Личный кабинет Газэкс

ГлавнаяГаз

АО «ГАЗЭКС» — крупное предприятие. Направление деятельности — транспортировка, реализация природного газа на территории Среднего Урала. Организация появилась после формирования газового треста в Свердловской области (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск Уральский, Первоуральск и др.) Для клиентов разработан сервис личный кабинет Газэкс, позволяющий передавать показания газа и оплачивать счета онлайн.

Функционал персонального раздела

Личный кабинет Газэкс призван автоматизировать взаимодействие потребителя и поставщика.

После регистрации клиент может:

• мониторить информацию по лицевым абонсчетам, открытым на имя пользователя, с указанием адресов, ИПУ, площадей помещений;
• присоединять счета к открытому аккаунту;
• получать данные о расчётах с «Газэкс»;
• знать о проведённых платежах;
• формировать отчётную документацию;
• платить дистанционно средствами с карт банков;
• передавать показания счётчиков;
• иметь доступ к справочной информации;
• переходить на электронные квитанции;
• задавать вопросы работникам организации, поставляющей газ, через форму обратной связи;
• вносить изменения в личные данные.

Клиенты без регистрации получают доступ к некоторым возможностям:

• скачивание бланков для оперативного заполнения заявлений, обращений к поставщику услуг;
• информация о текущей тарифной политике;
• ознакомление с графиком проведения техобслуживания ИПУ;
• контакты абонпунктов.

Регистрация и вход в личный кабинет

Доступ к персональному аккаунту открыт для абонентов после заключения договора на обслуживание предприятием «Газэкс».

Для регистрации:

1. На основной странице отыскать вкладку «Личный кабинет», открыть.
2. Нажать «Регистрация».
3. Ознакомиться с правилами использования учётной клиентской записи.
4. Заполнить регистрационную форму с указанием личных данных.
5. Нажать на «Зарегистрироваться».
6. В графу проверочного кода вписать комбинацию, поступившую в СМС на мобильный.

После прохождения регистрационного процесса на сайте создаются идентификаторы, позволяющие зайти в в личный кабинет предприятия «Газэкс».

lk.gazeks.com — личный кабинет Газэкс

При регистрации клиент указывает:

• имя (латинскими либо русскими буквами);
• телефонный номер, вписанный в договор на обслуживание (10 цифр, без +7 либо 8);
• пароль, его подтверждение;
• абонсчёт (есть в квитанции, договоре (11 символов));
• капчу с картинки.

При регистрации пишется один номер лицевого. Прочие возможно присоединить в личном кабинете. Если контактный телефонный номер с момента получения договора поменялся, то нужно привязать к лицевому другой номер, обратившись в абонпункт. В противном случае абонент не получит активационный код, пароль.

Соглашаясь с условиями использования сайта, политикой конфиденциальности, клиент направляет заявку на регистрацию. Подтверждение намерения проводится вводом активационного кода из СМС. Абонент сам выбирает пароль для работы в электронной системе.

Вход в личный кабинет потребителя газа

Для входа в личный кабинет:

1. Открыть официальный сайт Газэкс — gazeks.com.
2. Перейти на авторизационную страницу, нажав на ссылку «Личный кабинет» справа-вверху страницы.
3. Вписать идентификаторы, выбранные при прохождении регистрации.
4. Нажать «Войти».

При потере пароля либо логина доступ к личному кабинету возможно восстановить при помощи мобильного номера, привязанного к аккаунту. Под авторизационной формой клиент активирует ссылку «Забыли пароль». В появившемся окошке пишет номер мобильного (без 8, кода страны), нажимает «Отправить». Поступивший код подтверждения указывается на сайте. При корректном вводе клиент сможет выбрать другой логин и пароль. Зайти в учётную клиентскую запись возможно, указав правильные регистрационные данные, нажав на «Войти».

Передать показания счетчика

Для передачи значений ИПУ:

1. Войти в личный кабинет Газэкс — lk.gazeks.com.
2. Открыть раздел «Показания».
3. Нажать на вкладку «Передать показания».
4. Вписать показания (целыми числами).
5. После окончания ввода нажать «Сохранить».

В ЛК клиенту доступна история показаний прибора учёта потребления ресурса. Во вкладке «Показания» нужно нажать на соответствующую иконку рядом с названием прибора.

Клиентская поддержка

Если при использовании функционала личного кабинета абонент столкнулся с проблемами в работе системы, не смог получить доступ к необходимым опциям, то нужно обратиться за помощью в службу клиентской техподдержки. Достаточно отправки электронного письма с подробным описанием ситуации на lk@gazeks.com.

Также пообщаться с представителями службы поддержки возможно через вкладку «Обратная связь» в персональном аккаунте. Зачастую ответ от работников поступает в течение часа после обращения. При отправке письма в службу клиентской поддержки стоит указывать, какую версию браузера клиент использует. Ускорить решение проблемы помогут приложенные к письму скриншоты, демонстрирующие неполадку.

Номер телефона горячей линии: +7 343 266-94-96.

112 — вызов экстренных служб (возможен при отрицательном балансе)

Официальный сайт:http://gazeks.com

Личный кабинет:https://lk.gazeks.com

Город:Екатеринбург, Нижний Тагил

243

Комментариев пока нет, но вы можете написать свое мнение или задать вопрос.

Личный кабинет потребителя газа

Запущена в эксплуатацию система «Личный кабинет потребителя газа» (далее — СЛК). СЛК является сервисом, позволяющим потребителю газа, получать информацию о состоянии взаиморасчетов, произведенных оплатах и т.п., передавать показания счетчиков газа, обращаться в абонентскую службу через встроенный сервис. Перейти в Личный кабинет.

В тестовом режиме запущена в эксплуатацию система «Личный кабинет по приему заявок на технологическое присоединение». Перейти к заявкам.

УВАЖАЕМЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ ПРИРОДНОГО ГАЗА!

Началась кампания по перезаключению договоров  на техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования. Напоминаем абонентам, имеющим приборы учета газа, о  необходимости ежемесячно  в срок не позднее чем за 5 дней до истечения отчетного месяца передавать показания газового счетчика и своевременно оплачивать потребленный газ. Обращаем Ваше внимание, что Постановление Правительства РФ №112 от 17.02.2014 вносит изменения в «Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», утвержденные Постановлением Правительства от 21.07.2008  №549 (ред. от 14.05.2013)  в части приостановления поставки газа. Согласно новой редакции «Правил поставки газа», поставщик газа вправе приостановить поставку газа, если  у абонента неоплата или неполная оплата потребленного газа в течение 2 расчетных периодов подряд. А также изменения коснулись уведомления абонента о приостановлении подачи газа: теперь достаточно одного уведомления, направленного по почте заказным письмом (с уведомлением о его вручении) о предстоящем приостановлении подачи газа и его причинах не позднее чем за 20 календарных дней до дня приостановления подачи газа. АО «ГАЗЭКС»  

ГлавнаяЖКХ

Акционерное общество «ГАЗЭКС» — одно из крупнейших российских предприятий, которое специализируется на перевозке и продаже голубого топлива на территории Среднего Урала. Чтобы облегчить процесс оплаты услуг и контроля поступления средств на лицевой счет, руководством компании было принято решение создать личный кабинет Газэкс для доступа к услугам самообслуживания.

gazeks.com — официальный сайт Газэкс

После регистрации личного кабинета Газэкс вы получаете возможность:

• Просмотр для всех данных, касающихся лицевых счетов, открытых на имя пользователя, с указанием адресов, используемых приборов учета, площадей помещений и пр.;
• Добавление новых лицевых счетов к уже существующему профилю;
• Доступ к информации о расчетах с поставщиком газа;
• Данные обо всех совершенных платежах;
• Возможность сформировать отчетную документацию за необходимый период;
• Онлайн-платежи за услуги газоснабжения;
• Передать текущие показания газовых счетчиков;
• Доступ к справочной информации;
• Можно задать любые интересующие вопросы компании, поставляющей газ, с помощью формы обратной связи;
• Менять личные данные, которые были указаны в процессе прохождения регистрации.

Пользователи, которые не прошли регистрацию на сайте, получают доступ лишь к части сервисов:

• Скачивание бланков для быстрого заполнения различных заявлений и обращений к компании;
• Данные о поточных тарифах;
• Действующая ценовая политика предприятия;
• Ознакомление с графиком, в соответствии с которым будет проведено техническое обслуживание приборов учета;
• Контакты абонентских пунктов.

Регистрация личного кабинета

Доступ к личному кабинету доступен лишь для пользователей, которые имеют действующий договор на обслуживание в компании ГАЗЭКС. Процесс регистрации включает в себя следующие шаги:

1. На главной странице щелкаем на пункт «Личный кабинет», автоматически попадаем в окно ввода личных данных для авторизации;
2. Щелкаем на пункт «Регистрация»;
3. Внимательно читаем правила и условия использования учетной записи;
4. Заполняем форму регистрации, где указываем все необходимые личные данные;
5. Щелкаем на кнопку «Зарегистрироваться»;
6. В поле проверочного кода вводим цифровое значение, которое было отправлено в текстовом сообщении на ваш мобильный телефон.

После завершения регистрации на сайте будет создана пара логин/пароль, с помощью которой можно осуществить вход в личный кабинет Газэкс.

lk.gazeks.com/User/RegisterRequest — регистрация личного кабинета Газэкс

В процессе регистрации пользователю необходимо указать следующие данные:

• Имя пользователя;
• Номер телефона, указанный в договоре на обслуживание;
• Сложный пароль;
• Лицевой счет (можно посмотреть в квитанции или договоре на обслуживание, состоит из 11 символов).

При регистрации указывается только один номер лицевого счета, все остальные можно привязать потом непосредственно в личном кабинете.

Как авторизоваться в личном кабинете

Для того, чтобы войти в личный кабинет ГАЗЭКС, необходимо:

1. Зайти на официальный сайт gazeks.com и перейти на страницу авторизации, щелкнув на соответствующую ссылку в правом верхнем углу сайта;
2. Ввести логин и пароль, которые были сформированы в процессе прохождения регистрации;
3. Щелкнуть на кнопку «Войти».

lk.gazeks.com — личный кабинет АО Газэкс

Если по каким-либо причинам вы забыли пароль или логин на сайте, доступ к личному кабинету можно восстановить. Для этого под формой авторизации щелкаем на ссылку «Забыли пароль». В открывшемся окне вводим номер мобильного телефона, указанный при регистрации. На телефон придет код подтверждения, который нужно будет ввести в открывшемся окне на сайте. Если код введен верно – пользователь получает возможность придумать новый логин и пароль.

Как передать показания счетчика

Для передачи ежемесячных показаний газового счетчика необходимо:

1. Зайти в личный кабинет под своим логином и паролем;
2. Перейти в раздел «Показания»;
3. Щелкнуть на кнопку «Передать показания»;
4. Ввести текущие показания счетчика (данные вводятся исключительно в целых числах);
5. После завершения ввода данных щелкнуть на кнопку «Сохранить».

В личном кабинете вы также можете посмотреть историю показаний прибора учета. Для этого переходим на вкладку «Показания» и щелкаем на соответствующую иконку, расположенную слева от названия используемого прибора учета.

Клиентская поддержка

Если во время использования личного кабинета вы столкнулись с какими-либо проблемами, не смогли получить доступ к нужным функциям, стоит обратиться за помощью в службу технической поддержки клиентов. Для этого достаточно отправить электронное письмо с подробным описанием возникшей проблемы по адресу lk@gazeks.com.

Связь со службой поддержки также доступна через вкладку «Обратная связь» в личном кабинете. В основном ответ от сотрудников поступает в ближайший час после обращения.

Отправляя письмо в службу поддержки, обязательно указывайте, какую версию браузера вы используйте. Ускорить решение проблемы также помогут приложенные к письму скрины, иллюстрирующие неполадку.

Официальный сайт:http://gazeks.com

Личный кабинет:https://lk.gazeks.com

Телефон горячей линии:+7 343 266-94-96

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:2 905

Комментариев пока нет, но вы можете написать свое мнение или задать вопрос.

Информацию о количестве потребленного газа на основании показания счетчика вы можете передать:

Клиенты компании, которые проходят простую процедуру регистрации, имеют доступ к личной учетной записи и всем сервисам кабинета. Для этого нужно использовать номер лицевого счета. Также требуется мобильный телефон – тот же номер, который был указан при заключении договора.

СодержаниеСкрыть

1. Регистрация личного кабинета
2. Работа личного кабинета
3. Оплата услуг в личном кабинете
4. Передача показаний в личном кабинете
5. История показаний ПУ
6. Техническая поддержка Газэкс

Регистрация личного кабинета

Если у клиента компании поменялся телефон или он не помнит, какой номер указывался при заключении договора, нужно обратиться лично в абонентский отдел, где специалисты выполнят привязку нового номера к лицевому счету.

При регистрации необходимо заполнить специальную форму. После этого на мобильный телефон в смс-сообщении поступит код активации: его нужно использовать на следующем шаге регистрационного процесса.

Клиент заполняет такие поля:

• имя пользователя – не больше 45 символов латинского/русского алфавита;
• номер мобильного телефона из 10 символов – обозначен в договоре на обслуживание, квитанции;
• пароль, который нужно подтвердить в следующем поле – два пароля должны полностью совпадать, следует использовать латинские буквы и цифры (длина не больше 6 символов);
• лицевой счет – номер можно узнать в квитанции, договоре (11 символов);
• капча – позволяет подтвердить, что человек не робот. Нужно вычислить буквенно-цифровое значение на картинке и вбить результат в поле справа от нее. Если непонятно, что написано на картинке, рекомендуется обновить ее для получения нового изображения.

Во время регистрации клиент обязан подтвердить, что у него имеется доступ к тому номеру телефона, который он указал. Подтверждение выполняется при помощи кода в смс-сообщении.

Работа личного кабинета

Сервис позволяет потребителям газа получать объективную информацию о взаиморасчетах, оплатах, счетах, задолженностях и прочее. Также абоненты могут отправлять в онлайн-режиме показания счетчиков газа или при помощи встроенного сервиса отправлять обращения абонентской службе.

Чтобы личный кабинет работал корректно и слаженно, следует:

• использовать любой браузер, к примеру, Yandex Browser, Google Chrome, Inernet Explorer 11, Opera 15, Inernet Explorer 11 и выше;
• включить поддержку всплывающих окон для официального сайта компании Газэкс;
• в выбранном браузере должна быть включена поддержка опций Cookie, JavaScript.

Чтобы воспользоваться преимуществами личного кабинета, клиенты компании в обязательном порядке должны пройти процедуру регистрации. Данные, указанные во время нее, нужны будут для последующего доступа СЛК. Функциональность, интерфейс личного кабинета постоянно дорабатываются, благодаря чему удается обеспечить пользователям сервиса максимальный комфорт.

Оплата услуг в личном кабинете

В сервисе доступна опция оплаты за ВДГО ТО Газэкс и Природный газ при помощи карточек различных банков. Чтобы выполнить оплату по счету, нужно перейти на страничку Взаиморасчеты по ссылке Оплатить, которая представлена слева в меню около символов видов банковских карт.

Важно отметить, что задолженность по всем типам услуг необходимо оплачивать отдельно. Если у клиента имеется долг за ВДГО ТО по УГС, гасить его можно только в отделениях Почты РФ.

Передача показаний в личном кабинете

Чтобы передать показания, в ЛК нужно зайти в раздел Показания, который можно найти в меню (столбец слева). В открывшемся окне необходимо нажать «Передать показания» (в верхнем окне справа). Дальше клиент должен ввести показания по всем приборам учета. Последние переданные данные будут открыты по умолчанию. Важно отметить, что показания по ПУ должны указываться исключительно в целых числах, поскольку знаки после запятой вводиться не будут. При этом изменение даты показаний клиентам не доступно. После того, как показания по приборам учета введены, следует нажать кнопку «Сохранить».

История показаний ПУ

Чтобы просмотреть историю показаний, следует отправиться в специальный раздел «Показания» (меню – левый столбец). В открывшемся окне нужно нажать на иконку слева, которая расположена слева от наименований приборов учета.

Техническая поддержка Газэкс

Если личный кабинет клиента работает некорректно или возникли определенные проблемы с его некоторыми опциями, нужно направить обращение в службу поддержки на электронный ящик lk@gazeks.com. Также можно воспользоваться сервисом личного кабинета «Обратная связь». Ответ с рекомендациями по от сотрудников компании последует незамедлительно на электронный ящик пользователя услуг, который был указан при регистрации.

При возникновении ошибок в работе личного кабинета нужно обратиться по электронному адресу, указанному выше, и указать используемую версию браузера. Также желательно приложить скрин-шоты ошибки для ее оперативного устранения.

Используемые источники:

• https://www.zkhpro.ru/gaz/gazeks.html
• http://gazeks.com/consumer/private/
• https://www.kabinetpro.ru/gkh/gazeks.html
• http://gazeks.com/consumer/private/dannye/
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-gazehks/