Андрей Смирнов
Время чтения: ~24 мин.
Просмотров: 0

Личный кабинет «Роснефть» «Семейная команда»: полная инструкция

Содержание

Программа «Семейная команда» — сказочное путешествие за выгодой вместе с семьей и друзьями.

Карта, которая всегда с тобой!

Виртуальная карта — всегда под рукой в твоем смартфоне. Копить и списывать баллы станет еще удобнее! Доступна в мобильном приложении «АЗС Роснефть».

Оформите карту

Комплект из трех карт выдается совершенно бесплатно при заполнении короткой анкеты на любой из автозаправочных станций «Роснефть» или «ТНК». Все карты привязаны к единому бонусному счету и активируются на накопление автоматически. Начинайте копить баллы с первой покупки!

Соберите свою команду

Основная карта – для вас, две дополнительные карты – для ваших друзей или членов семьи. Помогать копить бонусные баллы могут даже те ваши близкие, которые не водят автомобиль. Выбирайте участников своей команды, объединяйтесь и копите баллы вместе в три раза быстрее.

Набирайте баллы

Заправляйтесь за баллы

Копить приятно, тратить — еще приятне. Используйте баллы на АЗС «Роснефть» и «ТНК»: высококачественное топливо, моторные масла, аксессуары для автомобиля, товары в дорогу и все доступные услуги. Оплатить баллами можно до 100% стоимости покупки. 1 балл = 1 рубль скидки при оплате топлива, товаров и услуг на АЗК «Роснефть» и «ТНК».

Ищите сокровища

Акции и специальные предложения — больше баллов и больше выгодных покупок. Каждый участник вашей команды найдет предложение себе по вкусу. Подпишитесь на рассылку, чтобы наверняка не пропустить ничего интересного.

Войти в личный кабинет

Покупка машины – это всегда дополнительная и ощутимая статья семейных расходов. Причем речь здесь не про стоимость авто, а о том, сколько денег оно «съедает» каждый месяц. Страховка, ремонт и обслуживание, покупка топлива – все это требования капризного, но такого родного «друга».

Пока автолюбители ищут способы сэкономить, команда Роснефти уже составила одну из стратегий. Участники программы лояльности делают покупки и накапливают баллы, которые потом можно потратить на топливо, мебель для гостиной или даже на путешествие. На машине можно не только тратиться, но и зарабатывать. Карта «Семейная команда» от Роснефти – что это Личный кабинет Роснефть «Семейная команда» – вход Регистрация карты Роснефть «Семейная команда» Активация на сайте Через мобильное приложение Активировать карту по СМС По телефону Баллы и бонусы Как проверить баланс карты Как потратить баллы Акции Партнеры программы Другие вопросы Как восстановить карту Как связаться с поддержкой Где скачать приложение «Семейная команда»

Покупка машины – это всегда дополнительная и ощутимая статья семейных расходов. Причем речь здесь не про стоимость авто, а о том, сколько денег оно «съедает» каждый месяц. Страховка, ремонт и обслуживание, покупка топлива – все это требования капризного, но такого родного «друга». Пока автолюбители ищут способы сэкономить, команда Роснефти уже составила одну из стратегий. Участники программы лояльности делают покупки и накапливают баллы, которые потом можно потратить на топливо, мебель для гостиной или даже на путешествие. На машине можно не только тратиться, но и зарабатывать.

Карта «Семейная команда» от Роснефти – что это

Чтобы полностью разобраться в программе лояльности, начнем с малого. Компания Роснефть (РН) – это российский производитель нефти и нефтепродуктов. Как и другие коммерческие учреждения, она заинтересована в привлечении большего числа потребителей. Поэтому маркетологи РН составляют стратегии для привлечения покупателей. А покупателям интересно то, что им выгодно. Одно из таких маркетинговых «изобретений» — это программа Роснефть и ТНК «Семейная команда». Что она дает? Она строится на принципе накопления баллов, которые потом можно обналичить или потратить через электронный расчет.

Баллы начисляются за покупку топлива, услуг или продуктов для обслуживания автомобиля на АЗС «ТНК» или «Роснефть». Выгодно это компании, потому что она привлекает больше постоянных клиентов. Выгодно и покупателю, потому что заправлять авто все равно придется, только в этом случае возвращается часть денег в виде бонусов.

Программа называется семейной, потому что при регистрации клиент получает набор из 3 карт, которые привязаны к одному счету. Так, заправиться и делать покупки может вся семья и сообща накапливать баллы.

Основная накопительная карта «Семейная команда» — это пластиковый носитель с чипом, магнитной полосой, штрих-кодом. Эмитирует носитель ВБРР (Всероссийский банк развития регионов), и Дальневосточный банк – ДВБ. Функциональность у карты диктуется условиями программы лояльности Роснефти. Это – зачисление денег и баллов на счет, списание, безналичный расчет. Пользователь во время одной покупки может часть суммы оплатить наличными, другую часть – своими баллами. Использовать пластиковый носитель можно везде, где принимается MasterCard. К нему в комплекте идут два дубликата, они предназначены для накопления. Списывать с них бонусы можно только, если активировать их через личный кабинет Роснефти.

paket-kart-semeynoy-komandy.png

Стать участником Роснефть «Семейная команда» можно, получив карты на автозаправке «Роснефть» или «ТНК». Работник станции должен сам предложить участие в проекте и рассказать, как это работает. Если работник не предлагает, можно просто сказать, что вы хотите участвовать в кампании «Семейная команда». Каждому желающему выдают пакет с:

  • брошюрой с описанием программы;
  • 1 основной картой;
  • 2 дополнительными картами;
  • уникальным ПИН-кодом к основной карте.

Присоединение к программе абсолютно бесплатно, карточка «Семейная команда» оплачивается банком. Сразу на АЗС работник активирует их, с этого момента все 3 дубликата пригодны для накопления баллов. Но списать или использовать накопленное можно только после личной активации. Сделать это можно несколькими способами: по приложению или СМС, через личный кабинет, по телефону.

Личный кабинет Роснефть «Семейная команда» – вход

Личный кабинет «Семейной команды» от Роснефти создан для удобного использования бонусного счета. Учетная запись помогает клиенту отслеживать пополнение баллов, авторизовать вторую карту, найти ближайшую к себе заправку, узнать, куда можно тратить баллы Роснефть. Здесь есть связь со службой техподдержки, история начисления и списания бонусов, оповещения о текущих акциях. Создать личный кабинет стоит для своего же удобства. Чтобы воспользоваться всеми функциями сайта, нужно сначала зарегистрировать карту и заново войти в ЛК «Семейной команды». Делается это так:

  1. Заходим на официальный портал программы.
  2. На главной странице нажимаем на кнопку «Вход».

vhod-v-lichniy-kabinet-semeynoy-komandy-1.png

  1. На новой странице появится блок для авторизации.

vvod-dannyh-dlya-vhoda.png

  1. Вводим в первую строку свой номер телефона, а во вторую пароль, который составили при регистрации карты. Система автоматически переводит в личный аккаунт.

lichniy-kabinet-semeynoy-komandy-1.png

На рабочей панели видим разделы для работы с программой. В разделе «Мои карты» можно заблокировать одну из них или все сразу, активизировать дополнительную. Пункт «Партнеры» подскажет, какие компании участвуют в Family team, у них можно пополнить бонусы и выгодно потратить баллы «Семейной команды». «Адреса» подскажут, где заправиться на баллы. Вход в личный кабинет Роснефть может быть еще проще, если установить на телефон приложение.

Регистрация карты Роснефть «Семейная команда»

Активировать накопительную карту Роснефть нужно для того, чтобы потом использовать свои бонусы и баллы. Если не пройти этот пункт, пользоваться картой не имеет смысла: баллы накопились и повисли мертвым грузом. Как уже было сказано, есть несколько способов активации. Лучше всего регистрация через личный кабинет «Семейной команды». Здесь кроме активации можно еще и отслеживать начисление баллов, узнавать о новых акциях и партнерах программы. Еще одно достоинство ЛК в том, что через него можно активировать дополнительную карту для снятия баллов. Эта функция понадобится, если пользователь потерял основную карту или забыл ПИН-код от нее.

Активация на сайте

Итак, войти в личный кабинет карты бонусов можно с официального сайта СК. На главной странице находим блок «Вход/Регистрация» или «Присоединиться», нажимаем на него.

knopka-registracii-kabineta-1.png

Откроется новое окно, в верхнем левом углу есть баннер для регистрации учетной записи. Нажимаем на него.

registraciya-lichnogo-kabineta-1.png

Теперь заполняем поля в появившейся анкете. Вписываем свой номер телефона, придумываем пароль и дублируем его в строку ниже. Подтверждаем условия программы лояльности (ставим галочку).

process-registracii-lk.png

В первую строку нужно правильно ввести цифры с оборотной стороны основной карты.

kod-na-oborote-karty.png

Обратите внимание, что в блоке регистрации в первой строке уже введены первые 6 цифр – 700599. При регистрации нужно ввести оставшиеся 10 цифр. Затем нажать «Далее». На указанный телефон придет СМС с идентификатором, его нужно ввести в появившемся окне.

pole-dlya-koda-iz-sms.png

Затем останется заполнить дополнительную анкету с личными данными: имя, фамилия, пол и т. д.

dopolnitelnye-dannye.png

Регистрация кабинета закончена, бонусная карта ТНК и Роснефть активирована автоматически. Чтобы проверить состояние накопительного счета, нужен повторный вход в личный кабинет.

Через мобильное приложение

Очень удобно, когда коммерческие компании идут в ногу со временем. Роснефть тоже не отстает, и выпустила приложение для телефона. Чтобы упростить свое участие в программе лояльности, можно зарегистрировать карты РН «Семейная команда» со своего смартфона. Это тоже своего рода личный кабинет ТНК и Роснефти, только он всегда под рукой. Приложение есть пока что только для Android и iOS. Чтобы войти в ЛК участника, нужно:

  1. Скачать программу для своего телефона. Ее можно найти в магазине своего телефона, прописав в поиске «АЗС Роснефть» или воспользовавшись ссылками ниже.
  1. После скачивания зайти в приложение, указать свою страну. Затем на главной странице внизу найти кнопку с белым медведем. Нажать на нее.
  2. Появятся условия пользования, с ними лучше ознакомиться. После прочтения нажимаем кнопку «Далее», затем «Принимаю».
  3. Появится новая страница, где нужно ввести код с обратной стороны карты и свой номер телефона. В приложении автоматически введено 7 цифр, то есть останется ввести еще 9.
  4. СМС с кодом придет на указанный номер, его нужно ввести для подтверждения в новый блок. После этого активация карты закончена.

Здесь возможностей немного меньше, чем в ЛК, зарегистрированном на компьютере. Например, сменить данные здесь нельзя. Зато можно просматривать состояние счета, сделать дополнительные карты активными для списания. Для удобства можно зарегистрироваться через компьютер, а зайти в ЛК через приложение на телефоне. Для этого просто вводим тот же пароль и свой номер, которые использовали при регистрации ЛК участника на компьютере.

Активировать карту по СМС

Чтобы использовать свои баллы, которые хранят топливные карты, можно авторизоваться через обычное СМС. Когда работник станции выдаст пакет программы и проведет первичную активацию для начисления, нужно активировать свой счет для списания. Сделать это можно за несколько минут прямо на заправке. Нужно создать новое сообщение, отправлять будем на номер 7588. В «теле» сообщения пишем только код с обратной стороны карточки – это 16 цифр. Чтобы не повторять процедуру, лучше сразу проверить правильность введения. Через пару минут придет сообщение об активации.

Теперь бонусной картой можно будет оплачивать свои покупки и топливо, обналичивать свои баллы. Речь здесь только об основной карте, дополнительные могут вносить и хранить баллы, но оплачивать ими покупку нельзя.

По телефону

Еще один способ активации – обратиться в службу поддержки. Номер телефона есть на брошюре, выданной с картами, и на официальном сайте.

Чтобы пройти активацию:

  1. Звоним по номеру 8 800 775 75 88.
  2. В голосовом меню выбираем «Получить информацию о бонусной карте». Сейчас для этого нужно нажать единицу.
  3. Ждем соединения с оператором. Ждать придется «как повезет». Если оператор не отвечает через 5-10 минут, можно перезвонить.
  4. Когда сотрудник появится на связи, ему нужно продиктовать номер карты с обратно стороны и свой телефон.
  5. Во время разговора на указанный номер придет код, его нужно назвать сотруднику call-центра.
  6. Оператор сразу сообщит, что карта активирована.

Если выбирать между способами активации, лучше обратить внимание на первых два варианта. По телефону можно прождать хоть час, пока оператор не ответит, или перезванивать несколько раз. Регистрация через СМС и по телефону не создают личного кабинета, то есть возможности намного меньше. Вход через приложение на телефоне или на сайте займет столько же времени или еще меньше, а возможностей при этом намного больше.

Итак, после активации остается только накапливать себе бонусы и использовать их. Разберемся подробнее, чего ждать от топливной карточки.

Баллы и бонусы

Бонусы «Семейной команды» от РН будут начисляться на единый счет. Присваиваются баллы за покупку топлива на АЗС «ТНК» или «Роснефть». Еще получить бонусы можно при покупке услуг и товаров у компаний-партнеров, которые размещаются, как правило, на территории этих же заправок. То есть, приезжаем на заправку, покупаем бензин и кофе – баллы насчитываются и за бензин, и за кофе. Для этого во время оплаты нужно дать кассиру заправочную карту. Также можно положить деньги на свой счет и оплачивать сразу основной картой «Family team».

Как начисляются баллы Роснефти «Семейная команда»:

  • при покупке товаров и услуг от партнеров насчитывается 1 балл за каждые 20 рублей;
  • 0,5 балла приходит за каждый литр любого топлива;
  • если оплата проводится топливной картой, еще 1,6 балла добавляется за каждые 200 рублей;
  • разное количество бонусов добавляется, если пользователь участвует в акциях.

Кроме этого, всем, кто активировал карту на сайте, дают приветственные баллы (100 шт.) после первого входа в кабинет. Баллы не начисляют за товары со скидкой и табачные изделия. Все эти бонусы можно тратить на АЗС или у партнеров, оплачивая всю стоимость своей покупки. С момента оплаты бонусы появляются на счету сразу, но тратить их можно только через 2 недели. Активными они остаются еще 3 года. Если пользователь их не потратил за это время, бонусы от Роснефти сгорают.

Как проверить баланс карты

Проверить баллы на карте можно через приложение, личный кабинет «Family team», по телефону. Чтобы посмотреть баланс через Интернет, нужно войти в свой аккаунт. На первой же странице видим крупными цифрами, количество бонусов.

«Всего» — это то, что уже начислено, но часть из бонусов еще находится в обработке. «Доступно» — это то, что уже можно тратить. Еще быстро узнать свой баланс можно через мобильное приложение. Заходим в приложение, здесь тоже ничего искать не нужно. На первой же странице отражается состояние счета.

Если авторизация происходила через СМС или телефон, таким же образом можно и проверить состояние своего баланса. Нужно позвонить по номеру 8 800 775 75 88, вязаться с оператором и спросить у него о количестве начисленных и доступных бонусов.

Как потратить баллы

Тратить свои баллы можно в компаниях-партнерах и на автозаправках «Роснефти» и «ТНК». На официальном сайте программы есть путеводитель по АЗС, чтобы пользователь мог выбрать ближайшую заправку, то же самое есть в мобильном приложении.

С помощью топливной карты можно рассчитаться за бензин, еду в кафе на заправке, средства личной гигиены, товары для авто. Если на счету не хватает бонусов, можно оставшуюся часть суммы погасить наличными. Для оплаты нужно просто отдать карту лояльности кассиру. Если дополнительные карты тоже активированы для снятия, можно рассчитываться ими. Основная карта бонусов – банковская, поэтому на нее можно положить наличные, чтобы получать больше бонусов. Пополнить карту можно в терминалах или в филиалах ВБРР и «Дальневосточного банка». Наколенные суммы можно обналичивать в банкоматах или филиалах банков-партнеров. Каждый балл стоит один рубль.

Роснефть «Семейная команда» – акции

В рамках программы лояльности «Семейная команда» от РН периодически запускаются дополнительные акции. Например, новогодняя акция предлагает по 18 баллов за каждые 20 литров любого топлива. При этом можно дополнительно поучаствовать в розыгрыше и получить от 5 000 до 50 000 подарочных бонусов.

Чтобы не пропустить выгодные предложения, нужно авторизоваться через интернет в личном кабинете или в приложении. В учетной записи всегда будут видны новые кампании, в которых можно поучаствовать. Если авторизация происходила по телефону или через СМС, о предложениях можно узнать на горячей линии.

Партнеры программы

Как правило, все магазины и кафе, расположенные на территории АЗС «ТНК» и «Роснефти», относятся к партнерам. Но использовать свои накопления можно и за пределами заправки. Например, популярные партнеры программы Роснефть «Семейной команды» это:

  • Турагентство «РоссТур» предлагает 200 баллов за каждый оформленный тур;
  • «Ок мебель» — магазин мебели для дома с доставкой. Дает 10% от суммы своих услуг в виде баллов;
  • сеть магазинов AAALINE предлагает аксессуары для авто, из оплаченной суммы начисляет на карту 10% в виде баллов;
  • Pudra.ru – интернет-портал косметики тоже участвует в программе лояльности, за каждую покупку пользователь(ница) получит 5% баллами;
  • Flowwow – флористический магазин. Купив букетик своей даме, можно получить на топливную карту 7% баллами от стоимости букетика.

Это не все партнеры кампании, полный перечень можно прочесть на сайте «Семейной команды». Здесь можно выбрать тип сервиса, чтобы узнать, какие компании участвуют в Family team.

Каждая компания предлагает свои условия взаимодействия, определенное количество бонусов или процентов. Программа действует по всей РФ.

Другие вопросы

Как восстановить карту

Чтобы восстановить карту Роснефть «Семейной команды», нужно заблокировать старую карточку. Сделать это можно в своей учетной записи, в приложении или по телефону поддержки. После блокировки нужно обратиться к сотруднику АЗС «Роснефть» или «ТНК», он оформит новую карту с тем же счетом, что и на старой. Процедура бесплатная, не требует никаких документов.

Как связаться с поддержкой

Горячая линия поможет решить любые проблемы с программой лояльности. Телефон горячей линии: 8 800 775 75 88. Контакты службы поддержки в аккаунте, можно посмотреть номер телефона в мобильном приложении, на сайте или в буклете, который выдали с пакетом карт.

Где скачать приложение «Семейная команда»

Скачать приложение Роснефть «Семейная команда» можно в App Store или Play Market. Мобильное приложение бесплатное и адаптировано для Android и iOS:

Остались вопросы? На портале Роснефть есть раздел, в котором найдутся ответы на вопросы потребителей. Если не нашлось того, что интересует – можно позвонить в службу поддержки.

В бонусной программе «Семейная команда» от Роснефть предусмотрен личный кабинет пользователя, который расположен по адресу: komandacard.ru.

Если вы еще не зарегистрированы на сайте, то ваша карта еще не активирована на возможность использования накопленных баллов. Поэтому посмотрите инструкцию о том как активировать карту.

Как войти в личный кабинет «Семейная команда»

  1. Быть зарегистрированным пользователем.
  2. Перейти на страницу авторизации https://komandacard.ru/login/.
  3. Ввести свой номер телефона и пароль.
  4. Нажать кнопку «Войти»

Как зарегистрироваться в личном кабинете «Семейная команда»

Для регистрации в личном кабинете программы необходимо:

  1. Перейти на страницу регистрации https://komandacard.ru/register.
  2. Внимательно и правильно заполнить форму регистрации. Особое внимание обращайте на номер карты и мобильный телефон. Необходимо указывать номер основной карты (это карта с чипом и надписью Family Team). 16-значный номер находится на задней стороне карты, под штрих-кодом. Вводить первые шесть цифр не нужно.
  3. После заполнения формы, нажмите кнопку Далее. На следующей странице введите, код, который получите по смс и переходите к следующему этапу.
  4. Заполните дополнительные данные о себе: Фамилия, Имя, Пол.

Описание разделов личного кабинета «Семейная команда»

В личном кабинете собраны различные полезные действия.

Статистика

На странице статистика: Вы можете узнать текущий баланс накопленных баллов и детальную историю начисления с указанием даты и времени, названия партнера, суммы оплаты и суммы баллов.

Адреса

Раздел Адреса содержит ближайшие заправочные станцию компании «Роснефть» или «ТНК».

Партнеры

На странице партнеры вы найдете всех актуальных партнеров, работающих с программой лояльности.

Мои карты

Здесь вы сможете управлять всеми своими картами: основной и дополнительным. Доступные операции: блокировка карты, активация дополнительных карт на возможность списания.

Акции

В разделе Акции, вы найдете текущие акции проводимые в вашем регионе сетью АЗС и партнерами.

Помощь

На странице Помощь, вы можете отправить сообщение службе поддержки.

Настройки

В настройках, вы можете изменить данные о себе: Имя, Фамилия, Отчество, Пол, Дата рождения, Мобильный телефон (при изменении мобильного телефона, потребуется верификация нового номера), Электронная почта, Пароль. Сможете отписаться от Рекламно-информационной смс рассылке и email рассылке.

Как восстановить пароль от личного кабинета

Если вы забыли пароль, тогда вы можете воспользоваться системой восстановления пароля: https://komandacard.ru/account/restorepassword.

  1. Для этого введите ваш номер телефона, который указывали при регистрации, и нажмите кнопку Далее.
  2. На ваш номер телефона, придет смс с кодом восстановления пароля, который необходимо ввести на следующей странице.
  3. Вводите код восстановления пароля и новый пароль два раза. Нажмите кнопку Далее — ваш пароль будет изменен.

Личный кабинет

Личный кабинет нужен для того, чтобы пользоваться бонусной программой для клиента Роснефти. Благодаря участию в ней можно накапливать баллы, начисляемые за каждую автозаправку и тратить на топливо, продукцию и услуги любой заправочной станции Роснефти или ТНК.

Какие бонусы предоставляет личный кабинет

Владелец карточки Роснефти имеет право создать на сайте учетную запись и оформлять личным счетами. Помимо экономии времени, это дает целый ряд преимуществ:

При этом картой можно пользоваться на АЗС партнеров программы лояльности, например, «Славнефть», «Сибнефть» и «Башнефть». Главный бонус, конечно балловая программа: 1 балл за каждые два литра бензина или за каждые 20 рублей за другие покупки.

Функции личного кабинета

Основная функция личного кабинета – проверка баланса счета. Однако с помощь него можно делать еще несколько полезных дел, например, проверить расположение ближайших автозаправок, тем самым просчитать свой маршрут и сэкономив на топливе.

Инструкция по регистрации в личном кабинете

Чтобы получиться карту, нужно лично спросить о ней работника заправки, он даст в анкету, после заполнения которой, сразу же вручат три карточки. После этого можно зарегистрироваться на сайте. Это несложно, потребуется совершить всего четыре действия.

  • На официальном сайте https://komandacard.ru/ нажать «Присоединиться».

Указывая свой телефон и адрес электронной почты, вы автоматически соглашаетесь на рассылку рекламы, если она вам не нужна, не забудьте снять галочку. От данной опции можно будет также в дальнейшем, зайдя в меню «Настройки» в личном кабинете.

Можно ли зарегистрировать карту по телефону или СМС?

Зарегистрировать карту можно как через смс и специальное приложение. Использовать нужно действующий номер телефона, так как на него придет письмо с подтверждением регистрации и в дальнейшем, если забудет пароль от входа, то можно будет восстановить его по смс.

Регистрация кабинета через мобильное приложение

Чтобы входить в приложение нужно будет каждый раз указывать пароль и номер телефона.

Зарегистрировать карту можно только через создание личного кабинета, по смс происходит только активация карты, для зачисления или списания баллов, а также пополнения счета наличными.

Где скачать приложение Роснефть для входа в личный кабинет?

Ссылки для скачивания приложения на телефон:

  • Андроид — https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.pichesky.rosneft.
  • iOS — https://itunes.apple.com/ru/app/id1035253732.

Ошибки и проблемы при входе в личный кабинет

Ошибки с входом в личный кабинет возникают редко и обычно связаны с неправильно введенными данными. В любом случае все проблемы решаемы, и если не удается справиться самостоятельно, поможет служба поддержки.

Неверные данные авторизации

Если при попытке входа в личный кабинет появилось такое сообщение, значит, были указаны неверные данные. Попробуйте ввести данные заново, особенно тщательно проверив номер карты если не удалось, то просто запросите восстановление пароля.

Карты с указанным номером не существует

Внимательно нужно проверить все введенную информацию, скорее всего, где-то закралась ошибка. Если же все введено верно, но на сайт зайти все равно не удается, то позвоните в службу поддержки по номеру телефона 8(800)77-575-88. Звонок бесплатный.

Что делать если забыл пароль

Нет ничего страшного в том, чтобы забыть пароль. Это распространенное явление. Его несложно восстановить. Зайдите на сайт, в самом низу форму, где вы обычно вводите логин и пароль, есть кнопка «Забыли пароль», нажмите ее. Через одну-две минуты придет смс с персональным кодом, который можно ввести для обновления пароля. Если войти в систему все равно не получается, обратитесь в службу поддержки или написать запрос о проблеме на сайте.

Как восстановить пароль

Для восстановления пароля нужно:

  • перейти по ссылке https://komandacard.ru/account/restorepassword;

Запуск бонусной программы позволил Роснефти наладить контакт со своими потребителями и дать ощущение командой работы. Использовать возможности личного кабинета или нет, каждый клиент решает самостоятельно, однако плюс от карты однозначно существуют и основные – это экономия времени и денег.Поделиться:

Semejnaya-Komanda.jpg

«Семейная команда» — это бонусная программа от компании Роснефть. Её участниками становятся россияне, приобретающие топливо на заправочных станциях сети. Чтобы присоединиться к проекту, соискателю достаточно обратиться к работнику АЗС, заполнить небольшую анкету, забрать комплект карточек и активировать их через SMS. Для удобного контроля состояния бонусного счёта, ознакомления с новостями и промоакциями компании, необходимо создать личный кабинет. Вход в сервис подразумевает ввод персональных реквизитов, поэтому посторонние лица не смогут получить доступ к данным.

«Семейная Команда» от Роснефти: вход в личный кабинет

Semejnaya-Komanda-ot-Rosnefti-vhod-v-lichnyj-kabinet.png

Чтобы войти в личный кабинет «Семейная команда» от Роснефти, зайдите на веб-страничку https://komandacard.ru. В верхней части сайта находится кнопочка «Вход/Регистрация». После её нажатия на экране появится электронная форма, в которой нужно указать номер мобильника и пароль, установленный при создании учётной записи. Далее останется удостовериться в корректности введённых реквизитов, поставить галочку в графе, подтверждающей, что вы не робот, и выполнить вход, щёлкнув на одноимённую кнопочку.

Регистрация личного кабинета на KomandaCard.ru

Чтобы зарегистрировать личный кабинет на https://komandacard.ru, откройте авторизационную страничку, следуя алгоритму, описанному выше, и передвиньте флажок на вкладку «Регистрация». Можно также воспользоваться альтернативным способом – кликнув «Присоединиться» на основной страничке интернет-портала Роснефти. После этого на мониторе высветится анкета пользователя, содержащая следующие сведения:

  • Номер бонусной карточки;
  • Номер мобильника;
  • Пароль;
  • Повтор пароля;
  • Поставить галочку в графе, дав разрешение на обработку данных;
  • Подтвердить, что вы не робот.

Registratsiya-lichnogo-kabineta-na-KomandaCard.png

Когда все поля будут заполнены, проверьте внесённую информацию на наличие ошибок. Если всё правильно, переходите к следующему этапу процедуры, кликнув «Далее». Теперь вам остаётся лишь подтвердить номер мобильника, введя код, полученный в текстовом сообщении, в специальное поле. Это требование является обязательным, так как в дальнейшем, телефон будет использоваться в качестве логина, а также поможет восстановить доступ к личному кабинету при утере пароля.

Можно ли зарегистрировать карту по телефону или СМС

Зарегистрировать карту по телефону или СМС нельзя. Процедура создания аккаунта подразумевает обязательное использование мобильного приложения или посещения веб-портала https://komandacard.ru через обычный браузер. Что касается использования мобильника, то оно ограничивается активацией карточки. Помимо прочего номер телефона применяется для авторизации на ресурсе и восстановления доступа.

Восстановление пароля от личного кабинета Командакард.ру

Чтобы восстановить пароль от личного кабинета Командакард.ру, откройте страничку входа, действуя по схеме, предложенной выше, и кликните «Забыли пароль» (под авторизационной формой). Система обработает запрос и предложит пройти специальную процедуру.

Чтобы получить возможность вновь пользоваться функционалом бонусного сервиса Роснефти, впишите номер мобильника в специальное окно и щёлкните «Далее». Через несколько мгновений на телефон придёт текстовое сообщение, содержащее уникальный защитный код, который следует указать в соответствующем поле. Если комбинация указана верно, система предложит установить новый пароль.

Vosstanovlenie-parolya-ot-lichnogo-kabineta-Komandakard.png

Функционал личного кабинета KomandaCard.ru

Funktsional-lichnogo-kabineta-KomandaCard.jpg

Функционал личного кабинета KomandaCard.ru, позволяет владельцам бонусных карточек контролировать баланс счёта, расходовать накопления и оперативно узнавать о новых промоакциях от Роснефти, в онлайн-режиме. Основными опциями, доступными в персональном разделе, являются:

  • Регистрация и активация бонусной карточки;
  • Отслеживание состояния счёта;
  • Получение уведомлений об изменении бонусного счёта;
  • Ознакомление со свежими новостями и спецпредложениями компании;
  • Внесение коррективов в персональный профиль;
  • Установка нового пароля;
  • Блокировка карточки;
  • Управление дополнительными картами.

Через личный кабинет вы сможете быстро связаться с работником техподдержки, чтобы сообщить о возникших затруднениях или получить ответ на интересующий вопрос. Для этого заполните форму обратной связи. Первый освободившийся оператор ответит вам в кратчайшие сроки. Помимо прочего, в разделе есть карта всех АЗС Роснефти, используя которую можно быстро отыскать ближайшую заправку.

Зачем регистрироваться на сайте бонусной программы

Zachem-registrirovatsya-na-sajte-bonusnoj-programmy.png

Регистрация на сайте бонусной программы от Роснефти не является обязательной, однако позволяет дистанционно отслеживать бонусный счёт, всегда оставаться в курсе событий, читая новости и информацию о проводимых акциях. Помимо прочего, советуем не пренебрегать совершением покупок в магазинах, входящих в партнёрскую сеть Роснефть. Это позволит не только приобрести качественные товары, но и получить за это бонусы.

Если вы решите не создавать личный кабинет, функционал карточки будет лимитированным. Для проверки бонусного счёта придётся всегда обращаться к оператору АЗС. Что касается получения дисконта и дополнительных бонусов, то об этом, к сожалению, придётся забыть.

Ошибки и проблемы при входе в личный кабинет

Ошибки и проблемы при входе в личный кабинет, могут возникнуть у каждого пользователя. Чаще всего, попасть в аккаунт не удаётся из-за того, что владелец аккаунта забыл пароль, однако, как избавиться от этой проблемы, мы рассказали выше. В процессе входа на портал также могут появиться иные трудности. Попробуем разобраться, чем они обусловлены, и что нужно сделать для корректной авторизации.

Неверные данные авторизации

Уведомление «Неверные данные авторизации» появляется на экране в тех случаях, когда при вводе персональных реквизитов допускается ошибка. Чтобы избавиться от проблемы, впишите имя и пароль повторно, и убедитесь в их корректности. Если данные указаны верно, но зайти в аккаунт не удаётся, восстановите доступ, пройдя специальную процедуру, о которой мы рассказывали ранее.

Карты с указанным номером не существует

Сообщение о том, что карты с указанным номером не существует, может свидетельствовать о том, что реквизиты для входа указаны неправильно, или при регистрации была допущена ошибка. Если этот вариант исключён, однако проблема с авторизацией не утратила актуальности, позвоните в call-центр компании, набрав 8 800 775 7588, и попросите о помощи оператора.

Мобильное приложение Роснефти

Mobilnoe-prilozhenie-Rosnefti.png

Через мобильное приложение Роснефти можно проверить баланс бонусного счёта, отыскать ближайшую АЗС или узнать о новых промоакциях компании, пользуясь любым сенсорным гаджетом. Программа распространяется бесплатно. Её можно скачать в магазинах Play Market и App Store. Первый вариант подходит для обладателей устройств, функционирующих на Android, второй – для счастливых владельцев смартфонов на базе iOS.

Чтобы загрузить программное обеспечение в память гаджета, произведите поиск по словосочетанию «АЗС Роснефть». В большинстве случаев, требуемое приложение оказывается лидером поисковой выдачи. Его можно узнать по наименованию и фирменному лого.

Теперь вам останется лишь скачать приложение, кликнув на соответствующую кнопочку, и дождаться, пока окончится загрузка и ПО будет инсталлировано в систему. Как только на рабочем столе появится новый значок, можно заходить в приложение, проходить авторизацию, используя стандартные реквизиты, и приступать к работе. Функционал мобильного клиента практически не уступает браузерной версии. Единственным существенным отличием является отсутствие возможности внесения коррективов в профиль.

Телефон горячей линии «Семейная Команда» от Роснефти

По телефону горячей линии «Семейная команда» от Роснефти, вы сможете получить подробную консультацию об условиях акции, уточнить нюансы получения и использования карточек, а также задать имеющиеся вопросы сотруднику компании. Для связи с оператором наберите 8 800 775 7588.

Помимо бесплатного call-центра, помощь клиентам предоставляется и иными способами. Можно отправить запрос в техподдержку, щёлкнув по одноимённой кнопочке внизу страницы, либо зайти в подраздел «Помощь», предварительно дав разрешение на обработку персональных сведений. Помимо прочего, можно изучить раздел «Вопросы и ответы», доступный по ссылочке https://komandacard.ru/faq, возможно, именно здесь вы найдёте требуемую информацию.

Пользуетесь ли вы личным кабинетом?Постоянно пользуюсь44.56%Никогда не пользуюсь7.95%Еще не зарегистрировался47.49%Проголосовало: 1295Используемые источники:

  • https://komandacard.ru/
  • https://komandacard.com.ru/
  • https://sk-karta.ru/
  • https://onefte.ru/rosneft-lichnyj-kabinet/
  • https://banks-cabinet.ru/komandacard.html

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации