Андрей Смирнов
Время чтения: ~15 мин.
Просмотров: 0

Как создать личный кабинет, который понравится пользователям

Личный кабинет — это буквально способ взаимодействия с сайтом, а значит и с вашим сервисом. Поговорим о том, как сделать его удобным для пользователя.

В закладки

Зачем делать личный кабинет

У пользователя должно быть ощущение «центра управления» сайтом. Когда вы планируете, какие возможности включить в личный кабинет, держите в уме все пользовательские цели, например:

  1. Посмотреть расписание событий и зарегистрироваться.
  2. Подключить сервисы и услуги.
  3. Задать вопрос в чате.
  4. Проверить баланс счёта и бонусов.
  5. Посмотреть статус и историю заказов.

Чем это удобно компании?

  1. Собрать данные о пользователе для конкурса.
  2. Интегрировать внутреннюю CRM, чтобы видеть заказы, оплату, личную информацию.
  3. Повысить качество обслуживания и лояльность аудитории.
  4. Общаться с пользователем через еще один канал.
Личный кабинет от Leavingstone для сбора статистики

</figure>

Баланс удобства и безопасности

Пользователь не понимает, зачем ему регистрация, если не объяснить преимуществ, поэтому регистрацию тоже надо «продать». А также убедить, что его данные в безопасности.

Автор Telegram-канала «Про удобство» Михаил Греков советует по каждому полю на форме регистрации задавать себе вопрос: нужна ли эта информация именно при регистрации. Кроме того:

  1. Сделайте все поля обязательными, необязательные всё равно никто не заполнит.
  2. Автоматически логиньте пользователя после завершения регистрации.
  3. Для рунета: предупредите пользователя, что он указывает пароль кириллицей, — наверняка, случайно.
Форма авторизации на сайте журнала «Сноб»

Пользовательский путь

Google Cloud советует, как сделать сценарий использования аккаунта привычным и безопасным:

  1. Оставьте возможность сохранять пароли. Они должны храниться в зашифрованном виде с помощью, например, PBKDF2, Argon2, Scrypt или Bcrypt. Разрешите пользователям использовать любые символы и длину пароля, ведь они защищены криптографией.
  2. Разрешите авторизацию через соцсети, так вы избавляете пользователя от необходимости запоминать ещё один пароль.
  3. Используйте двухступенчатую верификацию. У подтверждения по SMS много слабостей, но это удобно пользователю и многократно повысит уровень безопасности.
  4. Разделите концепт авторизации пользователя и личного кабинета. Ваши пользователи — это не электронные письма, номера телефонов или ID. Пользователи на сайте — это уникальный набор персональных данных и опыта использования вашего сервиса.
  5. Разрешите нескольким ID присоединяться к одному личному кабинету. Пользователь, неделю назад заходивший под логином и паролем, может выбрать авторизацию через Google, не понимая, что он создает второй аккаунт.
  6. Разрешите удалять аккаунт и сопутствующие данные.

Среди хороших примеров пользователи Quora предсказуемо называют Facebook, Google, LinkedIn, Twitter, Invision, а также отмечают удобство аккаунтов платформы для блогов Medium:

  1. Вход через Facebook или Google автоматически подтягивает аватар из этих аккаунтов.
  2. Чтобы добавить персональные данные, нужно просто кликнуть на пустое поле и начать печатать, всё интуитивно.
  3. С первой секунды понятно, что нужно делать на этом сайте: писать текст.
  4. Чистый UI. Пользовательский контент — это главный элемент на странице.

Функции

Личные кабинеты можно разбить на два типа.

  • Утилитарные кабинетыс простыми функциями для рекламных компаний и промомеханик. Взаимодействие с интерфейсом минимальное: нужна возможность принять участие и следить за статусами.
Объявление на vc.ru Как сохранить свои деньги в 2020Или почему русских инвесторов не любят в Германии — в блоге Артемия Лебедева

Конечная задача одна: пользователь должен получить приз. Внутри такого личного кабинета не должно быть интерфейса, в идеале только регистрация, поле ввода и одна кнопка.

  • Сервисные кабинеты для крупных проектов, электронной торговли. Это рабочий инструмент решения множества задач. После логина доступно больше опций настройки сервисов, в том числе под конкретного пользователя.

В обоих случаях интерфейс не должен отличаться от сайта, переход должен быть плавным и незаметным. Опыт не должен разделяться на использование личного кабинета и сайта.

Там могут быть функции управления услугами, оплаты, бонусной программы. Все функции открываются после регистрации.

Best practice

Личный кабинет — как записная книжка, в которой делаются отметки. Фокус в интерфейсе на удобство использования и информационную архитектуру.

Если на продуктовом или промосайте большую роль играет эмоциональное вовлечение, то в персональной зоне этого не бывает. Этот фактор накладывает отпечаток на все: интерфейс, look & feel, структуру меню и страниц кабинета.

Для наших клиентов мы создавали личные кабинеты с разным набором функций: загрузки фото для участия в конкурсе, верификации чеков и промокодов, обмена баллов.

Построение информационной архитектуры начинается с определения аудитории и бизнес-задачи. В результате личный кабинет становится частью будущего продукта.

В отдел сферах бизнеса есть необходимость развития сервисов через личные кабинеты. Так, в банковской сфере бизнес готов вкладывать ресурсы в создание насыщенных интерфейсов и разработку новых функций, чтобы увеличить время пребывания на сайте и в приложении.

На сайте Alfa Travel пользователь в личном кабинете узнаёт баланс накопленных миль и обменивает их на билеты

Подводим итог

  1. Личный кабинет пользователя входит в UX-экосистему.
  2. Интерфейс гораздо более рациональный и менее эмоциональный, чем сайт.
  3. Акцент на пользовательском взаимодействии и интерфейсных характеристиках продукта.
Личный кабинет для обмена купонами от Rwds

Чеклист

  1. У пользователя максимум свободы для авторизации.
  2. Продуман весь сценарий использования и детали: названия форм, подсказки.
  3. Пользоваться сервисом можно на любом устройстве.
  4. Информация обновляется моментально: статус услуги меняется как только пользователь изменил данные.
  5. Соблюдается принцип таксономии контента.

#ux#интерфейсы

</div>

Зачем может потребоваться личный кабинет?

Каждая компания, которая заботиться о своей репутации и удобстве клиентов, имеет свою интернет-площадку, и конечно же не забывает о личном кабинете. Его наличие просто необходимо на некоторых сайта, так как он позволяет пользователю со всеми удобствами выполнить необходимую ему операцию. Наличие личного кабинета – это показатель хорошей организации функционала вашего ресурса, а также серьёзной заявке о себе как о перспективной компании. При грамотном подходе, можно создать удобный и максимально понятный для человека личный кабинет. Таким образом, ваша целевая аудитория будет не только пользоваться именно вашим сайтом, но и советовать его своим близким.

Многие интересуются, как создать личный кабинет на сайте?

Для начала определимся, что он собой представляет. Личный кабинет – это страница, к которой имеет доступ конкретный человек или члены его семьи, имеющих логин и пароль для входа. Личный кабинет может показывать статистику, благодаря которой можно узнать на что клиент тратил деньги на этом сайте, сколько и когда. Также, вы всегда можете поменять пароль, и подключать разного рода услуги. Благодаря использованию личного кабинета, у пользователя есть уникальная возможность осуществить взаимодействие со своими абонентами от фирм, которые являются вашими партнёрами. Огромным преимуществом в наличии личного, для вас и ваших клиентов – это экономия времени. Ведь для того, чтобы приобрести необходимый товар, посетителю достаточно будет просто зарегистрироваться, войти на сайт и оформить заказ. Что примечательно, человек всегда со своей личной страницы имеет возможность задать вопрос вашим онлайн-консультантам и сделать это в любое удобное для него время и день.

Разработать личный кабинет на сайте, под силу только опытным профессионалам, не раз сталкивающимся с подобной задачей. В процессе такой работы, нельзя допускать ошибок, и лучше уж больше заплатить, чем потом переплачивать за то, что придётся переделать.

Разновидности личного кабинета на сайте

Личный кабинет можно сделать именно так, как будет удобно вам и вашей аудитории. Для этого и существуют различные виды, чтобы можно было подстроиться непосредственно под ваши требования.

Давайте разберём эти разновидности:

  • Стандартный личный кабинет для интернет магазина

Такой вид, является наиболее простым вариантом. Стандартный личный кабинет включает в себя такие разделы, как:

  1. История заказов
  2. Адрес доставки
  3. Форма для контактной информации о клиента
  • Личный кабинет с расширенным функционалом для интернет магазина

Данный тип личного кабинета, очень похож на стандартный, но имеет свои индивидуальные особенности. В дополнение к основным разделам, добавляются такие дополнения, как:

  1. Купоны
  2. Скидки
  3. Бонусные баллы
  4. Отзывы
  • Личный кабинет для интернет магазина двух уровней — опт и розница

Помимо стандартного набора функций, этот вид ЛК делится на два уровня – опт и розница. Каждый из этих уровней выстраивает цены и условия, исходя из своей специфики.

  • Личный кабинет для интернет магазина с реферальной системой

Этот вид ЛК включает в себя классический набор функций таких как: история заказов, адрес доставки, контактные данные клиента. Также в данную разновидность входит:

  1. Бонусная система
  2. Скидки для каждого уровня
  3. Внутренний счёт пользователя
  4. Взаимосвязь уровней между собой
  • Личный кабинет для блога 

Возможности личного кабинета для блога предполагает регистрацию клиента, публикацию своих статей, возможность оставить отзыв, а также загружать свои фото и видео. Ну и конечно же не стоит забывать о заполнении стандартной формы, где посетитель оставляет свои контактные данные.

  • Профессиональный личный кабинет для сайта организации

К профессиональному ЛК требуется более серьёзное отношение, так как в основном он имеет более деловой характер. Здесь пользователю необходимо будет, выполнить более обширное заполнение данных, а также подтверждение сканами документов. Для того, чтобы человеку были доступны материалы сайта, он должен подтвердить свою компетентность.

  • Личный кабинет для сайта – доска объявлений

Такой тип ЛК позволяет пользователю публиковать свои объявления специально для зарегистрированных пользователей, а также даёт возможность им управлять.

  • Личный кабинет для биржи

У ЛК, на примере строительной биржи, имеется два уровня пользователей — поставщик строительных материалов и покупатель.

Первый уровень посетителей имеет возможность зарегистрироваться на сайте, указывая свои данные, как юридического лица. Он должен не забывать указывать товары, который должен будет предоставить, а также прайс на продукцию.

Второй уровень пользователей имеет возможность зарегистрироваться, оставив свои контактные данные и выбрать поставщика, который будет ему подходить.

Для какого сайта нужен личный кабинет

Личный кабинет можно сейчас встретить практически на каждом мало-мальски современном ресурсе. Практически каждый тип сайта, нуждается в такой удобной функции, так как посетителей это настраивает на положительную волну.

Наиболее часто личный кабинет разрабатывается для таких типов сайта, как:

Личный кабинет актуален практически на любом типе сайта, но всё же наиболее логично его применение для интернета магазина. Почему? Всё очень просто. Пользователь заходит на сайт, принимает решение о покупке, и чтобы не заставлять себя идти за приобретённым товаром, он регистрируется и оформляет заказ. Важно, что клиент после оформления на приобретение товара или услуги оставляет ещё и свою личную информацию. А данные смогут пригодиться вам для своей клиентской базы. Чтобы у клиента остались приятные впечатления от оформления желаемого им товара, не мудрите и реализуйте регистрацию максимально простой, во избежание лишних затруднений. В целях коммерческого эффекта, в некоторых случаях личный кабинет просто необходим корпоративному сайту.

Это также повлечёт за собой массу преимуществ:

  • Привязка посетителей именно к вашему сайту
  • Переманивание людей у конкурентов
  • Значительно увеличивается объём заказов
  • Увеличивается объём повторных заказов

Как понимаете наличие личного кабинета, является большим преимуществом практически на любом сайте, но есть интернет-ресурсы, которые без этого дополнения просто невозможно представить. Именно поэтому, необходимо продумывать каждый нюанс работы с сайтом, чтобы понять куда именно вы двигаетесь и какой результат важно получить. Не забывайте советоваться с разработчиками, которых вы нанимаете для создания вашего сайта. Опытные профессионалы, всегда смогут помочь и подсказать правильное решение в любом вопросе по грамотной разработке ресурса.

Какие разделы включает в себя личный кабинет

Личный кабинет прежде всего необходим для того, чтобы клиент совершил покупку онлайн. Чтобы купить необходимый товар, вашему посетителю следует оформить заказ, а это значит, что ему следует заполнить специальную форму, где необходимо указать свои данные.

Простейший личный кабинет имеет такие разделы для заполнения, как:

  • Фамилия, имя, отчество
  • Электронная почта
  • Номер телефона
  • Адрес

Также, в личном кабинете можно просмотреть историю заказов, т.е. просматривать уже приобретённые вами товары. Для удобства клиента, есть возможность отслеживать статус своего заказа и день его прибытия к вам или ваш город.

Личный кабинет – это очень удобная функция, дающая вашим посетителям определённые привилегии, позволяющие с лёгкостью приобрести вашу продукцию, написать отзыв и держать под контролем свой заказ.

Заказать разработку личного кабинета

Заказать разработку личного кабинета, можно у опытных специалистов. Такими являются сотрудники нашей студии разработки сайтов Web Crazy. Мы быстро и эффективно справляемся со своими задачами и знаем, что необходимо сделать для вашего интернет-ресурса. Ваш сайт будет живым, работающим, и всегда будет приносить доход, если вы обратитесь именно к нам. Мы сможем сделать ваш сайт уникальным, интересным и приковывающим взгляды большинства. Оставляйте заявку на заказ своего идеального сайта, или звоните нашим менеджерам, чтобы задать интересующие вас вопросы. Вам всё расскажут и подскажут, помогут определиться с концепцией и идеей проекта, а также сориентируют по стоимости и оформят ваш заказ.

Развивайте ваш бизнес эффективно, а мы вам в этом с удовольствием поможем!

Показать / скрыть категории

Разделы

  • Все
  • Начало работы5
  • Редактор конструктора32
  • Тарифы и оплата13
  • Домены9
  • Технические вопросы и частые ошибки28
  • Заявки и заказы9
  • Продвижение сайтов32
  • Интеграции13
  • Интернет магазин6
  • Повышение конверсии7
  • Способы создания сайтов30
  • Копирайтинг33
  • Интернет маркетинг176
  • Бизнес обучение78
  • Заработок в интернете54
  • Блог3
  • Отзывы5

Коллеги! Рады сообщить вам, что на нашем конструкторе появилась долгожданная возможность создания сайта с личным кабинетом для покупателей. Возможность установки личного кабинета для клиента была добавлена по многочисленным просьбам пользователей TOBIZ. 

Личный кабинет — новая функция конструктора TOBIZ, с помощью которой вы сможете сделать ваш интернет-магазин максимально удобным для клиентов. Посетителю магазина будет предложено зарегистрироваться на сайте, чтобы в дальнейшем использовать сайт посредством своего аккаунта. 

Общие настройки

Личный кабинет для клиентов добавляется так же, как и любой другой блок в конструкторе TOBIZ. Для этого зайдите в редактор проекта и добавьте блок, как обычно. В меню выбора блоков выберите раздел «Ссылка и редактор». Нас интересует «Блок авторизации» под номером 1507. Его и нужно добавить.1573736778015e6bd3cdfd6b1de2cf180c2e7dc442.png Вы увидите, что в верхней части страницы появилась панель, предназначенная для регистрации на сайте. В режиме редактирования можно изменить цвет фона и текст.15816572332d7cfe694fbc01a6ea73531c40310d59.jpg Теперь посетителю сайта будет доступна функция регистрации. В своем личном кабинете он сможет увидеть все совершенные на сайте заказы. В личном кабинете будет отображаться название и характеристики заказанного товара в соответствии с оформлением товара на странице. Вы можете прочесть инструкцию о том, как оформить раздел с карточками товаров на конструкторе TOBIZ. На данный момент в личном кабинете имеется две функции: статусы и комментарии.

Статусы заказов

Статусы отображают положение заказа. Например, он может находится в обработке, оплачен, ожидать оплаты и так далее. Эти статусы придумываете вы сами, в зависимости от типа вашего бизнеса. Находтся они в настроках проекта в CRM.

158165738920d54334cd4c16c6fa3e46474d604ded.jpg

Затем эти статусы меняются в разделе с заказами.

15815913569a631bbdf2d656b163bc9e0d1fd299e9.png

Сам же пользователь видит статус заказа в своем личном кабинете.

158159152997214c0b0d5df9903358fd516d77dad0.png

Комментарии для клиентов

Также вы можете включить комментарий для пользователя, который увидит только он. Делатся это все в тех же настройках, что и статусы, но немного ниже.

158159176887f214eb286c1e283b09dba9b7579394.png

Оставить комментарий можно там же, где меняется статус заказа. В поле ниже оставляется запись, которую увидит выбранный клиент.

158159222553ed6a840e0563fe710fbf91989ddc10.png

Сам же пользователь увидит комментарий в детялях заказа.

1581592286954f4400026365f6424d81c2238d091c.png

Более подробно в ролике ниже.

Рассказать друзьям:

Главная / Пресс-релизы12.02.2018

Большинство онлайн-источников для осуществления ряда задач требуют создание личных кабинетов. Речь идёт об интернет-магазинах, форумах, социальных сетях и подобном. Личный кабинет зачастую расширяет возможности пользователя. Владельцам ресурса он обеспечивает возможность контролировать потоки посетителей и больше узнавать о реальных клиентах. Разобраться в работе личных кабинетов официальных сайтов, которые присутствуют в сети, поможет сервис https://cabinet.su/nalog-ru/.

Создать личный кабинет в большинстве случаев довольно просто. Для пользователя со стажем это не составит труда. Однако далеко не все могут похвастаться большим опытом взаимодействия с компаниями в режиме онлайн.

Личный кабинет – это персональная страница. На неё имеет право попасть только зарегистрированный пользователь, который знает логин и пароль доступа. Личный кабинет довольно часто ассоциируют с учётной записью или аккаунтом. При обычном просмотре страниц сайта, многие возможности остаются недоступными. Например, только зарегистрированный пользователь может осуществлять покупку, общаться с коллегами по интересам или оставлять комментарии.

Очень часто в рамках личных кабинетов храниться конфиденциальная информация. Доверять эти сведения можно только проверенным источникам. Доступ к карте или электронному кошельку – это сугубо прерогатива их владельца.

Чтобы зарегистрироваться на сайте, необходим адрес электронной почты. Именно он зачастую является проверочным звеном. На электронную почту обычно поступает информация о течении процесса регистрации, и приходит пароль. Некоторые ресурсы требуют вводить и номер телефона. Обычно такая тенденция имеет отношение к финансовым организациям.

С целью инициировать процесс регистрации необходимо зайти на главную страницу сайта, найти кнопку «регистрация», нажать на неё левой кнопкой мыши, после чего заполнить предоставленные обязательные графы и подтвердить желание более плотно сотрудничать с порталом. Как правило, перечень данных минимальный.

Пришло время расширить свои возможности, ведь сделать это так просто.

18+

Сбербанк онлайн – сервис, который позволяет осуществлять разного рода финансовые операции через интернет, не выходя из дома. Чтобы иметь возможность пользоваться всеми услугами банка, необходимо создать собственный профиль на официальном сайте финансового учреждения.

Поэтому, у многих клиентов банка часто возникает вопрос: как создать личный кабинет Сбербанк?

Создание личной страницы

Зарегистрироваться в личном кабинете, создать собственный профиль просто.

Регистрация в онлайн банкинге осуществляется тремя способами:

  • в отделении банка (нужно заполнить анкету, предоставив паспортные данные сотруднику учреждения);
  • через терминал (подключить функцию мобильный банк, найти в меню пункт «Обслуживание онлайн», распечатать квитанцию с кодом, логином для входа);
  • на официальном сайте банка в онлайн режиме.

Данные, полученные при подключении мобильного банка (логин, код-индификатор) будут нужны для регистрации в онлайн банкинге.

Как создать личный кабинет Сбербанк пошагово:

  1. Для начала нужно стать клиентов банка (открыть счет, карточку, взять кредит, оформить депозит в ближайшем отделении).
  2. Второй шаг – через терминал подключить мобильный банк (это когда на телефон приходит смс-оповещения о смене пин-кода, проведении банковской операции).
  3. Зайти на сайт учреждения, пройти регистрацию, нажав на необходимую клавишу.

  1. Заполнить необходимые поля: ввести номер карточки (счета), срок ее действия, контактные данные.

  1. Потом клиент получит смс-сообщение, где будет указан необходимые данные для входа.

  1. Для безопасного входа на собственную страницу, чтобы обезопасить свой профиль от взлома, желательно поменять пароль. Ввести изменения система предлагает автоматически.

Заполнив необходимые поля, введя контактные данные, номер карточки, клиент сможет свободно зайти на свою страницу банка.

Вход, восстановление пароля

Вход на личную страницу для физических лиц осуществляется через интернет, на сайте  финансового учреждения, заполнив необходимые поля (ввести данные, полученные при регистрации).

Для восстановления пароля необходимо нажать на необходимую клавишу, расположенную внизу диалогового окна входа.

В диалоговом окне нужно выбрать: поменять логин, пароль.

В первом случае вводится номер карточки, на телефон приходит пароль, с помощью которого позже можно поменять логин.

Во втором случае необходимо ввести логин (мейл). Новый пароль придет на телефон.

Мобильное приложение

Для удобного пользования интернет банкингом можно скачать мобильное приложение. Дополнительной регистрации не потребуется, достаточно скачать приложение Сбербанк онлайн в Плэй Маркет, установить программу, осуществить вход с помощью данных, полученных при создании собственной странице.

Возможности, преимущества личного кабинета

Зарегистрировавшись в онлайн банкинге, клиенту предоставляется много возможностей:

  • переводить средства с одной карты на другою;
  • проверять свой баланс с любого гаджета, устройства;
  • осуществлять покупки в интернет-магазинах;
  • платить за свет, воду, газ, другие коммунальные услуги;
  • оплачивать штрафы, налоги;
  • погашать действующие, брать новые кредиты, разного рода задолженности;
  • оформлять депозитные вклады.

Личный кабинет, где можно осуществить любую финансовую операцию, имеет много преимуществ. Главная из них – оперативное осуществление платежей, не простаивая длинные очереди дома, за своим личным компьютером.

Используемые источники:

  • https://vc.ru/design/73397-kak-sozdat-lichnyy-kabinet-kotoryy-ponravitsya-polzovatelyam
  • https://web-crazy.ru/services/kak-sozdat-lichnyj-kabinet-na-sajte/
  • https://tobiz.net/support/novaya-funkciya-na-konstruktore-lichnyj-kabinet/
  • https://www.business-gazeta.ru/article/372497
  • https://personal-cabinet.com/kak-sozdat-lichnyiy-kabinet-sberbank/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации