Новости и акции

Общие вопросы по бонусной программе Гринкарта

Что значит, когда в сообщении, которое мне пришло написано: «скидка персонально для вас» или «лично вам» ?

Это значит, что скидка создана персонально для вас, учитывая ваши интересы, и распространяется только при предъявлении вашей Гринкарты, по которой мы можем вас узнать.  Это касается и карт объединенных в «семейный счет»- скидка распространяется персонально на участника программы, которому пришло сообщение, а не на все карты «семейного счета». Поэтому не ошибайтесь, предъявляйте свою карту, иначе скидка не сработает.

Что такое экстра-бонусы?

Экстра-бонусы (ЭБ) — это бонусы,  начисленные в рамках отдельной рекламной акции дополнительно к бонусам начисляемым по базовым правилам бонусной программы. Экстра-бонусы позволяют получить скидку на товары/услуги у партнеров акции в размере начисленного количества. Внимание, эту скидку можно получить только при оплате покупки деньгами нал/бнал, не бонусами. Например, вы получили 300 ЭБ, при оплате следующей покупки вам автоматически будет предоставлена скидка равная 300 рублям.

Экстра-бонусы начисляются в рамках отдельной рекламной акции за конкретные действия покупателей, поэтому срок экстра-бонусов ограничен сроком рекламной акции. Место предоставления скидки за ЭБ тоже ограничено правилами конкретной рекламной акции. Информация о правилах начисления/расходования ЭБ доводится до участников акции путем опубликования правил на сайте в разделе «Новости и акции» .

Где я могу пользоваться Гринкартой?

Основными партнерами бонусной программы «Гринкарта» являются сеть АЗС «25 часов» и автомоек «25 часов», сеть супермаркетов «Rosa» и сеть beauty-аптек «Rosa», а также специальный партнер программы — Первая скорая медицинская помощь.

Как стать участником бонусной программы Гринкарта?

Чтобы стать участником бонусной программы «Гринкарта»  купите Гринкарту за 99 рублей на любой кассе в торговых точках сетей «25 часов» и «Роса». Активируйте карту, чтобы иметь возможность тратить накопленные бонусы, а также участвовать в акциях любым из предложенных способов: 

                                 1) обратиться в службу поддержки по номеру 8-800-775-7105 (звонок бесплатный),                                 2) активировать Гринкарту на сайте green-bonus.ru самостоятельно.

Я не могу войти в «Личный кабинет» на сайте программы

Если при попытке входа в «личный кабинет» система выводит сообщение «Вы неправильно ввели номер телефона или пароль»:

• Проверьте правильность указанного номера – он должен совпадать с номером, который вы указали при регистрации Гринкарты.
• Если Вы забыли пароль – нажмите кнопку «Забыли пароль», в появившемся окне введите номер телефона, который вы указали при регистрации Гринкарты, затем нажмите кнопку «Отправить код». На указанный номер телефона придет «контрольный пароль», который необходимо ввести в поле для восстановления пароля и нажать кнопку «Подтвердить». В поле «Пароль» и «Повторите пароль» введите новый удобный для вас пароль и нажмите кнопку «Сохранить». 
• Если при попытке получить код для входа в «личный кабинет» система выводит сообщение «Введенный номер телефона не найден», убедитесь, что регистрация карты была завершена. 
• Если вы корректно вводите номер телефона и пароль, а система не подтверждает доступ, вам следует обратиться  по бесплатному телефону службы поддержки 8-800-775-71-05.

Я могу снять наличными накопленные бонусы?

Накопленные бонусы могут быть потрачены на приобретение товаров и услуг только у Партнеров программы. Бонусы не являются денежными средствами — это условные расчетные единицы в рамках программы лояльности, соответственно снять их с бонусного счета и конвертировать в деньги невозможно.

Я изменил (а) номер телефона, это отразиться на моем участии в Программе?

Ваш номер телефона – это дополнительный идентификатор в программе лояльности «Гринкарта». Отсутствие данных в системе повлияет на дополнительные возможности при накоплении и списании бонусов, при работе с клиентским отделом. Вам необходимо внести изменения в настройках сайта программы gcard24.ru или сообщить об этом Оператору программы по телефону единой горячей линии 8800-775-71-05. 

Почему мой статус понизился?

Для поддержания вашего статуса, существует установленная в программе сумма денег, которую вы тратите за месяц у партнеров программы. В зависимости от того, какую сумму денег вы потратили за предыдущий месяц,  ваш статус изменится в первый день следующего месяца. Изменение статуса  происходит для всех участников программы одновременно первого числа каждого месяца, следующим за отчетным периодом. Статус может вырасти, а может упасть, упасть может не более чем на одну ступень. Во время изменения статусов, покупки совершаются по статусу предыдущего месяца. С условиями изменения cтатуса вы можете ознакомиться на сайте программы в разделе «Как пользоваться Гринкартой».

Статус участника

Что такое статус?

От статуса карты в программе зависит размер бонусного начисления, которое вы получаете. Статус меняется автоматически в начале каждого месяца. Изменение статуса происходит в зависимости от суммы денег, потраченной на покупки у партнеров программы в предыдущий календарный месяц. Изменение статуса является базовой акцией бонусной программы и, согласно оферте, доступно только для активированных карт.

Пожалуйста активируйте вашу Гринкарту любым удобным способом: 1) обратиться в службу поддержки по номеру 8-800-775-7105 (звонок бесплатный), 2) активировать Гринкарту на сайте green-bonus.ru самостоятельно.

Начисление Бонусов

Как проверить количество накопленных бонусов на моей Гринкарте?

Для проверки количества накопленных бонусов воспользуйтесь  удобным для Вас способом:

• Проверьте баланс самостоятельно в «личном кабинете» на сайте программы www.green-bonus.ru.
• Предъявите Вашу Гринкарту кассиру на любой точке Партнеров программы и запросите «инфо-чек».
• Позвоните по телефону горячей линии 8800-775-71-05 и запросите баланс Вашей Гринкарты. 

Списание Бонусов

Когда я смогу потратить накопленные бонусы?

Бонусы за покупку начисляются моментально и ими можно расплатится уже за следующую покупку. 

Обращаем внимание, что оплачивать бонусами покупки возможно только после активации Гринкарты.  Пожалуйста активируйте карту удобным для вас способом:

1) обратитесь в службу поддержки по номеру 8-800-775-7105 (звонок бесплатный),2) активируйте Гринкарту на сайте green-bonus.ru самостоятельно.

Я не могу потратить накопленные бонусы.

Для использования накопленных бонусов, должно быть выполнено несколько условий:

• Наличие заполненной анкеты Участника и ваша карта активирована на списание бонусов 
• Наличие связи с сервером (онлайн). При отсутствии связи с сервером (оффлайн), возможно только накопление бонусов 
• Количества бонусов на вашем бонусном счете достаточно для оплаты данного товара/услуги, и/или в соответствии с условиями акциий Программы.
• Партнером программы не установлены ограничения на расчет бонусами за тот или иной товар/услугу
• Отсутствует блокировка Бонусного счёта, с которым связана предъявленная Карта

Если все условия выполнены, но списание бонусов недоступно, вам необходимо обратиться в офис Оператора программы по телефону горячей линии 8800-775-71-05

Можно ли оплатить товар частично Бонусами и наличным/безналичным способом?

При частичной оплате товара/услуги, вам потребуется только называть сумму бонусов, которую вы планируете использовать при оплате, оставшиеся средства вносятся наличным или безналичным способом, в зависимости от ваших предпочтений.

Можно ли полностью рассчитаться за товар бонусами?

Для расходования бонусов необходимо предъявить кассиру Гринкарту. Расходование бонусов возможно в полном объеме накопленных бонусов. Расчет бонусами может быть ограничен условиями проводимых акций и ограничениями установленными Партнерами Программы.

Вопросы безопасности

Что делать, если карта была утеряна и как восстановить накопленные бонусы?

Чтобы восстановить Гринкарту, заработанный статус в программе и накопленные бонусы, необходимо: 

• Шаг 1: Заблокируйте Вашу Гринкарту самостоятельно  на сайте программы или позвоните по телефону горячей линии 8-800-775-71-05 (график работы с 9-00 до 19-00). Обязательно с номера телефона, указанного в анкете при регистрации.
• Шаг 2: Приобретите новую Гринкарту в любой точке торговых сетей «25 часов» и «Роса».
• Шаг 3: Для сохранения накопленных Вами бонусов необходимо привязать новую карту к своему бонусному счету, позвонив с указанного при регистрации номера телефона на горячую линию 8-800-775-71-05 (график работы с 9-00 до 19-00) и сообщить оператору номер новой Гринкарты.

После проделанных операций Вы можете пользоваться Вашей новой Гринкартой со всеми накопленными Вами бонусами и заработанным статусом в программе.

Сетевые магазины, аптечные пункты и предприятия по оказанию услуг предлагают своим постоянным клиентам привилегии. В Красноярске два крупных бренда «ROSA» и «25 часов» выпустили бонусный продукт под названием Гринкарта.

О продукте

Гринкарту можно приобрести в сети супермаркетов, beauty-аптеках, и зоомагазинах «ROSA», а также на автозаправочных станциях и автомоечных комплексах «25 часов». Стоимость карточки – 50 рублей. Владельцам «пластика» начисляются бонусы за каждую покупку у партнеров программы. Процент, отчисляемый с каждой покупки, зависит от статуса клиента.

Статусы привилегий

Чтобы ознакомиться со статусами привилегий пластиковой карточки необходимо перейти на сайт green-bonus.ru. Программой предусмотрено пять уровней лояльности, которые зависят от суммы ежемесячных покупок у партнеров программы лояльности.

Чем выше сумма расходов клиента, тем больший процент с покупок ему начисляется. Независимо от статуса клиента 10% баллов зачисляется за услуги шиномонтажа и в пунктах техосмотра компании «25 часов».

Внимание: Партнером акции является компания «Первая скорая медицинская помощь», оказывающая медицинские услуги. При предъявлении Гринкарты клиенту предоставляется скидка 10%. При этом начисление или оплата баллами не предусмотрены.

Как воспользоваться скидками

Тратить накопленные баллы можно только в торговых сетях «ROSA» и «25 часов». Расходование возможно только после активации карточки.

Справка: 1 бонус равен 1 рублю.

Баллами можно рассчитываться за покупки или услуги. При оплате товаров бонусами зачисление на карту не производится. Рейтинг повышается только при оплате рублями.

Способы активации

Бонусы начинают поступать на карточку с момента ее приобретения, а участие в акциях компаний-партнеров и оплата покупок с помощью Гринкарты возможны только после активации, которая осуществляется несколькими способами:

• онлайн-регистрация на green-bonus.ru;
• звонок в call center по номеру 88007757105;
• с помощью специальной анкеты.

Читайте также:  Как узнать и использовать баллы в «Санлайт»

Анкету можно заполнить и оставить в специальном ящике любой сети «ROSA» и «25 часов». В ней указывается:

• номер пластиковой карточки;
• имя владельца;
• дата рождения;
• телефон;
• E-mail;
• дата заполнения;
• подпись.

В течение трех рабочих дней на указанный в заявке номер мобильного поступит SMS-уведомление с кодом доступа к личному кабинету на сайте www.green-bonus.ru.

Для завершения активации нужно перейти на сайт и кликнуть кнопку «Вход в личный кабинет».

На открывшейся странице следует указать:

• номер телефона;
• код из SMS-уведомления.

После этого кликнуть «Войти».

Чтобы активировать карту на green-bonus.ru нужно зайти на сайт и нажать «Онлайн регистрация».

В регистрационной форме указывается:

• шестнадцатизначный номер карты;
• код.

Номер указан с оборотной стороны, под штрихкодом. Код карты расположен в правом верхнем углу. После этого нужно кликнуть «Продолжить регистрацию».

На открывшейся странице следует указать имя владельца и номер мобильного. На указанный телефон поступит SMS-уведомление с кодом подтверждения, который вводится в специальное окошко. После входа в личный кабинет карта становится активна, и с ее помощью можно расплачиваться за покупки.

Важно знать: Накопленные бонусы невозможно конвертировать в денежные единицы и снимать с карты.

Проверить баланс

Перед оплатой товаров или услуг с помощью накопленных привилегий следует проверить баланс. Делается это одним из следующих способов:

• по телефону горячей линии;
• на кассе торгового предприятия – участника программы;
• самостоятельно в личном кабинете.

При звонке на горячую линию нужно назвать шестнадцатизначный номер. Чтобы узнать баланс в торговом предприятии достаточно предъявить карточку кассиру, который озвучит сумму накопленных баллов. Самостоятельная проверка доступна в личном кабинете на сайте www.green-bonus.ru.

«Семейный счет»

Участники бонусной программы могут объединять Гринкарты членов своей семьи в единый «Семейный счет». При этом все бонусы, заработанные каждым владельцем карты, поступают на единый счет. Потратить баллы с семейного счета может любой из членов семьи.

Читайте также:  Как получить 2000 бонусов за 1000 рублей в «Остине»

Подключение к акции «Семейный счет» доступно следующими способами:

• в личном кабинете;
• заполнить буклет-заявление и оставить его в специальном ящике любой торговой точки компаний «ROSA» и «25 часов»;
• отправить заявление на E-mail support@green-bonus.ru.

Полезно: При создании персональной скидки для участника «Семейного счета» ей может воспользоваться только владелец карточки. Гринкарты остальных членов семьи в таких акциях не участвуют.

Экстра бонусы

В рамках определенных рекламных акций клиентам начисляют дополнительные баллы за оплату товаров или услуг. Срок действия и место предоставления скидки по экстра-бонусам ограничены правилами спецпредложения.

Информацию о правилах зачисления и списания экстра-бонусов организаторы акции опубликовывают на официальном сайте в разделе «Новости и акции».

Если карта утеряна

При утере Гринкарты можно восстановить накопленные баллы и уровень привилегии. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

• заблокировать утраченную карточку;
• приобрести новый «пластик»;
• привязать купленную карту к бонусному счету.

Заблокировать можно в личном кабинете или по телефону 88007757105. При этом звонить необходимо только с номера телефона, привязанного к Гринкарте. Для восстановления привилегий нужно обратиться в колл-центр и сообщить оператору новый шифр, указанный на лицевой стороне «пластика». После привязки к счету ее можно использовать.

Гринкарта – это прекрасная возможность получать скидки при покупках товаров и услуг в компаниях «ROSA» и «25 часов». Подключение «Семейного счета» помогает накапливать привилегии быстрее и более эффективно использовать потенциал карточки, а регулярно проводимые акции и спецпредложения позволяют экономить на приобретении продукции у партнеров.

Что такое Гринкарта?

Предъявляйте Гринкарту в «Rosa» и «25 часов» и получайте бонусы или скидки.

Оплачивайте бонусами любые топливо и услуги  сети «25 часов».  Партнеры программы.

1 бонус эквивалентен 1 рублю.

Партнеры программы: торговые сети «25 часов», «Rosa», специальный партнер «Первая скорая медицинская помощь».

Как получить Гринкарту?

Покупайте Гринкарту на АЗС и в автомоечных комплексах «25 часов».

Как копить бонусы?

Ваша Гринкарта готова к накоплению бонусов сразу после приобретения. Предъявляйте Гринкарту при оплате товаров и услуг в торговых сетях «25 часов» деньгами и получайте бонусы. При оплате бонусами бонусы не начисляются. Размер начисляемых бонусов зависит от Вашего статуса в программе.

Как тратить бонусы?

Тратить накопленные бонусы Вы сможете  ПОСЛЕ АКТИВАЦИИ карты. Оплачивайте бонусами топливо и услугив сети «25 часов». 

Что такое статус?

Ваш статус в программе зависитот суммы покупок в деньгах,совершенных Вами за месяц.  Статус обновляется ежемесячно,в течение первого дня месяца.Сумма потраченных бонусов не влияетна изменение статуса.

Статусы и привилегии

  *  На услуги шиномонтажа оказываемые на автомойках «25 ЧАСОВ» начисляется 10% бонусов вне зависимости от статуса клиента. В пунктах технического осмотра «25 ЧАСОВ» начисляется 10% бонусов вне зависимости от статуса клиента. 

Для участников бонусной программы «Гринкарта» доступны скидки у партенров программы. 

Внимание! Статус меняется только у активированной карты. Рост или понижение статуса зависит от суммы ваших покупок за предыдущий месяц. Изменение статуса происходит автоматически в первые сутки месяца. Ваш статус может быть повышен до  любой ступени, например, от «Бронзового» до «Золотого», а понижен только до предыдущей.

За покупку в баре от 250 руб. — скидка 20% на двухфазную мойку

За покупку от 250 рублей в баре автомоечного комплекса «25 часов», вы получаете скидку 20% на двухфазную мойку (арт. АМК 084) при следующем посещении.

Выиграй годовой абонемент на автомойку!

С 5 августа по 31 августа 2020г. заправляйтесь на АЗС «25 часов» любым топливом от 30 литров и участвуйте в розыгрыше годового абонемента на мойку авто («Мойка кузова» АМК 004).

Третий кофе в подарок!

Третий кофе в подарок!

Используемые источники:

• http://m.green-bonus.ru/help/faq/
• https://diskontclub.ru/bonusy/kak-aktivirovat-kartu-na-green-bonusru.html
• http://m.green-bonus.ru/