Описание Личного кабинета

К вашим услугам быстрый интернет, без сбоев и на стабильной скорости, а также услуги кабельного телевидения, объединённые в удобные – далеко не каждый интернет-провайдер Улан-Удэ готов предоставить подобный набор. Также, наше большое преимущество в том, что для просмотра любого типа телевидения (аналогового, цифрового; HD и 3D телеканалов) не нужно дополнительное оборудование – достаточно кабеля.

Если взять среднего провайдера в Улан-Удэ, то услуги у большинства из них будут очень похожи: несколько тарифных планов с ограничением по скорости или по трафику, иногда еще локальные ресурсы сети и некоторые другие опции. Услуги, которые предоставляет «Стрела Телеком», гораздо шире:

• пакеты, совмещающие в себе доступ ко всемирной сети и цифровое или аналоговое телевидение. Также есть тарифы без ТВ;
• возможность покупать, брать в аренду или рассрочку специальное оборудование, необходимое для настройки доступа в интернет и/или для просмотра ТВ – беспроводные Wi-Fi роутеры, cam-модули;
• понятные и детальные инструкции для самостоятельной настройки сети и просмотра телевидения – большинство операций вы сможете осуществить самостоятельно, без обращения к специалистам «Стрела Телеком».

В отличие от многих интернет-провайдеров Улан-Удэ, использующих или арендующих общие сети, «Стрела Телеком» имеет собственную оптоволоконную сеть, построенную с нуля по принципу «звезда». Современная инфраструктура сети позволяет наращивать количество абонентов и, соответственно, сетевой трафик, без падения скорости и сбоев при передаче данных. Кабель подводится прямо к оборудованию клиента – компьютеру, маршрутизатору или телевизору, что позволяет контролировать качество сигнала на всех этапах его прохождения по сети. Таким образом, мы остаемся одним из самых стабильных и надежных интернет-провайдеров в Улан-Удэ.

Тарифная политика интернет-провайдера «Стрела Телеком»

Разрабатывая тарифные планы, мы учитывали запросы клиентов, потому сделали их максимально простыми, понятными и доступными. Зачастую у интернет-провайдеров Улан-Удэ значительная часть условий тарифных планов скрыта, что не всегда позволяет выбрать оптимальный вариант. У «Стрелы Телеком» всё просто – выбираете скорость интернета, указываете, нужно ли телевидение и сколько каналов, и подключаетесь. Скорость соответствует тарифу, никаких ограничений по объему трафика, времени суток или по работе с тем или иным ресурсом. Просто качественный и надежный интернет за небольшие деньги.

География работы и как подключиться

Воспользоваться услугами компании «Стрела Телеком» вы можете по всей территории Улан-Удэ, а также в пгт.Селенгинск. Чтобы заказать подключение, позвоните по номеру единого многоканального телефона контактного центра (3012) 27-88-99 и укажите, какие услуги вам нужны – только интернет, ТВ, или комплексное подключение: ТВ+интернет. После проверки технической возможности подключения в течение 1-2 дней специалисты проведут кабель в вашу квартиру, сделают необходимые настройки, и вы сразу сможете пользоваться быстрым и надёжным интернетом и качественным цифровым или аналоговым телевидением.

Группа Компаний «Стрела Телеком» объединяет нескольких региональных поставщиков широкополосного интернета и кабельного телевидения, ведущих работу в городах Сибири и дальневосточной части России. До объединения под одним брендом у операторов уже была собрана база абонентов по обслуживаемым городам. Портал ГК Стрела Телеком содержит информацию об истории возникновения объединения, контактные данные и ссылки на региональные сайты, большинство из которых располагаются на субдомене основного сайта Группы Компаний. На них представлены веб-сервис для абонентов «Личный кабинет Стрела Телеком» и более подробная информация по услугам оператора.

Возможности личного кабинета

Региональные провайдеры, входящие в Группу Компаний, создали личный кабинет Стрела Телеком, чтобы передать в управление абонентам ряд операций:

• Контроль за остатком средств на абонентском счете.
• Проверка накопленных баллов на бонусном счете.
• Онлайн оплата услуг без комиссии средствами с Mastercard, МИР, Visa.
• Сведения обо всех операциях по пополнению счета и списанию с него.
• Мгновенный переход на новый тарифный план.
• Подписка на антивирусный софт помесячно.
• Квитанция на оплату услуг, доступная для печати.
• Настройка способа получения важных сообщений от оператора.
• Подключение услуги «Обещанный платеж» при нуле на счете.
• Обновление контактной информации.

Регистрация и вход в личный кабинет

Посетив официальный сайт Стрела Телеком, можно заметить на его главной странице блок с выпадающим списком под названием «Выберите ваш город». После клика по нужному пункту списка пользователя перебрасывает на региональный сайт.

При оформлении договора оператором в присутствии клиента выполняется регистрация его данных путем занесения в имеющуюся базу. По завершении процесса на руки клиенту выдаются необходимые для авторизации реквизиты, и он может в тот же день приступать к работе в сервисе. Сразу же после входа в личный кабинет Стрела Телеком желательно заменить выданный пароль и указать контактные данные для восстановления доступа: email и мобильный телефон.

На сайтах всех подразделений бренда «Стрела Телеком» вход в раздел «Кабинет абонента» выполняется по ссылке, расположенной в правом верхнем углу страницы сайта — в зависимости от оператора это иконка или кнопка с надписью «Войти в личный кабинет». Интерфейс раздела авторизации также незначительно отличается. Чтобы попасть в личный кабинет Стрела Телеком, абонент заполняет строки формы полученными при оформлении договора данными:

• Номером лицевого счета / номером договора / идентификатором пользователя.
• Паролем.

На каждом из сайтов региональных операторов пользователю предоставляется возможность самостоятельно восстановить пароль через номер сотового телефона или электронный адрес почты. На некоторых из сайтов при запросе понадобится ввести логин, по которому абонент входит в сервис.

Официальный сайт:http://strelatelecom.ru</li>Личный кабинет:https://bill.strelatelecom.ru</li>Телефон горячей линии:+7 495 640-38-49</li>

Функционал личного кабинета

Для данной компании личный кабинет – это персональная страница Абонента, расположенная на сайте http://381.strelatelecom.ru/bill.html. Здесь абонент самостоятельно 24 часа в сутки 7 дней в неделю сможет:

СодержаниеСкрыть

1. Функционал личного кабинета
2. Регистрация в кабинете
3. Авторизация в личном кабинете
4. Мобильное приложение личного кабинета
5. Клиентская поддержка через кабинет
6. Как отключить личный кабинет?
7. Правила безопасности и конфиденциальности

• Получить информацию об осуществляемых платежах и начислениях.
• Узнать все возможные способы того, как именно можно оплатить услугу.
• Собственно, совершить оплату услуги.
• Просмотреть события, совершаемые по договору.
• При желании – сменить тарифный план.
• В разделе обратной связи оставить личное сообщение.
• Если возникла необходимость, то сменить пароль.

Всеми вышеперечисленными функциями может воспользоваться Абонент, зарегистрировавшийся на сайте.

Регистрация в кабинете

Для того, чтобы зарегистрироваться в личном кабинете, пользователю может понадобиться пароль. Однако как же его получить? Как пароль, так и логин для входа в кабинет Абонент получает тогда, когда заключает договор, составляемый на оказание услуг связи. При этом с логином все проще – им является номер договора. А вот пароль прописывается в договоре.

Еще один способ получить пароль от личного кабинета – это обратиться в Абонентский отдел по адресу, который найти в разделе «Контакты». Либо можно обратиться в справочную информационную службу по контактному телефону 27-88-99.

Авторизация в личном кабинете

Авторизация на сайте осуществляется еще проще, нежели регистрация. Для этого нужно:

• Зайти на страницу http://381.strelatelecom.ru/bill.html.
• Ввести логин пользователя, являющийся номером договора, а так же пароль, полученный во время заключения договора.
• В заключение нужно нажать «Вход» и войти в свой личный кабинет.

Мобильное приложение личного кабинета

Совсем недавно компанией было создано и продвинуто свое собственное мобильное приложение, с помощью которого можно:

• Получить уведомление в том случае, если баланс равняется нулю.
• Узнать о тех профилактических и ремонтных работах, которые осуществляются на сайте.
• Узнать режим работы офиса, а так же контактные данные.
• При необходимости заказать обратный звонок.
• Просмотреть действующую программу передач.
• При наличии пластиковый карты пополнить с ее помощью счет.
• Осуществить обещанный платеж.
• Проверить баланс на текущий момент.

Благодаря такому мобильному приложению личный кабинет теперь всегда под рукой!

Скачать мобильное приложение помощью QR-кода можно прямо на сайте на странице http://730.strelatelecom.ru/news/news1498455872.html.

Либо сделать это так же можно в приложении Google Play, пройдя по ссылке https://play.google.com/store/apps/details?id=com.strela.android&hl=ru, или в приложении Apple App Store, где оно находится по ссылке https://itunes.apple.com/WebObjects/MZStore.woa/wa/viewSoftware?id=1045387245&mt=8.

Клиентская поддержка через кабинет

В личном кабинете данной организации постоянно работает клиентская поддержка. Поэтому для того, чтобы оставить сообщение в личном кабинете, нужно выполнить следующие действия:

• Собственно, войти в свой личный кабинет.
• Перейти в раздел под названием «Обратная связь», где у вас появится возможность оставить сообщение для Администрации. При этом ответ на заданный вопрос вы можете получить в течение трех суток.

Если же такой вариант вас не устраивает и вы хотите как можно более быстрого решения своей проблемы, то можно обратиться за помощью к операторам по контактному телефону (3012) 27-88-99.

Как отключить личный кабинет?

Как показала практика, пока у вас заключен договор с компанией, делать это не в ваших интересах, так как личный кабинет приносит клиентам немало пользы. Здесь можно как пополнить баланс и проверить остаток на счету, так и поменять тарифный план либо получить клиентскую поддержку от оператора.

Если же вы расторгнете договор с компанией, то личный кабинет будет отключен у вас в автоматическом режиме.

Правила безопасности и конфиденциальности

В соответствии с 19 ФЗ «О персональных данных», для обеспечения безопасности персональных данных при их обработке компания принимает технические, организационные, а так же правовые меры для защиты данных от случайного либо неправомерного доступа к ним, а так же распространения, предоставления, копирования, блокирования, изменения, уничтожения данных, а так же осуществляет защиту от других неправомерных действий в отношении персональных данных.

Всю информацию о предоставляемых услугах Стрела Телеком можно просмотреть, пройдя по ссылке https://www.youtube.com/channel/UCne24E41I1nvKshVo4nIMmg.

Более подробно о соблюдении закона компанией можно прочитать, пройдя по ссылке http://730.strelatelecom.ru/730.strelatelecom.ru/upload/politika_ozpd.pdf.

«Стрела Телеком» – региональный поставщик телекоммуникационных услуг, образовавшийся после слияния компаний «АйПи Медиа», «ТВ Лидер», «АВИКОМ». Обслуживает абонентов Хабаровска, Улан-Удэ, Иркутска, Ангарска. Компания предоставляет широкий ассортимент услуг физическим лицам и предпринимателям. Клиенты могут пользоваться скоростным интернетом и кабельным телевидением.

Всем потребителям доступен личный кабинет, расположенный по адресу 380.strelatelecom.ru. Посредством системы самообслуживания пользователи проверяют баланс, просматривают условия действующего тарифного плана, оплачивают телекоммуникационные услуги. Теперь большинство действий проводятся без посещения представительства компании.

Регистрация личного кабинета Стрела Телеком

Самостоятельно зарегистрироваться невозможно. Каждый абонент получает пароль после заключения договора. Функцию логина выполняет номер договора. После первой авторизации пользователю рекомендуется поменять ключ доступа, чтобы обезопасить страницу. Изменить пароль можно в настройках.

Стрела Телеком: вход в личный кабинет

Чтобы авторизоваться в кабинете, выполните несколько действий:

1. Нажмите кнопку «Войти» на главной странице; Заполните строки логина и пароля; Нажмите «Вход».

Если авторизоваться в кабинете «Стрела Телеком» не получается, сначала проверьте регистр символов или раскладку клавиатуры. От правильности указанной информации зависит возможность авторизации. Также можете воспользоваться восстановлением доступа, нажав кнопку «Забыли пароль». Система предложит указать номер мобильного телефона или адрес почты. Также введите код подтверждения с изображения. Вскоре компания отправит подробную инструкцию по контактным данным.

Если пользователь случайно забыл номер договора, требуется обратиться в ближайшее представительство компании или позвонить на горячую линию. Оператор попросит назвать адрес подключения и ФИО пользователя. Затем сотрудник предоставит необходимую информацию.

Возможности личного кабинета Стрела Телеком

Персональный раздел обладает несколькими полезными возможностями:

• Проверка состояния баланса; Заказ детализации начислений и расходов средств; Оплата любых телекоммуникационных услуг пластиковой картой; Получение чека после успешной оплаты; Отображение статистики потребления услуг; Активация услуги «Обещанный платеж» для доступа в интернет в долг; Изменение тарифного плана; Просмотр информации о подключенном тарифе; Накопление бонусов; Подписка на платные услуги; Получение индивидуальных предложений; Чтение новостей компании; Изменение пароля и другой персональной информации.

Неавторизованным пользователям доступен каталог телекоммуникационных услуг, правила компании, описание тарифных планов. Также посетители вправе посмотреть образец договора и получить различные инструкции по настройке компьютерного оборудования. Остальные возможности предоставляются после авторизации в персональном разделе и доступны только клиентам оператора.

Контакты и телефон горячей линии

Официальный сайт Стрела Телеком: http://strelatelecom.ruВход в личный кабинет: https://bill.strelatelecom.ruТелефон горячей линии: +7 495 640-38-49

Личный кабинет – это персональная страница абонента на сайте  strelatelecom.ru, где абонент самостоятельно и в любое удобное время может:

·  получать информацию о начислениях и платежах;

·  узнать способы оплаты;

• оплатить за услугу
• просмотреть события по договору
• сменить тарифный план
• оставить сообщение (наличие обратной связи)
• изменить пароль

Как получить пароль

Имя пользователя (логин) и пароль для входа в Личный кабинет абонент получает при заключении Договора на оказание услуг связи. Логином для входа в Личный кабинет является номер Договора. Кроме того, пароль для входа в Личный кабинет можно получить в  Абонентском отделе или через Информационно справочную службу по телефону  27-88-99

Как войти в Личный кабинет

1.                      На главной странице strelatelecom.ru перейдите на страницу в Личный кабинет

2.                      Ввести имя пользователя (логин) и пароль и нажмите «ВХОД».

 Как получить информацию о начислениях и платежах

1.                      Войдите в Личный кабинет;

2.                      Перейдите в раздел «Прошлые периоды», где выбрать начисления за определенный период (месяц, год) и просмотреть баланс за определенный / указанный период, сумма оплаченная на указанный период и баланс на конец периода.

Как узнать способы оплаты

1. Войдите в Личный кабинет
2. Перейти во вкладку «Способы оплаты» где будут указаны пункты приемы платежей, терминалы и банкоматы, терминалы платежных систем, адреса ЦП и ОА

Как оплатить за услугу через личный кабинет

1. Войдите в Личный кабинет
2. Перейти во вкладку «Оплатить за услугу» выбрать карту VISA или MasterCard, ввести номер карты, код безопасности, который располагается на оборотной стороне в конце номера банковской карты на полосе для подписи клиента, вести сумму
3. Нажать кнопку «Оплатить»

Как просмотреть события по договору

1.       Войдите в Личный кабинет;

2.       Перейдите в раздел «События по договору»

3.       Из предложенного перечня выбрать интересующий пункт /раздел

Как произвести смену тарифного плана

1. Войти в личный кабинет

2. Перейти в раздел «Параметры услуг», выбрать раздел «Доступ в Интернет», далее «Тарифы», далее «Следующий тарифный план» и после того как выбрали ТП, нажать кнопку «Изменить»

Как изменить пароль от личного кабинета

1.       Войдите в Личный кабинет;

2.       Перейдите в раздел «Изменить пароль», указать старый пароль, после ввести новый пароль, подтвердить новый пароль;

3.       Нажать кнопку «Изменить»

Как оставить сообщение в личном кабинете

1. Войти в личный кабинет
2. Перейти в раздел «Обратная связь» где можно оставить сообщение для Администратора. Ответ приходит в течении 3-х дней.

Используемые источники:

• https://030.strelatelecom.ru/
• https://ucabinet.ru/internet/strelatelecom/
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-strela-telekom/
• https://lkbank.ru/strela-telecom/
• https://030.strelatelecom.ru/for_home/opisanie-lichnogo-kabineta.html