В каких случаях идти в центр обслуживания «Днепровских энергетических услуг»

Возможность дистанционной работы со счетами позволяет вовремя оплачивать коммунальные услуги, а также следить за тем, не появились ли задолженности и контролировать свои расходы. Все это можно делать в любом удобном месте, имея только лишь устройство с доступом в интернет. Подобный сервис значительно экономит время и делает оплату совершенно несложной.

СодержаниеСкрыть

1. Функционал личного кабинета
2. Регистрация в личном кабинете Днепроблэнерго
3. Личный кабинет Днепроблэнерго для юридического лица
4. Вход в личный кабинет Днепроблэнерго
5. Пользование личным кабинетом
6. Мобильное приложение личного кабинета
7. Клиентская поддержка через кабинет
8. Как отключить личный кабинет?
9. Правила безопасности и конфиденциальности

Личный кабинет потребителя Днепрооблэнерго доступен любому пользователю, имеющему договор с этой компанией. Произвести оплату можно при помощи банковской кредитной карты, при этом за данную операцию не взимается комиссия. Деньги сразу поступают на счет, что можно тут же проверить.

Днепроблэнерго предоставляет населению Украины и юридическим лицам услуги электроэнергии. В 2011 год был запущен в работу личный кабинет потребителя электроэнергии. На сегодняшний момент им пользуются более 350 тысяч пользователей. Используя кабинет можно владеть полной информацией о своем лицевом счете.

Это позволяет компании Днепрооблэнерго задействовать меньшее число сотрудников, в процесс контроля за качеством предоставляемых услуг. Юридические лица активно пользуются личным кабинетом потребителя. Он позволяет им всегда иметь полный доступ к лицевому счету и операциях совершаемых по нему.

Пользователи личного кабинета считают очень удобным этот сервис.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет потребителя Днепрооблэнерго позволяет производить следующие операции:

• оплачивать ежемесячные счета за потребление электроэнергии без комиссии с помощью карт «Visa», «MasterCard»;
• мгновенное отображение оплаты за потребленные услуги электроэнергии;
• передавать показания прибора учета;
• узнать о существовании задолженности за электроэнергию;
• распечатать квитанцию для совершения платежа;
• узнать как получить субсидию при оплате услуг;
• анализ потребления электроэнергии за периоды физическим лицом или организацией;
• оставить жалобу на качество потребляемых услуг и оставлять другие заявки;
• проводить регулярную сверку оплаты потребляемых услуг и соответствия тарифу.

Регистрация в личном кабинете Днепроблэнерго

Для регистрации в личном кабинете Днепрооблэнерго необходимо зайти на сайт doe.com.ua.

В середине страницы, с правой стороны нужно найти надпись регистрация в личном кабинете производится здесь.

В открывшемся окне нужно пройти идентификации пользователя.

Ввести номер лицевого счета, состоящий из 13 цифр и компанию, с которой заключен договор обслуживания. Кроме это сумму последней оплаты за электроэнергию. Далее требуется создать учетную запись для входа в личный кабинет потребителя. Нужно ввести свой будущий логин, пароль, электронную почту и ознакомится с соглашением о пользовании кабинета.

На последнем этапе необходимо подтвердить свою регистрацию. На почту пользователя придет письмо, содержащее ссылку для регистрации. Необходимо перейти по указанной ссылке. Регистрация окончена.

Личный кабинет Днепроблэнерго для юридического лица

Представители организаций также смогут воспользоваться сервисом личного кабинета для управления услугами. Функциональные возможности незначительно отличаются с учетом особенности разницы между частным пользователем и юридическим лицом. Для получения такой услуги организации потребуется заключить дополнительную договоренность с поставщиком.

Последующие действия не слишком отличаются от того, что требуется от обычного пользователя. Личный кабинет Днепроблэнерго для юридического лица нужно будет активировать, перейдя по ссылке, полученной в электронном письме. Также нужно будет выбрать логин и пароль, которые станут использоваться в дальнейшем.

Вход в личный кабинет Днепроблэнерго

Для входа в личный кабинет потребуется запомнить или записать свой логин и пароль при регистрации.

Если пользователь является физическим лицом, то на сайте для входа в кабинет он должен нажать личный кабинет бытового пользователя.

Если приложением пользуется организация, то нужно открыть личный кабинет юридического лица.

Юридическому лицу желательно оформить электронную подпись, тогда можно будет перейти полностью на электронный документооборот.

Если вы уже являетесь зарегистрированным пользователем, то вход в личный кабинет Днепроблэнерго осуществляется очень просто. Для этого достаточно зайти на сайт и найти там форму для входа. В поля вводятся соответствующие данные, а затем откроется нужная страница.

Функционирование сервиса значительно облегчает оплату коммунальных услуг и решение вопросов, связанных с этой областью. Регистрация не отнимет много времени, но позволит экономить его в дальнейшем. Система постоянно развивается, учитывая потребности и запросы пользователей.

Пользование личным кабинетом

Какие возможности доступны клиенту? Пользование личным кабинетом позволяет самостоятельно вносить показатели счетчиков, не общаясь с представителем организации. Можно в любое время сформировать счета для оплаты услуг. Доступна и последующая мгновенная оплата электронным способом.

Есть возможность получить анализ потребления ресурсов, график внесения платежей и прочую актуальную информацию, которая позволит вам отслеживать свои расходы и контролировать бюджет. На сайте можно ознакомиться с расшифровкой начислений, если вам что-то непонятно. Также сервис предлагает и прочие очень удобные функции.

Мобильное приложение личного кабинета

В 2017 году компания Днепрооблэнерго запустило мобильное приложение, которое стало альтернативой личному кабинету.

С помощью мобильного приложения пользователи могут совершать аналогичные операции, как и в личном кабинете.

Пользователи Android могут скачать приложение в googl play. Авторизоваться в кабинете можно используя пароль от личного кабинета. Новые пользователи могут зарегистрироваться прямо в мобильном приложении.

Клиентская поддержка через кабинет

Днепрооблэнерго предлагает своим клиентам круглосуточную службу технической поддержки. Позвонив по номеру 0 800500444 можно получить консультацию по работе с личным кабинетом потребителя и потребляемых услуг.

Так же можно обратиться в письменной форме по электронной почте. Адреса технической поддержки:

• dnoe-callcenter@dtek.com;
• support@mega-billing.com.

На сайте имеется форум личного кабинета, где все пользователи могут обсудить между собой актуальные вопросы.

Задать свой вопрос пользователь может прямо на сайте в разделе задать свой вопрос. Необходимо указать свои данные, номер лицевого счета, адрес, имя и фамилию, а так же обозначить тему и сам вопрос.

Как отключить личный кабинет?

Отключить личный кабинет потребителя Днепрооблэнерго можно обратившись в службу технической поддержки по указанному выше номеру телефона.

Пользователь может оставить заявку на отключение через личный кабинет.

Правила безопасности и конфиденциальности

Компания Днепрооблэнерго гарантирует, что данные передаваемые абонентами и организациями, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению. Пользователь при регистрации в кабинете подписывает соглашение о предоставлении услуг. В нем, пользователь соглашается на обработку своих персональных данных.

Большинство вопросов, связанных с поставкой электроэнергии, жители Днепропетровщины могут решить дистанционно: через Личный кабинет на сайте dnep.com.ua, страницу поставщика в Facebook либо позвонив в контакт-центр, сообщает пресс-служба  ООО «Днепровские энергетические услуги».

Однако есть случаи, когда бытовому потребителю необходимо посетить один из центров обслуживания клиентов.

С перечнем документов, которые необходимо иметь с собой во время визита в центр обслуживания, можно ознакомиться на сайте «Днепровских энергетических услуг».

В то же время, чтобы передать показания счетчика, узнать о тарифах и способах оплаты, получить консультацию о начислениях в платежке, клиенты могут обратиться в контакт-центр по телефону (056/067/050) 770-11-55, через форму обратной связи в Личном кабинете, электронную почту hotline@dnep.com.ua или страницу Facebook. Контакт-центр работает ежедневно без перерывов и выходных с 7:00 до 21:00.

«В настоящее время операторы нашего контакт-центра могут дистанционно решить большинство вопросов клиентов. В отдельных случаях при необходимости очной консультации они советуют потребителям посетить центр обслуживания», – сказал директор компании «Днепровские энергетические услуги» Юрий Федько.

Современные сбытовые компании обязательно предусматривают системы самостоятельного обслуживания для пользователей. Они позволяют оплачивать коммунальные услуги, просматривать наличие задолженностей и контролировать статистику потребления. Такой сервис облегчает жизнь клиента – больше не требуется посещать офис организации. Достаточно воспользоваться компьютером или мобильным устройством.

Наглядным примером является личный кабинет «Днепрооблэнерго», доступный каждому потребителю, заключившему договор с компанией. Здесь клиентам предлагается совершать оплату пластиковой картой без дополнительных комиссионных сборов. Деньги моментально поступают на баланс организации. В кабинете отображается соответствующее уведомление о зачислении средств.

Возможности личного кабинета

«Днепрооблэнерго» много лет поставляет населению Украины услуги электроснабжения. Приятное нововведение произошло в 2011 году – тогда руководство компании запустило личный кабинет. Сегодня персональным разделом пользуются около 350 000 человек. Учетная запись помогает просматривать подробную информацию о собственном лицевом счете, оплачивать услуги, передавать показания счетчиков.

Личный кабинет предоставляет потребителям новый уровень комфорта и одновременно разгружает сотрудников организации. Теперь компания может задействовать меньшее число рабочих. Также кабинетом пользуются юридические лица. Им предоставляется доступ к лицевому счету и формирование электронной отчетности по совершаемым операциям.

• Оплата услуг без комиссии картами MasterCard и Visa; Мгновенные уведомления после оплаты; Отправка показаний счетчика; Проверка наличия задолженности; Сохранение и распечатывание квитанций; Просмотр информации по получению субсидии; Статистика потребления услуг; Отправка жалобы о ненадлежащем качестве обслуживания.

Регистрация в личном кабинете Днепрооблэнерго

Для прохождения регистрации посетите официальный сайт «Днепрооблэнерго». Выберете надпись «регистрация», расположенную справа страницы. Затем заполните небольшую анкету.

Система попросит указать номер лицевого счета из 13 цифр. Также укажите компанию, с которой оформлен договор обслуживания. Дополнительно понадобится ввести точную сумму последней оплаты – такая информация служит идентификатором потребителя. После указания перечисленных данных придумайте логин с паролем, согласитесь с правилами сервиса и напишите адрес электронной почты.

Последний этап регистрации – подтверждение учетной записи. На электронную почту пользователя приходит активационная ссылка. Перейдите по предложенному адресу и авторизуйтесь в кабинете.

Личный кабинет Днепроблэнерго для юридического лица

Представители организаций тоже способны воспользоваться системой самостоятельного обслуживания. Возможности кабинета несколько отличаются. Для подключения учетной записи придется заключить договор с поставщиком электроэнергии.

Последовательность регистрации аналогична требованиям, выставляемым физическому лицу. Понадобится заполнить персональную информацию и активировать кабинет, перейдя по специальной ссылке. Также придумайте логин с паролем.

Вход в личный кабинет Днепроблэнерго

Чтобы авторизоваться, выберете разновидность кабинета. Физическим лицам достаточно указать логин с паролем и нажать кнопку подтверждения. Процедура авторизации для юридических лиц несколько отличается, для совершения входа нужна электронная подпись.

Таким образом, авторизация в кабинете занимает всего несколько секунд. Потребуется только найти форму входа и предоставить собственные идентификаторы. Система проверит переданные сведения и предоставит пользователю доступ к персональному разделу сайта.

Преимущества личного кабинета

Личный кабинет «Днепрооблэнерго» позволяет самостоятельно передавать показания счетчиков, без общения с представителями организации. Всегда можно создать квитанцию для оплаты услуг. Также сервис позволяет воспользоваться онлайн оплатой. Понадобится только указание реквизитов банковской карты – платеж пройдет мгновенно. После получения денег в кабинете отобразится соответствующее уведомление.

Дополнительный вариант использования кабинета – отображение статистики потребления услуг. Система запоминает и рассчитывает график использования электроэнергии для каждого пользователя. Такая возможность помогает снизить расходы для сохранения семейного бюджета. Если некоторые функции вызывают вопросы – прочитайте справочный раздел. В нем рассматриваются самые распространенные проблемы.

Также пользователям предлагается контактный центр – телефон горячей линии указан непосредственно на главной странице и доступен для просмотра без авторизации.

Контакты и данные для входа

Официальный сайт: http://doe.com.uaЛичный кабинет Днепрооблэнерго: https://lk.doe.com.ua/home/ruТелефон горячей линии: 056 37 35 112

Используемые источники:

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-potrebitelja-dneprooblehnergo/
• https://beg.dp.ua/v-kakih-sluchajah-idti-v-centr/
• https://lichniy-kabinet.info/dtek/