Личный кабинет «Свердловэнергосбыт»

Свердловский филиал ОАО «Энергосбыт» – это структурное подразделение межрегиональной компании, поставщик энергоресурсов для предприятий, организаций и населения Свердловской области. Помимо основного вида деятельности, компания реализует специализированное оборудование и оказывает услуги по его доставке, установке, ремонту и настройке; дает консультации потребителям по вопросам энергосбережения, и т.д.

Персональный подбор кредитов: Решили купить дом, квартиру, или машину?</li> Затеяли ремонт?</li> Срочно нужна определённая сумма денег?</li>

В соответствии с современными тенденциями, предприятие предоставляет возможность каждому потребителю иметь личный кабинет, регистрация и вход в который осуществляется на официальном сайте «Свердловэнергосбыт».

Регистрация в личном кабинете Свердловэнергосбыт на esplus.ru

На первой странице официального сайта вверху справа привлекает взгляд оранжевая кнопка с надписью «Личный кабинет». Кликнув на нее левой кнопкой мыши, потребитель раскрывает меню для выбора дальнейших действий.

Создание кабинета физических лиц

Потребители услуг энергокомпании – граждане региона должны выбрать кнопку «Для дома». Активная кнопка окрашена в оранжевый цвет, как на картинке. В первый раз каждый гражданин должен пройти регистрацию, для этого следует пройти по ссылке с надписью «Зарегистрироваться».

Процесс регистрации состоит из десяти пунктов.

Ввести номер лицевого света, присвоенного клиенту.

1. Указать номер дома.
2. Указать литеру дома (при наличии). Это предусмотрено для тех адресов, где под одним номером есть несколько домов, различающихся буквенным обозначением (А,Б).
3. Заполнить номер квартиры.
4. Ввести расширение номера (при его наличии). Допустим, квартира 141/1 – здесь расширение 1.
5. Ввести адрес почты.
6. Выбрать пароль, содержащий буквенные и цифровые символы.
7. Выразить согласие с рассылкой компании, оповещающей клиента о проводимых акциях. Поставить значок в специальную ячейку.
8. Выразить согласие на обработку своих личных данных.
9. Нажать клавишу «Зарегистрироваться».

Регистрация юридических лиц

Для этой категории потребителей предусмотрена соответствующая клавиша. Чтобы зарегистрировать аккаунт, ответственные сотрудники предприятий и учреждений переходят по ссылке «Зарегистрироваться»

В следующем окне появляется меню сервиса Личный кабинет для организаций.

Чтобы создать личный кабинет Свердловэнерго следует перейти на клавишу «Скачать форму». Она расположена внизу страницы, и окрашена в оранжевый цвет. После этого на компьютер пользователя начнет загружаться форма заявления в виде бланка.

В заявке предусмотрены поля для ввода следующих данных:

1. Наименование организации.
2. Реквизиты организации: основной государственный регистрационный номер (ОГРН), ИНН, КПП, коды, присвоенные органами статистики ОКПО и ОКОПФ).
3. Реквизиты договора с компанией Свердловэнергосбыт: номер и дата договора.
4. Персональные данные пользователя – сотрудника организации: фамилия, имя и отчество, его должность, адрес электронной почты, номер мобильного телефона.
5. Подпись руководителя организации с расшифровкой.

Заявку необходимо распечатать в двух экземплярах, заполнить, подписать, заверить печатью и отвезти в отдел работы с корпоративными клиентами Свердловэнергосбыт. После этого организация сможет получить личный кабинет.

Не получается зарегистрироваться

Если по каким-либо причинам гражданин не смог пройти регистрацию, он должен связаться со специалистами предприятия по телефону, указанному в квитанции. Второй способ – обратная связь, предусмотренная на официальном сайте.

Вход в личный кабинет на официальном сайте

После регистрации пользователь может войти в личный кабинет Свердловэнергосбыт. Окно для входа расположено в середине первой страницы по горизонтали.

Вводим свои данные:

1. E-mail.
2. Выбранный пароль.
3. Нажать клавишу «Войти».

По номеру лицевого счета или электронной почте

Логин, как правило, это адрес почты. Если у клиента ее нет, можно использовать номер лицевого счета.

Не получается войти, восстановление логина и пароля

В панели входа нажимаем на кнопку с надписью «Забыли пароль».

В новом окне вводим свой E-mail (1). На него придет новый пароль. Затем нажимаем клавишу «Восстановить». Впоследствии при входе в личный кабинет нужно будет набирать уже новый пароль.

Вход на sesb.ru

Многие граждане региона даже не догадываются, что компания «Свердловэнергосбыт» до 1 октября 2014 года функционировала как самостоятельное юридическое лицо, в форме открытого акционерного общества. После реорганизации в форме присоединения, с октября 2014 года Свердловэнергосбыт является одним из 13 филиалов межрегиональной фирмы «Энергосбыт плюс».

Для населения и юридических лиц региона в плане энергопотребления ничего не поменялось: предприятие осуществляет бесперебойную подачу энергии; все отделения работают с потребителями по-прежнему. Отличие одно: ранее сервис «Личный кабинет» располагался на сайте предприятия – предшественника. Если перейти по этой ссылке сейчас, пользователь будет перенаправлен на действующий сайт.

Возможности личного кабинета Свердловэнергосбыт Екатеринбург

Функционал сервиса типичен для энергоснабжающих организаций. В личном кабинете каждый потребитель может выполнить стандартный набор действий:

1. Заключить договор с компанией дистанционно.
2. Передать показания электросчетчиков.
3. Контролировать расход энергоресурсов.
4. Заказывать и распечатывать квитанции.
5. Производить платежи за потребленные ресурсы.
6. Управлять несколькими лицевыми счетами: это удобно, когда пожилые родители не умеют пользоваться интернетом, а посещать офис для них трудно в силу физических возможностей. Взрослые дети могут взять под контроль расходы и оплату электроэнергии.
7. Заказывать необходимые товары в интернет-магазине.
8. Заказывать услуги, связанные с настройкой, ремонтом, монтажом электрооборудования в квартирах и частных домах.
9. Связаться со специалистами для получения консультаций.
10. Вносить предложения, жалобы о работе предприятия.

Корпоративные клиенты дополнительно могут получить следующие услуги:

1. Передавать показания приборов учета.
2. Распечатать закрывающие документы за отчетный период: счет-фактуру, акт выполненных работ.
3. Контролировать расход электроэнергии, тепла.

Заключение договора с компанией онлайн

Эта услуга предназначена для корпоративных клиентов Свердловэнергосбыт.

На первой странице официального сайта в самом низу расположено поле черного цвета, на котором размещен своеобразный путеводитель . Здесь есть раздел «Сервисы». Для заключения договора онлайн нужно выбрать соответствующую ссылку.

Затем перед пользователем открывается сервис, предназначенный для заключения договора онлайн:

1. На горячее водоснабжение.
2. На теплоснабжение.

При этом корпоративные клиенты разделены на три категории: юридические лица, индивидуальные предприниматели и исполнители коммунальных услуг (ИКУ). Пользователь выбирает вид договора и форму своей организации, нажав на соответствующую клавишу.

В следующем окне открывается полная информация для клиента:

1. Список необходимых документов для заключения договора.
2. Форма заявления.
3. Типовые формы договоров на разные виды услуг, и для различных учреждений(коммерческих, бюджетных, ИКУ, муниципальный контракт, для перепродающих предприятий, и т.д.).
4. Электронная заявка на заключение договора.

Заявка достаточно объемная, охватывает целую страницу. Сначала вводятся сведения о пользователе, которому доверено вести личный кабинет: фамилия, имя, отчество, телефон и адрес электронной почты. Затем необходимо присоединить файлы, содержащие сканы следующих документов:

1. Заполненное, подписанное руководителем и заверенное печатью заявление организации на заключение договора.
2. Устав организации.
3. Доверенность на представителя.
4. Правоустанавливающие документы на объект энергоснабжения.
5. Паспорта на электросчетчики, тепло счетчики.
6. Акт разграничения ответственности.
7. Поставить отметку о согласии на обработку персональных данных.
8. Поставить отметку о согласии на рассылки.
9. Нажать клавишу «Отправить».

Оригинал документа будет оформлен специалистами компании за 1 -2 дня. После этого останется только подъехать в офис, подписать договор и забрать с собой один экземпляр оригинала.

Просмотр баланса

В личном кабинете данная функция расположена на главной панели интерфейса.

Здесь также можно узнать задолженность потребителей за электроэнергию, горячую воду и тепло, в соответствующих разделах интерфейса.

Узнать задолженность

Второй способ получить узнать задолженность – на сайте Свердловэнергосбыт, в разделе услуг для дома.

Пользователь выбирает услугу, и переходит в сервис «Узнать задолженность». Здесь нужно набрать номер лицевого счета в поле 1, и нажать клавишу «Отправить» (2). Сведения о задолженности потребитель получит на свою почту в электронном виде.

Оплата услуг в личном кабинете

Чтобы произвести платеж, необходимо привязать банковскую карту, с которой будет производиться списание денежных средств. Далее в специальном поле потребитель набирает сумму задолженности, и нажимает клавишу «Оплатить».

Другие способы оплаты

Предусмотрены способы оплаты без входа в личный кабинет, в соответствующем разделе на сайте компании. Для этого нужно заполнить следующие реквизиты:

1. Номер счета потребителя энергоресурсов.
2. Номер телефона.
3. E-mail.
4. Сумма к оплате.
5. Согласие на обработку личных данных.
6. Нажать клавишу «Отправить».

После этого система направляет пользователя на страницу Газпромбанка, где осуществляется оплата через защищенные телекоммуникационные каналы. Списание средств производится с банковской карты, реквизиты которой укажет пользователь.

Совершить платежи можно также в кассах отделений компании при личном посещении. Еще один способ оплаты – в учреждениях банков, их полный список с адресами офисов можно найти на сайте в разделе «Партнеры».

Электронная квитанция

Для получения квитанции в электронном виде предусмотрено два варианта: через личный профиль, и без его применения.

Первый способ: в своем аккаунте пользователь выбирает способ ежемесячного получения квитанции, и система автоматически формирует и высылает ее на электронную почту.

Второй способ: войти в раздел «Квитанция», заполнить электронную заявку. Сканировать документ и отправить на электронную почту ekb@esplus.ru. После обработки заявки пользователь также сможет получать квитанцию на свою почту.

Передать показания счетчиков в личном кабинете на сайте ekb.esplus.ru

Водоснабжение

В личном кабинете войти в раздел «Передать показания». Затем выбрать вид услуги «Водоснабжение». В открывшееся окно ввести показания счетчиков на конец отчетного периода.

Электроэнергия

Алгоритм действий потребителя аналогичен предыдущему разделу.

Как еще можно передать показания

Помимо сервиса Личный кабинет, для передачи информации приборов учета предусмотрено несколько вариантов, удобных для разных категорий потребителей.

Онлайн на сайте

Передать значения счетчиков можно в специальном разделе интерфейса. Для этого следует набрать номер счета клиента (1), нажать «Далее» (2). Затем открывается окно для ввода показаний счетчиков.

Внимание! Передавать показания счетчиков электроэнергии, тепла и горячего водоснабжения необходимо не позднее 25 числа текущего месяца.

Мобильное приложение

Мобильное приложение также содержит раздел, куда вводятся показания приборов учета.

Офис компании

Посетив любой из офисов компании, клиент может передать показания счетчиков в отдел работы с населением. Для удобства граждан на сайте есть раздел, в котором выложены адреса и график работы отделений Свердловэнерго.

Набор фильтров позволяет выбрать наиболее удобный для посещения офис. Здесь можно увидеть, где расположены отделения, есть ли в них зона самообслуживания, приспособлено ли помещения для граждан с ограниченными возможностями, высока ли загруженность абонентской группы.

Терминальная сеть TelePay

Терминальная сеть TelePay принимает платежи от клиентов Свердловэнергосбыт. Сведения о порядке приема платежей и сервисе можно узнать, перейдя по соответствующей ссылке на странице сайта.

Офисы платежных агентов

Информация о платежных агентах и их местонахождении размещена в специальном разделе.

Информационный центр территориальной сетевой организации

Полный список адресов центров обслуживания потребителей выложен в соответствующем разделе.

Приложение Свердловэнергосбыт — вход ЛК с телефона

Мобильное приложение – это удобный сервис, позволяющий пользоваться функционалом личного кабинета с гаджета из любой точки мира. Здесь предусмотрены основные возможности профиля клиента:

• отслеживать состояние лицевого счета;
• проверять правильность начислений и прохождение платежей;
• передавать сведения о расходе энергоресурсов;
• пользоваться сервисом обратной связи;
• находить адреса офисов компании на карте населенного пункта.

Скачать приложение Свердловэнергосбыт на телефон Андроид

Перейти на каталог для скачивания приложения можно со страницы сайта Свердловэнергосбыт. Здесь расположены ссылки для перехода в Google play (1)и App Store(2).

Первый из них предлагает мобильное приложение для гаджетов с системой Андроид.

Свердловэнергосбыт для IPhone, iPad и iPod Touch

В каталоге App Store (2) можно скачать мобильное приложение для IPhone, совместимое с операционными системами iPad и iPod Touch. После перехода по ссылке, пользователь попадает на соответствующую страницу каталога.

Телефон горячей линии Свердловэнергосбыт

Получить помощь или ответы на вопросы можно несколькими способами:

1. По многоканальному круглосуточному телефону.
2. Через электронное обращение с указанием персональных данных.
3. Через раздел «Вопрос-ответ».
4. В разделе «Помощь и поддержка».

Клиенты также могут выставить оценку работы компании по различным видам деятельности в разделе «Оценить качество услуг»(5).

Отзывы о работе Свердловэнергосбыт

В интернете можно найти немало отзывов о работе компании. Вот несколько из них, характеризующие работу сервиса Личный кабинет.

Клиент Наталья Стахова положительно оценивает функционал личного кабинета.

Следующий потребитель также положительно отзывается о сервисах Свердловэнергосбыт.

Встречаются жалобы на сбои в работе сервиса личный кабинет.

Например, пользователь пишет о некорректной записи об отсутствии приборов учета, при этом сведения через личный кабинет передаются не первый месяц.

Пользователь Иван жалуется на то, что в личном кабинете отображается надпись об ошибке в номере лицевого счета, который введен с квитанции. В данном случае трудно судить, насколько объективен клиент, поскольку он действительно мог ошибиться при вводе.

Обратная связь с пользователями Свердловэнергосбыт помогает совершенствовать его функции, устранять ошибки и недочеты. Просим вас активно подключаться к обсуждению сервиса «Личный кабинет».

АО «Энергосбыт плюс» — энергосбытовая компания с филиалами в 13 регионах России:

• Оренбургский филиал
• Кировский филиал
• Свердловский филиал
• Удмуртский филиал
• Владимирский филиал
• Марий Эл и Чувашии филиал
• Мордовский филиал
• Нижегородский филиал
• Пензенский филиал
• Пермский филиал
• Самарский филиал
• Саратовский филиал
• Ульяновский филиал

В современном мире оплачивать услуги и передавать показания является нормой. Так и в компании Энергосбыт + можно воспользоваться услугами личного кабинета и совершить необходимые операции.

Регистрация Личного кабинета и вход

Для того чтобы воспользоваться всеми услугами личного кабинета, необходимо пройти регистрацию на официальном сайте: esplus.ru в разделе «регистрация»:Для успешной регистрации, Вам достаточно заполнить поля отмеченные символом «*«, все необходимые данные вы сможете взять из ежемесячной «платежки». Указанные данные помогут компании идентифицировать Вас как клиента.

После регистрации, Вам будут доступны все функции личного кабинета:

• предоставленные вам счета для оплаты
• передача показаний по счетчикам, а также ранее переданные показания
• оплата счета и его текущий баланс
• форма обратной связи
• настройки ЛК Т+.

В дальнейшем для входа в на страницу кабинета, вам нужно указать логин и пароль:

Передать показания электросчетчика

Передать показания можно двумя способами: через личный кабинет и через официальный сайт.

Регистрация на сайте esplus.ru удобна тем, что система сама заполняет графы бланков передачи данных и оплаты услуг по счётчику. Вам не нужно каждый раз вводить все требуемые для платежа реквизиты, достаточно лишь заполнить те графы, в которых вносятся показания счётчика:

Также, передавать показания можно незарегистрированным пользователям.Далее нужно указать номер лицевого счета и вписать текущие показания электросчетчика. Точно таким же способом можно отправить показания по ГВС.

Как узнать задолженность

На сайте можно также узнать задолженность по платежам, для этого выберите раздел по которому у Вас имеется задолженность:Укажите номер ЛС и перед Вами откроется информация по неоплаченным счетам.

В личном кабинете информация о долгах отображается в левом столбце.

При проверке задолженности в личном кабинете, внимательно смотрите дату обновления ЛК!

Оплатить услуги

Оплатить услуги ЭнергосбыТовой компании, проще всего в личном кабинете, в разделе «Оплатить счет банковской картой»Для оплаты банковской картой, Вам нужно указать реквизиты банковской карты и подтвердить платеж. После удачной оплаты вам поступит сообщение об успешном совершении платежа.

Мобильное приложение Энергосбыт+

Для большего удобства своих клиентов есплюс разработала мобильное приложение «Личный кабинет ЭнергосбыТ Плюс» издатель ESPLUS Mobile Services.

В мобильном приложении имеются такие функции как:

• Проверить состояние счета;
• Посмотреть историю начислений и платежей;
• Отправить показания приборов учета;
• Оплатить задолженность по счету;
• Написать обращение в офис продаж и увидеть ответ на это обращение;
• Найти на карте ближайший офис продаж ОАО «ЭнергосбыТ Плюс».

К сожалению, на данный момент пользоваться услугами мобильного клиента могут жители четырех регионов: Свердловская область, Оренбургская область, Кировская область и республика Удмуртия.

Скачать мобильное приложение бесплатно для Андроид

Мобильный EsPlus доступен на различных площадках, оптимальным вариантом установки приложения является загрузка через Google Play — в этом случае, вы всегда будете получать последние обновления и новые функции.

Скачать приложение для Айфон

Мобильное приложение «Личный кабинет Энергосбыт плюс» также  доступно и для обладателей любых моделей iphone, с версией ios не ниже 8.

Телефон горячей линии

В случае возникновения вопросов, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов ЭнергосбыТ по телефону:8 (800) 700-10-32 пн-вс 7:00-19:00

Плохо33Хорошо8Супер11

Энергоснабжающая и энергосервисная компания Свердловэнергосбыт действует на территории Свердловской области в качестве гарантирующего поставщика. Для удобства клиентов компания добавила возможность получения квитанций, передачи показаний счетчиков и оплаты своих услуг через интернет.

Потребитель может взаимодействовать с компанией через личный кабинет Свердловэнергосбыта, расположенный на ее сайте.

Возможности личного кабинета

Юридическим лицам в аккаунте зарегистрированного клиента доступны следующие действия:

• Передача показаний учетных приборов.
• Просмотр счета фактуры в электронном виде.
• Отслеживание расходов на электроэнергию.

Работа с лицевым счетом через личный кабинет Свердловэнергосбыт для физических лиц — это:

• Отправка показаний учетных устройств по интернету.
• Управление несколькими счетами из одного аккаунта.
• Заказ электронных квитанций на email.
• Оплата счетов картой Visa или MasterCard через платежную систему Газпромбанка без какой-либо комиссии.
• Проверка наличия задолженностей.
• Контроль и анализ расходов.
• Поддержка онлайн-консультантов.
• Возможность заключения договора на услуги сервиса ЭнергосбыТ Плюс — поставку горячей воды, электроэнергии, теплоснабжения.

Для частных лиц на сайте доступны формы быстрой оплаты, передачи показаний счетчиков и проверки задолженностей по номерам лицевого счета и прибора учета, не требующие авторизации в личном кабинете. Через официальный сайт Свердловэнергосбыт можно запросить замену устройства учета электроэнергии и воды, заказать тепловизионное обследование и купить счетчик.

Регистрация и вход в личный кабинет

Для использования личного кабинета ЭнергосбыТ Плюс нужна регистрация. Юридические лица должны скачать форму заявки, заполнить ее, доставить в офис заключения договора или на email менеджеру, ведущему договор, и ждать реквизитов доступа. Физические лица имеют возможность зарегистрироваться через сайт. Для них форма регистрации состоит из следующих пунктов:

• Номер лицевого счета.
• Номер дома.
• Номер квартиры.
• Адрес email.
• Пароль.
• Способ доставки квитанций (на дом или на email).
• Подтверждение / отмена подписки на рассылку.
• Ввод символов капчи.

Форма авторизации для личного кабинета расположена на главной странице сайта и не имеет отдельного адреса. Вход в личный кабинет Свердловэнергосбыта будет произведен после ввода логина (для организаций — email, для частных лиц — email или номер лицевого счета) и правильного пароля.

Под строкой для пароля расположена ссылка «Забыли пароль?», восстановить пароль по ней нельзя, но можно установить новый. Если воспользоваться ссылкой, будет выполнен переход на страницу с формой восстановления доступа. В единственной строке формы пользователь должен указать email, с помощью которого регистрировался, и нажать кнопку «Восстановить». На электронный ящик клиента будет выслана ссылка, пройдя по которой он сможет задать новый пароль.

В ситуации, когда клиент не помнит адрес email или не может войти в него, ему стоит обратиться за помощью к сотрудникам техподдержки по телефону горячей линии или заказать обратный звонок / ответ на действующий ящик электронной почты в разделе «Задать вопрос».

• Официальный сайт:http://ekb.esplus.ru
• Личный кабинет:http://ekb.esplus.ru
• Телефон горячей линии:+7 343 357-34-31

Клиенты «Свердловэнергосбыта» могут управлять услугами предприятия в онлайн-режиме. Сервис удалённого обслуживания представлен личным кабинетом и Android-приложением.

Свердловэнергосбыт: вход и регистрация в личном кабинете

Для создания учетной записи в системе юридическим лицам потребуется отправить в офис предприятия-поставщика специальную анкету, бланк которой можно загрузить с официального интернет-портала «Свердловэнергосбыта». В данном случае логин и пароль от личного кабинета будут сообщены по телефону менеджером энергосбытовой организации.

Физическим лицам, чтобы зарегистрировать собственный аккаунт, будет необходимо открыть сайт «Свердловэнергосбыта», кликнуть по оранжевой кнопке «Личного кабинета» и указать:

1. номер лицевого счёта;
2. адрес филиала, который обслуживает квартиру;
3. адрес e-mail;
4. приоритетный способ получения платежных документов;
5. самостоятельно придуманный пароль.

После заполнения анкеты потребуется дать согласие на обработку персональных данных. Для авторизации в личном кабинете необходимо использовать номер лицевого счёта и придуманный при регистрации пароль.

Возможности личного кабинета

При помощи кабинета юридические лица могут:

• передавать в бухгалтерию «Свердловэнергосбыта» показания счётчиков;
• получать счета-фактуры;
• следить за количеством потреблённой электрической энергии.

Для физических лиц онлайн-сервис открывает возможность:

• оплачивать услуги энергосбытовой организации посредством банковской карточки;
• передавать показания индивидуальных приборов учёта;
• получить выписку из истории начислений и переданных ранее показаний;
• сформировать электронную квитанцию;
• связаться со службой клиентской поддержки.

Также в личном кабинете можно оставить заявку на проверку и ремонт индивидуальных приборов учёта.

Редактирование анкеты

При необходимости пользователь личного кабинета может изменить указанные при регистрации персональные данные: для этого потребуется открыть раздел «Карта потребителя» и вписать в анкету новые сведения.

Передача показаний приборов учёта

Инструмент передачи показаний счётчиков расположен в разделе «Наши сервисы». Открыв данную вкладку, клиент будет должен внести в отобразившуюся форму такие сведения, как:

• номер лицевого счёта;
• серийный номер счётчика;
• информация о потреблённой в дневное время электроэнергии;
• показания из графы «Ночь».

После щелчка по «Отправить» операция будет завершена. Необходимо заметить, что до 27-го числа текущего месяца напротив переданных сведений будет стоять системная пометка «Ожидает отправки», которая предполагает возможность клиента изменить загруженные на сервер показания счётчиков. После окончания расчетного периода статус автоматически поменяется на «Оправлено». Когда предоставленные показания будут проверены бухгалтерией «Свердловэнергосбыта», напротив сведений отобразится сообщение «Принято к учёту».

Привязка лицевого счёта

В «Настройках» личного кабинета также можно привязать к аккаунту дополнительный лицевой счёт. Данная функция пригодится тем пользователям, в собственности которых находятся несколько объектов недвижимости.

Онлайн-оплата

Для оплаты услуг предприятия через личный кабинет следует использовать карточку VISA или MasterCard. Обработкой транзакций занимается «Газпромбанк», комиссия за онлайн-оплату не взимается.

Мобильное приложение Свердловэнергосбыт

Владельцы Android-смартфонов могут скачать фирменное приложение «Свердловэнергосбыта». Утилита позволяет:

1. найти ближайший офис энергосбытовой организации;
2. следить за состоянием лицевого счёта;
3. передавать показания индивидуальных приборов учёта;
4. контролировать произведённые через личный кабинет платежи.

Загрузить программу можно из Google Play. Аналогичного приложения для iOS не существует.

Клиентская поддержка через кабинет

На официальном сайте «Свердловэнергосбыта» представлен раздел с готовыми ответами на популярные вопросы клиентов. В случае, если потребитель не сможет найти интересующую его информацию в “FAQ”, потребуется отправить электронное письмо в техподдержку организации. Также в личный кабинет и мобильное приложение интегрирована форма обратной связи.

Контакты и телефоны

Официальный сайт «Свердловэнергосбыт»: http://ekb.esplus.ruЛичный кабинет: http://ekb.esplus.ruТелефон горячей линии: +7 343 357-34-31

Энергоснабжающая и энергосервисная компания Свердловэнергосбыт действует на территории Свердловской области в качестве гарантирующего поставщика. Для удобства клиентов компания добавила возможность получения квитанций, передачи показаний счетчиков и оплаты своих услуг через интернет.

Потребитель может взаимодействовать с компанией через личный кабинет Свердловэнергосбыта, расположенный на ее сайте.

Возможности личного кабинета

Юридическим лицам в аккаунте зарегистрированного клиента доступны следующие действия:

• Передача показаний учетных приборов.
• Просмотр счета фактуры в электронном виде.
• Отслеживание расходов на электроэнергию.

Работа с лицевым счетом через личный кабинет Свердловэнергосбыт для физических лиц — это:

• Отправка показаний учетных устройств по интернету.
• Управление несколькими счетами из одного аккаунта.
• Заказ электронных квитанций на email.
• Оплата счетов картой Visa или MasterCard через платежную систему Газпромбанка без какой-либо комиссии.
• Проверка наличия задолженностей.
• Контроль и анализ расходов.
• Поддержка онлайн-консультантов.
• Возможность заключения договора на услуги сервиса ЭнергосбыТ Плюс — поставку горячей воды, электроэнергии, теплоснабжения.

Для частных лиц на сайте доступны формы быстрой оплаты, передачи показаний счетчиков и проверки задолженностей по номерам лицевого счета и прибора учета, не требующие авторизации в личном кабинете. Через официальный сайт Свердловэнергосбыт можно запросить замену устройства учета электроэнергии и воды, заказать тепловизионное обследование и купить счетчик.

Регистрация и вход в личный кабинет

Для использования личного кабинета ЭнергосбыТ Плюс нужна регистрация. Юридические лица должны скачать форму заявки, заполнить ее, доставить в офис заключения договора или на email менеджеру, ведущему договор, и ждать реквизитов доступа. Физические лица имеют возможность зарегистрироваться через сайт. Для них форма регистрации состоит из следующих пунктов:

• Номер лицевого счета.
• Номер дома.
• Номер квартиры.
• Адрес email.
• Пароль.
• Способ доставки квитанций (на дом или на email).
• Подтверждение / отмена подписки на рассылку.
• Ввод символов капчи.

Форма авторизации для личного кабинета расположена на главной странице сайта и не имеет отдельного адреса. Вход в личный кабинет Свердловэнергосбыта будет произведен после ввода логина (для организаций — email, для частных лиц — email или номер лицевого счета) и правильного пароля.

Под строкой для пароля расположена ссылка «Забыли пароль?», восстановить пароль по ней нельзя, но можно установить новый. Если воспользоваться ссылкой, будет выполнен переход на страницу с формой восстановления доступа. В единственной строке формы пользователь должен указать email, с помощью которого регистрировался, и нажать кнопку «Восстановить». На электронный ящик клиента будет выслана ссылка, пройдя по которой он сможет задать новый пароль.

В ситуации, когда клиент не помнит адрес email или не может войти в него, ему стоит обратиться за помощью к сотрудникам техподдержки по телефону горячей линии или заказать обратный звонок / ответ на действующий ящик электронной почты в разделе «Задать вопрос».

• Официальный сайт: http://ekb.esplus.ru
• Личный кабинет: http://ekb.esplus.ru
• Телефон горячей линии: +7 343 357-34-31

Используемые источники:

• https://energosbyt-plus.ru/lichnyj-kabinet
• https://elkplus.ru/
• https://ucabinet.ru/zhkh/elektrosnabzhenie/sverdlovenergosbyt/
• https://lichniy-kabinet.info/sverdlovenergosbyt/
• https://allcabinets.ru/lichnyy-kabinet-sverdlovenergosbyt/