Личный кабинет потребителя Днепрооблэнерго

1 Идентификация потребителя</h3>

2 Создание учетной записи</h3>

3 Активация учетной записи</h3>

1. Возможные проблемы при регистрации и варианты их решения:

   Лицевой счет НЕ НАЙДЕН…

   1. Убедитесь, что выбрано правильное подразделение поставщика услуги (если проживаете в городе, а не пригороде, обратите внимание, что выбрано именно городское отделение, а не районное, например, для электроэнергии ГЭС — относится к городу, а РЭС — к пригороду).
   2. Проверьте правильность введённого номера лицевого счёта (указан в договоре на поставку коммунальной услуги или в счёте). Вводите номер в точном соответствии с указанными в документе (предшествующий ноль, дефис, буква или другой символ).
   3. Если в номере присутствует буква — попробуйте разные варианты: заглавную, строчную, латинскую или кириллицей.
   4. Обратитесь в отдел по обслуживанию потребителей Вашего поставщика.

   Лицевой счет найден, но Вы ввели неправильную СУММУ последнего платежа…

   1. Попробуйте ввести сумму предыдущего платежа (возможно, платеж еще не учтен в базе данных поставщика).
   2. Посмотрите нет ли в квитанции упоминания о дополнительной комиссии — попробуйте ввести сумму без комиссии.
   3. Проверьте, правильно ли введён номер лицевого счета и правильное ли подразделение выбрано (в разных базах данных номера лицевых счетов могут совпадать).
   4. Если платёж был совершён недавно (менее 5-7 рабочих дней назад), возможно, поставщик еще не внёс в базу данных информацию о платеже — попробуйте повторить попытку через несколько дней.
   5. Если по данному лицевому счёту пока не совершался платёж, но выдаётся данное сообщение — вероятно, платёж был сделан прошлыми владельцами или был платеж не за коммунальную услуга, а, например, за подключение. Попробуйте ввести её.
   6. Обратитесь в отдел по обслуживанию потребителей Вашего поставщика.

   Лицевой счет найден, но введенный номер счетчика не совпадает…

   Данное сообщение отображается только в случае, если по лицевому счёту не было ни одного платежа, в т.ч. совершённого прежними владельцами

   1. Если в номере счётчика присутствует буква — попробуйте разные варианты: заглавную, строчную, латинскую или кириллицей.
   2. Обратитесь в отдел по обслуживанию потребителей Вашего поставщика.

2. Если самостоятельно разобраться не удалось:

   Обратитесь, пожалуйста, в колл-центр или в Центр обслуживания клиентов.

1 Ідентифікація споживача</h3>

2 Створення облікового запису</h3>

3 Активація облікового запису</h3>

1. Можливі проблеми при реєстрації та варіанти їх вирішення:

   Особового рахунка НЕ ЗНАЙДЕНО…

   1. Переконайтеся, що обран потрібний підрозділ постачальника послуги (якщо проживаєте в місті, а не передмісті, зверніть увагу, що обрано саме міське відділення, а не районне. Наприклад, для електроенергії ГЕС — відноситься до міста, а РЕМ — до передмістя).
   2. Перевірте правильність введеного номеру особового рахунку (вказан в договорі на поставку комунальної послуги або в рахунку). Вводіть номер в точній відповідності з вказаним в документі (попередній нуль, дефіс, буква або інший символ).
   3. Якщо в номері присутня літера — спробуйте різні варіанти: заголовну, строчную, латинську або кирилицею.
   4. Зверніться до відділу з обслуговування споживачів Вашого постачальника.

   Особовий рахунок знайдено, але Ви ввели невірну СУМУ останнього платежу…

   1. Спробуйте ввести суму попереднього платежу (можливо, платіж ще не врахований в базі даних постачальника).
   2. Подивіться чи немає в квитанції згадки про додаткової комісії — спробуйте ввести суму без комісії.
   3. Перевірте, чи правильно введений номер особового рахунку і чи правильний підрозділ обран (у різних базах даних номера особових рахунків можуть збігатися).
   4. Якщо платіж був здійснений нещодавно (менше 5-7 робочих днів тому), можливо, постачальник ще не вніс в базу даних інформацію про платіж — спробуйте повторити спробу через кілька днів.
   5. Якщо за особовим рахунком поки не було платіжів , але видається дане повідомлення — ймовірно, платіж був зроблений минулими власниками або був платіж не за комунальну послугу, а, наприклад, за підключення. Спробуйте ввести її.
   6. Зверніться до відділу з обслуговування споживачів Вашого постачальника.

   Особовий рахунок знайдено, але Ви ввели невірний номер лічильника…

   (Дане повідомлення відображається тільки в разі, якщо за особовим рахунком не було жодного платежу, в т.ч. вчиненого колишніми власниками)

   1. Якщо в номері лічильника присутня літера — спробуйте різні варіанти: заголовну, строчную, латинську або кирилицею.
   2. Зверніться до відділу з обслуговування споживачів Вашого постачальника.

2. Якщо самостійно розібратися не вдалося:

   Зверніться, будь ласка, до кол-центру або до Центру обслуговування клієнтів.

</li></ol></div>

Возможность дистанционной работы со счетами позволяет вовремя оплачивать коммунальные услуги, а также следить за тем, не появились ли задолженности и контролировать свои расходы. Все это можно делать в любом удобном месте, имея только лишь устройство с доступом в интернет. Подобный сервис значительно экономит время и делает оплату совершенно несложной.

СодержаниеСкрыть

1. Функционал личного кабинета
2. Регистрация в личном кабинете Днепроблэнерго
3. Личный кабинет Днепроблэнерго для юридического лица
4. Вход в личный кабинет Днепроблэнерго
5. Пользование личным кабинетом
6. Мобильное приложение личного кабинета
7. Клиентская поддержка через кабинет
8. Как отключить личный кабинет?
9. Правила безопасности и конфиденциальности

Личный кабинет потребителя Днепрооблэнерго доступен любому пользователю, имеющему договор с этой компанией. Произвести оплату можно при помощи банковской кредитной карты, при этом за данную операцию не взимается комиссия. Деньги сразу поступают на счет, что можно тут же проверить.

Днепроблэнерго предоставляет населению Украины и юридическим лицам услуги электроэнергии. В 2011 год был запущен в работу личный кабинет потребителя электроэнергии. На сегодняшний момент им пользуются более 350 тысяч пользователей. Используя кабинет можно владеть полной информацией о своем лицевом счете.

Это позволяет компании Днепрооблэнерго задействовать меньшее число сотрудников, в процесс контроля за качеством предоставляемых услуг. Юридические лица активно пользуются личным кабинетом потребителя. Он позволяет им всегда иметь полный доступ к лицевому счету и операциях совершаемых по нему.

Пользователи личного кабинета считают очень удобным этот сервис.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет потребителя Днепрооблэнерго позволяет производить следующие операции:

• оплачивать ежемесячные счета за потребление электроэнергии без комиссии с помощью карт «Visa», «MasterCard»;
• мгновенное отображение оплаты за потребленные услуги электроэнергии;
• передавать показания прибора учета;
• узнать о существовании задолженности за электроэнергию;
• распечатать квитанцию для совершения платежа;
• узнать как получить субсидию при оплате услуг;
• анализ потребления электроэнергии за периоды физическим лицом или организацией;
• оставить жалобу на качество потребляемых услуг и оставлять другие заявки;
• проводить регулярную сверку оплаты потребляемых услуг и соответствия тарифу.

Регистрация в личном кабинете Днепроблэнерго

Для регистрации в личном кабинете Днепрооблэнерго необходимо зайти на сайт doe.com.ua.

В середине страницы, с правой стороны нужно найти надпись регистрация в личном кабинете производится здесь.

В открывшемся окне нужно пройти идентификации пользователя.

Ввести номер лицевого счета, состоящий из 13 цифр и компанию, с которой заключен договор обслуживания. Кроме это сумму последней оплаты за электроэнергию. Далее требуется создать учетную запись для входа в личный кабинет потребителя. Нужно ввести свой будущий логин, пароль, электронную почту и ознакомится с соглашением о пользовании кабинета.

На последнем этапе необходимо подтвердить свою регистрацию. На почту пользователя придет письмо, содержащее ссылку для регистрации. Необходимо перейти по указанной ссылке. Регистрация окончена.

Личный кабинет Днепроблэнерго для юридического лица

Представители организаций также смогут воспользоваться сервисом личного кабинета для управления услугами. Функциональные возможности незначительно отличаются с учетом особенности разницы между частным пользователем и юридическим лицом. Для получения такой услуги организации потребуется заключить дополнительную договоренность с поставщиком.

Последующие действия не слишком отличаются от того, что требуется от обычного пользователя. Личный кабинет Днепроблэнерго для юридического лица нужно будет активировать, перейдя по ссылке, полученной в электронном письме. Также нужно будет выбрать логин и пароль, которые станут использоваться в дальнейшем.

Вход в личный кабинет Днепроблэнерго

Для входа в личный кабинет потребуется запомнить или записать свой логин и пароль при регистрации.

Если пользователь является физическим лицом, то на сайте для входа в кабинет он должен нажать личный кабинет бытового пользователя.

Если приложением пользуется организация, то нужно открыть личный кабинет юридического лица.

Юридическому лицу желательно оформить электронную подпись, тогда можно будет перейти полностью на электронный документооборот.

Если вы уже являетесь зарегистрированным пользователем, то вход в личный кабинет Днепроблэнерго осуществляется очень просто. Для этого достаточно зайти на сайт и найти там форму для входа. В поля вводятся соответствующие данные, а затем откроется нужная страница.

Функционирование сервиса значительно облегчает оплату коммунальных услуг и решение вопросов, связанных с этой областью. Регистрация не отнимет много времени, но позволит экономить его в дальнейшем. Система постоянно развивается, учитывая потребности и запросы пользователей.

Пользование личным кабинетом

Какие возможности доступны клиенту? Пользование личным кабинетом позволяет самостоятельно вносить показатели счетчиков, не общаясь с представителем организации. Можно в любое время сформировать счета для оплаты услуг. Доступна и последующая мгновенная оплата электронным способом.

Есть возможность получить анализ потребления ресурсов, график внесения платежей и прочую актуальную информацию, которая позволит вам отслеживать свои расходы и контролировать бюджет. На сайте можно ознакомиться с расшифровкой начислений, если вам что-то непонятно. Также сервис предлагает и прочие очень удобные функции.

Мобильное приложение личного кабинета

В 2017 году компания Днепрооблэнерго запустило мобильное приложение, которое стало альтернативой личному кабинету.

С помощью мобильного приложения пользователи могут совершать аналогичные операции, как и в личном кабинете.

Пользователи Android могут скачать приложение в googl play. Авторизоваться в кабинете можно используя пароль от личного кабинета. Новые пользователи могут зарегистрироваться прямо в мобильном приложении.

Клиентская поддержка через кабинет

Днепрооблэнерго предлагает своим клиентам круглосуточную службу технической поддержки. Позвонив по номеру 0 800500444 можно получить консультацию по работе с личным кабинетом потребителя и потребляемых услуг.

Так же можно обратиться в письменной форме по электронной почте. Адреса технической поддержки:

• dnoe-callcenter@dtek.com;
• support@mega-billing.com.

На сайте имеется форум личного кабинета, где все пользователи могут обсудить между собой актуальные вопросы.

Задать свой вопрос пользователь может прямо на сайте в разделе задать свой вопрос. Необходимо указать свои данные, номер лицевого счета, адрес, имя и фамилию, а так же обозначить тему и сам вопрос.

Как отключить личный кабинет?

Отключить личный кабинет потребителя Днепрооблэнерго можно обратившись в службу технической поддержки по указанному выше номеру телефона.

Пользователь может оставить заявку на отключение через личный кабинет.

Правила безопасности и конфиденциальности

Компания Днепрооблэнерго гарантирует, что данные передаваемые абонентами и организациями, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению. Пользователь при регистрации в кабинете подписывает соглашение о предоставлении услуг. В нем, пользователь соглашается на обработку своих персональных данных.

Используемые источники:

• https://www.my.dp.yasno.com.ua/ru/registration/personal_data
• https://www.my.dp.yasno.com.ua/registration/personal_data
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-potrebitelja-dneprooblehnergo/