Оплата АО «Тулагорводоканал»: коммунальные платежи

Безопасность проведения платежей

• Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
• Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
• Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

• Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
• Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
• Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа — карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
• Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
• Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

• Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
• Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
• Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Появление в сети Интернет такого ресурса, как официальный сайт «Водоканал Тула» позволило серьезно разгрузить работу многих сотрудников предприятия, наладить контакт диспетчеров и других специалистов с горожанами и дало возможность гражданам самостоятельно регулировать процесс оплаты за потребленные ресурсы.

Дополнительным бонус при пользовании системы стали такие возможности, как подача заявлений на получение разного вида услуги или осуществление непосредственного вызова мастера для проведения профилактических, ремонтных, иных мероприятий. Чтобы получить доступ ко всем возможностям виртуального портала, требуется пройти официальную регистрацию на сайте «ТулаВодоканал», а затем осуществить вход в личный кабинет пользователя, который работает в круглосуточном режиме. В своей заметке мы бы хотел подробно поговорить обо всех перечисленных моментах и выделить наиболее существенные моменты.

Водоканал Тула: вход в личный кабинет

Авторизация на сайте «ТулаГорВодоканал» представляет собой выполнение действий в определенной последовательности. Для этого, гражданину придется:

1. Зайти на ресурс и выбрать в левой части панели меню ссылку «Авторизоваться на сайте».
2. В появившемся окошке ввести логин (e-mail не используется при регистрации аккаунта) и указать пароль.
3. Если клиент желает сохранить доступ на будущее, без авторизации, то достаточно будет поставить галочки напротив ссылки «Запомнить меня на этом компьютере».
4. Осуществить вход и начать пользоваться доступными услугами.

Как мы уже отметили, первоначально, чтобы получить доступ в личный кабинет на официальном сайте «ТулаВодоканал», потребуется зарегистрироваться в установленном порядке. Процедура также не отличается особой сложностью и будет понятная даже пользователям без опыта работы в интернете. Это необходимо сделать, чтобы получить логин и пароль для последующего входа на портал.

Иногда случается так, что гражданин теряет пароль и не может авторизоваться на сайте. В этом случае необходимо будет нажать на ссылку «Восстановить пароль». В появившейся форме указывается адрес электропочты, используемый при регистрации аккаунта и на него приходит новый пароль. Последующий доступ в систему носит стандартный характер.

Регистрация личного кабинета в ТулаГорВодоканале

Регистрирование на виртуальном портале службы Водоканала представляет простой процесс, состоящий из нескольких отдельных этапов. Чтобы получить доступ к полному спектру услуг и возможностей, представленных на сайте, гражданина потребуется выполнить следующие манипуляции:

• В разделе 1 квитанции на оплату услуг найти данные для доступа в ЛК.
• Скачать с сайта заявление на получение доступа в личный кабинет, распечатать документ, заполнить и отсканировать.
• Направить скан-копию заявки по адресу: reg@tulagorvodokanal.ru или лично передать обращение дежурному сотруднику при посещении отделения предприятия в Туле по адресу: ул. Демидовская плотина, д.8.
• Представить копию свидетельство о праве собственности на жилье, если заявитель там не прописан.
• Получить логин и пароль для последующего доступа в ЛКК на портале службы.

После выполнения данных действий доступ на сайт будет открыт и человек сможет передавать показания счетчиков, вызывать аварийку, проверять оплату счетов и наличие задолженности.

Аварийная служба Водоканала Тулы

В городе нередко случаются аварийные ситуации, поэтому телефон аварийной службы «Водоканал Тула» работает круглосуточно. Это одно из подразделений предприятия, где работают специалисты с многолетним опытом. Обязанности по устранению аварий возникают у поставщика сразу после подписания соглашения о сотрудничестве с гражданами. В список действий, которые обязаны выполнить мастера, входят следующие:

1. устранение нарушений, протечек, иных дефектов системы, не позволяющих организовать водоснабжение в полном объеме;
2. быстрое реагирование на вызов по месту аварии;
3. проведение плановых ремонтных работ, предупреждающих возникновение аварий;
4. регулярная проверка установленного оборудования, системы в целом, предупреждающая возникновение аварийных ситуаций;
5. установка и отладка нового оборудования.

Все эти мероприятия должны проводиться своевременно, а в случае обращения гражданами об аварии, сотрудники предприятия должны быстро явиться на место и устранить нарушение в самые короткие сроки.

График отключения воды в Туле в 2020 году

С наступлением лета система водоснабжения должна быть подвергнута профилактическому плановому осмотру и ремонту. В связи с этим, каждый водоканал составляет и утверждает график отключения горячей и холодной воды. «Водоканал Тула» также представил такой документ в разделе «Новости» с указанием конкретных дат и адресов, где будет отключаться вода.

Пользователи службы смогут уточнить все вопросы, связанные с этим моментам по работающему круглосуточно телефону дежурного «Водоканал Тула». Собственно, вся полная информация размещается на вебпортале и обычно, у населения вопросов в этом отношении не возникает.

Телефон диспетчера Водоканала Тулы

Особое внимание стоит уделить такому способу связи с представителями предприятия, как телефонные звонки. Поскольку «Водопровод Тула» весьма крупное предприятия, в нем действуют сразу несколько каналов телефонной связи. Это означает, что граждане могут позвонить по указанным номерам в отдел, сотрудники которого являются специалистами в его вопросе. В настоящее время, на сайте указаны следующие телефоны:

• приемная: (4872) 79-35-49, (факс) (4872) 34-38-26;
• аварийная служба (она же диспетчерская): (4872) 42-53-26, 42-53-34, 79-35-57;
• абонентский отдел: (4872) 79-35-51;
• главный инженер: (4872) 79-35-52;
• тех.отдел: (4872) 79-35-27, 79-35-28.

Если описанные телефоны недоступны или не отвечают, то можно воспользоваться обратной формой связи или написать секретарю приемной по адресу: info@tulavodokanal.ru. Телефоны находятся в рабочем состоянии и доступны для звонков пользователей в указанные периоды времени.

Авария на Водоканале в Туле сейчас

Особое внимание руководство предприятия уделяет внимание обстоятельствам, связанным с авариями на Водоканале. Поскольку сама водопроводная система достаточно старая, периодически у населения возникают вопросы, что в Туле нет воды. Аварийные бригады очень быстро реагируют на произошедшее, однако, не всегда, получается устранить течь или иное повреждение, в короткие сроки.

Чтобы уведомить горожан о случившемся и успокоить, руководство «Водоканал Тула» регулярно размещают сообщения на сайте предприятия о том, что нет воды в конкретном районе, и ведутся аварийно-ремонтные работы. Такой порядок действий способствует сохранению спокойствия среди населения, уменьшает поток звонков на линии связи и тем самым позволяет упростить проведение восстановительных работ.

Всю необходимую информацию по данному вопросу можно найти на официальном портале службы в разделе «Новости». В сообщениях указываются адреса, где случилась авария и приблизительные сроки устранения неполадок.

«ТулаГорВодоканал» Тула официальный сайт

Отдельное внимание стоит уделить оформлению и структуре официального интернет-ресурса службы. Несмотря на простое внешнее оформление, сайт весьма емкий и полный. Зарегистрировавшиеся клиенты могут легко найти необходимую информацию не только при помощи строки «Поиск», но и просто, изучая разделы ресурса. Сервис имеет следующие пункты меню:

1. «Новости». Здесь размещается информацию о деятельности предприятия, о проводимых ремонтных мероприятиях, о порядке отключений воды в Туле, а также о принятых поправках в законодательные акты или о начале использования новых законодательных актов.
2. «Предприятие». Раздел посвящен порядку работы службы и включает в себя все организационные документы и подобную информацию.
3. «Потребителям» Здесь сосредоточены сведения об условиях сотрудничества с клиентами. Особенно интересными для горожан являются пункты по тарификации, прейскурант цен на услуги и инструкции по заключению договора о сотрудничестве.
4. «Тех.присоединение». Информация технического характера и некоторые нормативные акты.
5. «Вопрос-ответ». В этом разделе находятся популярные вопросы и ответы на них. Кроме того, каждый клиент сможет задать здесь свой вопрос при помощи специальной формы.
6. «Прием показаний». Здесь можно передать показания водомеров.
7. «Личный кабинет». Раздел предусматривает авторизацию в ЛКК и доступ ко всем услугам.
8. «О нас». Номера телефонов и адреса сотрудников службы.

Вся информация периодически обновляется и каждый клиент может быть уверен, что представленные сведения актуальный на текущий момент.

Как оплатить счет за воду в Туле

Оплата начисленной суммы за потребленную воду в Туле осуществляется в стандартном порядке. Нет каких-то особых различий с другими регионами в этом отношении. Наиболее распространенным вариантом продолжает оставаться перечисление денег по квитанции в отделении банка или на почте. Такой способ остается востребованным среди пожилых людей, не имеющих опыта совершения оплаты в режиме онлайн.

Молодым людям больше подходит именно последний вариант. Это позволяет существенно сэкономить время и не стоять в длинных очередях. Здесь можно воспользоваться подключенным банковским онлайн-приложением, и перечислить средства при помощи пары кликов, а можно указать на сайте Водоканала данные своей карты и счета и осуществить перечисление средств через портал.

Реквизиты для оплаты воды в Туле

На сайте предприятия, в личном кабинете можно найти не только уже выписанные квитанции с начисленной суммой за потребленную воду, но и воспользоваться специальной возможностью и оплатить долг. Сделать это можно разными способами, но при обращении к каждому варианту, потребуется знать точные реквизиты компании. В некоторых формах данные уже вписаны, и вносить их не требуется, но все же, лучше удостоверится, что представлена именно та информация, которая используется сейчас и средства по таким реквизитам точно дойдут до получателя. Платежные реквизиты Тульского Водоканала выглядят следующим образом:

Все указанные сведения взяты с официального сайта компании и могут быть использованы для перечисления средств в настоящее время.

Подводя заключительный итоги написанному, можно сделать выводы о том, что создание удобного интернет-ресурса открыло для горожан большое количество новых возможностей, а сотрудникам городского водоканала значительно упростило работу. Сегодня гражданам нет необходимости тратить время, чтобы дозвониться до нужного сотрудника сервиса или чтобы посетить офис предприятия и подать обычное заявление. Все эти действия можно сделать в режиме реального времени через личный кабинет пользователя.

Используемые источники:

• https://citycard.ru/zkh/comb_3042f6bdce9e4e02b2c9c37a55972c51/ao-tulagorvodokanal
• https://vodokanal-lk.ru/vodokanal-tula.html