Андрей Смирнов
Время чтения: ~24 мин.
Просмотров: 0

Дом ру для бизнеса: услуги, тарифы и техподдержка

Содержание

Личный кабинет Дом.ру – это персонифицированная (закрытая от прочих пользователей сайта) страница, которая позволяет клиенту делать уйму вещей, не выходя из дома. Самостоятельно пополнить баланс? Произвести смену тарифа или ознакомиться с доступными продуктами компании? С предоставляемым провайдером сервисом нет ничего проще!

Как зарегистрироваться в ДОМ.ru

dom-ru-lichnyiy-kabinet.jpg

Регистрация и вход в личный кабинет Дом.ру доступны только для клиентов компании. Чтобы примкнуть их числу, заключите с компанией договор на оказание одной или нескольких ее услуг. Когда необходимые работы по подключению будут выполнены, вы получите на руки документ, в котором помимо прав и обязанностей также будут указанны данные, необходимые для авторизации. Далее:

  1. Перейдите на официальный сайт провайдера (www domru.ru).
  2. Щелкните по иконке «личный кабинет», расположенной в нижнем левом углу экрана.
  3. Укажите свой логин (номер договора или адрес привязанной электронной почты) и пароль.
  4. Нажмите «Войти».

И, поздравляем, вы зарегистрировались в системе.

Вход в личный кабинет по номеру договора

Последующая авторизация на сайте происходит ровно так же, как и описанная выше регистрация. Вы вводите логин и пароль, нажимаете «Войти» и попадаете на вашу персонализированную страницу сайта domru.

 Если вы вдруг забыли свой логин, а бумаг под рукой не оказалось, не беда. Зайти в «мой личный кабинет» можно не только по номеру договора, но также через привязанную к аккаунту электронную почту или сервис USSD. В первом случае для авторизации потребуется ввести свой email и пароль, во втором – выполнить следующую последовательность действий:

  • Позвонить на горячую линию компании (номер телефона зависит от города, посмотреть его можно на: domru.ru).
  • Прослушать автоответчик и, следуя указаниям виртуального оператора, последовательно нажать на клавиши: 9, 1 и снова 1.
  • Если вы все выполнили правильно, на телефон, привязанный к аккаунту, придет СМС-оповещение, содержащее номер договора.

Забыли не логин, а пароль? Нажмите на «Забыли пароль» в окне авторизации и следуйте предложенным инструкциям. Напоминание также придет по СМС (или на электронную почту).

lk-domru-ru-lichnyiy-kabinet.jpg

Обратите внимание! Если по каким-то причинам вам не удобно входить в личный кабинет Дом.ру по номеру договора, пройти авторизацию можно через социальную сеть.

Просто нажмите на значок «ВКонтакте», Facebook или любой другой из доступных, и система предложит установить соответствующее приложение в выбранной социальной сети. Подтвердите свое действие, и в дальнейшем авторизация будет происходить за один клик.

lichnyiy-kabinet-dom-ru-voyti.jpg

Личный кабинет для физических лиц и его возможности

Личный кабинет Дом.ру от ЭР-Телеком дает клиентам возможность управлять своим счетом из любой точки планеты, где есть доступ к интернету. Подключение работает круглосуточно и бесплатно, а также позволяет абоненту:

  1. Проверить состояние счета, узнать остаток средств, находящихся на балансе, а также запросить историю совершенных платежей и выполненных операций.
  2. Проанализировать объем и качество предоставляемых услуг и заменить их или отключить в случае нецелесообразности.
  3. Воспользоваться услугой «Обещанный платеж» или использовать накопленные бонусы для внесения части абонентской платы.
  4. Внести изменения в свою контактную информацию, сменить логин и/или пароль.
  5. Ознакомиться с текущими продуктами компании и ее новостной сводкой, поучаствовать в ее акциях, воспользоваться бонусными скидками и специальными предложениями.

Особенности мобильной версии

lichnyiy-kabinet-dom-ru-po-nomeru-dogovora.jpg

В личный кабинет (lk domru.ru) можно попасть не только с компьютера, но и с любого мобильного устройства, подключенного к сети интернет.

Для этого просто пройдите по одной из представленных ниже ссылок (в зависимости от операционной системы вашего гаджета) и установите на него официальное приложение Дом.ру:

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

  • Google Play.
  • AppStore.
  • Windows Store.

По окончанию установки проходим авторизацию, как на официальном сайте компании, и теперь все сервисы и функции личного кабинета доступны и на вашем смартфоне. А значит, вы можете с его помощью:

  1. Пополнить счет, настроить «обещанный платеж» и просмотреть историю платежей.
  2. Анализировать статистику по оказанным услугам и управлять ими (подключать/отключать/приостанавливать).
  3. Изучить предлагаемые компанией тарифы и перейти на любой из них, если текущий утратил свою актуальность.
  4. Знакомиться с информацией о компании, ее новостной сводкой, текущими акциями и предложениями.

Главный плюс приложения – универсальность. Оно поддерживается операционными системами, на которые приходится 99% рынка мобильных устройств, просто в использовании, бесплатно и не требует установки дополнительного софта. Разобраться с ним по силам даже ребенку, а спектр предоставляемых возможностей позволит взрослому сэкономить уйму времени и сил.

Дом.ру: особенности входа для юридических лиц

Объем услуг, предоставляемый провайдером бизнес-клиентам, значительно превышает предложение для физических лиц. А потому и процесс подключения, и доступный функционал для них будут различны.

  • Отличие №1: адрес

Чтобы пройти авторизацию, физическому лицу необходимо перейти на страницу lk.domru.ru. Для юридических лиц этот адрес выглядит иначе: lkb2b.domru.ru.

  • Отличие №2: проверочная информация

Если частникам достаточно ввести номер договора и пароль для перехода в личный кабинет, бизнес клиенты должны сначала указать категорию услуг, которая их интересует, а затем только ввести логин и пароль (или свой номер и пин-код).

  • Отличие №3: доступный функционал

Юридическим лицам личный кабинет Дом.ру позволяет:

  1. Снизить расходы на связь, собрав все телеком-услуги в одном пространстве.
  2. Производить необходимые настройки и замены (например, смену тарифа) самостоятельно, без привлечения штатного специалиста.
  3. Получить детальную информацию по расходу трафика, записям видеонаблюдения и телефонным звонкам.
  4. Управлять балансом на счету, просматривать историю платежей, подключать и отключать услуги.
  5. Контролировать все бизнес процессы из единого кабинета.
  6. Участвовать в бонусных акциях и использовать спец. предложения, которые на порядок выгоднее, чем их аналоги для физических лиц.

Клиентская поддержка через кабинет

Если у вас остались вопросы или возникли проблемы, связанные с подключением, решить их оперативно поможет тех. поддержка компании:

  • Ответы на самые популярные вопросы найдутся в разделе «Есть вопрос»
  • С помощью электронной формы вы можете вступить с оператором в переписку.
  • На горячей линии (номер которой зависит от выбранного города подключения) вы получите ответ на свой вопрос в режиме online, а также сможете оформить заявку на вызов мастера.
  • Официальный сайт: domru.ru
  • Личный кабинет: lk.domru.ru
  • Телефон горячей линии: +7 (342) 2-078-220

На сегодняшний день компания Dom.ru, которая является одной из основных на рынке предоставления коммуникационных услуг, сотрудничает не только с обычными клиентами, предоставляя им телефонные и интернет-услуги, но и с юридическими лицами. Для этого реализован целый раздел Дом.ru Бизнес с отдельным личным кабинетом.

Личный кабинет Дом.ru Бизнес: возможности

Юридические лица, которые сотрудничают с рассматриваемой компанией, имеют специальный личный кабинет Domru с соответствующим функционалом, который делится на 2 основные категории.

Первая чать личного кабинета Дом.ru Бизнес предназначена для информационной составляющей. Здесь пользователь может ознакомится с подробными данными по подключенным услугам, получить детализацию баланса и тому подобное.

Во вторую категорию входят функции, позволяющие производить самостоятельную настройку. Здесь клиент может:

  • Установить фильтрацию получаемого интернет-потока;
  • Назначить переадресацию трафика;
  • Прописать подходящий протокол подключения;
  • Установить и ознакомиться с правилами подключения облачного сервера.

Это лишь общий список возможностей, которые могут меняться в зависимости от типа заключенного договора. Они прописываются в официальном документе.

Личный кабинет Дом.ru Бизнес: регистрация

Компания не требует от пользователей самостоятельной регистрации в онлайн-системе. При заключении договора клиент получает все необходимые данные, позволяющие получить доступ к личному кабинету Дом.ru Бизнес.

При заключении договора на получение услуг телефонии, интернета или видео-наблюдения, в официальный документ вносится информация для авторизации в ЛК.

Личный кабинет для юридических лиц. Вход в лк дом ру

Для начала необходимо зайти на официальный сайт компании домру и перейти в раздел «Личный кабинет». После этого система предложит пользователю ввести нужные данные. Если клиент подключит только интернет-услуги, то ему предоставляется специальный логин и пароль для входа. Для телефонных услуг используется номер телефона и PIN-код. При комплексном использовании услуг можно войти обоими способами.

Стоит отметить, что перед авторизацией необходимо выбрать город, в котором предоставляются услуги. Как правило, система определяет его автоматически, но не всегда верно. Поэтому рекомендуется проверить выбранный регион.

Телефонный номер, логин, пароль и PIN-код, как говорилось ранеЕ, пропечатываются в договоре. В связи с этим не нужно запоминать их и записывать отдельно. Если же по какой-то причине этот документ был утерян, то необходимо оперативно обратиться к сотрудникам Дом.ru Бизнес и восстановить данные.

Мобильное приложение

Как известно, для стандартных клиентов компании предусмотрено специальное мобильное приложение, позволяющее более комфортно управлять своими услугами. Для бизнес-клиентов такой возможности не предусмотрено и не планируется.

Это связано с тем, что при использовании браузерной версии пользователь получает более надежную защиту своих данных, что более важно для корпоративных клиентов. Однако можно использовать ее и через телефон — реализована мобильная версия самого сайта.

Дом.ru Бизнес: интернет-настройки

В личном кабинете для корпоративных клиентов предусмотрено 4 подраздела, каждый из которых выполняет определенную функцию:

  1. Управление подключенными тарифными планами и проверка их технических характеристик, в которые входит скорость интернет-подключения, абонентская плата и тому подобное;
  2. Обратные зоны для управления адресами;
  3. Получение статистики по оказанным услугам за какой-либо период;
  4. Фильтрация контента для выбранных логинов.

Дом.ru Бизнес: телефон

Услуги телефонной связи вынесены в отдельный раздел, который имеет 2 подраздела. В сравнерии с интернет-услугами здесь у пользователя меньше возможностей:

  1. Настройка правил для случаев, если какой-то из номеров не отвечает;
  2. Подробная статистика по всем звонкам. Сюда входит их длительность, стоимость, а также номер собеседника.

При подключении услуг видео-наблюдения или облачная АТС добавляется еще 2 раздела с соответствующим функционалом. В каждом из представленных разделов пользователь может пополнить баланс или оформить заявку на получение услуги «Обещанный платеж».

124c664c9ed60edefe751b9d2bb308ea-300x200.jpg

Служба клиентской поддержки бизнес-клиентов

Клиентская поддержка при возникновении каких-либо проблем или вопросов осуществляется по той же схеме, что и для обычных пользователей. Клиенту необходимо зайти на официальный сайт компании и перейти в раздел «Консультация».

Все обращения в службу делятся на 2 категории: подключение или обслуживание. В первом случае пользователь еще не является клиентом Domru и у него возникли трудности с подключением. Вторая ситуация предназначена для тех, кто уже подключен и встретился с проблемами в ходе использования услуг.

После выбора категории обращения открывается дополнительное окно с небольшой формой. Здесь необходимо кратко описать свою проблему и указать контактные данные, на которые удобно получить ответ.

Для более оперативной помощи лучше позвонить по телефону горячей линии 8 (800) 333-9000 для абонентов и 8 (800) 222-8634 для потенциальных клиентов.

Как удалить личный кабинет Дом.ru Бизнес?

Как правило, нет необходимости самостоятельно удалять свой ЛК Дом.ru Бизнес. Если пользователь решил перестать пользоваться услугами компании и расторгает договор, то личный кабинет будет автоматически деактивирован.

  • Официальный сайт: http://b2b.domru.ru
  • Личный кабинет: https://lkb2b.domru.ru
  • Телефон горячей линии: 8 800 333-90-00
  • Подключить интернет дом ру http://b2b.domru.ru

Дом ру открывает широчайшие возможности для бизнеса. На официальной странице Дом ру перейдите по ссылке

Screenshot_10-2.jpg

Услугами провайдера пользуется малый и средний бизнес, крупный бизнес, государственный сектор, операторы связи и корпоративные клиенты

Screenshot_1-2.jpg

Для бизнеса компания Дом ру предлагает следующие услуги, которые вы можете подключить в личном кабинете на официальном сайте:

  • Интернет в офис
  • Облачная АТС
  • Видеонаблюдение в офис
  • Wi-Fi для бизнеса
  • Цифровое телевидение
  • Антивирусы для бизнеса
  • Виртуальные частные сети
  • Облачная CRM

Тарифы для офисного Интернета

Screenshot_2-2.jpg

Если вы не смогли найти для себя подходящий тариф, вы можете задать вопрос онлайн консультанту в техподдержку.

Юридическим лицам доступны дополнительные услуги:

Контент-фильтрация

Эта услуга от Дом ру для бизнеса позволят вам отслеживать, какие сайты в течение рабочего дня посещают ваши сотрудники.

По статистике, 42% сайтов, на которые захотят работники, не являются профильными, 22% сайтов – сомнительные, и только 36% посещенных в рабочее время Интернет-ресурсов могут считаться полезными, относящимися к работе

Имея возможность управлять доступом в Интернет, вы можете сократить расходы на корпоративную связь, ограничив нецелевой трафик и нагрузку на сеть, и повысить производительность труда. Также это позволит повысить уровень безопасности IT, ограничив доступ к сайтам с опасным контентом. Контент-фильтрация внедряется и настраивается самостоятельно быстро и легко, для этого вам не потребуются технические специалисты.

Доступны более 50 категорий фильтрации, включающих все ресурсы, которые запрещены законодательно.

Будут заблокированы даже те сайты,  доступ к которым осуществляется через анонимайзеры и прокси

Особенно важна контент-фильтрация для школ, высших учебных заведений, публичных библиотек.

Гибкие настройки фильтрации позволяют создавать правила для разных отделов вашего бизнеса; точечно предоставлять доступ одним сотрудникам и не ограничивать других пользователей, имеющих полный доступ в Интернет.

Очень важна фильтрация Интернет-рекламы – отключение баннеров, всплывающих окон, контекстной рекламы позволяет быстрее загружать веб-страницы

Передача данных из онлайн-касс

С этой услугой от Дом ру для бизнеса вы получите возможность

  • Отправлять чеки оператору фискальных данных
  • Использовать оплату банковскими картами
  • Работать с банковскими мобильными и другими приложениями
  • Максимально выгодно организовать работу с онлайн-кассами

Облачная АТС

Для увеличения продаж и качества обслуживания клиентов Дом ру предлагает для бизнеса услугу облачная АТС.

Многоканальный номер

С этой опцией вы сможете принимать одновременно сразу несколько звонков, не вынуждая клиентов дозваниваться – у вас никогда не будет коротких гудков. Видеоинструкция

Расписание звонков

 Опции позволят создавать расписание приема и распределения звонков с учетом рабочих дней и выходных, времени суток, графика работы менеджеров. Видеоинструкция

Управление звонками

Облачная АТС позволяет настроить в режиме реального времени распределение звонков между сотрудниками, принимающими вызовы, чтобы клиент не «висел» долго на линии ожидания.

Интеграция облачной телефонии с CRM

Если вы используете CRM, эта опция позволит более эффективно управлять базой данных клиентов. Еще до поднятия трубки менеджер будет знать, кто из клиентов сейчас звонит, увидит историю переговоров и при необходимости – перенаправит звонок на персонального менеджера. Видеоинструкция  

История и статистика разговоров

Эта опция предоставляет статистику по набранным, принятым и пропущенным звонкам, времени и продолжительности телефонного разговора, запись разговора для дальнейшего прослушивания и оценивания качества отработки менеджером звонка

Видеоинструкция 

Черный список

Опция позволяет исключить нежелательные звонки и сконцентрироваться на важных.

Вы всегда можете задать вопрос онлайн-консультанту в техподдержку на сайте.

Screenshot_3-2.jpg

Презентация Облачной телефонии от Дом ру доступна по ссылке

Видеонаблюдение в офис

С этой услугой от Дом ру для бизнеса вы получите удаленный контроль над офисом из любой точки Земли – облачное видеонаблюдение позволяет виртуально присутствовать в офисе 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Для комфортного использования разработаны мобильные приложения для Android и iOS.

Screenshot_4-2.jpg

Ознакомиться с услугой видеонаблюдения от Дом ру для бизнеса вы можете по ссылке

Wi-Fi для бизнеса

Для повышения лояльности клиентов создайте отдельную зону Wi-Fi  для посетителей и гостей и высокоскоростной Интернет для своих сотрудников. Отдельный Интернет-канал предоставляется для бесперебойной работы online-касс, офиса и терминалов оплаты.

Инфраструктура Дом ру позволяет подключить Интернет для заведений любого масштаба – от небольших кафе на 5 столиков до огромных торгово-офисных комплексов.

Вы можете разместить свой рекламный баннер на странице авторизации при подключении к вашему Wi-Fi, перенаправить пользователей на ваш официальный сайт или сообщество в социальных сетях. В названии сети используйте наименование вашего бренда – так вы поможете клиентам быстрее найти вашу сеть для подключения.

Подробнее об услуге Wi-Fi для бизнеса от Дом ру вы можете узнать по ссылке.

Цифровое телевидение

В рамках услуги цифрового телевидения Дом ру для бизнеса предоставляет широкий выбор каналов, удобное управление телевизионным оборудованием, специальный тариф для гостиничного бизнеса и высокое качество цифрового телевизионного сигнала.

Корпоративный антивирус

Каждая компания, в какой бы сфере деятельности не работала, нуждается в киберзащите. Дом ру предлагает своим клиентам — юридическим лицам комплексное решение по кибербезопасности от ведущих производителей программного обеспечения – Dr.Web, Kaspersky, Eset. Вы получите быстрое подключение антивируса, единый счет на все услуги Дом ру, вам не придется ежегодно покупать лицензии на антивирусное ПО, вы получите скидку в зависимости от того, сколько устройств подключите к защите.

Виртуальные частные сети

Данная услуга компании Дом ру для бизнеса позволяет объединить в сеть несколько ваших офисов или городов, при этом обеспечив ее безопасность. Создав единую информационную среду, вы получите общие архивы, хранящиеся во всех офисах вашей компании независимо от места их расположения, удаленный доступ к данным, видеоконференц-связь и оперативный доступ к корпоративной информации.

Облачная CRM

Данная услуга позволяет увеличить продажи, анализировать и контролировать продажи в любое время, где бы вы ни находились, фиксировать обращения и больше не терять клиентов, оценивать эффективность каждого менеджера, интегрировать CRM с облачной телефонией Дом ру.

Преимущества облачной CRM, предлагаемой Дом ру для бизнеса нельзя переоценить

Для вашего удобства компания Дом ру предлагает готовые пакеты услуг для:

  • Предприятий в сфере туризма
  • Кафе, баров и ресторанов
  • Салонов красоты и фитнес-клубов
  • Магазинов и торговых центров
  • Медицинских учреждений
  • Образовательных учреждений
  • Компаний в развлекательной сфере
  • Транспортных и логистических компаний
  • Финансовой сферы и бизнес-центров

Для того чтобы стать клиентом Дом ру, вы можете отправить заявку или позвонить по телефону

Если у вас остались вопросы об услугах Дом ру для бизнеса, вы можете ознакомиться с этим видео

Компания с хорошей деловой репутацией на рынке телекоммуникационных услуг. Инструменты компании включают в себя самые востребованные услуги для технической оптимизации бизнеса.

Задачи Дом ру бизнес

Основные задачи компании в обеспечении потребителей (предприятий):

  • Высокой скоростью интернета (1Гбит). Каналы передачи информации симметричные, что обеспечивает прием и передачу информации на одинаковом техническом уровне;
  • Высоким уровнем надежности. Что подтверждают более ста тысяч обслуживаемых российских компаний. Компания использует самые передовые технологии, в том числе (беспроводные средства передачи данных- WiMAX) и (подключение оптических сетей – по FTTb технологии). Резервированием каналов с использованием кольцевой технологии и постоянного мониторинга позволяют обеспечивать бесперебойный сервис связи;
  • Широким перечнем дополнительных услуг: (предоставлением IP-адресов, в том числе «белых»), (Wi-Fi-роутерами), (возможностью фильтрации контента) и другими;
  • Гибким подходом к каждому клиенту с предоставлением индивидуального тарифного плана при индивидуальной настройке услуг;
  • Техническими возможностями (по желанию заказчика) для увеличения скорости передачи данных;

Малый и средний бизнес

Компания, исходя их своего продолжительного и наработанного опыта, предлагает для компаний среднего и малого бизнеса объединенный пакет сервисных услуг. Это исключает необходимость для указанных компаний держать в штате сотрудника для обслуживания систем связи.

Для этого достаточно получить необходимые сведения по работе телекоммуникационных средств через личный кабинет. Инструменты позволяют руководителю аналитически оценивать работу компании, эффективность затрат на рекламу, поведенческие качества покупателей и другие направления бизнеса. Для оптимизации финансовых затрат по управлению, сервис позволяет объединить все офисы в единую систему управления бизнес процессами.

Крупный бизнес

Программы для крупных компаний включают индивидуальные инструменты для обеспечения работы, включая персональные тарифы и набор сервисных услуг под конкретные бизнес – проекты. С предоставлением закрепленного сотрудника для каждой корпорации. И при этом все технические инструменты телекоммуникационного сервиса на самом высоком уровне.

Операторам связи

Компания предлагает для операторов связи высококачественные сервисные услуги:

  • По пропуску голосового трафика;
  • По пропуску интернет трафика;
  • В самой ближайшей перспективе передача телевизионного трафика.

Госзаказчики

Для структур государственного сектора компания может задействовать свои ресурсы магистральных и региональных сетей. С мощной пропускной способностью до(8 Тбит/с). Сервисные технологии на основе оборудования (Juniper). В пакете предложений — возможность создания частной или индивидуальной сети в виртуальном формате с высокой пропускной способностью.

Заключение

Компания Бизнес Дом ру – это один из самых передовых и комплексных подходов предоставления телекоммуникационных услуг на российском рынке.

dom-ru-lichnyj-kabinet.jpg
Дом ру Личный кабинет

Известный бренд, под названием «Дом ру», принадлежит российскому оператору — холдингу ЭР Телеком.

Годом его рождения стал 2001 год. Именно в этот период в городе Пермь была зарегистрирована фирма.

Сегодня — это крупнейший поставщик услуг в области телефонии, интернета, телевидения.

С каждым годом увеличивается клиентская база фирмы и расширяется линейка продуктов компании. За время своего существования Эр-Телеком не раз был награжден и отмечен не только российскими, но и зарубежными агентствами.

Ему удалось расширить свою сеть и создать собственные телекоммуникационные базы во многих значимых российских городах.

Известный провайдер занимает лидирующие позиции в рейтингах крупнейших операторов. По некоторым позициям ему удается даже опережать их, например по привлечению новых клиентов.

На официальном сайте есть возможность познакомиться с предоставляемыми услугами и проводимыми акциями, открыть персональную страничку или задать вопрос.

dom-ru-lichnyj-kabinet-7.png
Подключение Дом ру

Нажмите на кнопку подключения, заполните заявку и отправьте ее в компанию. Есть возможность связаться по указанному телефону.

Можно подключить услуги через центры продаж.

Представители компании сверят ваши данные и сообщат о возможностях подключения. Они помогут разобраться с тарифными планами, подскажут наиболее выгодные предложения для вас на сегодняшний день и проинформируют о дальнейших действиях.

После заключения договора с компанией, вам откроется доступ к личному кабинету.

Регистрация

Зная свой номер договора, вы можете создать свою персональную страничку. Для этого откройте сайт и внизу экрана нажмите на значок личного кабинета.

dom-ru-lichnyj-kabinet-15.png
Вход с сайта

Система запросит ввести номер договора и пароль. Эти сведения вы получите при оформлении документов на приобретение услуг компании.

Надо знать! Вход в личный кабинет возможен через соцсети, что значительно упрощает процедуру доступа.

В личном кабинете, вы всегда сможете поменять логин и пароль в настройках, если данные, которые предоставит вам компания, окажутся для вас слишком сложными.

Стоит знать! При несоответствии названия города в договоре и в одной из выбранной соцсети, система не позволит войти и выдаст картинку об ошибке.

Вход в личный кабинет можно осуществить, набрав в поисковике адрес lk.domru.ru/login.

dom-ru-lichnyj-kabinet-16.png
Вход по прямой ссылке

На странице входа можно познакомиться со всеми предлагаемыми компанией услугами, пакетами и возможностями, получить консультационную поддержку, написать письмо.

Если регистрация проведена успешно и все данные введены правильно, то вы сможете войти в личный кабинет и использовать возможности сервиса.

Важно! При возникновении трудностей, всегда можно воспользоваться памяткой, которую выдают абоненту при подписании договора с Дому ру.

Восстановление потерянных данных

В тех случаях, когда пользователь забыл или потерял ключи для входа в систему, на помощь придет информационный центр компании.

Необходимо обратиться по указанному внизу номеру телефона и устранить ошибку. Номер 7-800-3337070 — это единый справочный информатор.

Такой способ доступен абонентам, которые используют указанный в договоре с компанией мобильный номер телефона.

Если нет, то придется сообщать по телефону свои паспортные данные и восстанавливать ключи доступа к сервису. Есть способ восстановления по паролю.

Если вы не помните никаких данных, то можно обратиться в любой офис компании и сотрудники решат вопрос с проблемой входа.

Самый простой способ восстановления находится на странице входа.

Нажмите на ссылку напоминания данных. Система переведет вас на другую страницу, где понадобится ввести запрашиваемые данные.

Это может быть номер договора, телефона, адрес электронной почты, которые зафиксированы в официальных документах компании.

dom-ru-lichnyj-kabinet-17.png
Верхняя часть основной страницы личного кабинета

Нажав на ссылку «пополнить счет», система перекинет вас на возможные способы пополнения своего счета, с которой можно оперативно увеличить свой баланс и провести обязательные платежи по договору.

Воспользовавшись ссылкой настроек, клиентам станут доступны смена логина, пароля, контактных данных, управление протоколом и др.

В настройках можно осуществить важную функцию приостановления обслуживания.

Основное меню находится в левой части экрана.

dom-ru-lichnyj-kabinet-8-1.png
Основное меню ЛК

Верхняя часть основного меню связано с услугами интернет-соединения, средняя часть — предлагаемые продукты компании, а нижняя — финансовые возможности клиента.

В разделе пополнения счета есть возможность настройки автоматических платежей.

Достаточно все понятно. Выбрав необходимую услугу, система переведет вас на страницу выполнения операций.

Далее стоит только внимательно заполнять запрашиваемые данные, следовать указаниям сервиса и получать нужную информацию.

Возможности личного кабинета

Домру персональный кабинет позволяет клиентам компании экономить свое время и проводить множество операцией без необходимости дополнительной связи с представителями компании для уточнения вопросов.

Система предоставляет пользователям все необходимые инструменты для работы, чтобы они могли всегда быть в курсе последних событий и вовремя проводить финансовые операции.

1. Контроль расходов.

Эта опция позволяет:

  • узнавать остаток на своем счете;
  • автоматически проводить пополнение на необходимую сумму;
  • открывать историю платежей.

2. Управление.

С помощью этой функции легко:

  • сменить тарифный план и воспользоваться дополнительными услугами;
  • менять контактные данные и своевременно предоставлять новые;
  • выбирать способ для получения информационных сообщений от компании.

3. Информационные возможности.

Она дает абонентам компании возможности:

  • быть в курсе последних событий компании;
  • получать информацию о начисленных баллах и выбирать способы их реализации;
  • подключать полезные опции: контроль за детьми (родительский), антивирус и другие.
dom-ru-lichnyj-kabinet-3-1-1.png
Работа а Личном кабинете

Зачем нужен Личный кабинет и что можно в нем делать?

1. В меню настроек профиля изменять личные данные, электронную почту, номер сотового телефона или пароль.

2. Открыв раздел «Управление договором» абонент может на время приостановить действие услуг.

Эта функция позволяет пользователю не платить за услуги во время отсутствия, например поездки, командировки, отпуска и др.

Выберите пункт приостановки и проставьте срок, на который планируете приостановку. Эта опция платная.

3. На странице личного кабинета постоянно в левом углу экрана высвечивается информация о балансе и информирует клиента о состоянии своего счета.

Для проведения финансовых операций доступен раздел «Управление счетом».

4. В разделе тарифов доступна опция смены или отказа от действующего тарифного плана.

5. В разделе «Управление услугами» есть возможность подключиться к бонусной программе, воспользоваться акциями или узнать подробную информацию по начислению бонусов.

6. Управление услугами позволяет клиенту объединить действующие услуги в один пакет и получить скидку до 25 процентов.

Есть возможность оформления рассрочки и получение дополнительной технической поддержки.

7. В разделе управление счетом всегда можно получить обещанный платеж, если в данный момент у клиента отсутствуют финансовые средства на счете.

Обещанный платеж

Чтобы всегда быть на связи и не допускать отключения, провайдер предлагает услугу обещанного платежа.

Это возможность отсрочить платеж по договору на несколько дней. Воспользоваться им можно только в личном кабинете. На панели меню найдите раздел лицевых счетов и кликните по ней.

На открывшейся странице откройте подраздел «Общее» и найдите соответствующую строчку.

Проставьте количество дней, на которое планируете отсрочить платеж и нажмите на кнопку активации.

dom-ru-lichnyj-kabinet-9.png
Активация услуги обещанного платежа

Система запросит проверить свои данные и подтвердить действия.

Необходимо все внимательно пересмотреть и проверить. Если все в порядке, то нажать на кнопку ОК и ждать подключение услуги.

Важно знать! Услуга обещанного платежа доступна только добросовестным плательщикам. При условии своевременного погашения, можно снова ею воспользоваться. Количество раз не ограничено.

Данная услуга доступна не каждому, как и в каждой функции имеет свои нюансы.

А именно:

  • услуга доступна только тем клиентам, которые оплатили задолженность по прошлому месяцу и у них не было просрочек по предыдущим платежам;
  • активация услуги возможна в том случае, если на счету у клиента задолженность по платежам не превышает 100 руб;
  • обещанный платеж идет на погашение задолженности только активных услуг;
  • услуга платная.

Временное отключение услуги интернет

Часто бывают ситуации, когда выпадают длительные срочные командировки, незапланированный отпуск и другие случаи.

Как быть в этом случае, чтобы не платить за услугу в этот период. Дом ру предлагает своим клиентам воспользоваться услугой временной блокировки, прерывания действия договора.

Осуществить это можно в личном кабинете.

  1. На основной странице в верхней части экрана будет находиться ссылка на настройки.
  2. Кликните по ней и система откроет перечень возможных опций.
  3. Выберите приостановление и кликните по ней. Вы попадете на страницу, где необходимо ввести сроки блокировки.

Стоит знать! Данная услуга платная и предоставляется на определенный период.

dom-ru-lichnyj-kabinet-6.png
Временная заморозка действия договора

Перед тем, как указывать сроки и нажимать на кнопку приостановки, внимательно просмотрите условия оказания услуги.

Только после этого подтверждайте свои намерения.

Рабочие процессы

После правильной регистрации и входа в личный кабинет, клиентам становятся доступны все возможности системы.

Смена тарифа

Если настоящий тарифный план интернета перестал вас удовлетворять, то вы можете воспользоваться такой услугой как смена тарифа.

Эта кнопка с услугой находится в левой части меню. Кликните по ней и выберите другой. Ознакомьтесь с условиями и подключите его, нажав на соответствующую кнопку.

Чтобы опция стала доступной, надо полностью отключить интернет и через некоторое время снова соединить связь. Если используете роутер, то достаточно выключить питание и снова его включить через пару минут.

dom-ru-lichnyj-kabinet-.png
Смена тарифного плана

История платежей

Эта функция часто используется для просмотра старых платежей и анализа своих расходов. Найдите в меню раздел платежей и начислений и кликните по нему.

Вам откроется страница, где необходимо выбрать необходимый вам период просмотра истории. После введенных данных нажмите на кнопку показа.

Расход трафика

Для просмотра и контроля за расходами своего трафика, найдите в меню раздел статистики и откройте его. Точно так же, как и в истории платежей, выберите нужный период и откройте новую страницу с помощью кнопки показа. Вам будет доступна вся статистика подключений.

Работать в личном кабинете Дом ру очень просто. Если есть желание измерить скорость интернет связи на данный момент, нажмите на кнопку «замерить скорость».

Вы в любой момент сможете посмотреть скорость соединения. Помимо этого, всегда есть возможность увеличить ее.

Для этого в этом же меню нажмите на соответствующую кнопку и следуй указаниям системы.

Личный кабинет для юридических лиц

Представителям бизнеса очень важно иметь постоянную качественную связь.

Сегодня посредством интернет заключаются контракты, проводятся оплаты услуг, идет активное общение со своими сотрудниками.

Без качественной связи не будет эффективно работать бухгалтерия предприятия, особенно когда речь идет о компаниях, имеющих офисы в разных городах.

Наличие постоянной связи просто необходимо.

Дом ру уже более 10 лет успешно работает в этой области и имеет большой опыт в этом вопросе.

Компания занимает первые строчки в рейтинге по работе с представителями бизнеса.

Полный комплекс услуг для малого и среднего бизнеса, для государственных учреждений и значимых холдингов.

В Дом ру предусмотрены различные пакеты услуг в зависимости от рода деятельности фирмы и ее финансового состояния.

Для представителей малого бизнеса можно ограничиться интернет-телефонией, а вот для крупных магнатов придется объединять все структурные подразделения в одну общую корпоративную сеть.

Важно! Для статусных представителей провайдер может предложить такой продукт, как лицензирование определенных видов услуг.

Разобраться в огромном перечне услуг для юридических компаний поможет конфигуратор. Это ускорит процесс подбора нужного тарифа для своей компании.

Он не сложный в использовании. Найти его можно с правой стороны вдоль экрана.

dom-ru-lichnyj-kabinet-10.png
Конфигуратор

Система откроет специальную форму для заполнения.

Введите все данные своей фирмы: количество сотрудников в штате, отметьте необходимые услуги, отметьте количество офисов и филиалов.

С другой стороны вы сможете увидеть готовые пакеты, которые отвечают введенным запросам и сможете определиться с тарифным планом.

dom-ru-lichnyj-kabinet-13.png
Работа конфигуратора

С помощью личного (бизнес) кабинета в дальнейшем всегда можно поменять выбранный тариф на другой.

А также, присоединить дополнительные опции и использоваться выгодные предложения от Дом ру.

Как подключить бизнес-кабинет?

Чтобы иметь постоянный доступ в корпоративный кабинет для юридических компаний, необходимо его подключить.

Сделать это можно несколькими способами.

1. Осуществить звонок на горячую линию компании и по телефону создать заявку. Сделать это можно на сайте Дом ру.

Выбрать город, где осуществляет деятельность компания и найти в этом списке нужный телефон.

2. Воспользоваться функцией обратного звонка.

3. На сайте самостоятельно заполнить заявку.

Заявка для представителей бизнеса для доступа к личному кабинету

Жаль, что пока не во всех городах есть возможность подключения к услугам Дом ру.

Но фирма быстро набирает обороты и будем надеяться, что скоро во всех уголках России можно будет воспользоваться его услугами.

Сделав обзор личного кабинета провайдера, можно однозначно поставить ему высокую оценку. Это касается и работы с физическими лицами и юридическими компаниями.

Достаточно широкий перечень услуг, которым можно воспользоваться в любое время, шикарные бонусные предложения и действующие акции, гибкая система оплаты.

gure>dom-ru-lichnyj-kabinet-144-150x150.pngДом ру Vkontakte</figcaption>

gure>dom-ru-lichnyj-kabinet-144-150x150.jpgДом ру на Facebook</figcaption>

gure>dom-ru-lichnyj-kabinet-134-150x150.pngДом ру в Twitter</figcaption>

gure>dom-ru-lichnyj-kabinet-133-150x150.pngДом ру в Одноклассниках</figcaption>

dom-ru-lichnyj-kabinet-112-300x93.png
Скачать приложение Дом ру на iPhone
dom-ru-lichnyj-kabinet-122-300x98.png
Скачать приложение Дом ру на android

Контакты

Официальный сайт: https://domru.ru 

Горячая линия:

  • Для подключения  физических лиц: 8 800 700 67 90
  • Для подключения  юридических лиц: +7 (920) 110-50-80
  • e-mail: info@domru24.ru
  • Поддержка клиентов: 8 800 333 7000

Используемые источники:

  • https://kabinet-help.ru/domru.html
  • https://dom-ru-lk.ru/dom-ru-biznes/
  • https://lk-domru.com/dlya-biznesa
  • https://domru-lichnyj-kabinet.ru/dom-ru-biznes/
  • http://lk-domru.ru/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации