте предприятия. Вход в личный кабинет начинается с выбора города:

  • Симферополь;
  • Евпатория;
  • Феодосия;
  • Алушта;
  • Керчь;
  • Ялта.

После выбора городов пользователи сайта попадают на следующую страницу. Теперь необходимо ввести личные данные: номера лицевого счета (его вторая часть после дефиса), фамилию собственника квартиры и капчу (капчи здесь понятные и обычно состоят из цифр).

Информация в личном кабинете представлена в виде таблички и удобного меню с правой стороны экрана. В таблице представлены такие параметры как:

  • номер лицевого счета;
  • число прописанных;
  • наличие или отсутствие льготы;
  • информация о персональном водомере;
  • данные об общем водомере на доме;
  • площадь квартиры;
  • наличие или отсутствие домового счетчика.

Также на главной странице личного кабинета можно увидеть дату, когда последний раз информация обновлялась. Это происходит каждый месяц, ориентировочно с 1 по 10 число (только в рабочее время).

В правой части экрана информация по абоненту представлена следующими разделами:

  • карточка абонента (она же и является главной страницей);
  • тарифы;
  • история изменений по л/с (например, изменение его собственника или же внесение корректировок в другие личные данные);
  • информация по льготе;
  • обороты по л/с;
  • информация по водомерам;
  • печать квитанции.

Официальный сайт ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго»

Официальный веб-ресурс предприятия представляет собой структурированный информационный портал, предназначенный для всех, кто интересуется деятельностью «Крымтеплокоммунэнерго».

Главная страница является общим взглядом на сайт. Здесь можно увидеть анонсы последних новостей, гиперссылки на основные разделы, номера телефонов и прочие контактные данные. Главная страница сделана таким образом, чтобы пользователи сайта могли как можно быстрее находить нужную информацию.

Все разделы делятся на:

  • Главная;
  • Информация (новости, тарифы, для льготников, нормативная база, раскрытие информации, подключение);
  • Закупки (регламентные документы, текущие закупки, отчеты, договора, переписка с участниками);
  • Обратная связь;
  • Контакты;
  • Личный кабинет (для физических лиц, технические подключения, инструкция РНКБ).

Информация на сайте постоянно обновляется. Статьи в разделе «новости» появляются регулярно. Они включают в себя описание услуг, предупреждения о проведении технических работ и прочие сведения для абонентов. Если же происходят какие-либо изменения, связанные с тарифами или условиями договоров, пользователи об этом также могут узнать с официального сайта.

Удобная опция на сайте: поиск по всем его страницам, позволяющий быстро находить нужную информацию.

Лицевой счет ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго»

Лицевой счет пользователей предприятия «Теплокоммунэнерго» представлен набором цифр. Он является уникальным идентификатором для платежей. По номеру лицевого счета можно узнать следующую информацию:

  • актуальные тарифы в развернутой форме;
  • действующие льготы (вид, размер, срок действия) и историю льгот;
  • начисления и оплаты за последние года по месяцам (можно проследить тенденцию изменения суммы оплаты, сравнить все платежи, увидеть переплаты и задолженности);
  • текущие оплаты, которые были сделаны в этом месяце, они уже «прошли» в систему, но еще не были учтены (так как обновление данных в личном кабинете происходит в начале каждого месяца);
  • операции с водомерами и перечень установленных приборов учета.

Личный кабинет позволяет также сформировать квитанцию об оплате и распечатать ее. Сумма в квитанции будет зависеть от задолженности. Оплатить платеж за теплоснабжение можно в любом отделении банка, комиссия устанавливается финансовой организацией.

Важно: из личного кабинета «Теплокоммунэнерго» можно перейти в интернет-банкинг РНКБ, который предоставляет возможность онлайн оплаты всех задолженностей.

Адреса и контакты ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго»

ГУП РК «Теплокоммунэнерго» находится на территории множества городов полуострова, в каждом из которых есть отделение для приема граждан. Это позволяет абонентам обращаться по вопросам установки счетчиков, перерасчета, получения справки об отсутствии заложенностей.

Симферополь

ул. Лермонтова, 12-а

8(3652)53-41-03

Ялта

ул. Красных Партизан, 5-А.

8(3654)39-68-05

Керчь

ул. Кирова, 79-а

8(36561)5-46-97

Алушта

ул. Лесная, 1

8(36560)57-088

Евпатория

ул. Линейная, 10

8(36569)2-56-82

Получить ответы на вопросы можно только в рабочее время, с понедельника по пятницу. График работы представительства «Теплокоммунэнерго» зависит от города, поэтому эту информацию необходимо уточнять самостоятельно. В других городах Республики Крым также есть отделения компании «Теплокоммунэнерго». Узнать их контакты и часы приема можно на официальном сайте в соответствующем разделе для пользователей.

Перейти на официальный сайт ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго»>>>>>>>>>

Перейти в личный кабинет ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» >>>>>>>>>>>>

ГлавнаяЖКХ

ГУП РК «КрымТеплоКоммунЭнерго» – теплоснабжающая организация полуострова, имеет филиалы в 6 городах: Симферополе, Евпатории, Алуште, Керчи, Ялте, Феодосии. Надежно обеспечивает жителей населенных пунктов горячим водоснабжением и отоплением собственного производства и закупленных в сторонних организациях. Развитие систем водоснабжения идет полным ходом. Постепенно внедряются новые технологии, совершенствуется система передачи и распределения теплоносителя, вводится в эксплуатацию новое оборудование, трубопроводы и т.д.

tce.crimea.com — официальный сайт КрымТеплоКоммунЭнерго

Каждый подключенный к компании абонент имеет возможность передавать данные об объеме потребленной воды в онлайн-режиме – через систему личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго. Здесь можно проверить свой лицевой счет, сверить оплату и начисления, распечатать квитанции, передать показания счетчика, оплатить задолженность, связаться с сотрудниками компании, скорректировать личные данные, направить заявку на дополнительные подключения и т.д. Сервис сделан для того, чтобы потребитель и поставщик эффективнее взаимодействовали друг с другом.

Регистрация и вход в личный кабинет

Личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго един для всех городов, но в процессе регистрации нужно выбирать конкретный населенный пункт, на территории которого абонент получает услуги. Для получения доступа в систему необходимо:

  1. Перейти на официальный сайт компании tce.crimea.com;
  2. Выбрать вкладку «Личный кабинет», далее – «Физическим лицам»;
  3. Выбрать город своего проживания;
  4. Указать лицевой счет (посмотрите его в квитанции);
  5. Указать свою фамилию;
  6. Ввести символы с картинки.

tce.crimea.com/kabinet/login — личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго г.Симферополь

Предоставляя персональные данные, абонент автоматически дает согласие на их обработку. Для завершения регистрации нужно нажать «Войти». Фамилия выступает паролем. Логин – лицевой счет. В данном случае регистрация осуществляется в процессе первого входа в личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго.

yalta.tce.crimea.com — ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» в г.Ялта

Как передать показания счетчика

Перейдите в личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго, далее в раздел «Передать показания». Укажите свой лицевой счет. В свободном поле введите показания прибора учета. Они будут сразу переданы в компанию. Используйте подсказки системы, если в процессе передачи показаний произошли изменения.

Интернет-банк РНКБ

В банке РНКБ можно произвести все те же операции, что и в личном кабинете КрымТеплоКоммунЭнерго. Аналогичные действия доступны в мобильном приложении компании, разработанном для приверженцев всевозможных гаджетов. Его название – «РНКБ 24/7». В приложении можно проводить оплату, в том числе с помощью QR-кода.

https://online.rncb.ru/web_banking/protected/welcome.jsf

Как оплатить в интернет-банке:

  1. Зайдите в раздел «Платежи и переводы»;
  2. Выберите «теплоснабжение»;
  3. Выберите период, укажите лицевой счет;
  4. Введите сумму для оплаты и задолженность;
  5. Введите пароль, пришедший в СМС-сообщении.

Оплату можно выполнить и через личный кабинет в соответствующей вкладке.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bifit.rncbbeta

Как оплатить в мобильном приложении:

  1. Найдите раздел “Оплата по штрих-коду»;
  2. Выберите «Автоопределение»;
  3. Произведите сканирование кода;
  4. Подтвердите действия паролем, пришедшим на ваш телефон;
  5. Дождитесь окончания платежа.

Как передать показания?

Процесс отличается от того, который выполняется через личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго. Для передачи показаний в интернет-банке перейдите в раздел «Платежи и переводы», далее – теплоснабжение. Выберите теплоснабжающую организацию, в данном случае она одна – «КрымТеплоКоммунЭнерго». Укажите свой лицевой счет, нажмите кнопку «Баланс». Посмотрите остаток средств на счету. В свободном поле введите показания прибора учета, также укажите период оплаты. Показания будут переданы в компанию. Используйте подсказки системы, если в процессе передачи показаний произошли изменения.

Оцените работу сервиса по достоинству. Многие вопросы на данном этапе требуют тщательной проработки. Но разработчики не останавливаются на достигнутом, система общения между потребителем и поставщиком — личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго — постоянно совершенствуется.

Клиентская поддержка

В процессе работы или регистрации могут возникнуть проблемы. Наиболее эффективный способ решить их – напрямую обратиться в службу поддержки «Крымтеплокоммунэнерго» (можно даже не заходить в личный кабинет). Как это сделать?

Прокрутите страницу вниз или в шапке сайте найдите раздел «Обратная связь», перейдите туда. Заполните предложенную форму:

  • Выберите из списка город;
  • Укажите ФИО владельца счета;
  • Укажите номер лицевого счета;
  • Введите полный адрес проживания;
  • Оставьте адрес электронной почты (на него поступит ответ от службы поддержки);
  • Обозначьте тему сообщения;
  • Напишите сообщение, максимально полно изложив суть обращения;
  • Нажмите «Отправить» и дождитесь ответа.

Перейдите на официальный сайт компании и выберите раздел «Контакты» в шапке сайта. Найдите в перечне свой город и используйте указанные там контакты для связи. Там же есть адреса филиалов и банковские реквизиты. Номера аварийных служб размещены в разделе «Аварийные службы» — нужно немного прокрутить страницу вниз.

Электронная почта «Крымтеплокоммунэнерго» – kanc@tce.crimea.com.

Официальный сайт:http://tce.crimea.com

Личный кабинет:http://tce.crimea.com/kabinet/

Телефон горячей линии:+7 3652 53-41-87

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:9 468

Обсуждение статьи:

Ув.-потребители.jpg

ГУП РК «КРЫМТЕПЛОКОММУНЭНЕРГО»

Симферополь: 8 (3652) 53-40-96, 8 (3652) 22-19-80, +7 (978) 91-91-033

Алушта: 8 (36560) 58-009

Ялта: 8 (3654) 38-70-06

Феодосия: 8 (36562) 7-67-11, 8 (36562) 4-25-27, +7 (978) 91-91-063

Керчь: 8 (36561) 4-14-33, +7 (978) 91-91-049

Евпатория: 8 (36569) 3-25-63

Раздольное: 8 (36553) 91-298

Джанкой: +7 (978) 91-91-096

Контакты аварийных служб

История предприятия:

Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымтеплокоммунэнерго»  (далее — ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго») относится к ведению Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Крым. И осуществляет свою деятельность с 01 ноября 2014 года.

Исполняющий обязанности генерального директора ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» — Куликов Сергей Геннадьевич

Устав ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» утверждён Приказом Министерства ЖКХ РК №1-А от 08 августа 2014 г..

Цель деятельности: Цель деятельности предприятия – обеспечение потребителей жилфонда и соцкульбыта г. Симферополя, городов и населенных пунктов Республики Крым качественными и надежными услугами по отоплению и горячему водоснабжению. Предприятие осуществляет поставку тепловой энергии, выработанной собственными источниками, а также покупной тепловой энергии. Ведутся работы по внедрению инновационных и энергосберегающих технологий. Виды деятельности: Производство тепловой энергии, поддержание тепловой мощности, передача теплоносителя с использованием систем теплоснабжения, развитие систем теплоснабжения. Итоги на сегодняшний день: Отопительный сезон 2016-2017 гг. в городах и населенных пунктах  Республики Крым был начат в соответствии с решениями муниципальных образований  Городских советов, Районных государственных администраций и Исполнительных комитетов Республики Крым. Для стабильного проведения отопительного периода в 2016-2017гг. ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» выполнило ряд организационно-технических мероприятий:

Ремонт поверхности нагрева котлов с заменой экранных труб и конвективной части на котельных предприятия.

Промывку и гидравлические испытания котлов, ревизию и замену запорной арматуры.

Проведение гидравлических испытаний и промывки тепловых сетей, а также ремонт и замена тепловых сетей.

Выполнена промывка и гидравлическое испытание водоподогревателей, ревизия и замена запорной арматуры на ЦТП.

Проведен ремонт кровель зданий котельных и ЦТП.

Выполнены работы по обслуживанию газового оборудования котельных, электрооборудования, приборов КИПиА котельных и ЦТП.

В настоящее время планируется осуществить:

Строительство на базе котельных ГУП РК «КТКЭ» газопоршневых когенерационных установок. Основной принцип реализации проектов – создание теплоэнергоцентралей как «единого технологического комплекса», который в свою очередь должен стать частью энергосистемы предприятия. Когенерационная установка производит электрическую энергию, вторичным продуктом является тепловая энергия.

Перевод мазутных котельных на сжигание природного, сжиженного газа. Данная реконструкция позволит снизить эксплуатационные затраты и улучшит экологическую безопасность, за счет снижения уровня выбросов вредных веществ в атмосферу.

Модернизация котельных с заменой основного и вспомогательного оборудования.

Восстановление участков т/трасс с применением современной технологии.

Используемые источники:

  • https://lichniy-kabinet.info/krymteplokommunenergo/
  • https://tce.crimea.com/kontakty
  • https://crimea-gaz.ru/teplokommunjenergo/
  • https://www.kabinetpro.ru/gkh/krymteplokommunenergo.html
  • https://tce.crimea.com/glavnaya

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации