Как подключить Интернет “ТрансТелеКом”: особенности и правила использования

В процессе использования тарифного предложения от ТТК может возникнуть необходимость отказаться от такой услуги. Тогда пользователи ищут варианты, как отключить ТТК. Официальный сайт компании не предоставляет такую информацию, так как ее там просто нет. Следует рассмотреть востребованные варианты, при помощи которых можно отказаться от дальнейшего обслуживания.

Содержание

Написание заявления

Самый простой способ, как отключить ТТК – обратиться в офис компании, адрес которых можно найти на официальном сайте. Там представлен полный перечень, среди которых выбирается подходящий. При общении со специалистами сервис-центра, пишется по соответствующей форме заявление.

Аналогичным образом можно письмо отправить на электронную почту abon@muttk.ru в техническую поддержку. Обязательно заявление отражает причину, по которой пользователь желает отказаться от дальнейшего обслуживания. Данная причина в последующем будет выясняться, и пытаться разрешиться представителями компании.

Данные действия иногда предпринимаются абонентами, которые не могут все-таки решить никак проблемы в процессе использования тарифного предложения. После написания заявления на полное отключение с вами свяжутся и примут все меры, чтобы наладить отношение и избавить пользователя от любой проблемы.

Личный кабинет

Большое количество проблем решается на официальном сайте компании. Здесь можно не только выбрать подходящий вариант тарифного плана, но и отказаться от предоставления услуг в дальнейшем. Первоначально стоит зарегистрироваться, чтобы получить логин для входа и выбранный вариант пароля, который лучше всего с течением времени менять.

После этого открывается доступ к списку меню, где выбирается необходимый раздел для работы и корректировки деятельности. В том числе и возможность отказаться от услуг. Стоит отметить, что на официальном сайте отображены все контактные данные компании, по которым можно связаться с ее представителями, а также оставить все комментарии по поводу работы и обслуживания.

Добровольная блокировка

Иногда не обязательно полностью отказываться от услуг использования интернета от компании ТТК. Можно выбрать услугу «добровольная блокировка», предоставляемую для некоторых регионов обслуживания. О ее наличии стоит узнавать дополнительно у специалистов технической поддержки. Она применяется непосредственно к доступу к интернету.

Ее суть заключается во временном приостановлении использования интернет-соединения. Возникает такая необходимость при поездках в командировку, за границу или просто во время отдыха. Она подключается через личный кабинет на официальном сайте компании и путем отправки заявления в Единый Контактный Центр провайдера.

Период действия опции – 20 дней. Она предоставляется на бесплатной основе каждому абоненту ТТК. Повторно ею можно воспользоваться только через 30 дней после включения в работу. При желании отменить добровольную блокировку, ее можно отключить в личном кабинете. Когда поступит соответствующее уведомление, отключается интернет и включается снова. Можно дальше продолжать серфинг веб-ресурсов.

Остались вопросы? Звоните по телефону!

Отпуск, командировка или ряд других причин, по которым вы можете отсутствовать длительное время, вызывают вопрос, как избежать дополнительных трат по оплате интернета или телевидения, которыми вы не планируете пользоваться в этот период времени. Именно для таких случаев компания ТрансТелеКом предлагает своим абонентам услугу «добровольная блокировка», приостанавливающая доступ в интернет и ТВ. В период блокировки абонентская плата не начисляется. Как подключить и отключить услугу «добровольная блокировка» рассмотрим в данной статье.

Условия подключения

Перед подключением необходимо учесть ряд правил:

• статус абонента должен быть активен;
• пользоваться интернетом или телевидением провайдера не меньше 3 месяцев;
• наличие денег на балансе лицевого счета;
• минимальный период от 7 дней;
• за год можно сделать несколько блокировок, но в сумме не более 31 дня;
• стоимость добровольной блокировки ТТК — бесплатно.

Как подключить

Существуют три способа активации:

1. Через личный кабинет.
2. Позвонить специалисту компании по номеру горячей линии — 8-800-775-0-775. Для этого необходимо знать номер лицевого счета и ФИО человека на которого был оформлен договор с провайдером
3. Обратиться в офис провайдера и написать заявление о приостановлении услуг.

Теперь поэтапно рассмотрим, как сделать добровольную блокировку интернета или телевидения через личный кабинет:

1. Заходим в личный кабинет и нажимаем кнопку «блокировка».
2. Откроется страница на которой отображаются правила предоставления услуги, период, а также количество дней, доступные для блокировки. Выбираем период, на который собираетесь приостановить услугу и нажимаем кнопку «заблокировать». 
3. Все, теперь в указанный вами период услуга будет заблокирована. На главной странице появится соответствующее сообщение.

Как отключить

Автоматически снимается после завершения сроков, указанных при активации.

При необходимости досрочно снять добровольную блокировку необходимо зайти в личный кабинет и в пункте «блокировка» нажать значок «минус». В течение нескольких минут доступ к услугам возобновится. При необходимости перегрузите роутер или тв-приставку.

Необходимо учесть, что пока не наступит период блокировки будет появляться сообщение — «блокировка не будет снята». Необходимо дождаться, когда услуга активируется, после чего ее можно отменить.

Возобновит услугу можно и позвонив по номеру горячей линии. Специалист компании после сверки паспортных данных принимает заявку на отмену блокировки. Активация услуги происходит в течение часа, при необходимости следует перезагрузить оборудование.

Из данной статьи мы узнали, как не платить за услуги интернета или телевидения провайдера ТрансТелеКом во время отпуска и командировки. Рассмотрели как активировать, и какие условия необходимо выполнить, чтобы подключить блокировку ТТК. Также узнали, как досрочно ее отменить.

Напишите ваше мнениеНапишите ваше мнение или прочитайте чужоеНаписать

Иногда, из — за сложившихся тех или иных обстоятельств, необходимо приостановить, или совсем отказаться от сотрудничества с провайдером, обеспечивающим выход в интернет. Это может быть связано со сменой места жительства, или с плохим качеством предоставляемых услуг. Независимо от причин, Вы можете приостановить или совсем отключить интернет, компании ТрансТелеКом. Как это сделать правильно рассмотрим в данной статье.

Как отключить интернет

Добровольная блокировка

Определитесь, на какой срок нужно отключить интернет. Если вы собираетесь в отпуск или командировку, то целесообразно будет воспользоваться функцией добровольной блокировки. Данная услуга позволит приостановить работу интернета на заявленный промежуток времени.

Воспользоваться данной функцией можно онлайн, посредством Личного кабинета, либо позвонив в контактный центр по бесплатному номеру и оформив заявку.

Помните о некоторых условиях для активации добровольной блокировки:

• активный статус договорного соглашения;
• заблокировать услугу можно на срок до 20 дней;
• повторное пользование услугой доступно через месяц после окончания последней блокировки;
• за период добровольной блокировки начисление платы за интернет не осуществляется;активировать функцию возможно 1 раз в месяц;

Полное отключение

Если необходимо отключить услугу «Доступ в интернет» окончательно, компания ТТК предлагает два варианта осуществления данной процедуры:

• Приехать в ближайший офис ТТК и написать заявление по установленному образцу. Не забудьте взять с собой паспорт. Если оборудование, находящееся в Вашем пользовании, еще в рассрочке, то необходимо внести полностью недостающую сумму.

Так же убедитесь в отсутствие задолженности на лицевом счете. Многие ошибочно думают, что при неуплате за услугу интернет он будет отключен автоматически, поэтому писать какое-либо дополнительное заявление нет необходимости. Если на счет не будут поступать денежные средства, то интернет работать не будет. Но долг в это время растет с каждым месяцем согласно Вашему тарифному плану. В конечном итоге может накопиться немаленькая сумма и провайдер будет возвращать деньги посредством судебного разбирательства. Т.о. неплательщику необходимо будет оплатить долг и затраты за судебный процесс.

Дабы не произошла такая неприятность, рекомендуем заполнить заявление, и убедится в отсутствии долговых обязательств перед провайдером. Данную информацию можно проверить в ЛК, либо позвонит в контактный сервис компании ТТК.

• Второй вариант исключает посещению офиса компании. Достаточно написать заявление на отключение услуги, в котором необходимо указать причину прекращения сотрудничества с ТрансТелеКом, и отправить его на электронную почту.

Как расторгнуть договор

Для начала необходимо заполнить заявление о расторжении договора. Его образец можно скачать на официальном сайте ТТК в разделе справочник абонента, в пункте документы (заявления и договоры). Откройте подпункт заявления — пустой бланк заявления ТТК и впишите недостающую информацию: контактные данные, No лицевого счета и т.д. Непосредственно в самом заявлении укажите причину отказа от услуг провайдера. Рекомендуем внимательно изучить договор, т.к. там прописаны условия его прекращения. При наличии оборудования компании в рассрочку необходимо погасить его недостающую стоимость.

Часто клиент отказывается от услуг провайдера из-за несоответствия, прописанной в договоре, скорости интернет соединения с реальной. Помните, провайдер не всегда может предоставить максимальную скорость интернета. Чаще всего спады скоростного режима приходятся на час пик, так же могут произойти технические неисправности.

Сегодня рынок услуг связи насчитывает немалое количество посредников различного уровня, использующих линии передачи информации одного или нескольких крупных провайдеров как вход в Глобальную сеть. Однако все чаще крупные региональные корпорации становятся поставщиками и одна из них – «ТрансТелеКом» («ТТК»). У «ТТК» Интернет, телефония и прочие услуги связи осуществляются через собственную инфраструктуру оптоволоконных магистралей.

О компании

Акционерное общество «Интернет-провайдер «ТТК»» является одной из самых быстроразвивающихся крупных организаций с постоянно растущим количеством абонентов. Главным держателем акций компании можно назвать корпорацию ОАО «Российские Железные Дороги» (РЖД), им принадлежит пакет бумаг в размере 99,99%. Крупнейшие компании и операторы Российской Федерации используют магистральные услуги связи, при этом «TTK» как интернет-провайдер занимает лидирующие позиции, предоставляя широкополосный доступ пользователям регионов не только к ресурсам Глобальной сети, но и  обеспечивая их телевидением и телефонией.

Эксплуатируемая и обслуживаемая техническая инфраструктура корпорации «TTK» для доступа к Интернету включает в себя одну из крупнейших в РФ волоконно-оптических линий со скоростью передачи данных около 3,4 Тбит/сек и общей длиной около 80 000 км. Особенностью также является то, что трансконтинентальная магистраль “Eurasia Highway” является оптимальной трассой для связи Европы и Азии, имеющей точки доступа к сегментам сетей Китая, Монголии, Кореи, Японии, стран Скандинавии, стран Балтии и СНГ.

В число клиентов, использующих для Интернета и телевидения «ТТК», входят как частные лица, так и государственные заказчики, а также представители бизнеса самых различных категорий. Основное разделение компании можно выделить по макрорегионам:

• Центральный.
• Северный.
• Кавказский.
• Верхневолжский.
• Уральский.
• Сибирский.
• Западно-Сибирский.
• Дальневосточный.

Обратите внимание! В составе «ТТК» существует официальный дочерний оператор связи для нескольких регионов России (http://www.spark-com.ru/). У компании «СПАРК» Интернет, телефония и телевидение «раздаются» путем использования новейшей технологии – PLC (Power Line Communication), где в качестве систем коммуникации выступают бытовая электросеть и розетка.

Зона покрытия

Обзор и настройка модема D-Link Dir-320

Зона покрытия, позволяющая подключать домашний Интернет от компании «ТТК», как можно судить из подразделения по макрорегионам, достаточно обширна. Многие официальные представители по субъектам РФ предоставляют специализированные интерактивные карты доступности подключения (например,  https://wwwttk.ru/map).

Количество абонентов

Проверка скорости интернета ТТК: что делать при медленном интернете

База клиентов, использующих Интернет и телевидение от «ТТК», постоянно расширяется, и, по состоянию на 2019 год, насчитывает порядка 4,8 миллиона абонентов. Следует заметить, что в число частных лиц, кроме многоквартирных домов, к пользователям услуг «ТТК» также относятся и домохозяйства.

Преимущества

В чем отличия между сетями 3G и 4G: особенности, преимущества и недостатки

Основные преимущества компании можно представить в виде следующего списка:

1. Охват всего спектра услуг, необходимых для современного цифрового мира. Доступ к Сети, телефония, частные сети, виртуальные каналы передачи информации и др.
2. Поддержка и развитие собственной инфраструктуры магистральной сети. Благодаря этому достигаются гибкие тарифные планы, а также низкий уровень цен на оказываемые услуги.
3. Широкая пропускная способность канала передачи данных и отказоустойчивость магистрального оборудования. Все это достигается путем соответствия международным стандартам качества передачи информации и политикой компании, предусматривающей высокую степень конкурентоспособности.
4. Ориентированность на клиента. Включает в себя круглосуточную техническую поддержку без перерывов и выходных, решая вопросы и устраняя неполадки, насколько это возможно в наикратчайшие сроки. Пользователи при заключении договора получают доступ к личному кабинету, где в удобной форме предоставляется информация о текущих расходах, балансе, а также есть возможность управления тарифным планом. Не следует забывать, что каждый клиент имеет сопровождение в лице персонального менеджера, подобранного таким образом, чтобы решить любой вопрос.

Наряду с вышеуказанными преимуществами, необходимо выделить тот факт, что «ТТК» является основным (в количестве 74,9999%) держателем пакетов акций компании «ТРАНСВОК», специализирующейся на производстве оптоволоконных кабелей.  Это позволяет корпорации производить подключение к точкам доступа при помощи своей же продукции, что, несомненно, является гарантом надежности, скорости выполнения работ и качества услуг. Также немаловажным является наличие собственной сети сотовых станций для передачи данных. Таким образом, «ТТК» еще и мобильный оператор.

Перспективы развития

Вообще, «ТТК» относится к развивающимся компаниям, ее динамику можно охарактеризовать следующим образом:

</ol>

• На конец 2008 года выручка компании в чистом виде увеличилась на 14% по сравнению с предыдущим периодом и составила 27,5 млрд рублей. Из них 20,6 млрд рублей получены за счет оказания услуг связи. На российском рынке доля компании в предоставлении каналов передачи данных составила 37%, на международном – 27%. Сегмент магистрального доступа к Интернету был охвачен на 35%, IP VPN так же – на 35 %. Абонентская база состояла из 25 000 физических и 3500 юридических лиц.
• В последующие периоды, вплоть до 2012 года, дела компании шли с попеременным успехом: до образования долга до нового роста показателей.
• На конец 2012 года выручка увеличилась на 9% по сравнению с предыдущими периодами и составила 27,1 млрд рублей. Индекс OBIDA поднялся на 10% и достиг 4,8 млрд рублей. Рентабельность, согласно этому показателю, увеличилась до 17,7% (ранее 17,5%). Соотношение долга, составляющего 11,9 млрд рублей, и индекса EBITDA достигло 2,47. Отметился стремительный рост числа клиентов абонентской базы, на целых 144%, до 1,05 млн абонентов.
• На конец 2013 года выручка составила 27,4 млрд рублей (на 1% больше предыдущего периода). Индекс OBIDA вырос до 5,2 млрд рублей (на 15% выше предыдущего периода), рентабельность по нему также увеличилась до 18,9%. Чистая прибыль компании оценивается в 100 млн рублей. В «ТТК» было инвестировано 7,3 млрд рублей. Заметно выросло количество клиентов абонентской базы – на 44%, количество подключаемых и обслуживаемых городов также выросло до 226.

На сегодня компания показывает стабильную положительную динамику прироста числа клиентов в абонентской базе, а в 2016 году даже заняла лидирующие позиции (первая тройка) в рейтинге операторов широкополосного доступа по абсолютному увеличению числа абонентов. Это в значительной мере влияет на перспективы роста компании, при всем этом отмечается, что другие операторы в отличие от «ТТК» снижают инвестиции в развитие собственных инфраструктур. Таким образом, выручка компании от этого сегмента может считаться защищенной.

Порядок подключения

При выборе «ТТК» подключение к Интернету следует начать с того, чтобы узнать о технической возможности подвода линии в выбранный дом или офис. Сделать это можно несколькими способами:

</ul>

1. при помощи личного визита в ближайший офис компании;
2. набрав один из номеров контактного центра или службы технической поддержки: 8-800-700-36-97 или 8-800-775-07-75;
3. на официальном сайте представителя компании «ТТК».

Следует заметить, что вся информация по подключению опубликована на сайтах партнеров. Эти ресурсы можно найти при помощи любой поисковой системы. Например, открыть Google и ввести запрос «Подключить «ТТК» Москва», где вместо Москвы может быть любой интересующий город.

После того как сайт найден, в интерактивном режиме также можно проверить возможность подключиться. Для этого необходимо в соответствующей форме ввести полный адрес и нажать кнопку «Проверить адрес». Здесь же можно оставить контактный телефон для последующей связи с менеджером компании.

Обратите внимание! На сегодня самым распространенным типом магистралей является оптоволоконная линия связи, однако «ТТК» предоставляет возможность для отдалённых регионов организовывать связь по ADSL. В последнем случае скорость будет составлять не более 10 мбит/сек, однако для соединения потребуется только телефонная линия.

Смена тарифа

Вариантов того, как осуществить смену тарифа, существует столько же, сколько и вариантов подключения. Наиболее популярный способ – подача онлайн-заявки через личный кабинет, для этого необходимо:

</ol>

• зайти на страницу ЛК по адресу https://lk.ttk.ru/po/login.jsf и авторизоваться, после чего перейти в раздел «Услуги»;
• найти и нажать на вкладку в левой части с названием «Услуга IP»;
• в появившейся таблице напротив названия текущего тарифного плана располагается кнопка «Сменить тариф», нажать ее;
• из предложенного списка выбрать интересующий вариант и подтвердить решение нажатием кнопки «ОК».

В том случае когда все выполнено корректно, система проинформирует пользователя уведомлением «Заявка на изменение тарифа принята», после чего произойдет автоматическая смена тарифа в 00.00. Следует обратить внимание, что повторная операция будет доступна не ранее, чем через месяц.

Также иногда возникают ошибки, которые характеризуются сообщениями:

1. «Возможность автоматической смены тарифного плана предоставляется один раз в месяц». При этом со стороны пользователя подобных действий совершено не было.
2. «Отсутствует техническая возможность реализации запрошенного действия. Приносим извинения за доставленные неудобства».

В таких случаях придется записать номер лицевого счета и обратиться в компанию через представителей технической поддержки, которые доступны:

• В социальной сети «Вконтакте» по адресам https://vk.com/moderatorttk или https://vk.com/ttk.
• По телефону горячей линии 8-800-775-0-775.
• В любом ближайшем офисе компании (при себе иметь паспорт).

Как отключить Интернет от «ТТК»

Существует множество причин, по которым клиенту необходимо заблокировать услуги и отключить домашний  Интернет “ТТК”, вот только некоторые из них:

1. необходимость смены места жительства и переезд в другой город;
2. командировка или отпуск;
3. потеря необходимости подключения как таковой;
4. использование более выгодных тарифов другого провайдера;
5. переход к использованию беспроводных технологий связи.

Соответственно, для абонентов «ТТК» способов, как отключить Интернет несколько, причем сделать это можно как для временного промежутка, так и на постоянной основе. В первом случае порядок действий следующий:

• Через возможности личного кабинета. Для этого необходимо перейти в раздел с дополнительными услугами, указать период отключения и подтвердить операцию.
• Через звонок оператору. При этом необходимо уточнить паспортные данные и номер лицевого счета, после чего оператор примет заявку.
• Через личное обращение к официальному представителю компании. В этом случае необходим визит того человека, на которого заключен договор, при себе нужно иметь паспорт.

Обратите внимание! Приостановка обслуживания клиента осуществляется бесплатно. При этом существуют ограничения на сроки. Минимально можно временно отключить Интернет на семь дней в месяце, максимально – на 20, после чего услуги нужно разблокировать. При этом суммарное количество используемых дней в году не должно превышать 30.

Если нужно отказаться от услуг компании, существует два варианта, как расторгнуть договор:

1. Личное обращение в офис организации. Такой вариант может потребоваться, если оборудование для подключения бралось в аренду или покупалось в рассрочку. В первом случае его необходимо вернуть в исправном состоянии, а во втором – полностью оплатить стоимость, если это уже сделано, подтвердить факт документально (чеком).
2. Заявкой по электронной почте. Здесь все гораздо проще, необходимо скачать форму заявки с официального сайта, заполнить ее с указанием причины отказа и отправить на актуальный электронный адрес.

Обратите внимание! Перед подачей заявки на отключение от Интернета или телевидения необходимо быть уверенным в том, что на лицевом счете отсутствует задолженность перед компанией. Если она есть, провайдер не примет заявку к рассмотрению.

Совместимое оборудование

Для удобства пользования услугами компания предоставляет своим клиентам целый перечень современного оборудования, предназначенного для доступа через «ТТК» к безлимитному Интернету и всем его возможностям. Полный список доступен по адресу https://moskva.myttk.ru/services/service-equipment/, и в него входят:

</ol>

• Wi-Fi-маршрутизаторы. Дают возможность пользоваться беспроводной технологией связи и получать доступ к Интернету из любой точки квартиры или офиса.
• ТВ-приставки. Необходима для подключения пакетов каналов интерактивного телевидения от «ТТК», которое имеет все преимущества IPTV, такие как функции паузы и перемотки потока.
• Дополнительные аксессуары. Пульты, кабели и т.д.

Все оборудование можно приобрести в рассрочку или арендовать.

Заключение

Как видно, у «ТТК» подключить Интернет, телефонию или интерактивное телевидение просто и удобно, выбрав необходимый тариф. При необходимости его можно поменять, приостановить обслуживание по услугам связи и вовсе отключиться.

Отпуск, командировка или ряд других причин, по которым вы можете отсутствовать длительное время, вызывают вопрос, как избежать дополнительных трат по оплате интернета или телевидения, которыми вы не планируете пользоваться в этот период времени.

Именно для таких случаев компания ТрансТелеКом предлагает своим абонентам услугу «добровольная блокировка», приостанавливающая доступ в интернет и ТВ. В период блокировки абонентская плата не начисляется. Как подключить и отключить услугу «добровольная блокировка» рассмотрим в данной инструкции.

Условия подключения блокировки ТТК

Перед подключением необходимо учесть ряд правил:

• статус абонента должен быть активен;
• пользоваться интернетом или телевидением провайдера не меньше 3 месяцев;
• наличие денег на балансе лицевого счета;
• минимальный период от 7 дней;
• за год можно сделать несколько блокировок, но в сумме не более 31 дня;
• стоимость добровольной блокировки ТТК — бесплатно.

Как подключить

Существуют три способа активации:

1. Через личный кабинет.
2. Позвонить специалисту компании по номеру горячей линии — 8-800-775-0-775. Для этого необходимо знать номер лицевого счета и ФИО человека на которого был оформлен договор с провайдером
3. Обратиться в офис провайдера и написать заявление о приостановлении услуг.

Теперь поэтапно рассмотрим, как сделать добровольную блокировку интернета или телевидения через личный кабинет:

1. Заходим в личный кабинет и нажимаем кнопку «блокировка».
2. Откроется страница на которой отображаются правила предоставления услуги, период, а также количество дней, доступные для блокировки. Выбираем период, на который собираетесь приостановить услугу и нажимаем кнопку «заблокировать». 
3. Все, теперь в указанный вами период услуга будет заблокирована. На главной странице появится соответствующее сообщение. 

Как отключить

Автоматически снимается после завершения сроков, указанных при активации.

При необходимости досрочно снять добровольную блокировку необходимо зайти в личный кабинет и в пункте «блокировка» нажать значок «минус». В течение нескольких минут доступ к услугам возобновится. При необходимости перегрузите роутер или тв-приставку.

Необходимо учесть, что пока не наступит период блокировки будет появляться сообщение — «блокировка не будет снята». Необходимо дождаться, когда услуга активируется, после чего ее можно отменить.

Возобновит услугу можно и позвонив по номеру горячей линии. Специалист компании после сверки паспортных данных принимает заявку на отмену блокировки. Активация услуги происходит в течение часа, при необходимости следует перезагрузить оборудование.

Из данной статьи мы узнали, как не платить за услуги интернета или телевидения провайдера ТрансТелеКом во время отпуска и командировки. Рассмотрели как активировать, и какие условия необходимо выполнить, чтобы подключить блокировку ТТК. Также узнали, как досрочно ее отменить.

Используемые источники:

• https://internet-provaider.ru/ttk/kak-otklyuchit-ttk
• https://infoprov.ru/dobrovolnaya-blokirovka-ttk.html
• https://rulprovider.ru/ttk-otklyuchenie-interneta-i-rastorzhenie-dogovora
• https://vpautinu.com/internet/ttk-internet
• http://rublgid.ru/internet/ttk/ttk-faq/dobrovolnaja-blokirovka-ttk/

</h2></h2></h2>