Оплата ГУП СК «Ставрополькоммунэлектро»: коммунальные платежи

Правила пользования интерактивным сервисом «Личный кабинет потребителя»

Правила пользования интерактивным сервисом «Личный кабинет потребителя»

Соглашение о пользовании Личным кабинетом

1. Общие положения

1.1. В соответствии с настоящим Соглашением ГУП СК Ставрополькоммунэлектро (далее – Поставщик) обязуется предоставить Потребителю право регистрации, а также дальнейшего просмотра и управления информацией, содержащейся в личном кабинете.

1.2. Регистрация в личном кабинете (акцепт настоящего Соглашения) осуществляется путем создания учетной записи Потребителем. При создании учетной записи Потребителем указываются логин – номер лицевого счета Потребителя и пароль, на основании которых осуществляется вход в личный кабинет. Также при регистрации учетной записи Потребитель вносит информацию об адресе электронной почты, номере телефона (в целях возможности восстановления доступа к Личному кабинету в случае утраты пароля Потребителем),номер прибора учета электрической энергии.

1.3. Дальнейшая работа в личном кабинете осуществляется Потребителем в соответствии с теми операциями (сервисами), которые предусмотрены личным кабинетом. Для осуществления отдельных операций может потребоваться дополнительная информация от Потребителя (в том числе для целей авторизации) и соблюдение со стороны Потребителя дополнительных условий, которые доводятся до его сведения перед началом их осуществления.

1.4. Доступ к личному кабинету предоставляется Поставщиком бесплатно.

2. Права и обязанности Сторон

2.1. Поставщик обязан:

2.1.1. Обеспечить Потребителю возможность регистрации и доступа к Личному кабинету.

2.1.2. Соблюдать режим конфиденциальности предоставляемой Потребителем информации.

2.2. Потребитель обязан:

2.2.1. Осуществить за свой счет все необходимые действия, связанные с обеспечением защиты от несанкционированного доступа к личному кабинету и содержащейся в нем информации или использования своего программного оборудования (в том числе использовать и регулярно обновлять средства антивирусной защиты, лицензионное программное обеспечение, не заходить в личный кабинет со случайных компьютеров и т.п.), а также предпринимать все необходимые меры реагирования при обнаружении случаев такого доступа либо использования.

2.2.2. При регистрации в личном кабинете указать пароль, достаточный для сохранения его надежности при работе в личном кабинете. При этом Потребитель самостоятельно несет риск сохранности пароля и последствий, которые могут возникнуть при несанкционированном использовании пароля другими лицами для доступа в личный кабинет и содержащейся в нем информации.

2.2.3. При регистрации в личном кабинете указать номер мобильного телефона, владельцем (абонентом) которого является непосредственно Потребитель и адрес электронной почты (е—mail), зарегистрированной непосредственно на имя Потребителя. Поставщик не несет ответственность в случае указания Потребителем номера мобильного телефона, владельцем (абонентом) которого Потребитель не является, адреса электронной почты (e-mail), зарегистрированной не на имя Потребителя, а также в случаях допущения Потребителем ошибки при указании номера мобильного телефона, адреса электронной почты (e—mail) или доступа третьих лиц к телефону, указанному Потребителем.

2.2.4. Предоставлять в личном кабинете достоверную, полную и непротиворечивую информацию для дальнейшего использования ее Поставщиком. В случае предоставления Потребителем недостоверной, неполной или противоречивой информации Поставщик не несет ответственности за последствия использования такой информации. Сведения, предоставленные Потребителем в личном кабинете, могут быть использованы Поставщиком в качестве доказательств в случае возникновения споров, в том числе по расчетам за поставленную электроэнергию.

2.2.5. Обеспечить сохранность предоставляемой в личном кабинете информации и предпринять все необходимые меры по обеспечению защиты информации от доступа к ней третьих лиц, а также не предоставлять такую информацию третьим лицам на бумажных носителях. Потребитель несет риск неблагоприятных последствий использования третьими лицами информации, ,размещенной в Личном кабинете, в случае если доступ к такой информации был произведен в результате необеспечения Потребителем надлежащей защиты.

2.2.6. Незамедлительно сообщать Поставщику о несанкционированном доступе к Личному кабинету со стороны третьих лиц. В этом случае Поставщик блокирует любой доступ к Личному кабинету до письменного обращения Потребителя о возобновлении доступа. Возобновление доступа к Личному кабинету производится только при отсутствии иных препятствий к этому, в частности, если такой доступ не угрожает правам и законным интересам других Потребителей, имуществу Поставщика и т.п.

2.2.7. Не совершать действий, влияющих на нормальное функционирование Личного кабинета и его сервисов, а также нарушающих права и законные интересы иных лиц, в том числе посредством совершения действий, направленных на получение доступа к Личному кабинету иных лиц без их на то согласия.

2.3. Поставщик вправе:

2.3.1. Использовать информацию, предоставляемую Потребителем в Личном кабинете.

2.3.2. Вносить изменения в сервисы, структуру и оформление Личного кабинета в целях совершенствования и удобства работы в нем.

2.3.3. Изменять условия данного Соглашения. При этом отсутствие согласия (акцепта) Потребителя с новым(измененным) Соглашением влечет недопуск к Личному кабинету и рассматривается как отказ от дальнейшего использования Личного кабинета.

2.3.4. В одностороннем порядке приостановить, ограничить или прекратить пользование Потребителем Личным кабинетом или отдельными его сервисами в случае нарушения Потребителем условий настоящего Соглашения.

2.3.5 Направлять на указанный при регистрации электронный адрес и номер мобильного телефона Потребителя или непосредственно размещать в Кабинете информационные электронные сообщения (далее — «нотификаторы»). Поставщик вправе использовать нотификаторы для информирования Потребителя о возможностях личного кабинета и/или Сайта и/или об изменениях в размещенных на них информационных ресурсах и сервисах, новостях и внесении изменений в Соглашение.

2.4. Потребитель вправе:

2.4.1. Осуществлять действия, связанные с просмотром и управлением информацией, содержащейся в Личном кабинете.

2.4.2. Направлять Поставщику письменные обращения, касающиеся вопросов работы и пользования Личным кабинетом.

2.4.3. В любое время отказаться от использования Личного кабинета.

2.5.Поставщик не несет ответственности за последствия несанкционированного доступа и использования Личного кабинета, в том числе содержащейся в нем информации, третьими лицами, если такие доступ или использование произошли не по вине Поставщика. К таким обстоятельствам в любом случае относятся технические неполадки в сетях, серверах или программном обеспечении, которые находятся вне контроля Поставщика.

2.6.Поставщик не несет ответственности за негативные последствия, в том числе убытки, понесенные Потребителем в случае перерыва, задержек, сбоев в работе программного оборудования, а также иных ошибок, влияющих на пользование Личным кабинетом, произошедших не по вине Поставщика.

2.7.Поставщик не несет ответственности за последствия, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, распространением вирусных программ, а также противоправными действиями третьих лиц.

3. Прочие условия

3.1. Потребитель подтверждает факт ознакомления с условиями данного Соглашения перед осуществлением регистрации в Личном кабинете и понимания данных условий.

3.2. Данное Соглашение вступает в силу с момента регистрации Потребителя в Личном кабинете и действует в период пользования Потребителем Личным кабинетом.

3.3. После принятия Потребителем этого Соглашения Поставщик вправе осуществлять автоматизированную обработку предоставляемых персональных данных пользователя личного кабинета.

3.4 Пользователь личного кабинета соглашается с передачей своих персональных данных третьим лицам для обеспечения соответствующей функциональности личного кабинета.

3.5 В случаях, допускаемых функциональными возможностями Личного кабинета, Пользователь самостоятельно определяет степень доступности своих персональных данных иным Пользователям.

3.6 Пользователь имеет право изменить свои персональные данные, соблюдая при этом актуальность и достоверность предоставляемых данных, за исключением финансовой информации. Сменить финансовую персональную информацию возможно только в случае личного обращения в адрес поставщика в районе, где зарегистрирован Потребитель.

3.7 Пользователь личного кабинета имеет право свести к минимуму предоставление своих персональных (личных) данных (помимо обязательных к предоставлению). При этом он соглашается, что минимизация предоставленных персональных (личных) данных может привести к недоступности определенных сервисов (функций) Личного кабинета.

3.8 Персональные данные пользователя личного кабинета могут быть раскрыты по требованию государственных органов в соответствии с законодательством РФ.

3.9 Настоящее согласие действует с момента предоставления и прекращается по письменному заявлению (отзыву). В соответствии с п. 1 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие может быть отозвано при условии письменного уведомления оператора не менее чем за 30 дней до предполагаемой даты прекращения использования данных оператором.

Безопасность проведения платежей

• Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
• Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
• Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

• Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
• Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
• Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа — карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
• Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
• Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

• Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
• Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
• Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Используемые источники:

• https://lk.ske.ru/register
• https://citycard.ru/zkh/9005.1569846896/gup-sk-stavropolkommunehlektro