Не помню пароль от личного кабинета Госуслуги — как восстановить?

Восстановить пароль

Восстановить пароль на Госуслугах можно на официальном сайте www.gosuslugi.ru, через мобильное приложение или через центры обслуживания клиентов.

Выберите наиболее подходящий для вас способ и воспользуйтесь пошаговой инструкцией по восстановлению утраченного доступа к личному кабинету Госуслуги.

Забыть указанный при регистрации на Госуслугах пароль может каждый пользователь – от этого никто не застрахован. На этот случай разработчики портала предусмотрели несколько способов его восстановления.

Пошаговая инструкция восстановления через сайт

Самый простой способ восстановления пароля – прямо на сайте Госуслуги. Процедура доступна владельцам учетных записей любого типа – упрощенных, стандартных и подтвержденных. Для восстановления доступа необходимо приготовить мобильный телефон, электронную почту и документы.

Инструкция для владельцев упрощенной учетной записи включает шесть шагов.

1. Войдите на портал, нажмите кнопку Войти, перейдите по ссылке Я не знаю пароль для открытия формы.
2. Введите адрес электронной почты или мобильный телефон. На телефон поступит код из SMS, на почту – ссылка для восстановления пароля.
3. Нажмите кнопку Продолжить и поставьте галочку, подтверждающую что вы не робот. При необходимости, укажите нужные картинки в защитной капче.
4. Дождитесь получения SMS с кодом или восстановительной ссылки на электронную почту, введите код на следующей странице или перейдите по ссылке.
5. Придумайте и дважды укажите надежный пароль – в нем должны содержаться маленькие и большие буквы, цифры и спецсимволы.
6. Нажмите кнопку Продолжить, после этого авторизуйтесь на портале Госуслуги с логином и новым паролем.

Не приходит код в SMS? Проведите восстановление с указанием почты. И наоборот – если не приходит письмо со ссылкой, проведите восстановление с указанием номера мобильного телефона.

Инструкция для владельцев стандартной или подтвержденной учетной записи включает следующие шаги.

1. Зайдите на портал Госуслуги, кликните на кнопку Войти, нажмите ссылку Я не знаю пароль.
2. Укажите СНИЛС, ИНН или паспортные данные. Также можно указать электронную почту или мобильный телефон – система запросит указать дополнительно один из документов.
3. Нажмите Продолжить и установите галочку Я не робот. При необходимости, выберите изображение с указанными предметами.
4. Выберите способ восстановления – с помощью SMS с кодом или с помощью ссылки на электронную почту.
5. Введите на следующей странице код из входящего SMS или перейдите по ссылке из письма в почтовом ящике.
6. Придумайте и сразу запомните новый пароль в соответствии с требованиями – большие и маленькие буквы, цифры и спецсимволы.

В аккаунте задан контрольный вопрос – будьте готовы дать на него ответ. В противном случае процесс восстановления прервется.

Инструкция через приложение Госуслуги

Не получается авторизоваться в мобильном приложении? Следуйте пошаговой инструкции, которая описана далее.

1. Коснитесь ссылки Я не знаю пароль. На экране появится форма, приглашающая ввести реквизиты.
2. Укажите в форме мобильный телефон или электронную почту, либо паспорт, ИНН или СНИЛС, в зависимости от типа учетной записи.
3. Подтвердите, что вы не робот, поставив соответствующую галочку на следующей страничке. При необходимости, укажите изображения, содержащее заданный предмет.
4. Нажмите кнопку Продолжить и выберите способ восстановления – ссылкой на электронную почту или SMS на номер мобильного телефона.
5. Перейдите по ссылке, полученной в письме, либо введите код из входящего SMS на следующей страничке.
6. Сформируйте новый пароль, отвечающий требованиям безопасности – он должен содержать большие и маленькие цифры, спецсимволы и цифры.

Буквы в паролях – исключительно латинские. Минимальная длина – не менее 8 символов. Спецсимволы – знак минус, знак плюс, знак дроби и любые другие знаки.

Восстановить личный кабинет через МФЦ

Восстановление доступа к личному кабинету через МФЦ производится тогда, когда пользователь не может самостоятельно восстановить и задать новый пароль. Например, в тех случаях, когда он забыл ответ на контрольный вопрос. Следуйте пошаговой инструкции.

1. Зайдите на портал Госуслуги, пролистайте в самый низ и перейдите по ссылке Центры обслуживания.
2. Откроется карта местности, где нужно найти свой населенный пункт (если он не выбрался автоматически).
3. Поставьте галочку Восстановление доступа в верхнем меню и получите список центров обслуживания, где могут помочь с восстановлением забытого пароля.
4. Уточните время работы выбранного центра, отправляйтесь туда с паспортом или зарегистрируйтесь предварительно на определенное время визита (так можно сделать в некоторых МФЦ).
5. Сообщите специалисту выбранного центра, что вам нужно восстановить доступ к порталу. Предъявите паспорт.

Специалист выполнит все необходимые действия, после этого на номер мобильного телефона поступит работоспособный временный пароль. Авторизуйтесь на портале с временным паролем и сразу же укажите новый постоянный пароль.

Получение доступа через ПФР

В предыдущем разделе уже приведена инструкция по восстановлению доступа через центры обслуживания. К данным центрам относятся и отделения Пенсионного фонда. Восстановите доступ по инструкции.

1. Посетите ближайшее отделение ПФР, либо запишитесь на официальном сайте фонда на определенное время – это позволит избежать длительного простаивания в очереди.
2. Подойдите к указанному окну, сообщите специалисту о проблеме с доступом, предъявите паспорт.
3. Получите на мобильный телефон SMS с временным паролем и авторизуйтесь с ним на портале Госуслуги.
4. Придумайте и укажите новый пароль в соответствии с требованиями – они прописаны в предыдущих инструкциях.

Доступ восстановлен – можно пользоваться. Сохраните пароль на надежном носителе, прямо в браузере или в специальном браузерном плагине.

Возможные проблемы

При восстановлении доступа возникли сложности? Получите подсказки по дальнейшим действиям. В инструкциях ниже даны ответы на самые распространенные вопросы.

Не могу получить доступ к личному кабинету — что делать?

Попытайтесь восстановить пароль в соответствии с вышеуказанными инструкциями. При необходимости, обратитесь в один из центров обслуживания – их адреса указаны на самом портале в разделе Центры обслуживания. В крайнем случае попробуйте авторизоваться или восстановить доступ в другом браузере или даже на другом компьютере.

Куда вводить код для восстановления?

Форма для ввода восстановительного кода появляется сразу же после запроса. Выберите получение кода в SMS и введите его на следующей страничке.

Служба технической поддержки

Не срабатывает ни одна из инструкций – получите помощь специалистов горячей линии по телефону 8-800-100-70-10. Для звонков с мобильных телефонов можно использовать короткий телефонный номер 115. Чат в данном случае недоступен – для этого нужна авторизация.

Для оформления документов и подачи заявлений реализовано электронное правительство в формате единого портала Госуслуг, который значительно упрощает жизнь гражданам и экономит их время. При регистрации каждый пользователь получает личный кабинет, в котором хранятся реквизиты паспорта, СНИЛС и персональные сведения, но что делать, если забыли защитный код для авторизации в системе? Стоит ли заново создавать учетную запись? Из статьи узнаете, как войти в госуслуги, если забыли логин и пароль всеми доступными способами.

Восстановление пароля по номеру телефона или почте

На едином портале государственных услуг реализована система безопасности, для входа в персональный кабинет придется пройти процедуру авторизации на ресурсе, указав защитный пароль и логин. Это значит, что никто, кроме вас, не сможет воспользоваться вашими персональными данными в корыстных целях и получить доступ к документам. Во время создания новой учетной записи пользователь должен самостоятельно придумать код в соответствии с требованиями безопасности.

Рекомендуется соблюдать определенные правила, чтобы защитить себя и свой личный кабинет от взлома злоумышленников.

Чтобы предотвратить кражу аккаунта:

1. Не разглашайте пароль от входа в систему посторонним лицам, даже близким родственникам.
2. Запомните ключ безопасности и храните его в надежном месте.
3. Старайтесь периодически производить смену пароля учетной записи.

Тем не менее, случаются неприятные ситуации, когда пользователь забывает защитный код. Не стоит переживать по этому поводу и регистрировать новый аккаунт, на портале реализована возможность восстановления доступа несколькими способами. Самый распространенный заключается в использовании номера мобильного телефона или адреса электронной почты. Следуйте инструкции:

1. Перейдите на официальный сайт единого портала государственных услуг.
2. В меню авторизации пропишите номер телефона и код для входа. Ниже найдете специальную кнопку для восстановления.
3. В следующем окне пропишите свой телефон или адрес электронной почты. Следует учитывать, что они должны быть привязаны к учетной записи.
4. Пройдите небольшой тест системы, докажите, что вы не робот и не бот.
5. После этого, укажите реквизиты одного из документов – паспорта, СНИЛС или ИНН.
6. На указанный номер телефона или почтовый ящик поступит уведомление с кодом для авторизации. Введите его в соответствующем поле.
7. Сервис попросит придумать новый пароль и повторить его. При создании необходимо соблюдать требования безопасности, комбинация должна содержать определенное число символов, прописные и заглавные буквы, цифры и знаки. При этом последовательность вводится на иностранной раскладке.
8. Готово. Выполните вход в систему.

Восстановление пароля по ИНН или СНИЛС

Потребитель может выполнить процедуру авторизации и восстановления не только при помощи мобильного телефона. Для этого прекрасно подойдут документы государственного образца. При этом следует учитывать, такая возможность реализована только для подтвержденных учетных записей, если пользователь указал реквизиты паспорта гражданина РФ, СНИЛС или ИНН в настройках персонального кабинета. Для этого следуйте инструкции:

1. На официальной странице сервиса выберите пункт «Я не знаю пароль».
2. После этого на экране отобразится меню восстановления доступа. Выберите подходящий способ – по паспорту, по ИНН или с помощью СНИЛС.
3. Введите номер документа, который привязан к вашему аккаунту.
4. Пройдите проверку на спам.
5. Система предложит способ получения временного кода для авторизации и подтверждения учетной записи – СМС на номер мобильного телефона или письмо на почтовый ящик.
6. Пропишите полученный ключ в соответствующем поле.
7. После этого нужно придумать новый пароль для авторизации в системе, согласно требованиям безопасности. Система предложит воспользоваться генератором случайных чисел.
8. Запомните кодовую последовательность и при необходимости запишите ее на бумагу, храните в недоступном для посторонних лиц месте.
9. Готово.

Восстановление при помощи ИНН или по паспорту производится аналогичным способом, достаточно выбрать нужный документ в меню восстановления.

Восстановление пароля в центре обслуживания

Несмотря на простоту возобновления доступа, у пользователей могут возникнуть трудности и проблемы. Подобная ситуация складывается, если потребитель сменил номер телефона и не имеет доступа к электронной почте. Это значит, что стандартные способы будут бесполезны, не сможете получить код авторизации и подтверждения в СМС уведомлении или письме. Не стоит переживать, ситуация поправима. Вам придется воспользоваться квалифицированной поддержкой специалистов в центрах обслуживания. Они расположены в каждом населенном пункте, адреса можно посмотреть на официальном сайте госуслуг:

1. Перейдите на электронный портал.
2. В главном меню расположена ссылка на контактную и адресную информацию.
3. После этого на дисплее отобразится виртуальная карта местности. На левой панели выберите параметр, который вам нужен. В нашем случае это восстановление доступа к учетной записи.
4. На карте найдите ближайшее отделение сервисного центра.

После этого лично посетите офис обслуживания в удобное для вас время. Обязательно требуется взять с собой паспорт гражданина РФ и СНИЛС.

Консультант предоставит бланк заявления установленного образца, укажите в нем реквизиты документов и просьбу возобновить доступ.

Через несколько минут получите на новый номер телефона СМС уведомление с уникальным кодом. С его помощью сможете зайти на единый портал госуслуг. Следующий шаг заключается в изменении пароля. Установите нужную комбинацию самостоятельно в настройках персонального кабинета и постарайтесь ее запомнить.

Если не получается зайти, то есть возможность позвонить на номер технической поддержки сервиса «88001007010», линия работает круглые сутки, а исходящий вызов не подлежит тарификации. Можете обратиться в любое отделение МФЦ или Мои документы и попросить поддержки.

В статье рассмотрели процедуру восстановления пароля на сайте Госуслуги. Если забыли код не стоит приниматься за кардинальные меры и регистрировать новую учетную запись. В крайнем случае можете обратиться в сервисный центр. После возобновления доступа постарайтесь запомнить свой ключ безопасности и не разглашать его посторонним людям.

Главная / ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Портал государственных услуг – ресурс, позволяющий заказывать необходимые государственные и муниципальные услуги. С его помощью можно получить паспорт, заплатить налоги и штрафы, записаться к врачу, встать в очередь в садик и даже открыть собственный бизнес. И всё это с минимум бюрократических проволочек и длинных очередей.

Но как быть, если зайти на сайт не удаётся? Если старый пароль потерян или пользователь забыл его? Не придётся ли заново зарегистрироваться? Сразу успокоим: да, восстановить доступ к сайту Госуслуги возможно. И сделать это просто, можно даже не выходя из дома.

Восстановить пароль по номеру телефона или электронной почты

Восстановления доступа через мобильный телефон или электронную почту доступно только для упрощенной учетной. Для этого нужно иметь под рукой мобильный телефон, привязанный к аккаунту, и доступ к почтовому ящику. Начнём по порядку.

1. Для начала необходимо попробовать зайти в Личный кабинет – ссылка находится в правом верхнем углу на главной странице официального сайта. На открывшей странице внизу нажмите на ссылку «Я не знаю пароль».
2. Сайт предлагает несколько вариантов, нас интересует «Телефон или эл.почту».
3. Ставим кружок около номера мобильного телефона или электронной почты. После введения данных система просит подтвердить, что вы не робот.
   • 
   • 
   • 
   • 
4. Остаётся лишь найти письмо о восстановлении пароля в своей почте либо сообщение с кодом для восстановления доступа к учётной записи в телефоне. Так выглядит электронное письмо.
5. Нажмите на ссылку «Создать новый пароль». Вновь попав на сайт Госуслуги, измените пароль. Введите его повторно.

Читать также:  Как удалить учётную запись на портале Госуслуги

Пароль в целях безопасности должен соответствовать следующим правилам:

1. Содержать прописные латинские буквы;
2. Строчные латинские буквы;
3. Цифры;
4. Знаки пунктуации;
5. Должен состоять из 8 и более букв и символов;

Узнать, подходит ли пароль легко. Система автоматически подскажет, если он не соответствует этим правилам. Тогда будет необходимо поменять его снова.

После ввода портал перенаправит посетителей на главную страницу, где предложит заново осуществить вход в личный кабинет.

Восстановить пароль по СНИЛС или ИНН

Стандартная или подтвержденная учетная запись требуют ввода номера одного из документов: паспорт, ИНН или СНИЛС.

Процедура идентична. Единственное отличие — надо выбрать документ и вводим его номер. После этого выбираем способ доставки ссылке на изменение пароля: электронная почта или телефон. А затем потребуется ввести код из смс, пришедшего на телефон или перейти по ссылке в письме. Код в смс действителен только пять минут!

Придумайте новый пароль, который будет соответствовать требованиям безопасности. Повторите его дважды. Вход на сайт стал доступен. Как видите, восстановить пароль на Госуслугах вовсе не трудно.

Восстановить доступ, если изменился номер телефона или утерян доступ к почте

Если предложенные способы не сработали, например, в случае отсутствия мобильного телефона под рукой, номер изменился или не получается воспользоваться электронной почтой, то восстановить доступ или сменить пароль можно в любом городском центре обслуживания.

Нажмите на эту ссылку, выберите тип услуги и на карте найдите ближайший центр. Необходимо лишь иметь при себе паспорт и СНИЛС. Сотрудники центра проверят данные и быстро решат проблему. По другим вопросам обращайтесь на горячую линию портала: 8 800 100 70 10 или в службу поддержки.

Защитите свой аккаунт

Чтобы мошенники не могли взломать ваш аккаунт, нужно обезопасить себя и свои данные. Прежде всего необходим максимально сложный пароль. Разумеется, дата рождения, номер мобильного телефона или первые буквы клавиатуры не подойдут. Желательно выбирать комбинации из заглавных и строчных букв, цифр и разрешённых знаков. Чем более сложная комбинация используется, тем она надёжнее. Подходящий пароль можно придумать самостоятельно или сгенерировать с помощью специальных онлайн-сервисов, а после записать и бережно хранить в надёжном месте.

Читать также:  Как подтвердить личность на Госуслугах

Ещё одна важная рекомендация. Снизить вероятность взлома личного аккаунта помогут подтверждённые в настройках личного кабинета номер мобильного телефона и электронной почты.

Помимо этого, хорошей дополнительной защитой послужит двойная авторизация. Включить её можно через настройки учётной записи. Работает она следующим образом: каждый раз при входе на gosuslugi.ru, на прикреплённый номер телефона будет отправляться сообщение со специальным кодом, который нужно ввести в отдельную строку рядом с логином и паролем.

Восстановить пароль для доступа в личный кабинет Госуслуги можно на соответствующей странице. Все, что вам нужно будет сделать — это выполнить несколько пошаговых действий.

Единая система идентификации и аутентификацииВостановить парольна портале Госуслуги

Восстановление по номеру телефона и почте

Первый способ возобновления утраченного доступа к личному кабинету Госуслуги осуществляется по номеру мобильного телефона или через электронную почту. Для этого вам нужно выполнить несколько пошаговых действий.

1. Зайдите на страницу восстановления.
2. Укажите номер телефона или адрес почтового ящика.
3. Пройдите проверку на робота.
4. Укажите данные паспорта, ИНН или СНИЛС.
5. Дождитесь получения письма или SMS с кодом.
6. Введите на следующей странице полученный код.
7. Укажите новый пароль – с маленькими и большими буквами, с дополнительными символами.
8. Выполните тестовый вход в систему.
9. Запишите новый пароль на надежный носитель.

При возникновении ошибок обратитесь в центр обслуживания клиентов или позвоните по телефону горячей линии Госуслуги.

Восстановление с помощью документов

Второй способ возобновления учетной записи возможен с помощью ввода данных одного из документов. Воспользуйтесь пошаговой инструкцией, чтобы восстановить доступ.

1. Зайдите на страницу восстановления пароля.
2. Укажите данные паспорта, ИНН или СНИЛС (один из документов на выбор пользователя).
3. Пройдите защитную капчу.
4. Введите мобильный номер или укажите почтовый ящик для получения кода.
5. Задайте новый пароль в соответствии с рекомендациями выше.

Рекомендуем сохранить пароль в блокноте или специальном браузерном плагине.

Проблемы при восстановлении

Обратите внимание – если в профиле установлен секретный вопрос для усиленной авторизации, на него нужно дать правильный ответ. В противном случае восстановление доступа прервется.

Если у вас не получается самостоятельно выполнить процедуру создания нового пароля, восстановления утраченного доступа, то советуем вам обратиться в ближайший центр обслуживания клиентов.

Инструкция по восстановлению через центры обслуживания очень простая, достаточно найти ближайший офис и обратиться в него с документами — паспортом и СНИЛС.

1. Найдите ближайший центр – они доступны в некоторых российских банках, МФЦ и отделениях Пенсионного фонда.
2. Отправляйтесь по найденному адресу – захватите с собой паспорт и СНИЛС.
3. Пройдите проверку личности и получите новый пароль – он поступит на телефон или адрес электронной почты.
4. Войдите на портал, указав в качестве логина СНИЛС или номер телефона, и введите присланный пароль.

Не получается войти с новыми данными? Обратитесь в техническую поддержку портала Госуслуги.

of your page —> Главная страница » Полезные инструкции

Узнайте, как получить свой логин и пароль на Госуслугах для входа в личный кабинет, если вы забыли его или не знаете. Пошаговая инструкция поможет вам разобраться с проблемой.

Блокировка доступа к сервису государственных услуг влечет ряд неудобств: за каждой справкой приходиться обращаться напрямую в ведомство, выстаивая долгие очереди. При потере регистрационных данных лучше сразу выполнить процедуру восстановления пароля и логина. В большинстве случаев процесс занимает 5-10 минут и не требует особых навыков.

Определение логина

В момент создания учетной записи пользователю предлагается указать фамилию, имя, телефон и адрес электронной почты. Последние два пункта в дальнейшем и используются в качестве логина. Пользователь может самостоятельно выбрать, что ему использовать. После заполнения профиля и внесения данных о документах в качестве логина также можно использовать СНИЛС. Пользователи, забывшие, какие контактные данные указывали при регистрации, могут вспомнить логин в ходе операции восстановления.

1. Загрузите портал Госуслуги и нажмите кнопку входа.
2. Внизу поля выберите ссылку Я не знаю пароль. В форме восстановления доступа выберите один из документов, которые вы указывали во время регистрации, например, паспорт.
3. Впишите серию и номер паспорта и подтвердите, что вы не бот.
4. Система спросит, как вы планируете восстановить доступ, и перечислит контакты, привязанные к личному кабинету: телефон и почту. Эти данные и следует использовать в качестве логина.

Процедура обнуления пароля

Пользователям, забывшим не только логин, но и пароль, придется выполнить полную процедуру восстановления доступа. В зависимости от статуса учетной записи сбросить пароль можно через электронную почту или СМС-сообщением на телефон.

1. Откройте форму восстановления доступа, нажав на кнопку Войти и указав, что вы не знаете пароль.
2. Укажите номер телефона или e-mail, привязанный к аккаунту, или выберите из списка любой документ. В последнем случае система самостоятельно отыщет адрес почты, который вы указывали в момент регистрации.
3. Ознакомьтесь с условиями использования сервиса и подтвердите, что действие запрашивает реальный человек.
4. В случае восстановления личного кабинета по номеру телефона дождитесь СМС-сообщение с проверочным кодом, внесите его в поле подтверждения, а после переходите к созданию нового пароля. При обнулении доступа с использованием электронного ящика система направит письмо со ссылкой на форму активации нового ключа. Пользователей с подтвержденной учеткой дополнительно попросят ввести номер паспорта, ИНН или СНИЛС, чтобы подтвердить личность.

Потерян доступ к сим-карте и почте – как восстановить кабинет

Пользователям с незаполненной упрощенной учетной записью или подтвержденным аккаунтом, но утраченным доступом к телефону и почте самостоятельно сгенерировать данные для входа не получится. На помощь приходят специалисты службы поддержки сервиса. С паспортом и страховым свидетельством придется обратиться в один из центров обслуживания или МФЦ. Узнать адрес, режим работы и телефон ближайшего к вам отделения, занимающегося восстановлением аккаунтов, можно на официальной странице портала.

1. Загрузите главную страницу онлайн-сервиса www.gosuslugi.ru.
2. Прокрутите ползунок вниз до предела и в блоке Поддержка и помощь найдите ссылку Центры обслуживания.
3. С помощью фильтра оставьте на карте только те офисы, где возможно восстановить доступ к аккаунту.
4. Наведите курсор на ближайший к вам офис и ознакомьтесь с режимом работы.
5. Приходите в отделение в рабочее время с паспортом и СНИЛС. Захватите действующую сим-карту, чтобы привязать её к профилю.

Используемые источники:

• https://gosuslugi.expert/vosstanovit-parol.html
• https://gosgo.ru/kak-vojti-v-gosuslugi-esli-zabyl-login-i-parol-vosstanovit-dostup-k-kabinetu/
• https://gosuslugi365.ru/account/kak-vosstanovit-dostup-k-portalu-gosuslugi.html
• https://xn—-7sbgcdcja3a2atah4amdglolc4o.xn--p1ai/gosuslugi-recovery-password.html
• https://gosuslugi.support/instructions/36-kak-uznat-svoj-login-i-parol-na-gosuslugah-v-lichnom-kabinete.html